Repair sevices:a/c recharging and repair, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, protective anti-grit film, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, webasto repair, pneumatic system repair, RKPP repair, removal of catalysts, restoration of levers, car bridge repair, clutch repair, repair of autonomous heaters, spare parts and accessories to order, noise insulation
Отличный сервис, обслуживаюсь уже не первый раз. Всегда вежливо, четко и профессионально, пок а ждешь можно попить кофе или посмотреть телевизор, даже есть детский уголок с раскрасками.
Ребята к машине относятся как к своей, все внимательно проверяют, никогда лишнего не напишут.
А еще есть система лояльности UDS в которой начисляют баллы-рубли. И таким образом сервис становится еще и выгодным.
Кому нужно можете по моему коду получить 10 000 руб на любые услуги: cwze0347
Не благодарите, катайтесь в удовольствие!
Show business's response
Мария Сая
Level 4 Local Expert
October 20, 2024
Менеджер Никита, произвел супер профессиональное впечатление! Все рассказал, показал, прокатились! Всё здорово! Очень вежливый и тактичный! Больше всего понравилось, чтоб ничего не «впаривал», а рассказал по делу и на доступном языке. Даже на следующий день оперативно ответил на все мои вопросы.
Show business's response
Асхат К.
Level 4 Local Expert
March 21
UPD 21.03.2025. Конфликт исчерпан, связался руководитель сервиса-Алексей. Работу с мастером провели, написал письмо на завод изготовителя, запросил мне новую прошивку.
Недавно обновили, по пути сделали сохранение режимов. Распечатали счета на ТО-2.
Старый отзыв не удаляю, тк ситуация была в действительности:
26.02.2025
Скажу сразу, кому делают предпродажную подготовку, проверяйте уровень масла в коробке.
Звезду поставил лишь из-за сотрудника отдела запчастей, очень грамотный специалист, который все рассказал и показал, на все вопросы ответил. Но об остальном по порядку.
1. Позвонил в центр, сказал нужно обновить ГУ, попросили скинуть в тг СТС, что я и сделал. Ответ: Ближайшая дата 26.02.2025 на 9.00 (примерно через неделю после звонка), я говорю запишите, приеду.
- Это по гарантии?
- Да.
Жду день Х - можно читать русским алфавитом. Приезжаю в назначенное время, мастер Сергей Мешков загоняет авто, выходит и говорит: Обновить ГУ не можем по причине, что на мой VIN не предусмотрена отзывная компания, чтобы обновить - нужно зафиксировать глюк (блютуз отваливается во время разговора). Сидели мы с инженером по гарантии, я с другом говорил минут 20, но глюка не случилось именно у них. В итоге уехал не обновив ГУ. Сказали на видео снимать глюк. Обычно по громкой связи я говорю за рулем, ну да ладно.
Я для чего заранее отправил доки? Чтобы просто приехать поздороваться с вами? я уточнял, обновите? Да! По Гарантии? Да! Девушка за день до этого звонила встречу подтверждала.
2. Утром 24.02.2025. Я выезжаю на авто загорается ошибка трансмиссии, машина дергается, после того как заглушил ошибка исчезла. Звоню в сервис объясняю всю ситуацию: Ответ, раз не горит ошибка будет диагностика платная, либо с ошибкой приезжайте сразу, чтобы считать.
- Хорошо - говорю я. Я все равно записан к вам на утро 26 числа обновлять ГУ.
От диагностики я отказался, тк ошибка больше не появилась, но решил проверить уровень масла в коробке. Проверяют - низкий. Нужно доливать. Ну, доливайте.
- Стоит столько то.
- А почему я должен платить? разве не по гарантии?
- Автомобиль был приобретен в г. Сургут у дилера, он плохо провел предпродажную подготовку.
-Моя какая в этом вина? вы же дилер!
Сергей долго объяснял чем они отличаются, что они не несут ответственности за других дилеров и тд.
На мой вопрос: Хорошо, а если бы у меня коробка отказала из-за низкого уровня масла, что в таком случае?
Сергей: Вы бы разбирались с дилерским центром из г.Сургут, их вина была бы.
В общем мы долго спорили с Сергеем, кто должен разбираться с каким центром и тд. Логика Сергея мне не была ясна.
Приходит инженер по гарантии фиксировать глюк ГУ, я ему эти вопросы задаю, на что он мне отвечает: Нет, мы в любом случае сделали бы коробку, если такая ситуация произошла бы, а там уже разбирательства вас не касаются. Либо, Сергей, не правильную информацию дал, либо, вы не так поняли.
Неужели вы такие элементарные вещи ртом спросить друг у друга не можете, чтобы не вводить в заблуждение клиента?
Сергею данную инфу донес от инженера, чтобы знал на будущее. Установил так скажем коннект двух сотрудников. Сергей молча послушал. Правда, за ГУ извинился, что я зря приехал. Ну, типо не зря, масло же проверили. Ну, действительно, я записывался изначально ГУ обновить, масло по пути.
Позвонил я дилеру в Сургут, тот сказал делов не знаем, мы предпродажную сделали хорошо, это технический расход масла. Что? технический расход масла в коробке?
Еще мне ваш инженер сказал, что масло контролировать я сам должен.
Как я должен проверять уровень масла в коробке, если он проверяется путем поднятия авто на подъемнике, снятия защиты, откручивается болт и смотришь, если масло не бежит, значит его мало, бежит-значит норм. Если нужно долить, то доливаешь шприцом в это же отверстие, пока не побежит. Как? это же не щупом проверить не закатывая рукавов.
Друзья, скажите, неужели данные вопросы нельзя самим между собой урегулировать, я же масло не выпил, значит завод не долил, здесь явно не моя вина. Зачем простым людям усложнять жизнь и радость от приобретения автомобиля Чанган? Вы же лицо компании!
Я приехал к вам, чтоб в дальнейшем у вас обслуживаться и приносить вам деньги.
3. Попросил Сергея распечатать счет на ТО-2, чтобы прицениться и заехать в будущем, Сергей сказал, что не может распечатать, может на словах сказать.
4. У меня есть скидка от UDS game. Сергею сказал, что хочу на то приехать со своими материалами, Сергей ответил, что тогда скидка от UDS не будет действовать. Ваши партнеры в курсе, что вы скидки в таких случаях не предоставляете?
Спорить у меня больше не было времени, итак, опоздал везде где можно, просидел у вас долго.
Как вы думаете, я приеду к вам еще? Нет!
Я посоветую вас кому-то? Нет!
Я из принципа, даже если у вашего конкурента будет дороже, буду у него обслуживаться, вопрос не в деньгах абсолютно, а в отношении.
Будет время заеду в книгу жалоб написать весь этот текст.
И в Роспотребнадзор, что цены на ТО на словах говорите, без подтверждения прайса.
Автомобиль Changan CS-55 plus, гос.номер а067мв172. Был у вас 26.02.2025 в 9.00.