Отвратительный оператор! Мобильный интернет так отвратительно работает, что не объяснить другими словами! Приезжаем в Ярославль к родителям и тут просто как в лесу… (претензия не к городу - к оператору) были в других городах - все плохо!!! Сами живем в Москве - и тоже плохо, очень плохо!!!! Стоит просто от центра города отъехать - не грузит ничего! Билайн и у меня и у мужа - не работает у обоих! Вернусь домой сменю оператора к чертям! Они еще постоянно звонят и предлагают домашний интернет их… фу!!!!
Дмитрий Косенков
Level 9 Local Expert
May 30, 2022
Перешли в Билайн от провайдера услугами которого пользовались более десяти лет, привлекла абонентская плата, решение принимали долго, все специалисты которые звонили утверждали что эта сумма фиксированная, повышения по оплате не будет, пользовались Билайном месяц, ушли обратно к старому провайдеру из-за повышения цены на услуги в два раза, на счёту остались средства которые не желают возвращать. Отвратительная компания, интернет не самого хорошего качества, постоянно оборудование зависает, время тратишь на созвоны, выяснение причин. На звезду которая поставлена не смотрите, её нет, не заслужили.
1
Татуля
Level 2 Local Expert
December 7, 2021
Это треш, был Домашний интернет и ТВ, первое время было всё хорошо, потом начались проблемы с интернетом, звонки в тех поддержку стали постоянными,в итоге, надоело и поменяла провайдера.убило отсутствие профессионализма мастеров,которые приезжали домой, чтобы устранить неполадки-я им советовала где можно и нужно проверить возможный обрыв, следующая проблема сдать оборудование,ехать в офис неудобно,заказала курьера, зафиксировала временной диапазон,отпросилась с работы,в итоге никто не приехал,начала звонить,мальчик в контак центре мялся, ничего вразумительного сказать не смог,ну хоть жалобу зарегистрировал 237322633, как избавиться от оборудования ...возмущению нет предела (((я уж не говорю о том, что после блокирови услуг с меня всё равно деньги списали, плевать на это, так как отбили желание иметь дело с этой непрофессиональной компанией.категорически не рекомендую (((
10
Валерия Г.
Level 7 Local Expert
April 21, 2022
Была попытка подключить интернет и ТВ в квартиру. Два раза звонили и уточняли номер дома, время монтажа , не забыли прислать СМС об оплате(хотя я еще и не подключилась). По факту пришёл монтажник и ничего не сделал, поскольку не было доступа не чердак ,якобы оператор забыл указать это в заявке. Позвонила в горячую линии на вопрос почему так произошло ничего внятного не услышала. Предложили мне еще раз отпросится с работы, ну вдруг в этот раз получится. Спасибо ,дорогой Билайн, но идите ка вы ....в лес.
Вера А.
Level 4 Local Expert
June 18, 2022
Очень плохая компания. Пользуются что мы пенсионеры и даже здесь обворовывают нас. В наглую списывают КГБ. Позор. Одно варье кругом. А опираторы такие, меня вчера довела до гипертонического криза, ей говоришь телефон был выключен куда делись КГбайты, а она всё свое трындит. Позор. И ладно бы это один раз было, а это постоянно.
Оля К
Level 12 Local Expert
February 24, 2021
была там год назад - понравилось. За прилавком стоял молодой человек, очень дружелюбный.
Была там два дня назад. Зашла, в помещении один посетитель и одна девушка из персонала. Так как мужчина стоял где-то у прилавка с телефонами, я встала напротив девушки, она даже головы не подняла, не обратила внимания, что уж говорить, не поздоровалась. Я вроде не сноб, но для такой фирмы из сферы услуг(!) считаю поведение неподобающее. Я уточнила у мужчины, его ли обслуживают (или она просто так стоит там в телефоне ковыряется). Он подтвердил, что я за ним.
Я встала разглядывать телефоны тоже. Вышла другая девушка (на бейдже - директор магазина Анна), в глазах по доллару, в мечтах что-то мне продать. Но я пришла выправить новую SIMкарту взамен утерянной, и директор как-то сникла. Понимаю, их заставляют делать продажи, и очень настойчиво. Ничего не могу сказать, кроме как, что мне жаль. И телефон со скидкой (но мы знаем, что в офисах вовсе недешево продают, можно найти дешевле) и Альфа банк очень хотела мне впарить, Даже когда я дважды сказала, что меня не интересует, всё равно говорила и говорила, рекламируя товар... эх... Лично я считаю, что если клиент не интересуется подобным, это надо сразу понимать, а не впаривать, раздражая. Ну, заставляют, надо.
