Bank Uralsib
242 reviews
July 25, 2023
Ужасно долгое обслуживание. Работает 1 кассир из трех. В кассе происходит какая то операция уже более 30 минут, сотрудники ничего не могут сделать, разводят руками. По итогу после ожидания более часа, кассир сказала, что на валюту кончился лимит. То есть деньги в банке есть, но программа не даст ей их продать. При звонке на горячую линию об этом не предупредили и сказали, что можно приезжать. Полный беспредел, ужасная клиентоориентированность, ужасное обслуживание и работа в целом.
8
October 10
Персонал хороший,сам банк мне не понравился,был опыт брал кредит.
2
April 6, 2023
Банк, который плевать хотел на своих клиентов и вкладчиков. Просто бизнес, ничего личного их главный слоган. Не отвечают на обращения и считают это нормой, очередь с талоном в почти любом отделении, сидишь, как дурак, хотя рядом видишь свободных сотрудников. Зато, как появляется возможность отжать какую-то мифическую комиссию у своего же многолетнего клиента, не сомневайтесь, обязательно этим воспользуются, втихаря внезапно разместив инфо на сайте. Формально - правы, а клиент просто ничтожество, которое недостойно даже информирования. Клиент должен мониторить все изменения на сайте ежедневно и это его главное занятие в будущем, а вдруг там что-то выложили и есть риск прилипнуть на какую-то новую комиссию? Надо быть начеку! Просто свинство!!!!! В ближайшее время счета думаю там не будет.. «Успехов вам и побольше клиентов» с таким отношением)) К сож 0 звёзд поставить нельзя
18
2
November 12
Посредственный банк с такой же клиентской поддержкой. Банк через приложение Банка и сервис уведомлений дезинформирует клиента об условиях и тарифах банка, тем самым нарушая собственные правила КБО, а именно пункты 3.4.2 и 3.4.3, и как следствие сообщает о невыполнении тех или иных условий для выплат.
3
August 13, 2023
Банк который НЕ выплачивает кэшбек!!!! , как обещано по карте. Звонки с навязыванием кредита достали ( по 3-4 раза в сутки..начались через месяц после получения карты)чат поддержки вообще не работает. Само приложение кривое-худшее по сравнению со всеми банками!!скачать надо через отключение безопасности!!!Карта регулярно не работает в при оплате.
5
1
December 14
Красивый офис, удобное расположение
January 19, 2023
По ошибке сотрудника- главного клиентского менеджера Шустровой на Восстания 8А, Санкт - Петербург, не закрыли во время карту, заявление было подано 30.11.22 года и счет должен был быть закрыт, при мне она разрезала карту. Я спокойно ожидала и все же решила сходить опять в банк в начале января, сотрудник банка сказала что все хорошо, ждите 45 дней, даже не посмотрев в компьютер, но 19.01 я опять решила проверить и позвонила на горячую линию где выяснилось что счет должен был уже быть закрыт но у меня висят личные средства в размере 12 р , и поэтому счет не закрывают!!! Сказать что я в шоке , ничего не сказать! Мало того перевести средства невозможно , карта не активна , и плюс она кредитная! Теперь оформила жалобу на этот отвратительный банк, думаю подать в суд, потому что эта ситуация тормозит мои дела, така мне нужно в срок получить справку о закрытии счета, абсолютно непрофессиональные некомпетентные сотрудники всех уровней! Не рекомендую никому этот банк! Система онлайн банк также отвратительная, прошлый век! В других банках все прозрачно информативно. берегите свои нервы и здоровье, не рекомендую настоятельно
12
1
April 6, 2023
Ответ на заявление обещали предоставить в течение 30 календарных дней. Не ответили НИКАК через 37 дней. Когда дали доб номер ответственного сотрудника, с недоумением этот сотрудник спросил, кто посмел дать его номер. Банк будущего - однозначно. Не проинформировав, решили удерживать проценты, по умолчанию с долларового счета, узнал об этом случайно, проходя мимо отделения, 611 долларов положили "себе в карман" Банк же по другому заработать не может, кроме как, обкрадывая своих же клиентов.
12
February 29
Очередь движется медленнее, чем в почте России. Уже полтора часа сидим, ничего не меняется. 2операциониста, еле двигаются. Окон много, но все пустые,
3
1
January 23, 2023
Маленькое уютное отделение банка. Расположено сбоку от входной двери, что не очень удобно. Не сразу разобралась куда идти. Но главный минус, режим работы. До 18.00... Пришлось отпроситься с работы, чтобы успеть...
