Заплатила за тариф полную стоимость около 700 р. Должна была перейти на другого оператора и за день до этого 29.09.23 пришла в ваш салон узнать вернуть ли мне средства за предоплаченный тариф "Близкие люди" за неиспользованные дни. Объяснила всё чётко, что нужен возврат не с баланса, а с пакетного тарифа за месяц и переспросила у молодого человека несколько раз. Он ответил, что всё возвращают и такие случаи были, но нужно писать заявление и возвращать будет другой отдел. На следующий день пришла писать заявление и ещё раз переспросила, на что опять получила утвердительный ответ. В итоге деньги так и не вернули, объяснив при звонке,что мой тариф не предусматривает возврат средств, раз я разговаривала 9 дней. Так почему изначально на горячей линии не дают чёткого ответа, а отправляют в отделение к специалистам, которые сами этого не знают. На будущее сотруднику Билайна Ивану: если вы чего то точно не знаете - просто уточните у коллег. Это показатель работы в команде, а не вашей некомпетентности! Если бы вы меня не уверили в возврате я ещё целый месяц пользовалась услугами вашей предоплаченной связи. Странно почему такая крупная компания пожадничала своему давнему абоненту?
Из положительного: сам салон расположен в хорошем видном месте, удобно добираться. Внутри чисто, уютно, но такие ситуации портят впечатление о компании, помимо ещё и медленного интернета в придачу👍.
Show business's response
LEONID
Level 14 Local Expert
August 16, 2022
Был недавно, сдавал оборудование от телевидения и домашнего интернета, ребята молодцы, все сделали быстро, выдали копию акта приема-передачи, рассказали что бы хранил его бережно, ещё некоторое время, для доказательства сдачи оборудования в случае неразберихи, сказали такое иногда случается! Молодцы! 👍🔥
1
Евгений Левша
Level 3 Local Expert
July 4, 2024
Вечером 04.07.2024 зашел перевыпустить свою СИМ карту, времени заняло минуты три...
Show business's response
ирина ж.
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
Покупала симку в данном киоске.Оператор надменный,хамоватый-не смог толком ответить на заданные вопросы.Отвечал,как будто делал мне одолжение.Гонора выше крыши,наверно МГУ закончил,а сидит в придорожном киоске.
1
Григорий Баканов
Level 16 Local Expert
October 8, 2021
Неплохой магазинчик известного оператора связи в шикарном месте
Елена Соловьева
Level 4 Local Expert
May 31, 2021
Мне не продали симку, объяснили, что программа не грузится. Очень жаль, мне она была очень нужна. Разочарована.
1
-Юлия- Гайкина
Level 11 Local Expert
August 11, 2021
Вежливые консультанты, но ассортимент небольшой
Олег Овчинников
Level 11 Local Expert
February 9, 2022
Быстро обслужили, пришел когда никого не было
Александр Золотарев
Level 5 Local Expert
April 30, 2022
Парни в салоне молодцы.
Anonymous review
July 26, 2019
Не очень квалифицированный персонал, глорит “я не умею настраивать СМС-центр, пройдите в другой магазин”
1
a.kibirev913
Level 4 Local Expert
April 27, 2021
Вы классные, очень помогли
1
елена п.
Level 10 Local Expert
January 22, 2019
Частенько захожу в этот павильон, всегда помогут , если возникают какие--то вопросы звязанные с интернетом .
2
Боло Я.
Level 15 Local Expert
February 7, 2020
Мне нравится оператор!!!
1
1
Курильщик
Level 13 Local Expert
January 29, 2019
Ларек на остановке, вопрос решили, это самое главное