Bank Uralsib
Address
Contacts
Для физ. лиц
8 (800) 250-57-57
Show phone
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Проспект Чехова
102 m
159 reviews
December 23, 2024
Всем здравствуйте.
Самый ужасный банк с которым мне приходилось сотрудничать.
19.12.24 мне заблокировали мобильное приложение и счёт, без оповещения от службы безопасности.
Для разблокировки своего счёта и мобильного банка, голосовой помощник на горячей линии предложил мне посетить отделение банка, на следующий день 20.12.24 пришёл в отделение написать заявление чтобы мои счета разблокировали, сотрудник банка уведал меня что в течение двух дней мне поступит звонок от сотрудника и предложит разблокировать.
Но звонок за двое суток так и не поступил ( зато пять раз позвонили и предложили оформить кредит или кредитную карту).
Потратил весь день, чтобы дозвониться на горячую линию и меня проконсультировали, скриншоты звонков прилагаю только с одного телефона.
После того как дозвонился и пообщался с консультантом, меня опять направили в отделение банка повторно.
23.12.24 прибыл в банк, на что мне ответили ваша заявка рассматривается и предложили снять все свои средства у них в банкомате или в банках партнёрах.
О том, что в двадцать первом веке нужно пользоваться только банкоматом и делать свои платежи, этот факт огорчает и расстраивает так как впереди новый год
2
1
April 4
Самый отвратительный банк из тех что я знаю (являюсь клиентом 10 банков). Сообщила в чат поддержки, что потеряла их дебетовую карту и попросила ее закрыть. Дебетовую! Заблокированную! С нулем на счету! И они заблокировали меня!!! Меня!!!! Клиента! Не карту, а клиента!!!
При звонке на горячую линию мне "любезно" Сообщили, что действовали про протоколу, теперь, чтобы иметь возможность снова пользоваться продуктами банка (кредитная карта, виртуальная дебетовая) я должна лично явиться в офис. Офис один на город-миллионник, в выходные не работает, в будни работает до 18.
В связи с этим у меня только один вопрос: вам что скучно? Совсем клиентов нет? Устали мух давить? Поэтому из-за каждой ерунды ваши клиенты должны отпрашиваться с работы и развлекать вас?
Не советую связываться с этим банком - абсолютная нелояльность к клиентам.
П. С. У меня трое маленьких детей, грудной младенец, живу очень далеко от офиса уралсиб. Большое "спасибо" За созданные трудности.
November 18, 2024
Первый раз обратилась в этот банк и сразу удачно. Пришла за 2 мин. до закрытия кассы (хотела открыть вклад, условия очень привлекательные даже во время повсеместно выгодных ставок). Мен еджер работала в высшей степени профессионально. Кассир также продлила немного время своей работы, чтобы меня принять. В результате грамотой работы и прекрасного вежливого обслуживания вскоре покинула банк с открытым вкладом и положительными эмоциями. Офис тоже очень понравился.
1