Bank Uralsib
86 reviews
January 22
Отличный Банк для бизнеса, обратилась с вопросом оборотного финансирования, со мной работали специалисты отдела среднего бизнеса, девочки большие профессионалы, дали грамотную консультацию, помогли моим бухгалтерам со сбором документов, сопровождали мою сделку на каждом этапе. Сервис отличный. Получила кредит в течение месяца, очень довольна. Спасибо большое, так держать!
1
March 4
4 марта 2025 г. пришел в отделение за услугой, ранее данную услугу получал за 15 минут, сегодня почти 60 минут и это без учета ожидания в очереди. Не смотря на, то что данную услугу мне оказывал специалист более высокого уровня в отличии от предыдущих посещений данного отделения, так как принимали в кабинете «Премиум» (каб. 105). От части, это связанно с тем, что специалист (предположительно Вахрушева Мария, предположение основано на наблюдениях в данном кабине различных благодарностей на выше указанное имя) во время моего обслуживания ответил на звонок клиента и сопровождал его по телефону в оказании его услуги (удаленно помогали открыть вклад).
November 25, 2024
Здравствуйте, потерял карту, прошло две недели карту не могут перевыпустить , мало того закрыли отделение куда я заказывал. После двух недель оказалось что они выпущена и находится в центральном офисе, о чем я узнал дозваниваясь не кто не мог проинформировать. Приехал в офис на Розы Люксембург, взял талоне окно номер 3, где меня послали в 11 окно. Там уже сидели люди. Сидел ждал , начали вызывать людей которые пришли позже и с номером после моего. На мой вопрос в грубой форме сказали ждать. После ожидания меня вызвали, но карту так и не дали, мой паспорт не понравился слишком пошарпанный . Хотя мне по этому паспорту давали ипотеку. И еще у меня были другие документы удостоверяющие личность.
2
1
January 15
Без моего согласия забрали кредит из другого банка.
Я бы это пережил, если не пришлось оформлять карту в данном банке. Это долго, неудобно, а главное - дебетовая карта «Прибыль» не имеет никакого преимущества перед любой картой любого банка.
Приложения у банка нет, а то что есть на сайте - самый неудобный интерфейс прямиком из 2010-х.
Вишенкой на торте оказалось общение специалистов техподдержки))) На мои претензии по данному вопросу мне просто нахамили в ответ!
Я так скажу: я не видел более безответственного банка, чем уралсиб
1
April 14
Омерзительный банк и некомпетентные сотрудники. Очень долгое и плохое обслуживание, система самого банка работает плохо, переводы и платежи могут идти по 3-7 дней, когда в других банках это происходит сразу. Сотрудники многого не знают о своей работе и работе самой системы из-за чего обычное рассмотрение обращения занимает по несколько недель и месяцев. Не рекомендую данное заведение, обходите его стороной
October 30, 2024
Уралсиб, это банк который отправляет ваши личные данные. Т.е паспорт и т.д разным банкам и микрофинансовых организациям, при одобрении кредита, когда вы ставите галочку об проверке ваших личных данных и вам предлагают кредиты около 30-40 финансовых организаций . Мне всё время назаанивают. В уралсибе в приложении внизу есть пдф файл, со списком этих организаций, его не просто найти. Бегите подальше от такого банка.
5
December 4, 2024
Пользовался услугами этого банка примерно 2 месяца. Мне заблокировали карту за 60 т.р входящих благотворительных переводов. Пришел закрывать карту и счёт, сотрудник все оформила, но оказалось что за перевод денег в другой банк они берут комиссию, об этом я узнал только когда пришел перевод. Сотрудник банка мне об этом не сказала. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
1
August 26, 2024
отделение на ул. Р. Люксембург 15.
Требовалось быстро провести сделку с недвижимостью. Клиентский отдел в обслужили великолепен, всех перечислить не могу, т.к. взаимодействовали с разными сотрудниками, помогли открыть счета, Все были компетентны, сделали все быстро. Цены демократичные, доп услуги типа переговорной комнаты и машинки для пересчета денег бесплатно.
