Bank VTB

Rate this place

179 reviews

Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Очень приятно консультироваться у такой милой, очаровательной, компетентной, внимательной девушки, как Камила Кайратовна. Мы так с ней подружились, что теперь я хожу только к ней. И даже в свой выходной день при встрече, она мне ответила на все мои вопросы. Здоровья и счастья, тебе дорогая Камила. Твой благодарный клиент Елена Семёновна. 🍁❤️🍂
1
1
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Таких не компетентных сотрудников как Анастасию я не встречала ещё, пришла 12 июня объяснила, что надо мат капитал зачислить на ипотеку на уменьшение ежемесячного платежа да хорошо тогда надо написать заявление я ещё переспросила точно потому что все это будет делаться через личный кабинет да точно и что вы думаете мат капитал поступает и он уходит на уменьшение срока ипотеки и что сейчас делать никто не знает оставила обращение срок рассмотрение ДО 28.06 ни ответа ни привета, Вот вам пожалуйста банк втб, сотрудников не убучают ни чему, людей обманывают
Level 10 Local Expert
May 21, 2024
Наконец-то мне понятно объяснили как поменять валюту для отпуска и как я могу это сделать выгодно (насколько это возможно в текущих реалиях) Спасибо сотрудникам за заботу, даже сказали точную сумму в рублях сколько нужно снять, чтобы мне было удобно в кассе получить доллары. Хорошо, когда есть те, кто разбирается больше тебя и заинтересован в решении твоих вопросов! Спасибо ! Вернусь.
Level 3 Local Expert
January 15, 2024
Самые настоящие ***! Обманным путем заставили приобрести у них валюту, назвав курс ниже фактического, после чего кассир сказала, что просто ошиблась и отказалась возвращать деньги! Обращения в банк остаются без ответа! В настоящее время обратился к адвокату в целях защиты своих прав в суде! Никому не советую данный банк!
2
Level 5 Local Expert
September 1, 2022
Прошу обратить внимание всех, не стоит открывать и пользоваться не одной услугой ВТБ банка. Банк показал себя с очень плохой стороны будучи государственным. Все мои активы в "ВТБ Инвестиции" - заблокированы, которые были вложены и заработаны мной за всю мою жизнь. Тех. поддержка по телефону не компетентна и деньги возвращать не хотят. С линии на линию кидают тебя к другому оператору. Поход в банк тоже оказался негативным. Никто ответить на мой вопрос по заблокированным активам не смог.
17
Level 16 Local Expert
July 25, 2022
Не существует в мире приличного слова, чтоб описать мой опыт взаимодействия с этим "банком" Это банк с ужасным, непрофессиональным отношением. Здесь тебя за человека не считают, типа управляющая в тапках на босу ногу, в мятой рубахе и без бейджа издевательским тоном уверяет, что не может заверить документы круглой печатью (хотя в другом отделении это возможно и даже без проблем), здесь вызывают охрану, как только ты спокойно, но настойчиво требуешь выполнить свою просьбу. Здесь отказываются ставить печать с подписью о том, что принята претензия для суда. Здесь нагло обманывают со страхованием, лгут, а в договоре шрифт 11, который можно увидеть только через три увеличительных стекла. Это просто за гранью. Здесь ты интересен только до тех пор, пока не подпишешь договор, а потом твои проблемы - это твои проблемы и сотрудники банка всячески дают это понять. Была бы возможность поставить ноль - я бы поставила.
17
1
Level 5 Local Expert
September 21, 2022
Было бы можно поставить минус поставила. И так начну связалась я с этим банком получала зарплату ( завтра переведу в другой банк) и предложили мне открыть кредитную карту на 110 дней без % и вот последний платёж должен был у меня быть 22 сентября 2022 года , а 21 я узнаю что на день уже просрочила платёж , банк сам поменял дату и на остаток 11000 тысяч начислил проценты в размере 1270 не хило так за один день. На все жалобы они отвечают мы работаем по кредитным договорам старого это вы овца смотрите когда мы меняем даты. И так этим сволочам я так легонечко подарила 1270 рублей. Не связывайтесь с ними никогда!!!!!!!?
