beeline
56 reviews
January 7
с осени билайн ввёл комиссию при оплате через сбер, только об этом почему-то не знают операторы билайн. Двое из трёх вообще были не в курсе, третий уверяла, что это банк берёт, что не так! На сайте билайн нашли сами, что снимает сам билайн, чтобы компенсировать вознаграждение банкам, но сотрудники билайн не в курсе почему-то. КТО так организует работу?
Ладно бы связь билайн ловила везде, так нет! Даже в Питере есть места, где плохо ловит, а уж за городом..., а в других регионах...Никогда не знаешь, где окажешься без связи(
И дозвониться не всегда удаётся. Могут и звонок сбросить после 20 минут ожидания
7
March 18
На самом деле это шок.... Обратился в службу поддержки по поводу домашнего интернета, в процессе "ремонта" мне пришли смс об отключении дополнительных номеров в пакете. В итоге интернета так и нет, дополнительные номера я должен подключить сам и снова заплатить за их подключение. Ну это же бред... но операторы в поддержке надменно смеясь этого не понимают. Требуют номер и серию паспорта для подключения, я не собираюсь сообщать номера, а первые цифры их не устраивают. На вопрос почему без паспорта отключили номера, опять усмешки. Получается отключить Ваши услуги на билайне может любой человек. Претензию составить нельзя, оператор издеваясь делает вид, что не понимает о чем речь. Номер оператора - 0724023
January 13
***. Был у меня интернет домашний, тут начали названивать и предлагать телефонию, мол вы доплатите всего 5 руб и будете пользоваться и тем и другим. Согласилась попробовать и началось. Отключили интернет, надо доплатить 215 руб, доплатила, включили, на следующий день опять отключили, надо доплатить еще 100 рублей, теперь якобы за симку. Мораль такова-не связывайтесь, будут доить и вымогать деньги. Кстати, домашний интернет плохой, постоянно виснет и перегружать нужно. Как-то так, невесело
2
November 30, 2024
Заказал один тариф для вещей подключили совершенно другой за большую цену. Я в шоке от таких специалистов. Не связывайтесь с ними совсем.
Дополню отзыв, после расторжения договора стартовый баланс не возвращается. Вот это здорово. Обули просто так.
1
August 21, 2024
Связь всё хуже и хуже, в личный ка бинет попадаешь со стопятого раза. Как, скажите, я могу продлить интернет, если он закончился и телефон не позволяет зайти в личный кабинет? Всё виснет постоянно. На месяц исключала деда из семейного тарифа (он уезжал далеко и сожрал бы весь трафик), пришло время включить его снова - приложение упорно предлагает сменить тариф. Сообщения в поддержку ничего не дают - надо по сто раз созваниваться и выслушивать длинную речь про услуги, мошенников и возможности новых тарифов. Задолбали.
11
September 27, 2024
Работник офиса по имени Наталья не компетентна, не разбирается в оказываемых услугах , отказывалась дат ь контакт руководителя и не выполнила совет сотрудника горячей линии, вела себя вызывающе
1
December 17, 2024
Это просто позор, сколько с памерских звонков с номеров этого(!!) оператора!
Почему нет контроля за реализацией симкарт?
Целый день идут автоматизированные спам звонки и у всех оператор - Билайн.
March 9
В офисе магазина Лента , на Парашютной СПб, работает сотрудница, назвалась Анна (бейджика не было) , очень хамит постоянным клиентам. Отказывает в помощи.
September 8, 2024
Пользовалась данным оператором.
Супер плохое отношение к кл иентам!
Цены растут постоянно. связь очень плохая, как и интернет, мало где ловит. Попробовала так же домашний интернет, еще хуже, чем мобильный, ибо в квартире вечные перебои...
НЕ СОВЕТУЮ!
4
October 31, 2024
Навязывают ненужные услуги, повышают постоянно стоимость, качество связи падает, поддержка некомп етентна и хамит, в группе ВК общаются как роботы.
На клиентов плевать.
January 29, 2024
Не советую данную компанию, не могут решить вопрос
Я работаю с клиентами, некоторые перевели деньги ошибочно на номер телефона. Я зашла в личный кабинет, чтобы перевести себе на банковскую карту, но не смогла, так как нужно израсходовать определенную сумму на звонки, смс и интернет.
Потратить я её не могу, так как номер подключен к семейному тарифу, где все платежи проходят с другого номера.