Отдельное спасибо Захаровой Анне из отдела ипотеки, помогла с аккредитивом, все грамотно и быстро организовала и рассказала о нюансах.
2
1
February 18
Ужасный персонал! Хамло! Не слушает твой вопрос! Перебивает! Ведет себя не уважительно, как собственники Банка.
Сам Банк норм, но персонал))) Раньше кредитавался в этом банке, но уже 5 лет как перестал. Именно из за отношения, и всех коллег отговариваю. Жаль конечно, столько с ним прошли!
April 12
При оформлении кредитки предлагали услугу Моя Защита я отказался а по факту подключили и за нее списывали деньги , приобращении в банк сказали без согласия не могли подключить . вобщем окуратнее все проверяйте читайте и смотрите списания *** просто они какие то
December 25, 2024
Был в субботу, клиентов немного, работало 3 менеджера, все свои вопросы решил за приемлемое время.
1 звезду снял за отсутствие в городе-миллионнике разветвленной сети дополнительных офисов.
2
March 23
В этом отделении банка был в первый и последний раз грязь, грубый персонал, по моим вопросам не могли подробно объяснить приходилось всё уточнять переспрашивать ответы были сквозь зубы
August 24, 2024
Отвратительное отношение к клиентам!!Дозвониться в офис на ул.Р.Люксембург невозможно,даже зная добавочный номер!!2(ДВА)месяца пытаюсь дозвониться!!возможности приехать за 60 км пока нет. И всего лишь надо поменять номер телефона,привязанный к карте. Подумайте тысячу раз,прежде чем соберетесь что то открыть в этом банке!!такого кошмара еще не встречала ни в одном. Горячая линия ноль полный,для галочки. Хотелось бы,чтобы руководство банка видело эти отзывы и реагировали!!Но им,видимо,все равно..
3
1
May 21, 2024
Отвратительное отношение к клиентам как на горячей линии,так и в дополнительном офисе на Уктусской 47. На горячей линии,видите ли,я не могу пройти процедуру персонализации из за смены адреса проживания,хотя совсем недавно,02.05.24, проходил процедуру обновления номера телефона,неужели нельзя было обновить и прописку??? В доп.офисе ,вообще сказали ,что они всего лишь менеджеры по продажам и не смогли вникнуть в суть моей проблемы. По добавочному номеру,который мне чудом удалось узнать у другой сотрудницы с горячей линии, никто не хотел снимать трубку в течении 60 минут непрерывного дозвона. Увы и Ах! Жаль,что нет пункта,вообще, без звезд. Даже на одну звезду не заработали!
5
September 18, 2024
Подавал заявку на кредит 13.09.2024, написали свяжуться в течении 2 х часов. Сегодня 15.09.2024. В ответ тишина. Почитал отзывы после оформления, решил, даже если перезвонят, откажусь от кредита. Не серьезный банк. Ответ один на все отзывы , извините мы разберемся, но в итоге, как все было , так и осталось. Бардак и недовольные клиенты.