8
Level 5 Local Expert
May 4, 2023
Заказала дебетовую карту, при ее получении в офисе, пытались оформить на меня кредит кредит, сотрудник сказал, что дебетовую карту без кредитной не выдают, в итоге кредит мне не одобрили, а карту дебетовую все-таки выдали без кредитной, потому что не получилось оформить
6
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Обман по кредитным картам! Сотрудники говорят одно,а оказывается другое. Сказали,что по сроку ( окончания действия)ликвидируется. И к ним приходить не надо....НАДО.ОФОРМЛЯТЬ ПИСЬМЕННО ЗАКРЫТИЕ..
4
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Ужасный банк! Всё ломается, живая очередь когда везде уже по талонам. Терминал есть, но он ломается. Так объяснили сотрудники банка. Руководители обратите внимание что этот банк в центре Екатеринбурга, какое он должен оставить впечатление о вашей сети банка ?!
3
Level 2 Local Expert
October 2, 2022
Ужасный банк, подала заявку для ипотеки, одобрили, все шаги все хорошо, и вот должна состояться сделка, документы отправили на дополнительную проверку и в день сделки просто они берут и отказывают, это просто издевательство и так ждали давно, у них так долго все это происходит и потом взять и отказать, ужасный банк
2
Level 10 Local Expert
August 15, 2022
Проверьте, пожалуйста, своих сотрудников. Кто из них сливает информацию. Я подала заявку на ипотеку вечером, а утром следующего дня меня уже атаковали другие банки с предложениями о кредитах (убрир, русский стандарт, сигара и какой-то). После этого не хочется сотрудничать с вашим банком, ведь неизвестно куда ещё сольёте мои данные
15
Level 7 Local Expert
July 21, 2021
Являюсь клиентом банка много лет. Всем была довольна до сегоднящнего дня. 15.07.21г. покупала авиабилеты через сайт- поисковик по карте. При первой оплате пришло отклонение операции от банка, тк не хватило денег на карте. Я дополнила средства на карту и успешно купила авиабилеты. Сегодня, 21.07.21г. пришло сообщение от банка о моем отрицательном балансе Позвонила в банк, они провели оплату , уже повторнл, авиабилетоа, по первому отклоненному запоосу от 15.07.21. Как так может быть, что при моем реальном запросе, банк отклонил операц, тк не хватило нескольких рублей на счете, а сегодня, спустя неделю после отклонения операции, банк спокойно произвел оплату, переведя мой счет в отрицательный баланс на 4 тыс руб. Оставила заявку на решение вопроса по возврату средств, срок исполнения которой до 30 дней. Получается что в любой момент могут спимать деньги со счета без моего согласия.и даже без наличия средств на счете.
18
3
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
Уважаемые, руководители офиса на Луначарского 128 прошу обратить пристальное внимание на работу Ваших сотрудников. Ситуация: Ребенку выдали дебетовую карту вашего банка для получения стипендии. Допустили ошибку в написании имени. Обратились в банк за перевыпуском карты. Новую карту прислали. Пришли в банк, забрали- онлайн ВТБ НЕ РАБОТАЕТ, сотрудники объяснили, что онлайн приложением могут пользоваться лица, достигшие 18 лет. При этом у половины группы в колледже, возраст ребят 16-17 лет- приложение работает.. Видимо выборочно система решает, кто уже может пользоваться приложением, а кто нет. На балансе была стипендия за несколько месяцев. Через банкомат деньги снять не удалось- на экране надпись "Баланс ноль". Пришлось ехать в банк для выяснения ситуации, обычный менеджер - операционист не смогла ничем помочь. Пришлось вызвать, зам директора Светлану Сергеевну, объяснить ситуацию. Она подошла еще к одному специалисту, который возмущенно сказал - опять глюки- не первый уже приходит. После манипуляций - ребенку была возвращена карта, и безо всяких извинений сказано было Светланой Сергеевной дословно: "ПО ТАКИМ ГЛУПОСТЯМ МОГЛИ БЫ И НЕ ОТВЛЕКАТЬ РУКОВОДСТВО"..... Очень оригинальное клиентоориентированное обслуживание. Очень правильный и грамотный подход к клиентам - я поняла одно ВТБ не нужны клиенты- и с помощью своих сотрудников они проводят данную маркетинговую политику. Удачи ВТБ в дальнейшей, столь плодотворной, работе по отпугиванию потенциальных и существующих клиентов.
