beeline

Rating 3.0
83 ratings
Rate this place

39 reviews

Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Обратилась 13.12.2024 г. с простой просьбой - нужно было сменить тариф. Сотрудник офиса предоставил ложную информацию, разговаривал раздражённо, в решении вопроса не помог. Позвонила в тот же день на номер 0611, оператор колл-центра решил мой вопрос за минуту.
Level 17 Local Expert
June 29, 2024
Обратилась за подтверждением персональных данных и переоформлением сим карты. Сим карта была оформлена на другого человека и нужно было прийти с ним для переоформления документов. Пока я ждала человека, который должен был подойти, сотрудник билайна мне заявил: "Я могу вам помочь, чтобы вы не ждали пока подойдёт ваш знакомый, но и вы должны нам помочь" Я не поняла его вопроса и переспрашиваю, что он от меня хочет. Он заявляет "оформите у нас кредитную карту." У меня глаза по 5 рублей! Я офигела от такой наглости! ЭТО ЧТО ЗА УЛЬТИМАТУМЫ У ВАС??! Время визита: 28.06.2024 18:50 Как добиться, чтобы уволили этого сотрудника!? Не хочет общаться с людьми, которые приходят за услугой - пусть работает там, где не требуется общение. Судя по остальным отзывам, речь идёт об одном и том же человеке. Совет тем, кто живёт рядом: сходите в офис на Братиславской 14. Там работает потрясающий сотрудник, который отлично выполнил свои обязанности и переоформил сим карту 👍
5
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Обратился с просьбой сменить тариф, удалить домашний интернет и оставить лишь мобильную связь. Явное неудовольствие такой сложной работой у сотрудника, но работа есть работа, попросил паспорт, понимаю надо же оформлять заявление. Паспорт я забыл дома, предложил скан паспорта в телефоне, однако молодой человек который меня обслуживал отказался даже разговаривать со мной. На скане паспорта есть четкая моя фотография, есть карта москвича, тоже с фотографией. Поехал домой и принес паспорт. Оформля уже у другого сотрудника, симпатичной девушки. Я понимаю правила есть правила. Однако понаблюдав со стороны, понял что эти правила не для всех, видел как он офорлял карты другим клиентам, и у них паспорта не спрашивал. На мою просьбу назвать свою фамилию юноша отказался ее называть.
1
Level 2 Local Expert
March 16
Пришли с проблемой, отключить автоплатеж, сотрудник восточной внешности, открыли приложение Билайн, в итоге толком ничего не объяснил, делай только сам чего не получилось, сотрудник отказывался помочь, намеренно и нагло!!!
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
Пользуюсь переводами Золотая Корона за границу через салон Билайн Очень быстро и профессионально сотрудник предоставил информацию и сделал перевод !
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Хамят на ровном месте, пытаются выяснить мотивы выбора того или иного тарифа, не предлагая более выгодного. (покупал симку в приложении). Оценку 2 не заслужили.
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Когда мне нужно что- то решить с Билайн, всегда обращаюсь в этот офис. Недавно в очередной раз понадобилась консультация для устранения проблемы. Менеджер по имени Евгений отлично справился с задачей. Ставлю ему за работу 5+. Грамотный, внимательный, неравнодушный человек. Попутно, благодаря Евгению, извлекла много полезного из дополнительных услуг. Большое спасибо за отличную работу.
1
1
Level 2 Local Expert
February 19
Хочу поблагодарить сотрудника салона Билайн в ТЦ БУМ Мурат все объяснил, оформил быстро! Вежливый!
1
Level 7 Local Expert
March 25
Отличный салон , оформляла сим карту . Полностью проконсультировали, по тарифу подобрали очень выгодный 3 мес всего за 999 руб . В дополнение помогли установить приложение билайн и показали как им пользоваться .
