beeline
668 reviews
July 31
Пять звездочек это именно к этому допофису БИ. Не ходите к ним как в магазин, хотя это они тоже сделают. Не заходите в допофис в Ааиапарке если у Вас проблемы или вопросы.
3
1
May 27
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на обслуживание.
Можете прослушать звонки, убедиться, что говорю правду. Мне подобрали вашего провайдера для подключения домашнего интернета. Менеджер два раза уточнил, нужно ли будет просверливать отверстие. Я сказала, что да, нужно. В итоге приехал сотрудник. Без дрели. И говорит, что боится сверлить, так как не понимает, как проводка проходит. Чего боялся, если все равно сверлить было нечем.
Честно говоря, впервые с подобным сталкиваюсь!
Я выделила специально отдельный день, отложила все дела. Ближайший месяц буду занята и не смогу заказать подключение.
Детский сад какой-то!Я даже поверить не могу, что это компания Билайн. Точно не студенты на практике?
6
1
September 26
В одностороннем порядке существенно меняют условия тарифа, служба поддержки делает вид что ничего не менялось до последнего, пропадают сообщения из чата с оператором (служба поддержки)… в общем - мрак, не советую
3
1
October 24
Пришёл в офис, сотрудник рычит. Зовут Светлана. Отказала в обслуживании, хотела отсканировать мой паспорт и взять микрозайм, впаривала кредитную карту! Что за безобразие у вас в офисе!?
1
2
July 8
Отличный оператор сотовой связи менял sim-карту всё супер всё быстро всё в полном объёме пять плюс
3
March 4
Было очень быстрое и комфортное обслуживаний и раньше большой тк центральный , но в последний раз огромные очереди и 1 человек обслуживания , уехали в филиальный и там все за 5 мин решили . Никуда не годится такой сервис .
2
5
April 21
Купил в салоне-магазине в г. Луховицы Московской обл. кабель для зарядки телефона. Он оказался бракованым, после зарядки в телефоне остался разъем (отвалился). Пинцетом аккуратно вынул его и попытался вернуть обратно в магазин. Продавцы потребовали паспорт, я показал, но они сказали, что нужно его отсканировать и отправить вместе с заявлением и бракованным кабелем. Я отказался от сканирования всязи с участившимися случаями утечки личной информации в сети интернет. Предложил им доплату и покупку более качественного кабеля, они сказали, что для этого тоже нужен скан моего паспорта.Никому не советую делать покупки в магазинах Билайн, т.к. здесь свои "законы"
6
2
November 27
Издевательство, а не оператор. Постоянно отключают мобильный интернет якобы за неуплату (хотя на балансе есть деньги), после часовых разбирательств признают, что были неправы, и клянутся, что все починили. А через 2 недели снова здорово
2
July 16
Ужасный сотовый оператор, они не оказывают услуги, но при этом загоняют баланс лицевого счета в минус. Сотрудники хамят, спрятались за авто ответчиками и чатами, потому что боятся клиентов. Не связывайтесь с ними!
4
October 24
Последнее время часто не работает, ремонируют долго, в данный момент вторые сутки не работает, и обещаю сделать только к ночи, куда это годиться!!!! Работать невозможно.
2
1
September 19
Самый худший оператор сотовой связи.Я плачу за тариф каждый месяц,а связь никакая и до меня не могут дозвониться.Заменила и симки в салоне их.Не идут гудки,нет сигнала и звука.Операторы Интернет включают низкий,хотя я плачу за скоростной .Вижу пропущенные вызовы ,а нет звонков ,я не слышу.Звоню операторам,говорят плохая связь,ведь сами и виноваты,что дрянная связь.Меня не слышат,но я прекрасно слышу.***,Билайн исчерпал себя,а страдают абоненты.Почему их не проверяет Потребнадзор,деньги снимают с нас,а связи нет.Не доверяйте этому сотовому оператору.Берегите нервы и здоровье.Это самый ужасный оператор...
4
November 22
Самый ужасный оператор по отношению к клиенту!!!! По вине сотрудника,техника,возник долг!!! Реакции никакой!!! Приняли жалобу,а в ответ обычные отписки! Оператора НЕ рекомендую!!!
3
1
July 17
Никогда не пользуйтесь этим оператором, качество связи не соответствует заявленной, решение проблем днями, перерасчёт за нерабочее время составляет 1 рубль.
