beeline
Closed until 9:00 AM
Information verified by owner
345 reviews
October 19
Неделю назад, мной был заказан товар в магазине Билайн. За промокод выигранный в их игре кибер квиз. Промокод на 1500. Я заказал умную светодиодную ленту за 1499 рублей. Итого я доплатил 1 рубль. Но! Если покупать ленту без промокода то можно самостоятельно ее забрать в салоне Билайн. Но если вы заказываете по промокоду то самовывоз невозможен и нужно оплатить доставку курьера за 200р. Ок я оплатил 201 рубль. И вот уже неделю мне не могут доставить честно выигранный и частично оплаченный товар. В поддержке кормят завтраками что завтра, сегодня с вами свяжутся и доставят товар. Но как я написал выше уже прошла неделя с момента заказа?
О чем это говорит? То что Билайну наплевать на своих клиентов и в особенности на свои промоакции и свой магазин. Вы думаете я там еще что то закажу? Нет конечно! И вам не советую. И ни в какие игры и в акциях не участвуйте. Это развод.
1
July 19
Всегда хорошо относилась к Билайн,пока не столкнулась с ним…УЖАСНЫЙ!
Переехали в квартиру другую и решили подключить интернет и тв Билайн,ни все так просто оказалось…То некуда провод привести и сделать не могут ничего,хоть пообещали дополнительно поставить куда можно воткнуть провод,в итоге зачем то в соседней подъезд все пытаются попасть и в щиток этот,который пол замком и месяц они не могут найти ключ от этого щитка,которому я так понимаю хотели нас подключить…🤷🏼♀️🤦🏼♀️Вообщем толку и работы ноль от них,ничего не проводят и не ищут и не собираются как я тоже поняла…Только звонят чуть ли не каждый день и бывает по два раза в день чтоб оценили их работу 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️какую интересно…Им звонишь узнать решают ли они проблему,без интернета как то скучновато живется так то и приходиться им заонить каждую неделю пенделя давать,ну это без толку,нервы себе только подниимаешь🤷🏼♀️Они спокойной говорят проблема решается вот и все,ничего не можем поделать…Был бы провайдер дом ру в доме к нему подключилась бы лучше,но к сожалению нет и не подключают не понятно почему 😏
Вообщем не довольна Билайном,ужасно работают,0⭐️из 10⭐️
12
November 2
Самый худший из провайдеров. По большей степени из-за не желания нормально относиться к своим клиентам. У меня интернет и телевидение по двум разным адресам дом ру никаких нареканий! У Билайна постоянно что то не работают. На этот раз просто перестало работать на одном из телевизоров телеканалы. Я 5 дней по несколько часов проводила на связи с поддержкой, которая не пыталась искать варианты устранения СВОИХ проблем, а искала причины чтобы меня спихнуть то на производителя телевизора, то на плеймаркет, то еще куда то. В итоге сказали что мой телевизор не пригоден для просмотра на нем телеканалов по смарт. Хотя уже несколько лет это прекрасно делали, пока Билайн не обновил что то там в приложении.
Решений никаких не предоставили.
Интернет у меня по их же диагностике 67мбс и это днем, когда основная масса по адресу отсутствует. Вечером еще хуже. Но Билайн утверждает что потеря скорости на 50% это норма. Отказались принимать жалобу на отсутствие помощи в техподдержке, отсутствие решения (то есть меня по факту отправили без решения что хотите то и делайте) и я так и не допросилась заявления на расторжения договора. Мне не прислали его на эл почту!
Зато звонят каждый раз и выпрашивают оценку за обслуживание! И если говоришь 1 то начинают подождите почему такая оценка давайте решим ваш вопрос и всё по кругу!!! Просто отвратительный сервис, разговор по скриптам, нет подхода к клиенткам нет решения их вопросов на все один ответ, мы продиагностировали у нас все ок! Проблема в вашем устройстве, или перезагрузите роутер 🤦🏻♀️
3