Самое главное для салона связи - это грамотный сотрудник,который сможет оперативно и без каких либо задержек помочь в решении вопросов. Менеджер этого салона Алишер является именно таким специалистом.
Show business's response
И Б
Level 6 Local Expert
January 25
Сидят не компетентные работницы. Работы своей не знают, только время потерял. Что такое саморегистрация даже не слышали.
Show business's response
Игорь Х.
Level 4 Local Expert
April 26, 2024
пришел оформить симкарту.
увидел картину, как развалившийся на стуле менеджер оформляет домашний интернет пенсионеру. пока стоял в очереди, наблюдал как трое клиентов плюнули и ушли: надоело ждать.
совет: если дорожите временем - не ходите туда. смотреть как 30 минут обсуживают одного человек - это наказание, которого вы не достойны.
26.04.2024 20:00
2
Show business's response
Арлиб
Level 27 Local Expert
March 15, 2024
Быстро работают, знают свое дело, персонал приветлив, с парковкой сложновато, ну это уже не их вина)
И ассортимент телефонов не маленький
1
Show business's response
Екатерина Силаева
Level 3 Local Expert
October 22, 2023
Ужасное место, столкнулась я с сотрудником Михаилом, покупала часы-телефон ребенку. Настраивать эти часы сотрудники не умеют, сначала взял оплату , потом начал их настраивать. В итоге они запороленны оказались, отправили их в тех.центр, этот Михаил обещал что мне вернут деньги, в итоге никто ничего мне не вернул, теперь у меня есть ненужные часы. Потратил 4 часа моего времени, пока настраивал эти часы, в итоге сделать ничего не смог. Все что эти сотрудники умеют, это втюхивать карточки Альфа-банка. В общем больше не ногой туда
1
Show business's response
Aleks
Level 7 Local Expert
February 15, 2024
Остерегайтесь сотрудника Билайн Артема! При оформлении нового тарифа без согласования оформил кредитную карту Билайн. Пришлось обращаться в Альфа банк - закрывать счет, где возмущены поведением сотрудников Билайна, т.к.это не первый случай и не только на Совхозной 39.
1
Show business's response
Алексей Филиппов
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
25.03.2023 мною был расторгнут договор оказания услуги домашнего интернета с номером счета 0892098494. СМС от билайна о расторжении договора пришла на следующий день 26.03.2023. В заявлении я указывал возврат денежных остатков на счете наличными в офисе билайна и попал. Сотрудники данного офиса 3 недели не могли выдать денежные средства, не знали, как посмотреть остатки на счете, грубили и всячески пытались отказаться от выполнения своих служебных обязанностей. Вместо поиска данных и выдачи наличных менеджер стал стучать по стойке, говорить, что я придумываю проблему, что он не сможет этого сделать. На вопросы почему была сказано, что по паспорту РФ он не может посмотреть ни закрыт ли договор, ни вернуть деньги. В результате возникает ощущение какого-то дичайшего непрофессионализма, про клиентоориентированность в данном офисе тоже не слышали. На предложение позвонить в службу поддержки, если менеджер не знает, как сделать операцию, был в грубой форме послан. Очень хотелось бы попросить направить сотрудников данного офиса на прохождение курсов по обслуживанию клиентов, т.к после такого отношения вернуться к данному оператору нет ни малейшего желания.
2
Вячеслав
Level 4 Local Expert
January 9, 2024
Я являюсь клиентом Билайн больше 5 лет,подключил всю семью на Билайн,а это 6 клиентов, супруга пришла в этот офис 9 января с проблемой помочь настроить WhatsApp,ей помогли, спасибо,но 500 рублей за 5 минут помощи!!! Ребята это перебор...
1
Show business's response
Red fox
Level 14 Local Expert
January 10, 2023
Очередь немаленькая, но обслуживание качественное: все профессионально, оперативно, объясняют, разъясняют. Удалось решить вопросы в одно обращение. До этого, правда, консультировались по телефону. У Билайна хорошая поддержка.
Cтепан С.
Level 5 Local Expert
May 11, 2024
Благодарю за оперативную работу,вопрос,который не могли решить в другом салоне 40 минут,здесь решили за 5 :)
Show business's response
Елена Вячеславовна
Level 14 Local Expert
February 6
Хорошее качество услуг. Но долгое
Show business's response
Татьяна
Level 11 Local Expert
May 4, 2023
Я клиент Билайн уже лет 20,зашла в салон и попросила в новом айфоне сделать настройки интернета. При чем сказала,что все оплачу. Молодой человек Мне сказал Я с этим возиться не буду! Это как? Нормально?
2
Sideki
Level 10 Local Expert
December 2, 2024
Помогающие, доброжелательные сотрудники.
Show business's response
₽#₽
Level 12 Local Expert
June 13, 2023
Всё супер, всё честно и обмана. Спасибо большое тем, кто там работает, просто молодцы, даже после рабочего времени при покупке обслуживания завершила девушка. Спасибо огромное и процветания в наше время.