1
8
April 22
Приехал в банк в субботу 20.04.2024, банк закрыт. Нигде информации нет!!!!!!!! С другого конца города ехал!!!
3
December 13, 2022
Это Банк вчерашнего дня. Совершенно не чувствует ритм рынка. По стечению обстоятельств вынуждено стал клиентом Уралсиб банка, выкупили кредитный портфель у Сити-Банка. В итоге на сайте заполнил всё пункты многостраничной анкеты, пришёл отказ на дебетовую карту. По телефону счёт не открывают, клерк на дом не приходит, работают только в будние дни. Но это не всё, взял, отгул на работе приехал в Центральный офис, они не обслуживают физ лиц. Квест продолжился. Поехал в дочерний филиал, всё они далеко от метро. Мороз прибежал, счёт открыли, карту не дали. Пройдите ещё раз)))) , Это просто мрак, клиента загибают по полной.
29
March 13
Установив робота оградили себя от звонков клиентов точка а зря скоро будете работать с роботами и им зарплату выдавать кредиты 111
3
1
February 6
Впервые обратился в это отделение чтобы получить перевод, в банке не оказалось денег. Зачем нужен банк если в нем нет денег?
1
August 2, 2023
Худший банк из всех которые только встречала, особенно офис на Восстания.Не берите здесь ипотеку-вы месяцами будете бегать за ними ,чтобы вам передали документы, вы не получите ответа на свои обращения,а если и получите,то это будет отпуска по эл.почте даже без печатей и подписей.
7
1
April 27, 2023
сменился паспорт
банк затребовал новые данные
но видите ли к ним нужно приехать в офис
когда нужно было чтобы открыли счет в их банке приезжали сами
в любом нормальном банке это делается в приложении
либо интегрируется с гос. услуг
либо через чат
в общем над сервисом им еще работать и работать
не говоря уже о том что подключают смс информирование без согласия
7
August 25
Все вопросы решают оперативно
November 7
Ужасное обслуживание. Ждать можно целый день.
4
November 24, 2022
Пора бы поработать над клиентоориентированностью работников. Начиная с охранника (который говорит, что в банке нет юр.отдела) и заканчивая менеджером, который работает с Юр. Лицами. С каких пор менеджеру можно пить чай при клиенте? Может ещё крылышек из кфс достанет? Речь идёт конкретно о менеджере Ольге, которая занималась своими личными делами и пила чай. Потом соизволила подойти ко мне. Потом впихивала какие то страховки, угрожая мне штрафами, вместо того, чтобы просто распечатать выписку из банка! Больше в этот банк ни ногой!
12
September 14
Больше 20 лет я с ними не разу не разочаровался
August 10, 2023
Клиентский Зал большой, а сотрудников нет. Обслуживают одного человека в час, единственный сотрудник выдает карты, остальные разводят руками, сидишь ждешь пока 50летняя дама выяснит все подробности про условия кредитной карты и страхования.
6
May 21, 2023
Хорошее банковское отделение. Да и вообще уралсиб нравится. Все как-то для людей. Замечаний нет, всегда все четко. Спасибо!
10
January 22
Спамеры, даже когда их посылаешь при утреннем звонке в воскресенье, так правдоподобно удивляются, обижаются... А главное никак это не остановить к сожалению.
3
1
October 31, 2022
Приехал в субботу в единственный работающий отдел , а тут толпа клиентов и всего два работника . Логично что со всего города будут приезжать
А работают как будто никого не ждали ...
p.s. не знаю как ответить на ответ - нет, запись там у вас не работает, пока ждал (больше часа кстати) , пришла женщина "по записи", ей сказали , что запись по выходным не действует, и все претензии к горячей линии.
14
1
August 30
Один операционист, ждать приходиться долго
November 13, 2022
Банк хороший, предлагают большой выбор услуг. Приятный персонал. Есть конечно минусы :
1. В банкомах с карты другого банка деньги не снять (по крайне мере в этом отделении)
2. Опять же в банкомах часто просто нет денег
В общем и целом, банк на мой взгляд, больше подходит юридическим лицам.
7
August 30, 2023
Дорого-богато) Удобное расположение офиса. Всегда есть, где припарклваться.
