beeline
66 reviews
January 9
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Александру за помощь. Вопрос был непростой - восстановление номера при расторгнутом по ошибке договоре. Не сразу получилось, в электронном виде принять заявления не получалось, он звонил за консультацией. В результате, потратив на нас (я была с подругой с тем же вопросом) уйму времени, он нашёл возможность и принял заявления в письменном виде. В тот же день заявки были рас смотрены и номера восстановлены. Общался очень доброжелательно, внимательно, явно с заинтересованностью - помочь. Побольше бы таких сотрудников. Респект и уважение. Ещё раз спасибо
November 28, 2024
Как мне сотрудник Билайна отомстил за счет своей компании.
Сегодня 28.11.2024. Мне нужно было купить СИМку "На всякий случай", резервную, без абонентской платы, чтоб лежала, а то мало ли что может в нынешнее время приключиться. Оператор у меня Билайн - логично дополнительную СИМку взять там же.
Ладно, думаю, по пути на работу с утра зайду в Глобал Сити (м.Южная), там есть офис Билайн и открывается он в 10:00, народа с утра не будет и я быстро решу все вопросы и не задержусь долго. Пришел в 9:56. Молодой (а может и не очень - на вид лет 30) человек за закрытыми дверями что-то делал за стойкой. Порядок - думаю я про себя, сотрудник уже на месте и ровно в 10:00 откроет, вот что значит корпоративная дисциплина. На часах 10, товарищ ходит по залу фотографирует витрины. Я показываю на часы - пора мол, - и он открывает и с порога предупреждает. "Я пока занят подождите". Я говорю - "А почему вы все не закончили до 10"? Я тоже занят и тоже спешу на работу. Сколько подождать?". Он молчит. Стою с минуту и говорю. Ну хорошо - я пошел тогда, но озыв обязательно оставлю. "Три минуты, догоняет меня его голос у дверей". Я оборачиваюсь, смотрю на часы и говорю "Хорошо подожду". Проходит 2 минуты он говорит - "Какой у вас вопрос?". Я говорю - "Хочу купить у вас тариф Простой. Сколько стоит подключение?" "500 рублей" - ошарашивает он. Я в раздумьях - как то многовато. Говорю - "Ладно, воздержусь пожалуй" и ухожу 'не солоно хлебамши'. Чуть позже залез в Интернет и на сайте Билайна вижу - Плата за подключение - 100 рублей! Вот какие находчивые сотрудники Билайна в плане мести Клиентам. Не беда, что за счет работодателя, главное ткнул носом ненавистного клиента! Интересно - если бы я согласился, то как бы он обосновать эти 500р?
Потом я подумал и решил, а зачем мне вообще резервная карта от Билайна. Как раз для надежности резерва лучше взять у другого оператора - вечером зайду, а в Билайн теперь точно не пойду. Вот такая история со мной приключилась сегодня утром в офисе Билайна в Глобал Сити на м.Южная.
1
March 14
Салон просто отличный, менеджеры Дмитрий и Сергей оперативно решили вопрос с заменой и выдачей сим карты корпоративного сегмента. Огромное спасибо 🤝
September 11, 2024
Купил телефон, через день пришёл поменять так как он сам выключался через 5 минут. . Когда покупал продавец его умудрился уронить на пол и когда я это озвучил то мне сказали что обвиняешь продавца. Хотя всё это можно посмотреть по камерам. Теперь телефон сказали получу через 45 дней после проверки качества. Покупал я 8.09.2024. Сдал 10 числа так как он не работает. То есть они продали мне телефон с витрины, уронили на пол и после того когда я принёс его поменять из за неисправности решили его ремонтировать за мой счёт. Мне продали уже испорченный товар и вместо того чтобы поменять решили меня развести. Благо телефон дешёвый. Но если вы купите там айфон или другой аппарат, то на обмен не надейтесь. В конечном итоге вам придётся ждать 45 дней и ремонтировать за свой счёт. Это его роняли при мне на пол, а без нас представляете сколько могло упасть телефонов, которые вам потом продадут. При обнаружении неисправности вас просто пошлют на 45 дней и в конечном итоге покупатель потеряет время и деньги. Так что я вам не рекомендую данный салон, здесь не клиентоориентированные продавцы. Не теряйте здесь свои деньги и нервы. По закону в течении месяца я могу вернуть неисправный телефон и после экспертизы должны вернуть деньги за бракованный телефон, а не отправить на ремонт как они заявили. Так как продавец уронил при мне телефон на пол то они обязаны были его поменять. Все это видно по камерам как он падал на кафель.