В общем, к Анне как таковых претензий нет, разве что, она не умеет организовать сотрудников, чтоб они хотя бы взгляд на вошедшего поднимали, со словами, что-то вроде, "ожидайте" или позвать второго сотрудника. Не толкучка в офисе, чтоб зашиваться.
5
Андрей Ч.
Level 4 Local Expert
December 19, 2021
Посчастливилось около 10 лет назад, стать обладателем интернета от Билайн, последние года постоянно летит оборудование и частые разрывы на линии, последнюю неделю, интернет и вовсе перестал работать, техник приходил 4 раза, настаивал что бы заменили кабель от оборудования до квартиры, получил отказ, и совет от техника что лучше найдите другого провайдера, отвратительное качество услуг, дозвонится иногда очень сложно, так же проблема с мобильной связью, приходится переходить на другого провайдера и оператора мобильной связи, не советую становится клиентом Билайн, себе дороже будет!!!
3
Александр
Level 18 Local Expert
November 22, 2021
Пользовался 15лет(!), тариф корпоративный(!), денег на счету около 2000(!), попал в больницу на 2 месяца, отключили и номер продали!!!! Ничего, что на него реклама идёт больше 10 лет? (((( попытки разобраться ник чему не привели, был послан. Спасибо за клиентоориентированность!!! Никому не рекомендую. Отношение такое как будто то, ты им всегда должен.
7
Воронцова А.
Level 4 Local Expert
January 7, 2022
Ужасно.Моей свекрови при замене сим карты поменяли тариф без ее ведома,телефон не поддерживает интернет и тв.Впарили ей тариф с интернетом и тв.,спрашивается зачем.У нее столько денег на это ушло.Телефон заблокировали,она не может ни кому позвонить.Просто лохотрон,безобразие,при встрече в рожу плюнула за такое обращение.Дай бог всем здоровья!!!!
3
Кристина Фоня
Level 6 Local Expert
November 16, 2021
Ужасный сервис, с субботы не могут провести интернет (сегодня вторник), сейчас пришёл мастер и как оказалось комментарии по поводу отсутствия роутера ему не доступны и вообще, его тв приставка подходит только для смарт тв (хотя и эту информацию я указала в обращении). Сейчас позвоню в мтс и если они не помогут, заведу почтовых голубей и абонемент в библиотеку
6
Елена С.
Level 3 Local Expert
August 13, 2022
Я глухой человек. Невозможно с вами связаться.. Надоела эта горячая линия.... В доме обрывают интернет за месяц 3раза... Невозможно вызвать мастера.. Сил моих нет!!!!!
Ольга Н.
Level 3 Local Expert
February 5, 2022
Отвратительный сервис ещё на стадии подключения. Мастера опоздали, напортачили с бывшим интернетом, ничего не подключили и благополучно свалили. Постоянно переносится день подключения. Потратили время, нервы и деньги. Никому не рекомендую, самая худшая компания из всех, что знаю.
Анастасия Н.
Level 3 Local Expert
July 4, 2022
Отвратительное отношение к прошлым абонентам-их техники ходят по подъездам и отрезают кабель др провайдера, неоднократно причем! Видимо это политика компании так переводить клиентов!!!
Василий Седунов
Level 5 Local Expert
November 4, 2022
Добрый вечер. Пользуюсь услугой Билайн с 2002. И в всегда был уверен что новая компания будет развиватся и конкурировать. И спустя годы я надеялся что будет дальше. Но реали говорят что новое старается к лучьшему. И Билайн не справляется. Что-то Билайн на своих обонентов забивает. Но к чему это ?
Show business's response
Артем Борисов
Level 2 Local Expert
November 2, 2021
Самый ужасный сервис, с интернетом вечные перебои, скорость постоянно падает, разобраться в чем дело они не могут, если ещё не подключились к ним, то даже не думайте об этом, лишний геморрой и потерянные нервы
5
2
Дмитрий С.
Level 2 Local Expert
January 24, 2022
со счёта списывают деньги за несуществующие звонки, потом возвращают и снова воруют. Я уже месяц туда хожу каждую неделю, 18 лет на этом билайне, всё ухожу, надоело!!!!!!!!!!!!!!!