1
2
January 18
Звонят и говорят, что я оставляла у них заявку на ипотеку!! Хотя ничего такого и быть не могло! Новый способ заработать клиентов? Ужас просто!
November 23
Время 15:50, не пускают в банк, охранник орет, нужно было срочно снять деньги, больше не буду пользоваться этим «банком»
1
May 15, 2023
Самый ужасный банк каким только пользовался морочили голову с бонусами месяц спустя месяц еще пол месяца в итоге не рабочие бонусы ! ПОЧИТАЙТЕ ПЕРЕПИСКУ !!!Самый ужасный Банк!!! Если хотите быть разачированным то прямой путь к ним !!
7
December 18, 2022
Ужасный банк!платила 3 года кредит в сити банке.Переуступка в Уралсиб с декабря.Сказали взять дебетовую карту чтобы платить дальше кредит.принесли кучу бумаг подписать,несколько фоток сделать с паспортом и без ….будто я у них кредитку беру 😡да ещё и платное обслуживание карты.переписывают все данные даже номера карт.такого дебилизма ещё не видела.не связываетесь с банком Уралсиб!не снимают с карты деньги для оплаты.сказали сити передал не корректные данные ,теперь надо идти в банк Уралсиб все исправлять,какой то дурдом!
13
June 15, 2023
Бездельники, работать не хотят, или не умеют. Русский язык не знают. Воспринимать информацию не умеют или в школе не научили. Отвечают шаблонами или скриптами! Отношение скотское! Банк не рекомендую
7
November 24, 2022
Самый плохой банк из имеющихся в Санкт-Петербурге. Персонал в отделениях ничего не знает постоянно куда то бегают чтобы что-то узнать, сотрудников не хватает, постоянные очереди. Справки делают по 5 раз ошибаются. Ответить на вопросы не могут., просят писать запросы на которые месяц ждать ответ. Банк клиент устаревший., справки получать только в офисе. Не советую связываться с этим Банком.
14
August 4, 2022
Заказал дебетовую карту. Пришел мутный тип который почему то решил что может говорить со мной на ты. Дал карту в обычном бумажном конверте, самом дешовом, с цыфрами сбоку которые можно легко нанести карманным принтером. Дал гору бумаг. Работал с 10 банками ни в одном другом столько макулатуры не было на дебет. Стал читать разбираться что там. Весь текст специально написан так чтобы его было максимально сложно читать и понимать. Везде в тексте замаскированы бледные миниквадратики где вы должны поставить галочки если не согласны. Сделано спецом чтобы не увидели. Если не проставить их то будете подключены к разным услугам, получать рекламу, ваши данные будут храниться и обрабатывать 10 лет даже если карта просрочитсяи итд итп. Потом как с бумагами разобрались потратив просто гору времени, приступили к карте. Он хотел записать номер карты. Я закрыл пальцем дату выпуска и показал ему. Он с какого то перепуга фоткать решил, и говорит мне что мой палец мешает и ему дату не видно. Я с казал что тебе и не должно быть ее видно. В ответ он говорит что главное код сзади, а эту дату легко подобрать)) потом попросил паспорт чтобы сделать фото, я попросил показать через что будет фоктать, чтобы убедиться что это приложение банка. Он заверил что фото летит напрямую в банк, показал приложение. Потом говорит нужно тебя вместе с паспортом в открытом виде сфоткать. Я говорю что будешь лохов так фоткать. Во всех банках фоткают отдельно клиента с конвертом и отдельно паспорт. Он говорит, что везде так фоткают, что возвращайте карту я пишу что вы отказываетесь уже на вы. Я все забрал и сказал что ничего не отдам. Позже пришло письмо на почту что карта не работает. Теперь нужно ехать в отделение решать вопрос чтобы удалиться из банка. Удалить все что он сканил присылал и все что там они подключили. И паспорт наверное еще поменять не помешает. Фоткает он кстати на свой заражонный, дырявый смартфон, а не на отдельный апарат настроенный банком. Просто жесть! Бегите отсюда!
28
4
November 8, 2023
Здравствуйте, звонок из банка вам одобрен кредит,прихожу в банк на Ветеранов,они говорят мы не можем вам дать кредит,зачем тогда названивать
3
December 28, 2023
Отличная кредитная организация, всегда приятно обслуживать в данном банке!