Оператор предложила отсоединить меня от тарифа, чтобы потратить сумму и потом присоединиться обратно. Но уточнила, что не будет интернета, только после того, как произошло отключение, а я без него не могу работать. Предложила другой вариант-написать заявление о возврате. Но денежные средства вернуться клиентам, а не мне. После моих вопросов о том, есть ли еще предложения решения вопроса, был ответ: «Если поедите за границу, то все операции будут производиться с вашего счета»
Спасибо за совет, пойду сейчас куплю билет на Бали🫠
Вопрос остается открытым: почему я не могу перевести свои деньги со своего личного кабинета в Билайне себе на банковскую карту? Моё предложение и списании этих несчастных 77 рублей в пользу Билайна, чтобы достать свои 1400, были отклонены…
8
December 31, 2023
Последние полгода связь с каждым днём всё хуже. Наверное в течении месяца я периодически вообще без связи . Звонки оператору ситуации ни как не изменили. Грешили на старый телефон( два года использования) на старую симку и т.д. поменяла телефон, поменяла симку результата НОЛЬ!!! Сказали что слабая зона покрытия! И это в Санкт-Петербурге!!!! Что же тогда в регионах?! Находясь в Карелии в городе Сортавала, вообще была в роуминге. Деньги списали, но правда потом вернули. Но сама ситуация неприятная. Домашний интернет( положенный по моему тарифу) обещают уже лет 10!!! При том, как издеваясь регулярно звонят, спрашивают не нужен ли мне он. Тратят мое и свое время на проверку возможности его подключения. Упс! А возможности то нет! Всех с наступающим Новым годом. И надеюсь все смогут дозвониться до своих родных!
5
June 16, 2024
Ксения, работает просто фантастично, обслуживает до 3 клиентов одновременно, быстро и четко. Решила мой вопр ос за 10 минут, а до этого в другом отделение Билайн не смогли решить мою проблему.
4
February 19
Оценка 0.
Девушка попросту отказалась обслужить, сказала, что идет на перерыв.
Мн е буквально 5 мин надо было
January 5, 2024
Обман потребителя.
подключался на тариф ИнтернетLive. Выставил минимальные настройки 2 Гб и 50 мин за 100 руб.
При подключении было написано, что по умолчанию возможно подключить тариф 30 гб и 50 мин, что в личном кабинете все можно изменить.
т.е. по факту нужно внести 400 руб, списание 100 руб. за подключение, 100 руб за тариф в месяц.
По факту подключения, было списано 20 руб за тариф 30 гб. при переходе на другие условия - еще 100 руб. за тариф 2 гб. в месяц.
Ребята из билайна, это прямой обман потребителя.
Поддержка пишет, что все списания в норме. Вы же сами выбрали тариф...
1
August 8, 2024
Ужастное обслуживание! Можно сказать, что его надо выпрашивать. Операции типовые отказываю тся делать. Вонь в помещении словно бомж неделю назад помер! Если вам " повезло" обслуживаться в билайне... то точно не ходите в этот офис.!
6
September 11, 2024
Постоянно закрыт по техническим причинам сотрудники не здоровается. Помочь не смогли. Ужас. Был момент когда там работали милейшие девушки, жаль, сю что так всё испортилось.
1
January 7, 2024
Четыре дня был без мобильного интернета в Новогоднии праздики, на обращение об отсутствии интернета ответили отпиской (обращение 2274084995), только после четвертого обращения появился интернет. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
January 15, 2024
Не работает интернет, пишет что трафик закончился, как связаться с оператором не пойму? везде отвечает робот, куда исчез трафик не пойму и пол месяца не прошло, наверное буду переходить на другого оператора
March 5, 2024
Вот как можно продать в феврале 2024 айфон 11 за 60000₽ как новый, когда по imei он бьется 2023 годом выпуска. А айфон 11 снят с производства в 2022?
August 2, 2024
Отличные сотрудники. Подсказали, как сохранить номер в командировке.
September 22, 2024
Было плохо, а стало совсем плохо, не интернета, не связи, ухожу к другому оператору.
April 5, 2024
Стоимость тарфов растёт как грибы после дождя. Слишком много хотят денег, за не самое лучшее обслуживание.
3
January 24, 2024
Обожаю эту сеть магазинов,убойное место,хороший персонал .
3
March 12, 2024
Ни Каму не советую пользоваться этой компанией
И брать сим карту
Они обманчики
Не уведомляют
О том что тарифный план подняли цены
2
October 2, 2023
Оператор Евгений ооочень внимательный. Спасибо ему огромное. Помог. Все рассказал.