Show business's response
Сергей Таищев
Level 25 Local Expert
July 2, 2023
Всё быстро,народа не много. Расположение удобное.
Show business's response
Евгений Исаков
Level 21 Local Expert
December 6, 2023
Удобно, вежливый персонал, 👍
Show business's response
Алексей Дементьев
Level 4 Local Expert
February 16, 2022
Ужасное обслуживание, консультанты как будто делают одолжение когда показывают, на вопрос о наличии товара сразу сказали нет, хотя он был на стеллаже в метре от сотрудника. Не советую заходить в это отделение лучше уж делать заказ через интернет и лучше на другой салон
3
Тургунбаева Тахмина
Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Продали мне не рабочий симкарту
1
Show business's response
Борис Грачев
Level 3 Local Expert
January 22, 2021
Пришел. У кассы 2 клиента. И очень все медленно двигается. Закралась мысль что как-то все очень медленно и тут рядом стоящий и так-же ожидающий спросил минут через 10 примерно "это случайно не надолго?" На что ответом было "мы оформляем кредит".. он повторил вопрос, потому как подобная формулировка ясна работникам а не клиентам. Ответом было "минимум минут на 40..".
Я не бродил по залу а целенаправленно встал в очереди, как и мой "сосед по несчастью". Не создавал вид праздного гуляки а конкретно целенаправленно ждал кассу. Благо у соседа видимо был опыт с подобным отношением и он задал вопрос. Что помешало сказать "Добрый день. У нас тут оформление кредита минимум на час, придется подождать либо подходите по позже"?
Отмечу, что это претензия не ко всей сети (к примеру офисы вне Москвы крайне положительны мне встречались) а конкретно к персоналу, который работал 21.01.21
4
жазира М.
Level 4 Local Expert
April 13, 2022
Ужасное обслуживание! Пришли в 10 утра, перевести деньги, сказали, что у них уже лимит, при том, что один говорит есть, другой нет! И это повторяется уже третий день
3
1
Валерий
Level 14 Local Expert
March 10, 2023
Удобно , напротив метро .
-- открывают слот для симки в телефоне разогнутой скрепкой , неужели салон связи не может позволить себе специальный ключ
1
Роман
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
пришёл поменять симку,за 5 мин все сделали.
1
Show business's response
Павел Р.
Level 4 Local Expert
June 10, 2020
Отличные консультанты, хорошее обслуживание. Рекомендую всем. Прежде ,чем зайти в Билайн зашел в рядом стоящие магазины других операторов. Только там мне смогли помочь. Ушел довольный и с покупкой) Зенсков К.И. профессионал своего дела, а так же его напарник. К сожалению не запомнил как зовут.
2
Ярослав Н.
Level 3 Local Expert
October 15, 2022
Несколько раз подходили по разным вопросам. Ни разу не помогли решить проблему.
2
2
Олеся Прибылова
Level 9 Local Expert
April 16, 2021
Сотрудники беспричинно отказывают в обслуживании. 3 раза обращались в отделение, каждый раз был дан ответ, что какая то программа не работает. На вопрос Как можно решить ситуацию был дан ответ "не знаю".
2
Дарья М.
Level 4 Local Expert
February 5, 2020
Сегодня 05.02.2020 в 9:45 я положила на счёт, аппарат зажувал деньги, я спросила у девушки, почему да как, она в итоге ответила он не наш, он в аренде, я ей ещё раз задала вопрос, как быть мне, на что она крикнула, подождите, я откуда знаю, и сказала, вы мне не давали деньги, берите у аппарата, я ей ответила :"КАК???? РАЗБИТЬ???" естественно бить я его не собиралась, попросила вернуть 100 рублей, на что она мне ответила нет, и номер не давала начальства, сидела огрызалась, правда было желание ей по морде дать за такое обращение, в итоге в 11:33 я пришла и она мне кинула эти 100 рублей как собаке, ужасная, не приятная девушка, как говориться из деревни выехала девка, а деревня из неё нет, прошу принять меры, присечь такое обращение к покупателям, больше не ногой к вам в салон, либо найдите другого сотрудника, но не таких хабалок!!!!!!!!!!!
4
1
Лариса Третьякова
Level 8 Local Expert
April 21, 2022
Такие классные юморные продавцы. Очень понравилось.
1
Валентина Церенова
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Грубое обращение.
3
Show business's response
nphne-oopyym62
Level 4 Local Expert
February 3, 2024
Все четко
1
Show business's response
.
Level 7 Local Expert
May 11, 2021
Билайн открыли точку типа ларёк - чтоб было. Подключать услуги, получать консультацию там смыла нет. В связи с профессионализмом "сотрудников".
Vozumer
Level 7 Local Expert
June 26, 2020
Внимание! Этот магазин торгует подделками!!!
В офисе продаж в г.Москве, на улице Совхозная, дом 39., мной был приобретён AirPods2.