September 7
Карту не могут закрыть 5 лет
2
October 11, 2023
Отличный Банк, очень грамотные сотрудники. Немного бесит пропускной режим в офис.
2
August 24, 2023
Уже полчаса сижу, сказали не вежливо «я занята», пришла закрыть счет. Не хочу работать с таким банком, и клиентам не советую. Им плевать на своих клиентов.
4
July 3, 2023
Закрыла счета год назад, сегодня получила уведомление, что должна заплатить за обслуживание этих счетов... Подписываюсь под каждым негативным комментарием!!!
9
October 20, 2022
Чтобы всех банковских работников забрали на фонт, единственное что хочется пожелать сотрудникам этого банка, как и владельцу его. Проценты грабительские, рефинансирование делать не хотят, в реструктуризации отказывают, за 1 день просрочки почему то начинают звонить коллекторы. Не связывайтесь с этим банком. Берегите нервы и деньги!
14
3
October 28, 2022
В банках разбираюсь, сам экономист.
Являюсь клиентом десятка банков, с мая полностью перешел на Уралсиб. Карта МИР премиальная - самая выгодная получилась для меня на рынке. В отделении был пару раз - все довольно оперативно, хотя режим работы отделений не самый удачный.
17
June 29, 2022
Пришла 29 июня 2022 года в 10-30, чтобы оплатить платёж по кредиту.
Один банкомат был в ремонте, второй мне написал, что операция невозможна.
Я обратилась к клеркам за помощью. Причём, только одна была занята с клиентом. Мне сказали, что она освободится и поможет мне. Почему два других свободных, в этот момент работника, не смогли дойти до банкомата в соседнее помещение, остаётся загадкой.
В результате не вышел ко мне вообще никто и я не смогла оплатить кредит.
10
August 10, 2022
Отвратительно всё!! Решение каких-то элементарных вопросов длится часами, а то и днями. Заказал корпоративную карту взамен утерянной, пришел в отделение на нарвской, заполнил все документы и поехал ждать ,как обещали , неделю. Через 2 заехал уже сам ,так никто и не слышал о моей заявке!! Целый день просидел там, перезнакомился со всеми операторами- без толку!!! Я уже не говорю,что банкоматов в городе очень мало и они очень неудобно расположены, так ещё и старые банкоматы закрывают!!! Вы или работайте, или закрывайтесь совсем уже!!!
11
January 20, 2023
Открываете счёт ради SWIFT с комиссией 1%? Будьте готовы к 6% комиссии у брокера при покупке валюты, причём вас о ней не предупредят, и при покупке она не высветится, хотя функционал такой в QUIK есть - скрыта она намеренно.
8
October 8, 2023
Никому не советую этот банк. Карту закрывали бесконечно долго. И то после жалобы на официальный свйт и банки.ру
3
December 4, 2023
Все вопросы в пятницу под финал дня решены! Сотрудник банка даже задержалась на пятнадцать минут.
1
October 17, 2022
Отказались выдать дубликат Закладной (оригинал пропал вместе с бывшим мужем) и снять обременение с квартиры, подав сведения в Росреестр, хотя ипотека погашена еще в 2019 (!).
Теперь придется обращаться в Суд, чтобы обязать Уралсиб не быть бюрократической устаревшей структурой!
Кредиты раздают с улыбочкой на лице, далее общаются сквозь зубы!
12
February 2, 2022
я стараюсь не писать плохие отзывы, но это просто ужасный банк и очень плохое отделение.
сотрудники хамы, к тому же мало компитентны. Им плевать на ваши сделки - главное вовремя уйти домой. Влоть до того что просто выставляют клиентов за дверь. в прямом смысле этого выражения! за свои косяки, которые сьедают время клиентов не отвечают. им плевать! главное - вовремя домой уйти.
Наша сделка маленькая по меркам банка. Но думаю, таких как мы они динамят пачками. Умножте 2мл на 1тыс человек. Это минимум что банк потерял благодаря своим сотрудкам!!!
при первой возможности рефинансируемся и уйдем из этого банка.
14
1
December 27, 2022
Хочется узнать у руководителей банка : " Кого вы нанимаете на работу?!"
Верещегина Полина Игоревна ГЛАВНЫЙ клиентский менеджер . Абсолютно некомпетентный работник. Не владеет информацией о продуктах банка, раздражается на вопросы и позволяет себе хамить клиенту.
Отвратительное обслуживание в банке.
12