3
1
December 18
Невозможно билайн по номеру 0611 дозвонится до оператора,
Автоответчик говорит что через 7 минут, проходит семь минут, десять минут, двадцать минут, а связи нету с оператором.
August 28
В данный момент жду ответа оператора уже 1час 43мин. Я ДОЖДУСЬ, И ВАШ ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ЗА ВСЕХ СВОИХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ!!! И ЗВОНИТЬ БУДУ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ТЕПЕРЬ!!!
4
1
May 9
Самая ужасная связь!
Уже раз 5 звонила по поводу мобильного интернета ,ответ убил 🤣.
До это писали, что решат проблему в 4-м квартале 2024года.
Мы с решением по заявке № 2277647057 : по адресу недостаточное покрытие сети. Чтобы связь и интернет работали хорошо, мы улучшим связь в вашем районе в течение 12 месяцев. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
4
3
August 29
Ужасное качество домашнего интернета и телевидения. Отсутствие профессиональной помощи сотрудников компании. Не ценят время клиента.
3
December 14, 2023
Долго был клиентом би лайн, все худшее, что можно сказать о мобильном операторе - было. Подключение платных услуг без моего ведома- было, пересмотр оплаты и тарифов в одностороннем порядке - было, качество связи нулевое - было, списание денег неизвестно за что-было. Терпение лопнуло когда, очередной раз пропал интернет, звонки в поддержку это песня, при чём страшная. Написал заявление на перенос номера в мтс зашевелились. Звонки с уговорами не уходить - отдельная песня. Отстали, когда на очередной звонок с предложениями снизить цену, поставить персональную вышку, и т. п. , ответил - смысл, если интернета нет никакого, то смысл мне платить больше/меньше , если платить не за что, услуги то нет🤣. В общем эпопея успешно закончилась, с мтс бывает не стабильный интернет, но он есть. Тарифы они тоже конечно, в одностороннем порядке, тоже любят менять, но хотя-бы услуги предоставляют. Уже несколько лет на мтс и он однозначно лучше, на троечку, но хотя бы работают.
14
1
December 21, 2023
Хочу оставить отзыв от имени юридического лица. Как возможно многим известно, операторы сотовой связи, как и, например, банки, обязаны собирать сведения об абонентах. Мы должны предоставлять данные о бенефициарах компании как это указано в законе 115-ФЗ. Но только там же и описано, что если компания торгует акциями на стоковой бирже, и сведения о бенефициарах закрыты и содержатся только в соответствующих реестрах, то в этом случае предоставлять их не нужно. НО! В билайн сидят операторы с готовым всегда одинаковым текстом (может просто боты) и думаю легко представить как складывается общение. Тебе на любой вопрос или комментарий просто присылают один и тот же текст. Даже на официальное письмо ответили не юристы, а эти "специалисты". Неужели все ради того, чтобы оставшиеся у оператора копейки не возвращать? Или просто все равно на всех?
6
1
February 20
Нет клиентоориентированности, всё тарифы с разницей около 100р всего, цены задрали неадекватно. Я и треть от своего тарифа не использую, а более выгодного тарифа под меня НЕТУ. Всё что меньше 750р принудительно давно ушо В АРХИВ у "китов" сотовой связи. А за что я должна каждый месяц отдавать 850р??? Это за год 10200 руб., но хочется спросить ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ??? За то, чем НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ?? ВЕРНИТЕ АДЕКВАТНЫЕ ТАРИФЫ, где клиент платит за то,чем РЕАЛЬНО пользуется!!!!!! Таким образом у меня почти вся семья переплачивает, обогащая банковские счета Билайна.
5
3
February 26
Хотел переложить со своего одного номера на другой тоже Билайн . НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ,ТРЕБУЮТ ЧЕК ,И КОМИССИЮ. ЭТО НЕ БАНКОВСКИЙ перевод. И внутри двух моих номеров .как они пассивны & Я наверное нормально плачу за два номера абонентскую плату . Позвонил на горячую линию тоже ничем не помогли . Откуда такая пассивность к абонентаМ.
