В офисе работает ненеджер Мария, не компитентна ни в одном вопросе. На телефоне был 1% и для дальнейшего разговора она даже телефон не смогла подключить. Говорит очень тихо и ничего не понятно. Подключился молодой человек 2 менеджер и быстро решил все вопросы.
Show business's response
Эд
Level 7 Local Expert
July 21, 2021
Сложилось ощущение, что рабочий день состоит из перерывов, разбавленных время от времени работой.
Дело было так:
Нужна была сим карта для интернета на модем и находясь в ТЦ Фан Фан(20.07) решил зайти в билайн поинтересоваться как обстоят дела, к сожалению было закрыто, подумал окей посмотрю в интернете и приду позже, в итоге выбирал из двух операторов, красный и билайн, цены плюс минус одинаковы, после заявки на сайтах операторы в Билайн очень быстро перезвонили сделали цену ниже чем у конкурентов, оператор правда молодец к ней вопросов нет, очень быстро подробно, понятно проконсультировала и сообщила на следующий день ватсап, что сим карта в выбранном вами офисе приходите.
Прихожу на следующий день (21.07) Билайн закрыт, и вчера был закрыт, я подумал может вовсе не работают, окей,, прямо на против красные конкуренты, там всего один сотрудник и очередь где то в 4 человека, встал стою в очереди и спустя минут 7 смотрю открыли вроде как и Билайн, ну раз у меня там уже симка лежит пойду думаю заберу пожалуй чем тут стоять, подхожу и дверь вновь закрывают прямо передо мной, я интересуюсь у сотрудника работают ли они, на что он говорит да работаем какой вопрос, я говорю забрать заказанную сим, ответ последовал: подходите через 15 минут, закрывает дверь и уходит в неизвестном направлении, господи ну ведь только что уже был перерыв и вот опять. В общем я понимаю сотрудникам по одному в таких салонах работать сложно и всё такое, но от таких неуловимых салонов люди идут там где открыто, пусть там и немного дороже, но я не на прогулку вышел что бы ждать 2 раза по 15 минут, в итоге операторам + салону жирный минус. Просьба руководству сделать так что бы сотрудники так же как и операторы были клиента ориентированы или хотя бы я четко понимал когда есть перерыв ибо на магазинчике об этом информации нет .
2
Татьяна Н
Level 2 Local Expert
September 27, 2021
В данном офисе работает ВООБЩЕ не компетентная мадам (на бейдж написано директор салона Алина). Не может решить ни один вопрос ей подсказывают её же менеджеры и то не правильно как оказалось. А если вопрос коснется (как меня)ремонта или обмена товара то вообще "труба"пройдете очень много инстанции Если не хотите тратить свое время и нервы то не рекомендую данный салон.