2
May 14, 2024
Это просто ужас!
Видимо, обслуживание людей в возрасте, здесь на особенном уровне !
Мама, сегодня (14 мая 2024 г.), в офисе Билан в ТЦ Глобал Сити находящегося по адресу г. Москва, Ул. Кировоградская, д. 14, меняла старую сим-карту на новую. Она человек в возрасте и с техникой на Вы.
Менеджер, не вытаскивая старой сим-карты, во второй слот вставил новую сим-карту (телефон на две сим-карты) и сказал, - Дома, Вы сами перенесете данные со старой сим-карты на новую. Если не сделает, спустя время, новая сим-карта перестанет работать как и старая.
Какие данные со старой сим-карты и тем более как это сделать даже вкратце не пояснил.
Придя домой, мама, не смогла разобраться, что и как и стала звонить мне и узнавать.
Я ей сказала, что при замене старой на новую, оператор салона, должен был сам активировать ее или подробно все объяснить.
Она хотела ехать ко мне, по моему приезду, чтоб я выполнила активацию и перенос каких-то данных со старой сим-карты на новую.
Я ей объясняла, что в этом должен помочь оператор, ей нужно снова обратиться к данному менеджеру, чтоб он объяснил.
В этот же день (14 мая 2024 г.), спустя время, мама, вновь пришла в данный офис и обратилась к этому же менеджеру, на чтоб был получен ответ, - Что все эти функции платные и на каждую из них есть свой прейскурант! При попытке добиться помощи, менеджер, объявил , что у него обед в 19.00, вышел и закрыл офис.
На лицо: введение в заблуждение, запугивание - как основа при работе с возрастной/незащищенной группой населения.
Выходит, что менеджеры данного офиса Билайн, не могу говорить за всех, но не думаю, что такие умышленные действия носят скрытый характер, пустили на поток дополнительный заработок на людях в преклонном (пожилом) возрасте!
Сегодня (14 мая 2024 г.), с номера абонента МТС, в 19.37 по московскому времени, через оператора call-центра Билайн, была составлена жалоба на работу менеджера в данном офисе.
Уважаемое руководство и отдел по мониторингу и работе с клиентами, обратите свое время и внимание на данный инцидент, который, склонна думать, ни единственный.
Ведь это, в первую очередь, порочит имя вашей компании, а также, снижает рейтинг, лояльность и благосклонность как старых, так и будущих клиентов (абонементов).
С уважением, Светлана.
6
June 21, 2024
Сегодня 21 июня 2024 года сотрудник довел мою мать до нервного срыва своим изначально предвзятым отношением. На протяжении 2 часов он всячески издевался и вел себя неадекватно, швырял паспорт, говорил "вот вы час стоите, а я сейчас скажу что ваши лимиты закончились и откажусь обслуживать" далее нарочно не выдавал сдачу, когда как она у него была, говорил что моя мать неадекват, хихикал, швырял деньги и нарочно допускал ошибки в отправлении. По данному инциденту были вызваны сотрудники правоохранительных органов, так как связаться с руководством не удалось, даже после жалобы на горячую линию. Позже он угрожал, что использует персональные данные моей матери. У данного инцидента множественные свидетели. Требую уволить указанное лицо с занесением записи в трудовую книжку. Указанное лицо является неадекватным и представляет угрозу для людей, ему не место в работе с людьми. В случае бездействия руководства после такого случая и присутствия в офисе этого лица, я буду вынуждена инициировать необходимые проверки с привлечением Роспотребнадзора, Прокуратуры.
10
1
January 17, 2024
Очень хороший салон. Продавцы очень внимательно отн осятся к каждому клиенту.
Отдельно спасибо менеджеру Александру. Быстро и профессионально решил все возникшие проблемы. Рекомендую
March 7, 2024
Прекрасное грамматное обслуживание ,позитивные сотрудники,быстро,комфортно,благодарю всем сотрудникам 10 баллов!!!!!
1
3
February 2
В вопросе как мне оплатить с общего ба лланса девушка написали мне USD-команду, которая не работает. Но я уже был дома и разобрался сам.
July 12, 2024
Не понравилось пренебрежительеое отношение к клиенту молодого человека с светлыми волосами. Придирался к верно оформленому документу. В итоге пришлось ехать в другой офис где помогли решить вопрос. Создалось впечатление, что просто им там не хочется работать, а только продавать гаджеты..
