Bank Saint Petersburg
126 reviews
January 9
9 января около 16 часов в окне 8 я пыталась получить консультацию по вопросу накопительного счёта. Девушка - консультант (не запомнила фамилию) не гляда на меня, шмыгая носом и занимаясь своими делами в компьютере, сквозь зубы выдала мне ложную информацию, сказав, что процентная ставка по накопительному счёту с 1 января изменилась до 18%. Более никакой информации я от неё получить не смогла. Позже в чате банка я получила совершенно иную информацию. Грубая непрофессиональная сотрудница. Думаю, что такие сотрудники не должны работать с людьми. Кроме того, время ожидания неоправданно долгое.
January 23
Просто ужас, пыталась снять деньги 30 минут ждала одобрение службы безопасности , девушка, возможно Ксюша , с очень злыми глазами перешептывалась при мне про мое поведение , поле чего со мной решили поговорить лично. Больше я с этим банком дел иметь не буду.
1
October 30, 2024
30.10.2024 в 14:50 посещение этого отделения. Цель/задача: обменять валюту и получить консультацию по работе с интернет-банком. Через 30 минут, в 15.20 меня соблаговолили пригласить в кассу, на обмен. "Эти деньги я не приму, они были в пользовании, но их примут на Московском 7". 15:27 дошла очередь до общения с сотрудницей (нареканий нет). В зале для обслуживания 6 рабочих мест, работают два (!!). 30 минут пришлось наблюдать, как барышня и юноша что-то обсуждали, между собой, затем барышня отвлеклась на что-то совсем своё, а юноша придвинулся к компьютеру и начал "вести приём". Не знаю: это политика банка или "специфика" именно этого отделения, но очень сожалею, что связалась с этой "организацией" (бардаком, вернее)
1
September 17, 2024
Сегодня имел необходимость обменять юани в банке Санкт-Петербург на Новосмоленской дом 1.
Пришёл взял талон, пригласили в кассу и тут начался цирк. Мы принимаем Юани но не все. Как не все, ведь я у вас их купил в конце мая 10000 юаней. А теперь хочу поменять обратно на рубли. Более 20 минут они тщательно рассматривали их как пришельцев. И в итоге не приняли около 5000, типа сомнения. Я говорю пишите акт о несоответствии, акт не пишут какие-то внутренние писульки. В общем отказали без объяснения причин. Причём я покупал у них. Теперь я понимаю что возможно мне что то втюхали и теперь съезжают. Я хочу предостерёг таких же как я наивных людей от обращений в этот банк. Крайне разочарован и ни кому не советую.
Из 10000 проданных мне юаней, обратно не приняли около 5000 юаней.
Вот так фокусники.
Обходите стороной.
Ни кому не советую.
4
June 22, 2024
Дошли наконец руки до мелочи в банке дома, расфасовала по номиналу (отдельно по 1, 2, 5, 10 рублей) как было мне удобно. Притащила в отделение 8 кг счастья поменять. И просто потеряла дар речи от комментариев кассира и ряда претензий в мой адрес, при том, что банк берет комиссию 2%! И пересчитывает автомат, а не человек вручную.
- «Я думала уже никто не копит деньги в банке дома».
- «Зачем так долго копить и потом вот это вот все нести»
- «Почему у вас в двух разных пакетах по 1 рублю, а не в одном».
И вишенка на торте:
- «У вас там сколько ещё этой мелочи, много мне ещё тут перефасовывать?»
Я уже не сдержалась и сказала, что её комментарии абсолютно не уместны, которые говорят о ее не компетентности. Хотя очень хотелось нахамить, так как столько раз она сидела с недовольным лицом и напрашивалась на негатив.
Управленцы банка! Может Вы проведете беседу с сотрудниками?! С каких пор монеты - это что-то вызывающее негативную реакцию и с каких пор монеты перестали быть деньгами!?