1
September 11
Не работает ютуб, ушел к другому оператору связи, смысл платить за то что не работает… Скорость вего 100мб/с тоже шлак
3
October 26
Мне 24 октября продали телефон фирмыXiomi Redmi A3 128GB в офисе магазина билайн у метро Медведково.На витрине он был за 8990р, а по чеку 6990 ,но разницу в цене продавец мигрант ПРИСВОИЛ СЕБЕ В ВИДЕ МИФИЧЕСКИХ УСЛУГ КОТОРЫХ НЕ БЫЛО :ЭТО 299Р И ЕЩЕ 299Р ЗА БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ [ИХ НЕ БЫЛО].Это еще не все.Мне написали 1500 БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ НА СВЯЗЬ БИЛАЙН .Чего ? ?? У меня не билайн [ сказала кассиру] ,куда эти бонусы на связь пошли? ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО теперь на этот телефон с других телефонов.ЭТИ ДЕНЬГИ РАЗНИЦА В 2100Р ХИТРОУМНЫЙ ВОСТОЧНЫЙ ПРОДАВЕЦ ЭДУАРД БОСХОМАЖИЕВ ПОЛОЖИЛ СЕБЕ В КАРМАН . А ПО ЧЕКУ ЭТО НЕ УСЛУГИ ЭТО ОБМАН .ОСТОРОЖНО в фирме работают по мошейническим схемам.!!! КРОМЕ ТОГО У МОЕГО РЕБЕНКА ВСПЛЫВАЕТ ЗАЛОЖЕНАЯ СЕКСУАЛИЗИРОВАННАЯ РЕКЛАМА 18+для несовершенного ребенка поверх других окон в телефоне.Это и есть насторойки кассира ЭДУАРДА БОСХОМАЖИЕВА ЗА 600 Р которые он положил себе в карман !Интересно это с согласия руководства БИЛАЙН или это его ЛИЧНАЯ ИНИЦИАТИВА НАЖИВАТСЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯХ.
2
1
October 19
Высокая клиентоориентированность , отличный сервис, чистота в офисе
1
February 19
Сегодня позвонила по номеру 0611 и попросила заблокировать номер ,номер мой на меня зарегистрирован и что проигнорировали моё требование я об этом узнаю через 30 мин.
девушка оператор сказала, что на 3 дня можно ,я более 17 лет кормлю эту компанию, у 5 номеров и в общем уходит в месяц по 3.500 тысяч рублей на моб.билайна ,
Надо уходить из этой компании, у них нет сервиса не решают проблему когда нет связи, отвечают неграмотные специалисты им по барабану и многое другое могу написать но что я поняла, билайн за те деньги которые я им плачу даже 500 не оказывают услугу мне
4
2
January 6
Я являюсь Вашим клиентом долгое время. Телефон, интернет, тв. Мне в филиале Северное Бутово при обращении по моему вопросу без моего согласия была выдана кредитная карта Альфа-банка. Сегодня обратилась в филиал и спросила почему эта услуга выдается без моего ведома. Хотела вернуть карту, мне в грубой форме сказали , что карту надо возвращать в банк. В банке очень удивились и сказали, что кто выдал тот пусть и забирает. Вообщем получается замкнутый круг. А по телефону начали приходить смс оповещения об одобрении кредита по данной карте, что совсем мне не нравиться. Это вручают только пенсионерам или всем. Очень возмущена и разочарована Вашей организацией и обслуживанием. Думаю перейти к другому провайдеру.
6
November 30, 2023
В компании ужасный сервис. Мой совет прежде чем принимать решение в пользу услуг компании Билайн необходимо десять раз все взвесить. Ссылаясь на отсутствие необходимого оборудования фактически оставляют человека без интернета. Позиционируют себя как передовую компанию фактически не имея оборудования для проведения полных работ. Мастер по установке кое-как подключил и уехал не проведя интернет к точкам доступа не настроив оборудование как указано в договоре. Вообщем писать про клиентоориентированность можно много. Мой совет просто подумайте и рассмотрите возможность подключения домашнего интернета и тв у другого провайдера. На фото итог интернет подключения компанией Билайн. Спасибо.
5
January 3
Данная компания не умеет работать и решать проблемы клиентов. Телефон не работает более недели, ничего сделать не могут. Сим карту меняли дважды, в том числе в офисе Биллайн, но номер так и не регистрируется в сети и сим карта не активируется, техническая поддержка пишет, что всё прошло корректно, но ошибка так и не исправлена. Обращаться дальше, чем к оператору в диалоговом режиме, больше некуда, всё замкнутый круг. На сегодняшний день подано 4 заявки, по данному вопросу, отписываются и всё. Будем менять компанию, других вариантов видимо нет.
