Bank Zenith
Directions
Ploschad 1905 Goda
1.23 km
Alatyr Mall
256 m
Information verified by owner
101 review
October 17
Отличный банк! Вежливый и отзывчивый персонал. Особая благодарность менеджеру Юрию, сориентировал по вопросу чётко и доступно. Будьте уверены, что здесь Вам помогут решить любой вопрос
1
July 17
Сотрудники отделения либо некомпетентны, либо бизнес - процессы в рознице настроены так, чтоб клиенту вставлять палки в колеса.
Заблокировала карты по утере. Обратилась в офис для перевыпуска дебетовой и кредитной карт и попросила аннулировать заблокированные карты и счета. Получила новые карты. Переводила деньги по сбп из другого банка и деньги упали на счёт заблокированной карты🤦 Обратилась на гл, где сотрудник прокомментировала, что счёт заблокированной карты оказывается не был закрыт! И теперь мне этими деньгами никак не распорядиться, только получать в офисе через кассу. Это просто кошмар! Даже если сотрудник офиса затупил и не дал мне на подпись заявление о закрытии счета (бумаг в офисе я кстати подписывала целую гору), но неужели нельзя настроить бизнес процессы так, чтобы деньги падали на счета активных карт? Это же логично! Сотрудник горячей линии опять таки советует выбрать в приложении для сбп счёт активной карты. Да ничего я не должна выбирать, кому придет в голову зачислять переводы на счета заблокированных карт, покажите мне хоть один такой банк. Я пришла в офис, описала проблему и рассчитывала на ее решение, а не создание мне дополнительных проблем! Просто в шоке от такой "клиентоориентированности"
1
September 17
Вежливое обслуживание, грамотный персонал. Обходительное отношение к клиентам. Обращался по вопросу начисления кэшбэка, незамедлительно создали заявку, всё проконтролировали. Подал заявку на кредит, ребята бились за неё как тигрольвы, увы подвела моя кредитная история. Но скажу так, если вам нужно кредит, в этом банке ребята будут делать всё, чтобы вы получили деньги. Нет такого, как в других синих, зеленых и красных банках, где большой поток клиентов, который можно не обслуживать.