9
December 22, 2024
Не понятно как работает электронная очередь. Я пришла 15:16 передом ной два человека. Люди, которые пришли позже меня, в итоге обслужены раньше меня. В итоге получила свою карту только 16:55.
1
May 18
Банк ничего а сотрудники которые операторы на телефонах это просто ужас какая неграмотность,зачем банк держит таких сотрудников этим он копает под себя
October 29, 2024
САМЫЙ медленный банк в России. Готовьтесь, что может е здесь сидеть от 10 минут до часу. Даже если у вас вопрос на 3 минуты. Так долго еще никогда не обслуживался в банке. Для айфонов нет приложения, только через сайт все смотреть, который даже для телефона не адаптирован.
2
August 22, 2023
У меня с самим банком очень много проблем.
Сам офис не плохой, чистенько, есть где присесть.
Сотрудники не все и не всегда вежливы, и в состоянии оказать помощь.
К примеру, если забыл клиент пин код карты, то восстановление только за деньги.
Оплатить госпошлину тоже невозможно.
Проценты по вкладу плавают и не в пользу клиента
С сайтом тоже проблема, постоянно глючит, захожу только со второго раза, иногда и с третьего...
Есть мысли совсем расстаться с этим банком.
3
June 18, 2024
Постоянные проблемы, не важно какая услуга, тратишь все рано кучу времени.
Забронировал снятие денег заранее, отстоял в очереди, назначили через неделю(!). Пишет в назначенное время, кассы пустые, взял талон а в кассе говорят иди к менеджеру за ордером! Простоял 40 минут в той очереди, потом в кассу очередь началась. Ужасно не уважают время клиентов. Крайне не рекомендую данный банк.
3
April 3, 2024
Я не знаю, как сам банк, но конкретно это отделение - тихий ужас. Хотел получить карту петербуржца, трижды приходил в разное время и разные дни, но очередь так и не подошла. Сидеть до получаса при пустом зале, это перебор. Если у вас нет специалистов по жтому вопросу, заблокируйте выдачу номерков в это окно. Если интересно, карту получил в банке, чуть дальше в этом же доме.
2
1
February 19
Прекрасное обслуживание. Сотрудники банка знакомят с новыми акциями .
1
December 19, 2024
решил положить деньги на карту, ни один банкомат деньги не принимает и это главный офис
1
May 5
Быстрое обсуждение и доходчиво объясняют сотрудники)
December 3, 2023
Отличный банк!
Есть электронная очередь.
Быстро и четко помогли во всем разобраться.
Единственный минус, тут нельзя оформить ипотеку. За этим пришлось ехать на ПС.
1
April 2, 2024
До 22 года на свободные деньги покупал в этом банке доллары. Хранил аккуратно, не трогал их. Когда решил продать, то оказалось, что процентов 40 банкнот испорченные (светятся в уф). Т. е. как продать порченные, так пожалуйста, а как обратно выкупить, так фига с маслом.
4
1
July 9, 2023
Пришла на перевыпуск карты. Сидит 5 работников. Одна старшая- без поситителей, вторая-помощница- никого не обслуживает.
Один специалист закончила с клиенткой ушла на технич перерыв вероятно.
Специалист мужчина сидел с клиентом.
Второй специалист тоже сидела с клиентом.
Т.е. несмотря на 7 потенциальных рабочих мест было 5 сотрудников, по факту работали двое.
Когда через 30 мин подошла моя очередь, мужчина специалист стал консультироваться с девушкой, отвлекать, к обсуждению подключилась старшая,которая до этого сидела ничего не делала. Как итог мое обслуживание задерживали,а так как отвлекали специалиста мне выдачу карты оформили не на тот адрес как я просила.
1
1
August 12, 2024
Покупал там валюту в течение года, хранил в сейфе. Когда понадобилось продать, часть купюр банк не принял, хотя именно эти купюры и продал ранее.