22
Level 9 Local Expert
September 6, 2021
Несколько раз бывал в офисе банка, всегда оставалось очень хорошее впечатление. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, которое иногда страдает от плохой работы интернета, над этим надо подумать! А в целом, конечно, молодцы! Хороший банк, рекомендую!
4
6
Level 9 Local Expert
May 22, 2022
Самый худший в истории. Не могут авторизовать карточку после выдачи, гоняли 2 раза в банкомат и говорили, что активируют, но чудо не произошло. А в день рождения обратилась для восстановления, запросили перевод последний, нашла позвонила заново, а когда сказала, сказали что надо ещё расходные операции. В общем опять ехать в этот банк с глупыми людьми. Напишу расторжение и больше никогда к ним не вернусь!!!!
15
Level 4 Local Expert
December 22, 2021
Отзыв не о конкретно этом офисе, вообще о ВТБ. Отвратительно!. Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Так же есть кредитка. Звонит вчера номер 1000, и господин Кирилл, предлагает рефинансирование , под 8,2 процента, только для меня и предложение действует до марта месяца 2022 года, окей,знают даже остаток моего долга по ипотеке до рубля , предлагает приехать в офис со всеми документами и все оформить под 8,2! процента. И каким бы олухом я был ,если бы поехал в банк,в рабочее время, пришлось бы терять время- деньги, но я позвонил в банк сам, мне специалист сказал, что готовы,только для меня!оформить под 9,4 процента! А зачем же звонить и говорить о 8,2 ??? Что это,Кирилл? Ты настолько туп??? Или так работает система ваша гнилая?
10
Level 4 Local Expert
September 28, 2022
Уважаемые, ни в коем случае не берите кредиты, не сможете досрочно погасить, я уже вторую неделю пытаюсь это сделать, сотрудники "отмораживаются" Ни приложение, ни поход в банк не даёт досрочно оплатить, сделаю свои проценты до последнего. Берите лучше в Сбербанке, там всё прозрачно и понятно и нет таких проблем.
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Второе отделение с ужасной работой электронной очереди, также появился номер талона на экране, окно занято другим клиентом, сотрудники перекидывали меня между собой, ожидание было меньше, 20 минут вместо 40.
1
Level 9 Local Expert
September 5, 2022
Не авторизовали карту при получении, обещала специалист вечером позвонить, всё сделать- не позвонила, при попытке дозвониться и выяснить, сказали приезжать в офис, не прошли аутентификацию, это что, я такого еще не видела позорного отношения, офис на Ленина
1
2
Level 3 Local Expert
September 16, 2022
Набрала горячую линию, ответил коммутатор, сказал позвонить на номер 1000 и отключился, номер 1000 сбрасывает, куда звонить??)) если мне звонят типо с ВТБ и говорят, что с моего номера списываются деньги на какую-то Валиву
1
Level 30 Local Expert
December 22, 2021
ВТБ Банк, один из лучших в топ 5 банков России!Этот центральный офис на пл.1905г в самом центре города удобный особенно отделение Привилегия работают профессионалы своего дела
1
12
Level 7 Local Expert
November 18, 2021
Очень отзывчивый персонал. Второй раз оформляем ипотеку в ВТБ. Реально есть с чем сравнить(с другим филиалом ВТБ). Девочки молодцы, спасибо за помощь.
5
Level 12 Local Expert
September 20, 2022
В этом отделении постоянно очереди не зависимо от времени - хоть днем, хоть вечером, часто нет возможно взять талон в электронную очередь. Часто вопросы и проблемы вообще не могут или не хотят решать.