3
December 26, 2024
Никто ничего не знает... Что бы закрыть кредит который случайно перешёл в этот банк, потребовалось 3 сотрудника за одним компьютером... Это трэш
February 9, 2024
Перешла в Уралсиб из Ситибанка - 1000 раз пожалела . За 16 лет сотрудничества с Ситибанком никогда не было спорных ситуаций, все сотрудники компетентны на 200%. В Уралсибе сотрудники ни по одному вопросу не дали верную информацию. Лучше бы кредит закрыла в Ситибанке при прекращении работы банка, чем перейдя в Уралсиб, понять, какое это дно. В результате некомпетентной консультации в Уралсибе, не пользуясь ни разу картой Уралсиба, имея только переданную задолженность от Ситибанка, я заплатила за месяц 30тысяч рублей с пустого места. После данного инцидента я приняла решение не иметь дел с Уралсибом, закрыла кредит. На этом все. Надеюсь, что клиентов с подобным обслуживанием будет становиться все меньше и в конечном итоге Уралсиб прекратит свое жалкое существование
12
1
January 27
Отличный банк, лучшие ребята, очень помогли решить вопрос и оформили вклад с повышенной доходностью
January 11
Самый ужасный банк, который я когда -либо видела! На письменное заявление с сентября месяца до сих пор нет ответа! Уже 4ый раз приезжаю 😩
1
August 16, 2024
Ужасный банк! Ощущение, что ты попал отделение где-то в деревне на краю России, а не в центре Екатеринбурга. Перевод денег идет ооочень долго, видимо почтой отправляют. Ну а что до 5 рабочих дней у них есть, значит на пятый и отправим… в общем если хотите, чтобы деньги у вас зависли, вам сюда)
5
June 6, 2024
очень сложный банк во всех отношениях: банкоматов по городу 1-2, отделений -? знаю 1 на уктусской47 и все! не понятные списания по транзакциям: зависают в системе от 3 до 5 дней! сотрудники на вопросы ответить компетентно не могут! онлайн банк вообще не в помощь, а трату нервов при поиске откуда что растет..... КОШМАР
6
December 27, 2024
Банк выкупил мой кредит, а карту выдавать отказывается либо надо лично посещать банк, а я нахожусь в другом городе. При этом в силу договора я являюсь клиентом банка, но вылать мне справки никто не может, потому что у меня нет дебетовой карты. Я редко оставляю негативные отзывы, но это какой то кошмар. Спасибо этой непонятной конторе за новогоднее настроение.
November 29, 2024
Ужасная клиентоориентированность, вызываю к 3 окну потом отправляют к 9, а там человек и говорят ждите, уже час сижу.
1
November 17, 2023
Предъявлял исполнительный лист к счету юрлица, открытому в Уралсиб. На Розы Люксембург, 15, нет ни консультанта, ни навигации. Пришлось спрашивать сотрудников, где можно предъявить лист. Направили в каморку справа от входа (которая разветвляется еще на 3 каморки). В каморке, разумеется, никого не оказалось. Решив, что мог ошибиться с кабинетом, спросил женщину в ответвленной каморке, здесь ли предъявляют листы. Женщина оказалась начальницей какого-то подразделения. Другая ступень эволюции, владычица судеб, глава каморки. "ЧИТАЙТЕ, ТАМ ВСЕ НАПИСАНО" - голосом кондуктора рявкнула императрица закутка. "ТАМ" оказалось бумажкой на столе основной каморки, мол, звоните туда-то, если надо предъявить лист. Дозвонился. Пришли. Предъвил лист. А потом началась карусель с его исполнением. Мы вам перезвоним. Мы тут сидим, напряженно думаем и что-то там проверяем. Неделю уже думают, должник поди уже все деньги вывел. Трижды обещали перезвонить. Трижды обманули. Молодцы, хорошо работаете.
9
1
August 15, 2023
Я сегодня поняла почему у банка рейтинг 1,8.
Все начинается с порога. Оформила карту прибыль, хорошие условия по тарифам. Но все "хорошие" условия разбиваются о хамское отношение сотрудников.
После получения заявки пришла смс, что карту привезут завтра. Думаю о, здорово и быстро. В итоге перезвонил курьер через 2 часа и говорит, что сегодня привезет. А паспорт у меня дома...ладно, думаю, сбегаю за ним, получу карту, это же так круто, что привезли даже раньше срока!
На деле, курьер крайне хамоватого типа, молча сфоткал, условий по карте не знает, про платные доп услуги которые включены в пакет по умолчанию и даже галочки нельзя убрать - не знает. Говорит, ну вам придет смс, в приложении сами все и отключите...
А приложение где взять, в нынешних реалиях? - Не знаю, поищите сами. Класс.