1
October 17, 2023
Это главное здание банка. Красивое, большое. Внутри по евро- стандарту. Есть отделение, банкоматы. Здесь же изготавливают пластиковые карты. В этом же здании отдел кадров. Лифты чудные. Солидный пост охраны.
1
October 24, 2023
Зашла обменять доллары на рубли. Кассир напугала тем, что они у меня в ультрафиолете светятся и нигде такие не примут. В двух банках рядом честно сказали, что у них временный запрет на принятие валюты. В третьем без проблем обменяли. Подозреваю что кассир банка СПб просто придумала отмазку не принимать доллары, чем очень меня напугала! Лучше бы говорила честно.
6
December 13, 2024
Очень долго. Народу мало, но чтобы получить карту прождала полчаса
June 23, 2023
Оооочень медленно оочень плохой сотрудники все спят тупят мне надо было валюта не большой заставили регистрироваться а регистрация ооочень долго люди в очереди засыпает почти час стоял ждал и наконец-то вызывали и в кассу и потом сказали ждать ешо 40 минут мол старше кассир вышла куда-то я повторяю сумма маленькая зачем столько сотрудников держать если люди ждут по два часа зачем в кассе сидит кассирша если она не может начать свою работу без старшого и зачем вызывали меня в кассу и попросили подождать 😡
5
3
November 26, 2024
Жду обслуживания 40 минут. Два окна работают, в третьем молодой человек сидит в компьютере, остальные закрыты. Никому не посоветую здесь обслуживаться. Время 13.50
January 28
Ждала 3 месяца карточку. Пришла, а там про меня забыли.
1
January 22, 2024
Вполне приличное обслуживание, нет огромных очередей, но клиентоориентированность продуктов еще далека от идеала
November 12, 2024
Очень долго обслуживают, один раз забыли паспорт отдать; выдают готовую карту 20 минут
September 14, 2023
Пришла обменять валюту. Очередь из 4х человек. В кассе застрял клиент на 40 минут. Ну значит посадите 2-3-4х кассиров, раз у вас так все долго. Время ожидания должно быть регламентировано. Я не должна терять свое время из за вас
3
2
March 31, 2023
Госпожа Адрианова плохо знает свою работу, отправили из соседнего окна к ней за помощью, единственное, что смогла сделать, это сказать, что нужно скачать приложение, а «дальше вы сами»..Исчерпывающие ее знания совсем не помогли, поэтому в переводе были указаны не все данные. При повторном обращение она снова была скупа на слова, но все же сказала, как делать нужно в трех словах, но было поздно.
4
2
November 18, 2024
Безумно долго, половина работников вообще не понимают , что от них
хоть
2
1
January 4, 2024
Часто меняю здесь валюту. Сильно придираются к банкнотам. Но в целом всё быстро, без очередей.
4
1
May 7, 2023
Электронная очередь, принтер для печати чеков из личного кабинета в свободном доступе. Два или три банкомата вне операционного зала. Расписание работы зала не совпадало с вывеской, с коляской не зайти
1
2
June 11, 2021
Всем доброго дня!
Банк СПб находится рядом с домом, поэтому я частый гость этого банка.
Удобное местоположение, рядом с метро Приморская (где-то 150-200 метров).
Очень - очень отзывчивые кассиры и в меру отзывчивый персонал.
Внутри комфортно и удобно. Квалификация персонала разная, но больше тех кто достаточно компетентен.
Поэтому ловите 4.
3
June 12, 2023
Неплохой банк. В отличие от сбера, который в этом же корпусе, только с другого торца здания. Плохо, что в этом отделении банка Санкт-Петербург нет сейфовых ячеек.
2
July 14, 2023
Банк из 90х, когда на 5х сотрудников один комп и только один сотрудник из всех может вводить/изменять Ваши данные. Ожидание 45 минут из-за 15 букв. Браво БСПБ!!!