Level 13 Local Expert
December 2, 2021
На днях заказывал дебетовую карту через сайт банка. Курьера назначили на сегодня. Приехал парень с договором в части страниц много пустых мест и в низу требования моей подписи а есть и вообще пустые страницы и требования моей подписи. ( То-есть банк туда внесёт неизвестно что а я уже за это расписался что согласен, ... Это что за хамское поведение банка к клиенту???? Я зачеркнул пустые места, на что курьер сказал что карту я не получу.... А кого вы пытались обмануть и навязать условия без одобрения клиентом???
9
Level 4 Local Expert
August 18, 2022
Враньё, ужасное отношение к клиентам. 6 месяцев не могут ответить на вопрос куда дели мои активы, на которые я 6 лет работала. Бегите из этого банка и выносите все до последней копейки, пока вас также не обокрали
5
Level 2 Local Expert
August 31, 2021
Отвратительно!!! На интернет-картах отмечены офисы, которые уже не работают, еле нашла работающий на Ленина, 27. Не работает автомат, раздающий талончик на очередь, в помещении нет табло, куда идти. Мне надо было заплатить за обучение, мне отказали в приеме денег, сославшись, что не могут взять деньги по квитанции, не оформив на меня счет. Никогда, ни в одном банке от меня не требовали открыть счет только для того, чтобы оплатить квитанцию! Я рада, что не являюсь клиентом этого банка!
14
1
Level 3 Local Expert
October 18, 2021
Прошло больше месяца с того дня, когда я лично подал заявление на закрытие счёта (и карты) в этом банке. Сроки закрытия обозначены 10 суток. Никаких извещений мне не приходит. зато пришло очередное требование комиссии по обслуживанию счёта 249 руб... Ничего онлайн и по телефонам добиться невозможно. Снова ехать из области в офис к нулевому решению?
8
Level 2 Local Expert
September 17, 2021
Друзья я вот читаю отзывы и в шоке На данный момент я не являюсь клиентом банка решил узнать о продукте позвонил в банк за 20 минут 5 человек футболят меня от одного к другому уже к шестом хотели переводить и не от одного я так и не услышал как я могу стать счастливым обладателем карты мир суприм я так понял что раз я ещё не являюсь клиентом так сотрудникам даже не интересно консультировать. Не знаю как вам друзья банк но у меня оставил негатив.
11
Level 17 Local Expert
June 7, 2021
Центральное отделение, красиво, здание старой постройки по первости реально можно заблудится. Парковка рядом вся площадь 1905, но если она перекрыта припарковаться там негде
2
6
Level 5 Local Expert
September 30, 2021
Сам по себе, Наверно банк и не плохой. Вот только персонал Затюканный и угнетённый. Как роботы они. И поступают по бумажке. И тряпка на лице Для них важнее, Чем Душа у Человече. И хоть никто И никого уже давно Не проверяет, А по Закону И не могут проверять, Но всё же заставляют В тряпочках ходить Во вред Здоровью. Для чего? Ведь Всем давно понятно, Что тряпка не спасает ни кого. Ведь это точно так же, Как от комаров Забор из ивы посадить – Живую изгородь такую. И если бы не тряпочки, И не настырный персонал, Тогда отлично остальное, Но звёзды не поставлю До тех пор, Пока Вы тряпочки Носить всех заставляете.
3
7
Level 26 Local Expert
December 4, 2021
срочно нужно было положить деньги на счет.. время вечер.. одно из двух отделений банка в городе, что работали до 20.00. забежали в банк за 5 мин до закрытия. никто не выгнал, на удивление спокойно нас обслужили никуда не торопясь! очень больше спасибо! не ожидала. думала не пустят и на порог!
Level 8 Local Expert
December 14, 2021
Очень удобный офис, в центре города и работает до 20:00, после работы можно зайти и решить все вопросы. Операторов всегда много.
Level 3 Local Expert
November 27, 2021
Не могу снять деньги. Взимают 10 процентов за снятие. Была проведена сделка в ВТБ по продаже недвижимости. Покупатель перечислил мне сумму за квартиру и оказалось, что деньгами воспользоваться могу только через 40 дней, либо надо заплатить банку 10 процентов!!!! За снятие. Никто, конечно, об этом не известил. Больше ни ногой в этот банк.