6
1
January 22
Неудобные способы оплаты тарифов. Как бы ты не старался, всегда попадаешь на бабки. Все устроено таким образом, что ты всегда должен.
СМС оповещение оно как бы есть, что надо бы оплатить, но приходит почему то после необходимого времени оплаты. Т.е. заплати тариф, желательно побольше, посчитай дату следующего платежа, запиши куда нибудь и не забудь в этот день заплатить. Это в век то космических технологий! Отдельный жирный минус операторам. Скрыть
6
2
March 29
Не понравился этот офис Билайн. Менеджер не был очень дружелюбен, а обслуживание оставляло желать лучшего. К тому же, очередь была довольно длинная, пришлось долго ждать. Надеюсь, что в будущем сервис улучшится.
4
1
September 16
Персонал теряет документы, не могут решить нестандартную проблему, очень большая текучка кадров, сотрудники-однодневки
3
December 25, 2023
Приобрела 2 декабря в офисе «Билайн» в ТЦ «Рио» на Дмитровском шоссе кабель для зарядки айфона за 2990 р., уверяли, что оригинальный от Apple (для меня это было критично). Прошло 3 недели, сегодня 25 декабря, кабель внезапно перестал работать. Сам адаптер питания Apple, которому уже 2,5 года (покупала в другой сети вместе с айфоном), работает, другие кабели на нём заряжают айфон. Коробку от кабеля, к сожалению, на днях, во время предновогодней уборки выкинула. Дизлайк магазину!
6
2
June 9
Хороший офис билайн, в отличии от многих. Вежливый персонал, менеджер помог с подтверждением персональной информации за минуту. Без вопросов.
2
5
February 6
когда то давным давно была сим карта билайн, буквально 3 месяца. больше двух лет не пользуюсь, номер забыла и не сохранила. вчера бизнес билайн списали 120 руб. в моём городе офиса билайн нет, ехать куда то нет возможности. куда жаловаться, как вернуть деньги и отменить подписку? Операторы на телефоне толдычат, что нужно лично идти в офис, за 360 км? Куда жаловаться?
4
3
December 12, 2023
Купила в офисе Билайн смартфон ,не работал микрофон и звук ,1раз отдавала ремонт по гарантии ,возвратили неисправный,с такими же поломками ,вернула в ремонт 2 раз,прошло более 45дней со дня второго ремонта,ни денег ,ни телефон не возвращают ,писала жалобы,звонила на горячую,ответ ужасный.Если ,Вы купили неисправный телефон ,вернуть деньги или отремонтированный телефон практически не возможно,это трата большого ресурса(нервы и время)Полное надувательство ,что можно произвести ремонт по гарантии .Если купили телефон с заводским браком ,это тоже самое,что выкинули в мусорное ведро
7
1
November 3, 2023
Халатность по отношению к клиентам!
17.10.2023 звонила в службу поддержки просила подключить услугу роуминг по всему миру и интернет. Уверяли , что все подключили. 18.10. 2023 Прилетаю в другую страну. Ни сотовой связи, ни интернета, тишина. Смс о том , что я в другой стране тоже решили не отправлять. Добралась до отеля, включила wi fi - звоню в билайн - говорят заявки не было, прошу подключить, говорят ок.
В итоге опять ничего нет. После 2 часов ругани. Все таки включили. Связь была в итоге хуже некуда, интернет лежал. При этом в телефоне стояла вторая сим карта другого оператора- они в свою очередь и смс отправили и позвонили сами и полный пакет услуг предложили. Называется почувствуйте разницу.
11
2
December 11
Худший оператор! Обманом списывает деньги со счета! Приходит смс что услуга предоставлена, а на самом деле ничего не работает.
October 13
Хорошие сотрудники. Быстро помогли разобраться. Всем советую
3
August 15
спасибо Даниилу за компетентность и отзывчивость! в другом офисе наш вопрос не смогли решить, здесь же он все сделал быстро и отлично! заслуживает премии.
1
2
July 24
Центральный офис b2b. Современный офис, уютно.