Ну и плюсом карту привезли в конверте белом А4..., никакой безопасности и конфиденциальности. И моменталку, а не именную (хотя чего я ждала за пол дня после заявки). Отвратительно с самого порога.
9
3
June 8, 2023
Покупал там инвестиционные монетки в коллекцию. Лучшие в городе цены и монеты упакованы в индивидуальные капсулы. Все очень вежливо, чисто и пунктуально. Спасибо за ваш труд.
March 18
Банк, в который не нужно ходить.
Цените свое время и деньги , есть много других банков
1
March 26, 2024
Очень трудный банк! Чтобы узнать откуда куда двигаться, надо куча времени! Нет четкого ответа на вопрос! Не советую ни кому , открывать любые счета вы этом банке! Они , очень очень отсталые по времени ! Для , них клиент , это просто картошка , которую можно купить в любом месте!😔😑
3
July 24, 2024
***, взял кредитную кредитную карту 100 раз пожалел, постоянно накручивают какие услуги, списывают деньги. Все очень не прозрачно в отличии от других банков .
4
March 9
Платная парковка в радиусе километра, а так всё хорошо
February 29, 2024
Повышают лимит по кредитной карте каждый месяц на 1 тысячу, которая мне идет как не оплаченная. Получается, что за пользование картой я каждый раз сверху, ежемесячно, плачу тысячу рублей. На каком основании?
4
June 20, 2023
В банке почему то решили, что я больше не зарплатный клиент и просто взяли и списали у меня 3 тыс за обслуживание!!! При том у меня идет ежемесячная зарплата на карту, что можно посмотреть спокойно!! И конечно же идите в офис! Мы у вас по своей ошибке деньги списали, дак вы ещё и время своё потраться чтобы мы деньги вернули!
В интернет банке просто отвратительная служба поддержки повторяют, что комиссия списана верно и я не зарплатный клиент. А что делать не говорят, что за тех поддержка?!?
Да кто у вас за 3 тыс будет обслуживаться ?!? Если бы не зарплатная карта вообще бы не имела карты в вашем банке
14
1
March 5, 2024
Добавлю ложечку мёда в эту бочечку отзывов. Делал возврат средств по системе страхования вкладов после отзыва лицензии Киви. Начитавшись отзывов поехал к открытию банка, ожидая худшего, однако был приятно удивлён. На всё - про всё ушло 15 минут, и это с учётом того, что я был четвёртым. Деньги пришли на мой счёт примерно через час. Все, кто участвовал в решении моей задачи работали максимально профессионально. Всем спасибо.
1
August 23, 2023
Перешла из Ситибанка, первое с чем столкнулась - хамское отношение операторов. Был вопрос связанный с переходом, оператор Лейсан (так представилась) по сути сказала - мне плевать на то что вам нужно, мы сделаем когда сделаем. И нам плевать будут ли у вас какие то проблемы из за того что мы не успеем. Я такого еще ни в одном банке не встречала, всегда дают полноценные консультации и пытаются решить проблему.
3
February 11
Благодарю за быстрое решение моего вопроса по карте
July 16, 2024
Отвратительный банк с абсолютно некомпетентной командой по условиям обслуживания продуктов, нацеленный на завуалированный обман клиентов.
June 3, 2024
Понедельник, а в офисе полтора человека и не могут обслужить по закрытию карты.
Причём онлайн это сделать нельзя.
Сиди в очереди и жди
4
April 14
Не советую всем!! Обслуживание на нуле,,😔😔😔😔
October 17, 2022
Банк ужасный,за свои 65 лет ни разу с таким не сталкивалась.Мило приняли,валюты отправляй сколько хочешь.У меня дочь в Германии ,нужны срочно деньги. Отправила перевод 7 октября. 13 позвонила,ответили,что перевод только что отправлен,будет доставлен до 17.В итоге ничего.Сегодня пришла в банк, оказывается ,13 ,как мне сказали ,он вернулся обратно. В итоге вернули деньги в рублях по курсу покупки. В итоге вместо 5 тыс.долларов получила 3.9 и ещё минус 11 тыс. за перевод естественно потеряла. То,что за перевод я потеряю,меня предупреждали,а о 110 тысячах,потерянных на конвертации,НЕТ.УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЭТОГО БАНКА!!!