August 15, 2024
Отвратительное обслуживание! Вообще не умеет с людьми общаться!! Вы хоть смотрите кого нанимаете. Желание отказаться от Билайна, чтобы не сталкиваться с отвратительными людьми! Еще и мужчина
3
May 24, 2024
Не советую данное место! Попросил оформить сим карту без интернета, чтобы были только смс и звонк и. Так как интернет на другой сим работает. В итоге впарил мне непонятную симку которая с интернетом и ежедневной оплатой… не рекомендую данную точку продаж!!!
1
February 22, 2024
Обычно не люблю общаться с Билайном, совсем недавно рядом с метро Академическая столкнулась с неприкрытым хамством. Но сегодня повезло. Толковая сотрудница по имени Валентина решила проблему буквально за две минуты. Все вежливо и спокойно.
November 22, 2023
Мама приходит два раза в офис и каждый раз уходит ни с чем. Вопрос в переходе из другого абонента на Билайн. Каждый раз оба менеджера не могли помочь: первый - из-за плохого настроения, в котором он прибывал; второй - просто не захотел разбираться и помочь пожилому человеку. Теперь думаю стоит ли вообще переходить ей на эту недружелюбную связь… просто ужас! Никакого уважения к пожилым!!!лучше сама в МТС перейду
1
1
January 4
Абсолютно нет заинтересованности в клиентах. Работать не хотят или не умеют. Вместо ответов на вопросы по переносу номера телефона в Билайн, было сказано, что пришли не вовремя, занят. Это в рабочее время, днём 4.01.2025, в районе 13-13:30. В офисе был один посетитель и два менеджера. Неудовлетворительно.
March 16, 2024
В офисе Билайн работает замечательная доброжелательная девушка. Спасибо большое ей за консультации и решени вопроса.
May 8, 2024
Один консультант торчит в телефоне, другой играет в игрушки и обслуживает, третья к ак у себя дома.
И хочется опрятный внешний вид сотрудников
1
December 3, 2022
Пришла в этот офис, руководствуясь хорошими отзывами, и не прогадала. Ребята помогли решить все вопросы, очень доброжелательно и заинтересованно отнеслись к моим проблемам и помогли очень профессионально. Особенное спасибо Валентину - отличный сотрудник! Всем рекомендую посещать этот офис!
June 2, 2023
Пришел перевести телефон с мтс на Билайн. В магазине два продавца. Образовалась очеред, которую пытался обслужить один продавец. Второй (ая) в этот момент ни на кого не обращая внимания, развешивала флешки и прочую ерунду. Ноль внимания вообще на клиентов! В итоге простоял в очереди 18 минут (успел отредактировать договор).
Менеджера магазина необходимо вздрючить по полной программе за такую организацию работы.
4
1
March 14
Билайн офис работает хорошо проблем не было
August 2, 2022
Выражаю благодарность заместителю директора Денису!!! За оперативное и профессиональное решение моего обращения! Специалист очень вежлив! Я остался доволен сервисом и обслуживанием данного салона! СПАСИБО!!!
1
December 1, 2022
Спасибо огромное сотруднику.,Молодец,грамотен,и самое главное человечен.Решил проблему в 10 минут,которую отказался три назад решить сотрудник в коламбусе,Офис билайна напротив окей.хамское отношение в коламбу се и замечательное отношение к клиенту здесь,в глобал сити.громадное спасибо.
November 18, 2024
Долго, грубо. Не рекомендую.
March 19
Доброжелательная оператор
May 25, 2024
хорошая точка Билайна. консультанты подскажут и по тарифам и помогут настроить телефон и про сам телефон очень подробно расскажут.
November 4, 2023
Хороший персонал. Не помогли в решении, но это не их вина, а скорее системы в целом. Зато подсказали варианты решения.
April 22, 2023
Ужасное качество обслуживание, продавец вместо того чтобы помочь подобрать тариф и решить проблему, предл ожил купить у моей бабушки номер телефона за 200₽, это что такое, со словами ничего что не подобрали в следующий раз заплатите и тогда подберем, вы нормальные?
4
December 7, 2023
Благодарю менеджера Валентину за оперативную помощь и ценную консультацию! Вопрос легко решился, а хорошее настроение от общения осталось 🌞
2
December 28, 2023
Самые выгодные цены, самое качественное обслуживание с гарантией.
March 22, 2023
Странно, что при изменении данных паспорта у меня сначала спросили паспорт, полистали его, вдумчиво посмотрели, а только потом поинтересовались номером телефона. Но сделали все быстро и даже выдали оповещение, что данные изменены.