August 2, 2024
Операторы хамят в открытую по телефону. Не дозвонишься. Ожидание полчаса
1
December 9, 2022
Сменили коллектив. Пришел, там другие ребята. Очень ответственные и вежливые. Профессионалы. Подобрали шикарный телефон и наушники!
2
February 13, 2023
отказался клеить защитное стекло, а обосновам это тем, что это плохое стекло, что там под клеим пыль, а вместо того, чтобы наклеить мне стекло он мне сказал, что это плохое стекло и стал рекомендовать свои стекла, я сюда больше не зайду
3
June 23, 2022
Пришёл менять симку. Три сотрудника. Два человека в очереди передо мной. Один рабочий компьютер. Взяли паспорт, спросили что мне нужно. После этого 40 минут ожидания. Остался я один, больше клиентов в салоне не было. Начали выяснять отношения между собой. В конце концов сказали, что делать мне ничего не будут. Потому что есть дела поважнее. Худшего сервиса я ещё у Билайна не получал. Появилось желание перейти к другому оператору
7
1
September 3, 2021
Отличный салон, выбирал себе номер, консультант дал на выбор очень много вариантов. Просто спросиликакое у меня любимое число и подобрал бесплатно номер, которы й тянет на "золотой". Спасибо.
3
2
September 9, 2024
Отвратительное обслуживание, прождал 20 минут для получения информации, в итоге получил фразу - мы тут на долго!!!
1
March 16, 2023
Несмотря на двойственное отношение к Билайну - этому отделению ставлю 5. Аргументированно, компетентно. Молодцы ребята.
March 10, 2021
Директор магазина Юлия рассказывает басни про износ пластика сим-карты, в вот настроить личный кабинет так и не смогла!!! Зато попыталась зачем-то продать мне вторую сим-карту, сказав что э то подарок, который почему-то стоит дополнительные 100р. В итоге мне выдали неактивированную симкарту и сказали "До свидания, дальше сами настраивайте, мы не смогли"!!! Вот такой сервис, и это официальный салон оператора, еще и сам директор магазина лично!!! Прошу руководство Билайн уделить время и отправить указанного сотрудника на курсы переподготовки и выполнить проверку занимаемой должности!!!
8
2
September 16, 2022
Сотрудник вежливый, все объяснил внятно и четко. Удобная локация.
1
1
November 16, 2023
В офисе Билайна нет телефона...к не возможно обратиться.
2
May 21, 2021
Не понравилось отношение к клиенту. Хотел отключиться от Билайна, так пришлось заполнять кучу бумаг. Со трудница очень придирчиво докапывалась до каждой буквы в заявлении. Пришлось переписывать три!!! раза заявление. Якобы не допускается НИКАКИХ сокращений и тп. Видимо у неё было плохое настроение и она решила отыграться на мне. Очень хотелось закатить там скандал, но прекрасно понимаю, что делу это не поможет.
7
1
April 20, 2023
Сотрудник просто отшил, сказав, что у него компьютер не работает...
3
June 29, 2021
Утояняю дату
29.06.21
21.00 Сотрудник сказал, что проблему доступа в личном кабинете к двум сим-картам решить не может, не знает. Сказал приходить завтра. При этом явно занимался "своими делами" , обслуживая какого то парня в течение часа(я заходила два раза)
7
1
September 10, 2023
отвратительный, хамский персонал
2
November 23, 2021
Консультант оперативно решил мой вопрос (восстановление SIM-карты). Спасибо!
3
May 7, 2019
Самый классный салон, где мне довелось побывать за свою жизнь))) Девочки-продавцы просто мега-доброжелательные и позитивные!!! Сделала покупку и ушла с вдвойне хорошим настроением. Спасибо Вам!
3
5
August 28, 2021
Сегодня входил 2 девушки работает спасибо все уточнила я даволен
2
3
July 27, 2020
По пальцам пересчитать где могут делать серьёзные вещи связанные с оператором здесь да . Остальные просто продавцы в отделениях.
4
September 12, 2021
Служба поддержки обставляет желать лучшего
6
July 31, 2019
Хамское отношение к пожилым людям. Обхамили бабушку которой просто надо было перезагрузить телефон. Сказали что им за раздачу советов денег не платят и послали подальше.
11
2
July 17, 2020
Ужасный офис, некомпетентные и грубые сотрудники! Больше ни ногой в этот офис!!!!
6
2
May 14, 2021
Очень плохое обслуживание
4
2
September 21, 2021
Дорогая связь
4
1
March 5, 2021
Несколько раз хамили в этом офисе.
6