19
2
March 30, 2024
Достали своими звонками. Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ на обработку моих персональных данных. Но Уралсибу даже требование убрать меня из обзвона, согласно 152-му закону, пофиг, знай себе, наяривают. Посетил офис, написал заявление, ничего не поменялось.
Ребята, я отказался от вашего обслуживания два года назад не просто так. Меня не устраивает "качество" ваших услуг.
1
November 30, 2024
Отвратительно медленно работают
April 2
Добрый день! Не рекомендую.
March 18
Обслужили очень быстро 👍
September 2, 2024
Ужасное отношение к клиентской базе.
Научитесь уже выполнять СВОЮ работу!
August 13, 2023
Названивают с предложением кредита. Даже не являюсь их клиетом и ни разу не обращалась в эту дыру. Сколько можно навязывать себя и свои ненужные услуги????? Это терроризм какой-то
3
October 30, 2023
Этот номер и карта мошенников, которые через вацап пытались получить деньги. Банк сумел удержать людей от перевода денег. Проверьте эту карту и телефон.
November 17, 2022
Хотите чтобы вам звонили в 8 утра по задолженности которой у вас нет - вам в Уралсиб. Хотите заходить в приложение каждый раз с танцами с бубном, вводя все данные заново, потому что всё вылетает каждый раз - вам сюда. Хотите чтобы чат с банком не решал ваши вопросы- добро пожаловать. Дозвониться? Ахаха, удачи. Страховку с кредита 15% не забудьте оплатить.
8
1
December 23, 2024
Не возможно дозвониться
1
June 28, 2022
Самый ужасный банк, с самыми ужасными условиями. Потеряла работу, просила на 3 месяца сделать либо каникулы, либо реструктуризацию, выдвигают такие условия, просто кошмар. И отказывают ссылаясь на закон. Но никто не может предвидеть ситуацию и ни как не хотят помочь клиенту, а наоборот топят и посылают данные сразу в кредитную историю, после них даже рефинансирование уже ни сделать. Советую не связываться с этим банком.
10
January 8, 2022
У меня дебетовая карта Прибыль в данном банке. Операции по пополнению и списанию средств с карты проходят с задержкой в несколько дней. Весной ездили в Казань, перед поездкой пополнила карту. Было это 6 марта, перед праздником. Деньги на карту НЕ поступили. На горячей линии мне ответили, что операция еще обрабатывается, в выходные они не работают, следовательно, деньги должны поступить 9 марта, после всех выходных. Занавес... Такое ощущение, что в их банкомате сидит такой мужичок, собирает деньги (только в рабочее время!), потом закрывает все на клюшку и приходит только после выходных на работу, продолжает дальше деньги распределять. КАК ЭТО??
Сейчас опять столкнулась с тем, что операция у них прошла НЕМНОЖКО ПОЗЖЕ, чем была совершена, а конкретнее- в следующем месяце! Для начисления процентов по карте требуется совершать траты от 10 000 в месяц. Фактически я их совершила. А по факту декабрьская сделка от 28 декабря у них прошла только 5-ым январем! Т.е., условия как бы не выполнены. На жалобу мне отвечают, что по тарифам карты операция проходит вот так, с запозданием. Дак пишите тогда в условиях, что сделки, совершенные ДО 28 декабря учитываются, а не за весь декабрь!
И отдельная песня- это уралсиб бонус. Хуже придумать невозможно уже. Его можно снять только при достижении им 1500 рублей. После всех этих недоразумений с операциями, если я решу закрыть счет в этом злополучном банке, я еще и уралсиб бонусы потеряю. Все для людей, Уралсиб!
12