Level 6 Local Expert
November 4, 2023
Аккаунтов в ВК и Одноклассниках не имею, поэтому просьба не оставлять стандартную отписку типа "пишите нам в вк". Информации об этом сотруднике, на которого тут жалуются (уверен, что как минимум несколько последних отзывов именно про него) более чем достаточно для идентификации. В одном из отзывов даже видео есть с этим сотрудником!! Имел "удовольствие" общаться с ним еще в июне, когда он абсолютно нагло тянул время до конца рабочего дня, 20 минут мурыжил человека в очереди передо мной, оформляя сим-карту. Несколько раз что-то с паспортом делал, что-то там изучал, задавал нелепые вопросы, делал вид, что что-то в компьютере смотрит, и так по кругу. Клиент попросил "больше ничего не предлагать и просто сделать дело", после чего фокусы с паспортом и компьютером продолжились. На мою просьбу "можно ли забрать мой заказ" (у меня срок заказа истекал) ответил с надменным видом "это искать еще надо". А в 22:00 просто заявил "рабочий день окончен, мы закрываемся". Если заинтересованы в улучшении качества услуг, принимайте меры к этому сотруднику: мужчина лет 30, с бородой. Видео с его лицом есть в одном из предыдущих отзывов. Смотрите камеры наблюдения или как-то еще понаблюдайте за его работой. За полгода ничего не изменилось. Из-за этого странного саботажника нет никакого желания иметь дело с билайном.
5
2
Level 4 Local Expert
February 17
Ужасное обслуживание, специалист хамка не воспитанная. На вопросы отвечает молчанием, на повторные вопросы агрессирует.
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Постоянно проблемы на этом филиале, откуда берут таких сотрудников, сегодня зашел к ним, сидит мужик занимается своими делами, к нему подошел прячет ноутбук как будто я что то увижу или пойму что нибудь, попросил востановить номер, и дал ВНЖ и новый паспорт, он говорит что надо старый паспорт нужен, старый паспорт срок истек, по новому паспорту востановите говорю, он не понимает, своё дело не хочет делать, у меня перевод старого паспорта есть даже, это тоже не проходит оказывается. Я где то 3 месяца назад заходил сидела девушка, ей показывал только фотку паспорта, никаких проблем не было, сразу востановила сим карту, почему этот сотрудник не хочет работать, противно даже общаться с ним. Я буду стараться перейти другую сеть перейти с этими номерами.
1
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Приходил отец(предпенсионный возраст) в данный салон связи купить сим карту 25.10.2023 18:30-19:00. Продавцы начали навязывать услуги по оформлению карт. В моменте когда один продавец пытался заговорить отца, другой (с бородой) оформлял по паспорту данные в компьютере. И хорошо отец внимательный заметил, как продавец убирает его паспорт на полку ниже клавиатуры. И в моменте продавец говорит: «ладно не буду вас больше задерживать и уговаривать! Держите сим карту», а отец стоит и ждёт. Продавец: «что-то еще хотели?» отец говорит, а паспорт? Продавец прикинулся, что поискал, ой наверное отдал. Отец говорит: « а вы на полке посмотрите!» и удивительно да, паспорт был там… Будьте внимательнее посещая данный салон, а то потом всплывают оформленные кредитные карты и кредиты. А руководству данного салона быть более внимательнее в найме сотрудников.
8
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Отличный салон! Чуткие и терпеливые работники! Обращался недавно купить телефон, подобрали отлично и с хорошей акцией. Телефон прекрасно работает!
1
1
Level 9 Local Expert
March 29
Самые лучшие специалисты, широкий выбор услуг
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Отвратительно отношение к клиенту билайн,16.06.2023 обратился в офис находящийся по адресу Перерва 43/1 на 1 этаже магазина Бум с целью , ошибочно оплатил чужой номер , один оператор сказал этим заниматься не будет он должен уйти в 19 вечера , на руках был паспорт , электронный чек ,потребовал принести выписку о переводе втб , и спешно покинул рабочее место, посоветовал обратиться к другому оператору ,там было сказано ожидайте , одним он клиентом занимался (ожидание) 19-20,20 почему , клиенту билайн неоказания должной помощи в данном вопросе , похабное ожидание больше часа и скопление очереди, отвратного отношения , медлительность сотрудников билайн ,вопрос остается актуальным ,
2
1
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительное отношение сотрудников к клиенту. Нужно было купить зарядное устройство, объяснила, что опаздываю на поезд. В ответ сотрудник сообщил, что работает как может, пообщался с коллегой, на просьбу "можно пожалуйста побыстрее" попросил замолчать, и сказал что вызовет охрану. В итоге, швырнул зарядное устройство через прилавок. Спасибо что не в лицо!!!
