beeline
36 reviews
September 24
ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО
Многократно обращался по телефону и в электронном виде через данную электронную почту и IKusakina@prm.beeline.ru , о том что необходимо расторгнуть договор с Вами или поменять номер телефона на другой на основании того что Вы продали нам номер принадлежащий другой компании и мы не можем пользоваться данным номером так как постоянно идут звонки предыдущим владельцам номера телефона. Просили многократно поменять данный номер на другой которым ранее никто не пользовался, 2 раза вел длительные переговоры и согласования по обмену на другой номер и после согласования номера уже второй раз отказывают в замене. Последний раз был согласован номер телефона
3472981188 9033111188 это было 20 августа и мне написали что завтра оформим договор. После этого на письма отвечать перестали, оказывается сотрудница ушла в отпуск. После многократных моих писем и обращений сегодня со мной связались и говорят обмен не производят, что Вам надо купить новый номер а старый так и останется за вами.
Мы не можем пользоваться тем номером телефона в связи с тем, что он очень популярен среди автовладельцев и при надлежит фирме занимающейся ремонтом и продажей автомобилей. Ваша тех служба в этом нам помочь не смогла, приняла заявку сказали что ответят в течении 72 часов и не ответили, на них больше выйти не можем так как телефон берут каждый раз другие сотрудники калл центра и само собой они не могут уточнить этот вопрос.
Это мое очередное и последнее обращение, далее будем вынуждены обратится в прокуратуру за факт мошенничества с Вашей стороны, так как продали нам номер принадлежащий другой организации.
1
October 25
23 октября попытался пополнить свой баланс в офисе возле универмага майский в черниковке терминал не работает а наличные принимать отказываюсь такая же история ив офисе на первомайской 98 и в обоих случаях хамское и пренебрежительное отношение персонала бейджиков нет либо они развернуты и невидно имён стыд и позор
November 21
Сегодня я приходила в этот офис 2 раза, что за некомпетентные люди сидят, которые не могут помочь. Сначала час простояла, и второй раз пол часа-в итоге мой вопрос не решили. Лучше сюда не приходить
1
March 27, 2023
Сегодня была в офисе Билайн ул. Цюрупы, 97, ждала свою очередь 18 минут, было всего два человека впереди, было тихо, мужчине нужно было внести наличные средства на счет, девушка - консультант ( черные волосы и короткая стрижка у неё, имя на бейдже не видно было - он в был перевернут специально) долго, что то делала, потом подняла и начала разглядывать купюру -1000 руб. минуты 2. Вошёл охранник, которого она зачем то вызвала и вдруг она вскочила со стула и начала громко кричать на мужчину который вносил наличные средства, и обращалась к нему на ты, хотя он был старше её в 2 раза точно. Она сказала, что устала от наличных сумм, хотя было только начало рабочего дня. Я сказала, что ей нужно научиться обращаться правильно к клиенту и начать работать быстрее, а не спать за стойкой. За что и мне попало ,охранник сказал, что за мелкое хулиганство доставит нас с тем мужчиной в отдел и там будем разбираться. Это вообще не допустимо такое отношение к клиентам. Научите своих сотрудников работать и быть вежливыми.
23
June 5, 2023
Сидит сотрудник, Девушка с длинными черными волосами. Отказалась принимать жалобу, начала хамить. Включил камеру, иначе как потом доказать что отказалась принимать претензию и хамила. Начала истерить что её нельзя снимать. Я сказал что нет. Можно. Тут она начала снимать на камеру меня. Я сказал что пусть снимает, мне нечего стесняться, я ничего не нарушаю и ей не хамлю. Потом представилась Лейсан, жалобу тае и не приняла. Доведу вопрос до конца.
13
2
May 19, 2023
Типичный салон как правило зависит от того кто стоит за прилавком. Как правило питаются навязать кучу услуг или просто выполнить план короче ничего примечательного. Гораздо больше приятного в точках на окраине
3
1
October 30
Вопрос не решается, обращался к оператору
November 25
Кроме хамства к сожалению ничего хорошего
October 29, 2022
Ужасное обслуживание. Куписала симку Билайна за 620 рублей и меня не предупредили, что это невозвратный товар. Симка не работает и говорю верните деньги, а они такие товар возврату не принадлежит и кто виноват? Этим продавцом была Рената. Пожалуйста не ходите туда и да я впервый раз в жизни покупала симку
7
July 17, 2023
Благодарность менеджеру Роману. 09.07.23г. Пришёл написать заявление, на переход номера в их компаниию. Обяснять Роману, суть своего вопроса. Человек меня сразу понял, и помог. Правда сняли деньги, за ошибку другой конторы. А так очень хорошо работают. И работайте пожалуйста, также в дальнейшем. Спасибо вам за всё ...