1
February 11, 2022
Прекрасное место,и очень отзывчивый персонал,особенно хотелось бы выделить Директора Сергея,все отлично объяснил и помог,спасибо☺️
2
April 12, 2022
Директор салона Сергей-очень приятный в общении и грамотный специалист. Отвечает на все вопросы, даже если просто зайти проконсультироваться. А сегодня покупали телефон моей пожилой маме (88 лет) и она тоже осталась очень довольна отношением Сергея. Спасибо.
1
May 10, 2021
Прекрасные и отзывчивые сотрудники, зашли решить вопрос по обслуживанию интернета , нам помог Сергей, все подробно рассказал и объяснил , за что ему большое спасибо. Приятно, что работают такие сотрудники
2
1
February 11, 2022
Персонал прекрасный, всегда помогут, поддержат, если не пользовался смартфоном
во всём подскажут! Отдельное спасибо Денису!!
2
June 21, 2024
Если видите за кассой Андрея, бегите от туда.
1
April 11, 2024
Быстро все сделали, мало народу.
May 12, 2024
Очень хорошие операторы у Билайна
September 5, 2021
Неотзывчивый персонал. Приехали с переоформлением договора домашнего интернета с одного владельца на другого. Сотрудник нехотя отвечал на вопросы, когда спросили о подборе тарифа для мобильной связи + домашний интернет и ТВ, сказал перейти на такой тариф нельзя, только как новому клиенту. Сказали что будем обращаться в главный офис, на что сотрудник усмехнулся и сказал обращаться в Голландию, не знаю что главный и центральный офис это одно и то же. Переоформление заняло минут 30, я не знаю, долго это или быстро, но осадок от общения с сотрудником остался крайне негативный.
3
2
October 2, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Видите ли нечитаемые данные в паспорте, которые для всех читаются почему-то и вопросов не возникает. Никому не советую сюда обращаться.
1
July 27, 2024
Лучше искать другой офис продаж. Обманывают по тарифам и стоимости.
1
September 16, 2024
Каждый раз виснет домашнее телевидение
May 16, 2022
Хороший офис, грамотные и доброжелательные ребята работают
1
August 13, 2021
В билайне всегда и везде отлично. Связь Z просто СУПЕР! Полный контроль над расходами, сам выбираешь, что нужно, никакой абонентской платы! Билайн молодцы!
3
December 25, 2020
Обманули! 19 декабря 2020 года после сдачи приставки на Курской приехали в этот офис написать заявление о расторжении договора. На наше удивление не дали ни заявление, ни взяли никакие бумажки с нас. На вопрос "А заявление заполнить?" получили ответ "Уже больше ничего не нужно". Сегодня мужу пришло сообщение о грядущей оплате. Обратились в другой офис Билайн, где выдали нам заявление. Мы не знаем, это указ руководства был такой дан или что, но факт есть факт!!!
Знайте!
3
1
November 19, 2022
Отличный салон связи, все было быстро и грамотно, спасибо 👍🏻
April 13, 2021
Сергей просто красавчик. Все рассказал и объяснил. Всем бы с него пример брать и так работать. Даже думаю свой теле2 после посещения салона поменять на Билайн. 5+
2
1
July 17, 2020
Отличные сотрудники!
Самые позитивные эмоции от визита в салон.
Отдельное спасибо Сергею, профессионал своего дела.
Быстро помог сменить тариф и организовал подключение домашнего интернета.
3
January 16, 2021
Очень не клиентоориентированные сотрудники. Один сотрудник, отфутболивает клиентов, говорит что занят и не может обслуживать. Разочарован таким отношением. Подумываю сменить оператора. Не первый офис, где клиенты стоят или в очередях или не хотят разбираться в сути проблемы. Не советую к посещению!!!
3
July 14, 2020
Уже месяц бегаю с переводом своих номеров из МТСа в Билайн. Постоянно получаю отказ из-за неверных паспортных данных. Первый офис Билайна, где к проблеме подошли с энтузиазмом, сверил и мои паспортные данные, нашли ошибки в заявлениях Билайна и все исправили. Моя вина тоже есть в том, что заявления были с ошибками, но именно здесь сотрудники проявили заинтересованность в моей проблеме и оказали помощь. Огромное вам спасибо.
3
June 13, 2022
Вечно слетающая система ПО, запах фекалий в салоне, незаинтересованность персонала от слова совсем.
1