Спустя день, наушники стали "глючить", уровень заряда кейса зарядки некорректно отображался в моём айфоне, связь, то обрывалась, то в неподходящий момент восстанавливалась и начинал звучать рандомно аудиотрек из моей аудио-бибилотеки!!!!!
Ситуация ясная - брак.
Я отправился на следующий день в этот ЗЛОПОЛУЧНЫЙ офис продаж на Совхозной улице дом 39, что бы обменять на исправные наушники. Повторюсь: наследующий день. Продавец сказал, ЧТО БЫ Я ПРИШЁЛ В ТУ СМЕНУ, КОТОРАЯ ПРОДАЛА МНЕ ЭТИ НАУШНИКИ, ТО ЕСТЬ, ЧЕРЗ ДВА ДНЯ(Нонсенс)!!!!! На мои законные требования обменять устройство, мне был дан отказ. ПрозорлИвый "консультант" Константин, осмотрел наушники и сказал, что это подделка.!!!!! (Это БИЛАЙН, или радиорынок???) И даже если бы это был оригинал(говорил Константин), мне всё равно, не обменяли бы, потому что, у них, якобы, внутреннее распоряжение, не обменивать продукцию Apple, если нарушена целофановая упаковка?!?!?!?!?
Возникает вопрос, как пользоваться товаром, если он в целофановой упаковке, которую нарушать нельзя в течении 14 дней - время возврата и обмена. В сертифицированном сервис-ценрте Apple, мне подтвердили, что я купил подделку по цене оригинала. Причём, коробка с мануалами и внутреннее "убранство" этих наушников ОРИГИНАЛЬНОЕ.
Есть одно НО. Ни на наушниках, ни на кейсе заряда - нет ни одного серийного номера, ни каких бы то ни было знаков, надписей и т.д. Девственно чистые!!! Оставил заявку - претензию в отдел рекламаций Билайн. Параллельно написал заявление в прокуратуру по факту мошенничества и торговлей контрафактной продукцией и заявление в роспотребнадзор о несаблюдении прав потребителей Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" ст.25, а так же в ФАС, так же, в порядке досудебного урегулирования письмо в ПАО "Вымпел-Коммуникации" на имя гендиректора.
Я слышал о БИЛАЙНе негативные отклики, вот и меня это коснулось.
7
Victoria Z.
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные и грубые сотрудники.
3
1
Светлана Е.
Level 10 Local Expert
January 15, 2020
Переводил номер из Мегафона в Билайн - в здании оба офиса. Получилось только с третьей попытки - приходили сообщения о неверных данных. Бегая между операторами выяснял, что сначала в Мегафоне в моих паспортных данных был неправильно указан к/п, потом в адресе в заявлении Билайна указали "г." вместо "гор.". При этом в Билайне при пополнении счета сразу говорил, что мне нужен тариф без абонентской платы - сказали, что тариф потом сам выберу. Когда билайновская симка заработала, увидел, что на счету почти ничего не осталось. Оказалось, что мне вообще подключили тариф с абонентской платой 600 руб./мес. и сняли деньги, хотя я номером ни разу не пользовался (даже симку в телефон не вставлял). В итоге вернули только часть денег. Маму мою Билайн вообще развел на 1500 руб. - подключили на старую кнопочную Нокию без интернета астрологический портал и почти год снимали 150 руб. в месяц "за контент". Писал заявление - деньги не вернули. В общем, Билайн - раздолбаи и воры.
5
Антонина
Level 12 Local Expert
September 13, 2022
Персонал 🔥, юмористы пофигисты
Мамба
Level 4 Local Expert
September 19, 2021
Ужасное обслуживание. Полчаса ждали, пока выдадут заказ! Никому не советую сюда заходить
1
Шахзадбек Тургунбаев
Level 4 Local Expert
November 26, 2022
Быстрое обслуживание
1
Евгений
Level 16 Local Expert
February 18, 2022
Ответственные сотрудники, внимание, норм
Vitgiber
Level 13 Local Expert
September 17, 2022
Медленно работают
1
Елена
Level 15 Local Expert
September 10, 2019
Всегда много народу, сотрудники зашиваются, но всегда помогут в любом вопросе
4
2
BRABUS .
Level 3 Local Expert
September 7, 2022
Отличное обслуживание.
1
1
Софья К.
Level 2 Local Expert
July 18, 2019
Отвратительное обслуживание. Испортили документы. Ранее неправильно настроили тариф, ничего не знают о продуктах.
6
1
Венера Нурматова
Level 7 Local Expert
April 5, 2021
Уже 10лет пользуюсь билайн люблю
Бек беков
Level 4 Local Expert
September 21, 2021
Билайн супер
1
1
владимир сошников
Level 7 Local Expert
November 9, 2018
Был вчера.Продавец не компетентен,играет с телефоном и явно не хочет работать,она для него в тягость.
14
2
Матвей В
Level 12 Local Expert
August 2, 2021
Некомпетентный сотрудник, потерял время.
Ирина
Level 7 Local Expert
June 9, 2019
Совершенно не квалифицированные продавцы.Не разу не оказали должных услуг.