Добрый день!Девочки менеджеры - Айгуль подбирает тур как надо, всегда вежливая, приятная, все доступно объясняет, 3й год только с "Банк горящих туров"
На отдыхе были в Египте, отель Albatros Beach? AbuSoma? с 4.03.по 14.03.2023г.Отель очень хороший, чистый, для 4* это большой плюс, сервис отличный, еда очень разнообразная, вкусная, мясо говядина, индюк, курица, фрукты, зелень. Бассейн чистый, теплый, молодые парни так стараются чистят, моят в день по несколько раз.
Анимация тоже отличная. только все одно и то же, молодцы, стараются очень, особенно Алекс.
Из недостатков.Номера все однотипные, наш номер был стандарт, но в ресепшене предложили люкс за 20$, но для люкса далеко. Проблема с водой, с выключателями.
Минус..Операторы, которые сопровождают туристов свою работу ведут недобросовестно. Приглашают . уговаривают на экскурсию до потери пота, но не заинтересованы результатом, только интересуют поборы денег. Не был предоставлен трансфер на обратную дорогу в отель после бесплатной экскурсии в хургаду. Аж вывели через заднюю дверь магазина..после скандала предоставили автобус, который заезжал в несколько отели. Из за неблагоприятной погоды не отменили экскурсию, пришлось поехать ,хоть и был ветер 32м/с,в итоге заболели, а на след день назначена была другая экскурсия, что невозможно было отказаться, денег не возвращают. Сафари-это большой риск, операторы не объясняют в чем заключается экскурсия, каковы последствия.Хотелось бы ,чтоб операторы заинтересованы были отдыхом туристов, трансфером, результатами экскурсии, а не просто поборами денег.
Виталий Осипов
Level 10 Local Expert
June 15
Два раза заказывал через них туры в Сочи и Абхазию для родителей🙂. Все хорршо, помогли выбрать хорошие места. Операторы помогали как могли.
Наталья Воронько
Level 9 Local Expert
September 26, 2023
Я сама работаю в сфере обслуживания уже больше 15 лет, и когда вижу подобное обслуживание, моему удивлению нет предела, вот совсем никакой заинтересованности в клиентах. Первый раз я пришла с вопросом подбора тура, на что мне сказали что вы же сейчас брать тур не будете, я посмотрю для вас варианты и вышлю на почту, причём варианты так и не предложили, благо я сама не плохо ориентируюсь в этой сфере и была уже с готовыми вариантами. Но на этом мои удивления не закончились, мы вернулись уже с отпуска и пришли за документами, работали 2 менеджера, но хоть бы от одного поступил вопрос: как съездили? Как отель? Порекомендуете ли в дальнейшем? И т.п.
Сервис это основа продаж и компании явно над этим поработать надо.
haika22
Level 12 Local Expert
May 3, 2023
Отличный магазин, всегда чисто, есть на что посмотреть, вкусно покушать, посмотреть кино, для детей есть где развлечься, и даже позаниматься своим здоровьем спортом. 👍😁👌
Ирина С.
Level 2 Local Expert
April 2, 2023
Самое лучшее туристическое агенство , где всегда меня встречает улыбчивая , доброжелательная , экспертная ао всех вопросах туризма Анастасия Тихолаз , много раз путешествовала с ее легкой руки !
Желаю дальнейшего благополучия и процветания !
Руслан Галяутдинов
Level 11 Local Expert
August 26
Рекомендую, часто берём через Вас . Все отлично
Александр Мел
Level 12 Local Expert
August 7
Раньше было хорошее агентство. А сейчас к оператору вошли
Валентина Прилепко
Level 9 Local Expert
July 22
Очень внимательные и терпеливые
Марина Абубакирова
Level 3 Local Expert
March 6
Спасибо большое за чуткое отношение, внимательность
1
Регина Х.
Level 3 Local Expert
March 30, 2022
Мой комментарий удалили. Ещё раз оставляю отзыв. Организация просто обманывает туристов. 23.03 2022 должны были лететь в Турцию. Отменили рейс, мы не полетели. Деньги нам отказываются возвращать. Люди кто сейчас собирается лететь и не оплатил тур. Не надо оплачивать. Вас дурят. Прочитайте их ответы на мою проетензию. Со мной по телефону отказываются разговаривать. Хамят
4
Мария Б.
Level 2 Local Expert
March 1, 2023
Неоднократно обращались в этот центр, всегда отлично работали с нами. Молодцы одним словом проффесионалы!
Наталья А
Level 14 Local Expert
January 10, 2022
Не первый раз летаем компанией Банк Горящих Туров. Прекрасный выбор. Внимательный персонал. Хороший выбор. Всем своим знакомым всегда советуем.
2
Надежда Беляева
Level 10 Local Expert
October 14, 2023
Покупала путёвку у них в турцию, вполне нормальное агентство.
Anonymous review
August 21, 2021
Подбирают лучший тур, все документы предоставляют вовремя, если рейс задерживается уведомляют, по прибытию все закрывающие документы ожидают вас. Все круто (и дешевле чем на прямую через крупных туроператоров)
1
Елена
Level 5 Local Expert
August 21, 2021
Всё время покупаю путевки только в Банке горящих туров.Цены ниже, чем в остальных агенствах.Покупаю онлайн, всё быстро и чётко.Рекомендую всем однозначно.
1
Нина Лисименко
Level 5 Local Expert
September 15, 2022
Пользуемся услугами компании уже 7 раз, все нравится. Спасибо
Витя Хоряков
Level 2 Local Expert
May 6, 2022
Ужасная контора! Не хотят разговаривать! Анулировали тур деньги не возвращают! Если не хотите проблем не берите у них путёвки!
Лилия Б.
Level 7 Local Expert
December 12, 2021
Много лет летаю с банком, отличный персонал (Анастасия и Регина)! Даже в сложных ситуациях (отмены рейсов, отказ отелей) подбирали замены так, что я всегда в плюсе была. Молодцы!
1
Александр Ковалёв
Level 9 Local Expert
November 20, 2019
Уже несколько лет подряд только тут покупаю путевки. Ни одного прокола, все четко. Цены реально ниже, чем в других агентствах. Девочки стараются, отношение к клиентам внимательное и доброжелательное. Всем советую!
2
Максим О.
Level 2 Local Expert
January 13, 2023
Все очень понравилось
Данис Закиров
Level 5 Local Expert
July 8, 2021
4 раза приобретал путевки в данной организации. Проблем не возникало. Рекомендую.
Марат Г.
Level 5 Local Expert
December 24, 2021
Покупал здесь путёвку, все понравилось
сергей меркульев
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Очень хороший отель и туроператор тезтур
Андрей
Level 7 Local Expert
August 28, 2021
Хороший и приветливый персонал.
DanilRM
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
Как всегда молодцы!!!
Vitger11
Level 7 Local Expert
July 2, 2019
Самые низкие цены в городе, персонал внимательный и вежливый
4
1
Вадим Г.
Level 4 Local Expert
August 26, 2019
Если хотите потратить свое время и посмотреть как Нельзя работать, то можно обратиться в эту контору.
3
3
Катерина Черепанская
Level 7 Local Expert
March 30, 2019
Два раза покупали путевки! Грамотные специалисты, приятная атмосфера.
2
1
Ирина Дашевская
Level 7 Local Expert
July 4, 2019
Нашли горящий тур на сайте, приехали в офис, девочки быстро все оформили, придем еще.