2
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Обратился в мини офис билайна сотрудника зовут Евгений выполнил полностью запрос полностью доволен офис работает замечательно
1
1
Level 9 Local Expert
May 4, 2023
Только сейчас вышла из офиса в ТЦ « Бум « - простояла полтора часа , вопрос не решила , 2 сотрудника , с каждым решают вопрос по часу , общалась с менеджером Анной , хамка и супер не профессиональный сотрудник , к тому же с обгрызенными ногтями , вопрос не решила ,менеджер Анна только усугубила ситуацию , прошу принять меры .
3
2
Level 11 Local Expert
April 4, 2023
Я впервые увидел такое отношение сотрудника. Консультант просто глумился своим поведением над клиентами. Это было вечером 4 марта, его звали Степан. Мне сложно описать поведение, оно было не адекватное. Люди потеряли кто час, кто больше времени не получив услуг. На замечание он отвечал я сейчас вызову охрану, хотя ему даже никто не грубил. Отпуска шуточки. Но работу свою не выполнял со всем. Тянул время до закрытия. Я видел такое впервые.
3
Level 5 Local Expert
October 19, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника салона Билайн в ТЦ БУМ Тимура за внимательное отношение к пожилому человеку. Он терпеливо разобрался в проблеме, профессионально разрешил все возникшие при оформлении вопросы, разъяснил, научил, настроил, показал, как пользоваться. Немаловажно: предложил присесть. Огромное спасибо! Моя тетя довольна покупкой и обслуживанием.
1
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Обратился 17.04.2023 в 10:00 в данный офис ,для осуществления возврата денежных средств по неверно перечисленным реквизитам . Молодой человек заявил ,что программа не работает ,он сделать не сможет . Также сказал ,что нужно распечатать чек(хотя при обращении в контактный центр ,сказали ,что достаточного электронного чека). При просьбе связаться со мной, когда заработает , нехотя согласился. Когда я сказал что отблагодарю , он резко подобрел и сказал что попробует по другой программе. Я спросил он первый раз будет это делать ,он Сказал что да . Исходя из вышеизложенного : клиентоориентированность на нуле . Если человек что то не умеет ,можно либо обучить его ,либо предложить решение . Взять бумажное заявление и направить в офис ,где умеют . Просто ужасный сервис .
2
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Спасибо большое директору магазина Евгению за помощь, настоящий профи в своем деле!
1
1
Level 8 Local Expert
July 4, 2022
Сделал интернет заказ. Пришла смс о готовности выдачи. Подошёл к пункту. Директор магазина принял номер и код, порядка 5 минут искал заказ, затем, сославшись на инвентаризацию, сказал, что моего заказа у него нет и выдать он мне его не может. На вопрос, что мне в такой ситуации делать ответил "Вы меня слышите? Инвентаризация". Я позвонил по номеру из СМС, мне сказали, что мой заказ всё-таки на месте. В этой конкретной ситуации мне предложили сходить в соседний офис и забрать такой же товар там.
4
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Работает одна девочка сотрудница билайн. Второй сотрудник понятно чем занят! В очереди 6 человек, троя не выдержали ушли сразу.
3
1
Level 8 Local Expert
July 11, 2023
Хороший отзывчивый коллектив, умеют продавать, обидно, что сидят в островке (целый день, как на витрине).
2
1
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
Директор магазина очень неприятный человек. Я подождала час в очереди, и он сказал что у него нет моего заказа.
2
1
Level 5 Local Expert
April 15, 2022
Очень помогли ребята, Тимур и Александра, в моей ситуации с покупкой телефона. Подобрали все, как для клиента, а не как продавецы-навязыватели, как обычно это бывает. Огромное им спасибо!