5
3
Level 3 Local Expert
June 3, 2021
03 июня обратилась в офис ВТБ по ул Сулимова,23 для того,чтобы узнать как поступить, т.к. истекает срок годности дебетовой карточка на ипотечный кредит. Задала общие вопросы: - перевыпускается ли она автоматически или надо писать заявление? - сообщат ли о готовности по телефону? - в каком офисе можно получить новую карточку (в любом или только в том где получали кредит)? никакой ЛИЧНОЙ информации я НЕ просила, т.к. держателем карты является моя дочь и она просила меня узнать в банке. Консультант Никита отказался ответить на мои вопросы,сказал, что это информация конфиденциальная! ФЕНОМЕНАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!!!!!
15
2
Level 11 Local Expert
August 26, 2021
Супер Офис!Чуткий и Вежливый персонал!Жара в городе и предлагали воду!Есть даже кулер в зале!Но чуткость персонала не заменить! Оперативно и грамотно разрешили мои проблемы! СПАСИБО!
3
13
Level 15 Local Expert
April 12, 2021
Все бы ничего, но отношение персонала не очень, банк не заинтересован в клиентах. Сам ищешь переговорную для ипотечной сделки, тебе потом приносят пачку бумаг, читаешь подписываешь и все, ничего не объясняют, только общие фразы, когда нужно было отправить платеж покупателю на счёт деньги, тут я прождала минут 40, если бы не мой риелтор простояла бы я в очереди до закрытия банка. Обслуживают и ипотечников и физических лиц им без разницы, не предложили ни кофе ни чай, у них просто этого нет.
8
Level 2 Local Expert
June 23, 2021
Делала в прошлом году ипотечную страховку ..сходида с этой страховкой в банк на ленина 27 ..отстояла огромную очередь..показала стаховку специалисту..та откопироавла и зарегестрировала ...с января месяца ко мне стали приходить смс и поступать звонки о том что я не продлила страховку...на мои звонки операторы всегда говорят что информацию проверят уточнят и перезвонят...но дальше слов ничто не двигается...вопрос ..зачем сидят в банке не компетентные люди..и где моя страховка которую я вам приносила?хочется получить ответ
9
1
Level 5 Local Expert
June 4, 2021
Не советую брать ипотеку, теряют все документы о страховании, в следсвие без предупреждения повысили процент и выплаты, в отделе сопровождения ничем помоч не могут, по телефону переводят с одного оперетора на другого, и это не еденичный случай, море отрицательных отзывов в интернете, не связывайтесь с ипотекой в ВТБ банке, за другие банки ничего сказать не могу. Так еще и ипотечное сопровождение съехали на луначарского, я считаю что "сопровождене" обязан быть там где преобретал кредит ипотеку!
9
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2021
Хочу поблагодарить Гуренчик Ирину, работника банка на Сулимова, 23. Очень компетентна, знает свою работу и ещё, что немало важно, терпелива. Побольше бы таких работников именно в сфере обслуживания.
3
5
Level 4 Local Expert
October 31, 2020
Доброго времени суток.Хочу рассказать как я делала рефенансирование в ВТБ на Ленина 27 ,"специалист" Даша Подвинцева. Через сайт ВТБ ,он-лайн подала заявку,предварительно одобрели.Запросили все необходимые документы(Выписку из ГосРеестра, договор купли-продажи и т.д.) Через 2 дня приходит на почту поздравление с предварительным одобрением рефенансирование.Просят уже отправить документы оценка недвижемости и нотариальное согласие супруга (т.к.квартира приобретена до брака) не бесплатные и по образцу банка ВТБ.Все необходимое я выполнела.Назначен день сделки,выбрана дата платежа,расчитана страховка. Пришла с супругом на сделку сидим ждем когда освободится "специалист".А специалист мне звонит и говорит :Сделка состояться не может в выпеске из ГосРеестра два обременителя. Она в день сделки увидела!а до этого она : "Простите,не увидела" Внимание вопросы!"Специалисты" в ВТБ с улицы пришли,не грамотные,читать не умеют?Кто одобряет рефенансирование?!
