Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам филиала банка Санкт-Петербург офиса на пл. Мужества. Специалисты выполняют свою работу чётко, грамотно, спокойно со знанием своего дела. Каждый раз, когда я обращаюсь за помощью, сотрудницы всегда помогают и подсказывают. Огромное спасибо Алине Босых за предоставленную мне информацию, что в банке можно оплачивать коммунальные услуги без взимания процентов. Спасибо за то, что мне доходчиво объяснили про перевод пенсии именно в банк Санкт-Петербург. Выражаю благодарность за то, что не навязывали ненужные мне услуги. Стараюсь за решением вопросов обращаться именно в это отделение банка, на пл. Мужества. Восхищаюсь такими качествами, как спокойствие, терпение, доброжелательность со стороны этого коллектива.
1
2
Show business's response
Владислав В.
Level 4 Local Expert
October 2
Очень сожалею, что у работодателя заключен договор на выплату зарплаты именно с этим банком, соответсвенно и банковская карта должна быть открыта в этом банке. Заказал карту месяц назад, до сих пор не выпущена, самостоятельно звонил несколько раз и узнавал, почему так долго выпускается карта, ответа не получал, поддержка говорила, что уточнит информацию и мне перезвонят, но не звонили. По итогу ответ все же получил - произошла ошибка и нужно приехать в отделение и переделать фотографию для выпуска карты. Почему нельзя было оповестить об этом хотя бы через смс? Вопрос остается открытым. По итогу придется лишний раз искать время и ехать в отделение, а потом видимо ждать еще 2 недели и естли снова не произойдет какой-то неполадки, я наконец получу свою банковскую карту. Сколько бы раз не обращался в этот банк (не только в это отделение), столько раз были какие-то проблемы.
1
Show business's response
Анжела Чисталева
Level 3 Local Expert
November 15
Ситуация такая, что универ позади, стипендия уже не приходит, карты можно заблокировать в приложении, а вот личный счет закрыть можно только в банке с паспортом. Пришла в отделение в 18:07, из всех окон работают только две девушки (одна из них то отходила сто раз с телефоном куда-то, то покурить электронку). Ожидание больше часа! В 19:16 подошла моя очередь. Это какое-то издевательство над клиентами, да и над работниками тоже (весь негатив народа то на них). График работы еще банка только в будние дни до 20ч, суббота и воскресенье конечно же выходные! Впечатление ужасное, ожидание долгое, график работы ужасный, сотрудники возможно и нормальные. Спасибо, что смогла закрыть счет наконец-то. Безумно рада, что больше не являюсь вашим клиентом!