2
1
September 4, 2022
Совсем нет связи, и всегда приходит смс что мне звонили, а телефон не отключен, если уж ехать в район тогда совсем забудь про телефон, специалисты работают вежливо но с этой связью не могут ничего делать, устраните пожалуйста не поладки со связью, или точно надо уже на другой оператор уйти
3
January 24
Не могу восстановить сим карту говорят что система не работает это как так можно
June 25, 2021
В мае я обратилась в офис в г. Салават для перехода от другого оператора, находящегося в другом регионе, сотрудники зафиксировали в компьютере переход, отправили СМС с кодом и сказали в течении двух недель обязательно получить сим-карту в регионе действия оператора от которого хочу уйти, сказано, сделано, по коду получила сим-карту, спустя неделю захожу в офис продаж г. Салават, чтобы узнать, когда же произойдет переход и узнаю, что, оказывается, нужно было не просто сим-карту получить, а ещё и заявление написать в далёком от меня регионе. На мой вопрос: зачем нужно было что-то фиксировать в компьютере и отправлять мне СМС? Оказывается для того, чтобы я просто получила сим-карту. Опять вопрос: без смс я бы смогла получить сим-карту, ответ: могли. Вопрос: почему не сказали, что для перехода от одного оператора к другому нужно обязательно написать заявление? Ответ: а вы не спросили. Ребята, я к вам обратилась, как к специалистам, именно с задачей перехода. В итоге я имею сим-карту Билайн, но не переход со своим номером в компанию Билайн. Общение специалистов крайне пренебрежительное.
5
1
January 5, 2022
С такой радостью в глазах мне сообщили, что переход на МТС у меня не пройдет, т.к. паспортные данные не совсем верны. Но это же не мой косяк, вносили же в салоне Билайна... Но мне ответили, что они не знают
в какой подворотне была оформлена сим карта Билайн, а могли,даже, если не извиниться, то, хотя бы,промолчать. Хамоваты, грубоваты и совсем не компетентны. Я впервые с таким персоналом (которые работали 05.01.2022)сталкиваюсь в жизни.
4
2
January 23
Проблемы со скоростью не решили ее хотя звонил оператору
September 3, 2023
Очень грубый продавец, на элементарные вопросы очень грубо отвечает. 03.09.23.
3
November 19, 2023
Будьте осторожны, Samsung galaxy продают с витрины.
2
May 13, 2023
Не продали товар по акции в другом салоне продали
2
June 8, 2021
Я сейчас 45 минут пыталась решить проблему с низкой скоростью интернет соединения. Меня соединяли с пятью специалистами, но так и не решили вопрос.
7
1
July 4, 2022
Уже вторую неделю не могу перейти от другого оператора на билайн🤬
3
June 7, 2018
Впечатление о компании складывается из впечатлений от конкретных филиалов и сотрудников. Все офисы, что мне довелось посетить объединяет несколько моментов:
- цели клиентов удовлетворяются
- настойчивость сотрудников в продвижении основного профильного товара (услуг связи) просто зашкаливает...
В целом уровень сервиса хороший!
7
5
August 2, 2021
Отличный салон и вежливый персонал
3
3
November 30, 2019
Очень не грамотные сотрудники, нацелены только на на то что б впихнуть товар! Это очень видно, руководству задуматься впору! Иначе крах!
11
1
May 31, 2021
Ужасный интернет , не покупайте билайн
9
1
November 4, 2019
Выгодно и удобно .Очень вежливые консультанты
6
5
May 5, 2020
Не всегда компетентные работники
8
2
February 22, 2020
Худший отдел Билайна в котором я только был , насколько я знаю там сейчас многих уволили
10
1
September 3, 2021
Заходил
3
1
May 22, 2019
Купила тел. Сделали по свойский скидки 👍
5
3
April 18, 2018
Уровень подготовки специалистов и своевременная консультация в офисе продаж для бизнеса.
5
3
April 9, 2018
подобрали мне хороший тариф
4
3
December 17, 2019
не очень
10
1
May 18, 2018
хорошо обслуживают
5
3
May 30, 2018
лучший оператор
5
4
June 22, 2018
Хорошие товары
3
4
August 21, 2018
Отличный магазин
5
4