2
Level 3 Local Expert
June 11, 2021
Сегодня обратилась для смены сим-карты, т.к.мой телефон перестал её "видеть", пишет "сеть не доступна", сотрудники сходу сообщили что проблема не в симке, а в самом телефоне и мне надо купить новый, из их ассортимента, ну или на худой конец, обратиться в ремонт. Аппарат у меня хороший, достаточно свежий, но все же обратилась в ремонт. Там для проверки вставили свою симку-все работает (удивительно!). Вернулась в Билайн. Сказала, что не работает именно симка. Симку поменяли, объяснив, что через 5 мин. все подключится, но увы. Сотрудники сказали, что не знают почему телефон не работает и снова предложили купить новый телефон. А по факту, они забыли подключить (может активировать) новую симку. И мне пришлось активировать её самостоятельно. ВЫВОД:в данном отделении работают не компетентные сотрудники, не разбирающиеся в продукте, не клиентоориентированы и не слышат клиента, единственное на что они способны, это неумело, грубо и бездарно втюхивать, именно не продавать, а втюхивать товар. Не прийду и никому не советую.
4
Level 5 Local Expert
September 3, 2024
Очень грубый сотрудник
1
Level 10 Local Expert
June 21, 2022
Сделала интернет заказ. В других магазинах приходишь, а они уже собраны. Тут пришлось ждать пока они все найдут. Причём все делалось крайне неспешно. Не понравилось.
2
Level 5 Local Expert
May 31, 2021
Купила блютус наушники, которые перестали работать через 3 дня (цена 3990р.) , в офисе по адресу: ул. Перерва, 43... 12.05.21 сдала наушники, написав заявление на возврат средств, номер 2214859577. Деньги до сих не пришли на счёт. На горячей линии разводят руками, говорят отправлено, при этом предоставить пл. Поручение не могут. Полный бардак. Прошу, срочно, руководство взять на контроль данную ситуацию.
2
Level 5 Local Expert
July 27, 2021
При переходе на новый тариф Близкие люди 3 в офисе мне сказали, что будет скидка 20%, а затем перезвонил оператор и сказал, что скидки нет. Теперь вместо 920 руб за тариф Близкие люди 3 мне предлагают платить 1100 рублей. Так вот разводят людей. Не ведитесь!
2
Level 29 Local Expert
November 20, 2022
Эм. Был опыт общения с двумя разными консультантами в разные дни. Друзья, есть куда стремиться, пока есть ощущение, что вам не совсем интересны ваши покупатели.
3
Level 7 Local Expert
December 7, 2019
Совершенно безобразное отношение к абонентам. Молодые люди ориентированы только на продажу. Я обратилась с просьбой отключить услугу, мой вопрос решать отказались в принципе. Молодой человек к которому обратилась, просто вышел из-за компьютера и из павильона. Я ушла звонить в 0611, там посоветовали вернуться в офис. Тот же молодой человек, на мою просьбу опять хотел уйти. На мой вопрос, почему так себя ведет: убегает. Ответил, что таких мошенников, как я каждый день пачками видит... Я позвонила по номеру 0611, там сказали, что млй вопрос должны решить в офисе, передала ему свой телефон, где ему (имени не знаю, ходит без бейджа) посоветовали позвонить на горячую линию сотрудников. Молодой человек отказался, объяснив, что его рабочий день закончился. Попросил меня отойти и пошёл показывать телефон покупателям... На вопрос, почему продаёт, если его рабочий день закончился, ответил, что я к нему прицепилась, офисов полно, и я могу поискать другой... С таким хамским отношением я в принципе не сталкивалась
8
Level 7 Local Expert
January 27, 2020
просто сидят не хотят работать. Хотел вопрос задать вообще не хотят ответит. Наверное зарплату не получает.
5
Level 16 Local Expert
December 21, 2019
Удобный, компактный магазин в ТЦ
1
2
Level 5 Local Expert
February 15, 2020
Хороший магазин рекомендую зайти
1
Level 9 Local Expert
July 21, 2019
Очень приветливые
1
2