3
October 30, 2023
Смешной банк . Название красивое, а внутри как то всё грустно. На мой взгляд - одноразовый . Больше туда ни ногой .
4
October 25, 2022
Валюту менять здесь не советую. Кассир несколько раз придиралась к банкнотам без видимых признаков повреждений. Оценивала она их в прямом смысле «на глазок». При этом в сама же пыталась подсунуть рваные деньги при обмене. Обслуживание крайне не доброжелательное. Явно банк не заботится о том, какой образ сложится в голове у клиента.
9
February 27, 2023
Отвратительный банк! совершенно по-хамски Разговаривающий сотрудник по имени Артемий! Приходит SMS сообщение на телефон что у вас долг по кредитной карте захожу в приложение никакого долга по кредитной карте нет задолженность ноль рублей спрашиваю Артемия сотрудника банка санкт-петербург почему так происходит он отвечает что мы банк санкт-петербург не имеем ответственность за то что происходит в приложении банк санкт-петербург. У него в компьютере долг тоже не виден ему пришлось звонить в центральное отделение и там выяснять откуда долг
6
1
February 13, 2024
Удобно, рядом с работой очередей практически нет
November 3, 2022
Была недавно по поводу возврата денег на карту, так как пришлось вернуть товар, так как объявленная цена не соответствовала ценнику. Написала заявление, так как деньги не вернули в течение 4 дней! На следующий же день был возврат, и даже позвонил кто-то из начальства! Пустячок, но приятно!
1
July 4, 2022
Почти никогда нет очередей, всегда готовы помочь, разбираются со многими вопросами. Не работают с ИПОТЕКОЙ, но недалеко советуют хорошее отделение, где тоже помогут. Прекрасный банк!
2
2
May 14, 2024
Неплохой банк, отличное местоположение
1
June 22, 2022
Очень некомпетентная сотрудница за 9 столом, если хотите быть высмеянным за неудачно сделаную фотку в банке, то вам к ней! (Фотография на единую карту петербуржца). Было крайне неприятно, что сотрудница показала всем эту фотографию при моем присутствии, видимо у девушки проблемы с самооценкой))
7
1
November 9, 2023
Сижу в очереди более 40 минут. Работают 2 операциониста не спеша, остальные ходят без дела по залу
2
March 11, 2022
Уже 3 дня очереди, что-бы оформить карту, сидим по 2-3 часа и так не первый день.
Прямо сейчас, из 5 касс, только в одной есть оператор, остальные столпились у главного и просто стоят. Клиентов полный зал, вызывают раз в 10 минут, постоянно повторяют номера, которые уже вызывали. Разберётесь вы уже с персоналом, что за беспредел !?!?
3
3
June 23, 2022
Поспешаю данное отделение. Все устраивает, рядом с домом. Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники
2
April 18, 2023
Не принимают купюры с малейшими дефектами.
При обмене валюты кассир отбраковала половину купюр, у которых были микро-разрывы 1-2 мм. Сразу и не увидишь.
На горячей линии сообщили, что так и есть. Более того не примут даже рубли. Хотя это всегда была обязанность банка!
6
1
June 20, 2021
Когда-то был великолепный банк, с хорошей клиентской политикой и обученным персоналом. Сейчас опустился очень низко и уверенно продолжает снижение. Конкретно в этом отделении сотрудники компетентны только в навязывании ненужных тебе услуг, грубы. От общения с руководством офиса осталось ощущение бескультурья и рынка "Апраксин двор" в девяностые годы.
8
October 4, 2021
Яна Мамина замечательный сотрудник. Очень приятно было общаться, и задача была решена быстро и легко.
Так боялась попасть к тем, о ком писали плохие отзывы, но похоже мне повезло))
3
2
March 6, 2024
Маленький процент за траты по карте(
2
1
October 29, 2021
Да,я бываю в этом банке. Там все устроино хорошо,четко.Персонал грамотно и быстро решает любой вопрос.🤗🤔
1