3
2
July 7
Я жила в Москве и там был провайдер Билайн никогда такого не было чтобы ,сидели без интернета 🛜 каждые три дня как здесь В центре города как-то провайдер формула не хотят работать а деньги взяли не маленькие за установку в доме .Билайн отличный интернет 🛜 и давно проверено.
3
October 31, 2023
Не решает вопросы клиента обманывают начисляют гигабайты под конец месяца чтобы их списали в начале следующего переносить не переносят и не начисляют в начале месяца положенные гигабайты вынуждают покупать за свой счёт люди по тарифу платят а они не делают то что надо делать очень испортился. Не хочет соблюдать все правила и работать нормально с клиентами. Думаю что в дальнейшем надо уходить от данного оператора с переходом данного номера с сохранением потому что другие операторы работают более добросовестно чем Билайн
4
June 20, 2023
Связью билайн пользуюсь очень давно. Не всегда была довольна интернетом,но со связью проблем не было. К сожалению последние месяцы стала замечать,что оплаченные мною средства пропадают со счета. Специально решила проверить ,так и есть!!! 19.06. билайн была дважды списана аб.плата за 19.06.!!! На горячей линии меня пыталась убедить ,что все списания верны! В итоге оператор бросила трубку и вопрос мой остался не решен,вынуждена менять оператора. Будьте внимательны к своим финансам, вас то же могут обманывать!
11
3
December 18
Не могут предоставить запрос, когда был изменен номер для заявления в правоохранительные органы
Ждите 7 дней, что за хрень Билайн?
Информируете о разных сроках исполнения по словам оператора в чате
На вас заявление тоже напишу, номер сменил, а через 4 месяца по нему кто то пытается кредиты набрать, когда физически он не активен. Безопасность отсутствует полностью. Сервиса нет никакого
September 4
Просто ужасный оператор. Невозможно общаться с тех поддержкой. Сеть постоянно обрывается, скорость падает
3
June 4, 2023
Это не провайдер, а одно недоразумение. Плачу 1200 в месяц и как на работу в месяц раз звоню что нет скорости интернета. В ответ заявка составлена ожидайте ответа. Через пару дней придет ответ что все супер чуть ли не вышку поменяли, всё летает. А мне кажется они сами скорость рубят чтоб клиенты не могли пользоваться интернетом. Надо уходить от этих бездельников.
Не тратьте время и деньги на этих нехороших людей, мне кажется мы сами их избаловали вот и пожинаем плоды после этого. Сейчас выбрать оператора на составит труда их много.
Ты платишь за хамское отношение этой недокомпании к себе же.
15
3
September 29, 2023
Худший оператор на данный момент.
Без уведомления поменяли тариф с безлимита на 15 Гб трафика с увеличением абонентской платы. 15 Гб и 1200 минут за 750 рублей.
В итоге решил перенести номер к другому оператору , так эти билайновские *** списали абонентскую плату в минус. На вопрос я не пользовался ни единым килобайтом и минутой говорят: мы можем вам вернуть 750 рублей на бонусный счёт, этими бонусами можете оплатить следующую абонентскую плату или оплатить разговоры.
А существующую задолженность оплачивайте сами. Вот такое отношение к клиенту, который 20 лет пользовался вашей связью.
7
3
February 6
Хочется выразить благодарность за профессионализм и оперативность сотруднику офиса Билайн Москва на ул 8-го Марта, который работал 04 марта 2024 года в воскресенье.
3
1
August 23, 2023
Позвонила в пятницу 18.08.23 подключить интернет. Заявка только на понедельник. В понедельник не пришел установщик, целый день прождала, вечером поздно позвонили из Билайна и перенесли на среду! На вторник уже нельзя-поздно увидели, что подключения не было. Ок. Среда с 12 до 14. Звоню в 15 узнать почему опять не пришли??? Сказали перезвонят. Звонит монтажник, говорит что через час придет. Итог, не пришел и не позвонил. Завтра неделя как подключаюсь к Билайну и не могу подключиться. Вот думаю ...годы была с вами и есть желание уйти к другой компании, жаль всех выкупленных девайсов, приставки, роутера. Безобразное отношение.
8
2
February 8, 2023
Отличный провайдер домашнего интернета. На заявку отреагировали быстро, мастер приехал очень опытный и выполнив все работы, убрал за собой и вежливо удалился. Интернет стабильный, пинг 2 мс, падение за месяц ни одного не было, скорость соответствует заявленной (замер по закачке).
3
15