1
1
Level 8 Local Expert
October 24, 2021
Все происходит быстро, без лишних движений.. консультанты отзывчивые все спокойно объясняют, даже если это уже не первый раз.. спасибо!
1
2
Level 4 Local Expert
October 8, 2021
Оформила дебетовую карту онлайн, пришла смс с приглашением в банк по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина 101 , пришла вчера 07.10.2021 - а там ремонт, банк не работает, строители ничего не знают. Никто не предупредил, что этот офис не работает и на сайте банка отражается неактуальная информация про этот офис.
4
Level 17 Local Expert
November 18, 2021
Хорошо,быстрое обслуживание, помогли с моей проблемой очень благодарна сотрудникам.
2
Level 9 Local Expert
December 16, 2021
не возможно дозвониться до колцента, в чате банка отвечают сутками, третий день не могу решить проблему с приемами платежей. Это просто самый ужасный банк, полное не уважение к новым клиентам, в чате написали подождите несколько минут жду вторые сутки
4
Level 12 Local Expert
June 22, 2021
Перед посещением почитали отзывы и задумались, а стоит ли ехать в областной центр? Но всё оказалось гораздо лучше, чем нам представлялось. Для физ.лиц предусмотрен большой зал, достаточное количество персонала. Нам помогли, подсказали, объяснили. ЗдОрово!
1
Level 3 Local Expert
November 28, 2020
Ужасный банк!! В ноябре сняли один и то т же кредит 2 раза, при чем суммы не маленькие 14.606 и 15.483( первый раз с таким столкнулась, т.к. кредит в этом банке у меня не первый) никогда бы и не подумала.Дозвонилась до оператора, начали доказывать, что у меня просрочка по кредиту ( быть такого не может, исправно снимают с зарплаты из месяца В месяц).Переводили от оператора к оператору и никто ничего вразумительного сказать не мог Пришлось идти в сам банк, выстоятт!!!! ( 2 стула на всех) огромную очередь!!!! .Взяла распечатку по карте, оказалось никакой просрочки нет и не было!!! Деньги сняты за один кредит 2 раза, оставила претензию банку.Дальше жуть...сказали ожидать 7 дней!!! По закону...по какому стесняюсь спросить??? Вы когда незаконно сняли 2 раза вы каким законом руководствовались???? Прошло 5 дней, деньги на счет так и не поступили обратно!!!!Будьте бдительны и внимательны!!!! Больше после поступления не оставлю не копейки больше положенного кредита.Все надо снимать сразу..потом денег от них обратно не добьетесь, даже если это докажите!! Это воровство называется!!!! И не как иначе
18
Level 2 Local Expert
November 23, 2020
Это просто издевательство! Решила вложить маткапитал в ипотеку через этот банк. В первый раз приехала, с грудным ребенком издалека, заполнила кучу бумаг. Сказали месяц ждать. Тишина. С самим банком не связаться. Оставила через головной офис, чтобы связались со мной. Опять тишина. Приехала опять. Опять же с ребенком, как то не ту форму я заполнила. Я заполнила всё ещё раз. Пррждала месяц. Снова тишина. В пенсионный фонд от них документов нет. Вот такое отношение к матери двух маленьких детей в период пандемии. Могли бы уже два месяца меньше ипотеку платить. На рефинансирование подавали. Так и не ответили. В жизни больше с этим банком связываться не буду!
18
1
Level 5 Local Expert
October 13, 2021
Офис на ул. Циалковского, 75. Час просидела в одной зоне ожидания, пригласили в окно...обрадовалась((( оказывается это другая зона ожидания...ещё посидела...Обслуживание ужасное. Эти все мучения чтоб закрыть счет за 1 минуту
5
Level 8 Local Expert
September 15, 2021
Нет, как сбере автомата для того чтобы взять чек в очередь. Запутанность, с указателями куда идти не очень понятно, тем более я был в первый раз и это большое неудобство и не только для меня, так многие заходили и спрашивали, где взять чек для очереди
3
1