2
2
Batmangk88
Level 7 Local Expert
January 14, 2022
Пользовалась их услугами много лет, потом начали происходить перебои, подала заявку другому оператору, так перезвонили и напредлагали скидок, согласились, т.к. на скидку взяли другую симку, чтоб в проблемном месте быть со связью. Прошел год и как оказалось, скидка превратилась в временную, а не постоянную, как было и меня никто об этом не спросил и не уведомил. В итоге теперь точно ухожу на другого оператора, тем более предложений достаточно
Алла Романычева
Level 4 Local Expert
July 30, 2021
Знакомство с компанией закончилось плачевно. В назначенный день не явились специалисты для подключения интернета и тв, даже не предупредили. Полное неуважение к клиенту. Желания пользоваться их услугами отпало.
5
Артем В.
Level 2 Local Expert
July 1, 2021
у Билайна ужасный интернет в Ярославле, все лагает, скорость падает вечно. Оборудование старое, не советую.
А также у них очень неудобный личный кабинет на сайте, фиг разберешься как заплатить и тд
позорище
10
1
Анастасия Стрижкина
Level 5 Local Expert
November 18, 2021
Интернет не работает уже второй день! Всем пофиг! Звонили несколько раз- говорят перезвоним, решим проблему- вот уже 2 дня прошло(((, все решают!!!
3
Вера Шаренкина
Level 2 Local Expert
December 14, 2021
Ужас. Соединяли с оператором 25 мин. Отключилась. Надо менять компанию..
Не заинтересованы в клиентах. Очень неприятно.
4
matars_vavlaev
Level 16 Local Expert
November 27, 2020
Обыкновенный салон. Удобен для тех, кто пользуется общественным транспортом. Остановка у дверей. А так расположен как-то в строне...
1
1
Александра А.
Level 2 Local Expert
January 9, 2022
Пытаюсь дозвониться 55 минут , не работает интернет и телевидение, в итоге никто так и не взял трубку
3
Евген
Level 7 Local Expert
November 6, 2021
Сдулся их хвалёный интернет…всё время по адресу какие-то проблемы…сутки не меньше будут теперь устранять косяки
3
1
Александр К.
Level 5 Local Expert
January 31, 2020
Пока Билайн меня еще ни разу не обманул- за это плюс к карме!) Минус- при решении различных вопросов порой сложно попасть к живому специалисту в службе поддержки...приходилось звонить с другого оператора связи, так как это намного быстрее меня связывало с оператором Билайн!
2
2
Anonymous review
March 8, 2021
Работники хорошие, но придёшь с двумя проблемами решат только одину. По вторую зобудут, и не напоминают.
2
2
Алексей Б.
Level 3 Local Expert
November 27, 2021
Режим работы не соблюдается, когда хотят открываются, когда хотят закрываются.
1
1
Oksana
Level 12 Local Expert
September 30, 2021
Бесконечные лаги домашнего интернета. Сотовой связью не пользуюсь по той же причине.
4
1
Ольга
Level 4 Local Expert
September 1, 2021
Не работает домашний интернет. Не могу 3 день дозвониться. Звонила и ждала по35 минут.
4
ирина кучина
Level 2 Local Expert
November 3, 2020
В офисах проблем не решают.это плохо.с себя всё скидывают.а по телефону часами не связаться с оператором.думаю надо уходить с билайна.
3
2
Александр Розанов
Level 8 Local Expert
June 27, 2020
Такого отвратительного обслуживания нигде не видел!!!! Похоже билайн готовят к закрытию, таких отстойных сотрудников набирают. более 15 лет с билайном и всё хуже и хуже.
5
3
Марк Белов
Level 3 Local Expert
February 3, 2022
В жизни больше не будет пользовать этим ущербным оператором.
1
Константин Ш.
Level 10 Local Expert
January 9, 2019
Лично МЕНЯ, по МОЕМУ ОПЫТУ - в Билайне полностью устраивает и сотовая связь, и домашний интернет. ТВ - не знаю, не пользуюсь. Дубовая служба поддержки (странно, раньше была нормальная). Только голосовое меню, до оператора так и не смог добраться. Поскольку в меню моего вопроса не нашлось - ОТВЕТА Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ
6
2
Иван П.
Level 4 Local Expert
July 12, 2021
Прекрасный сотрудник места предоставления услуг.
2
Larisa Arkhipova
Level 6 Local Expert
February 1, 2022
Техподдержка не берет трубку. Я прождала два (!) часа, после чего вызов был завершён. Не мною. Восторг.
Владимир К
Level 13 Local Expert
December 30, 2019
Сдавал оборудование после расторжения договора.... не приняли, сказали ждите звонка...потом начали звонить какие то коллекторы, требовать какой то долг .... бред полнейший....
в офисе постоянно очередь..жарко... менеджеры долго общаются с клиентами... тянут время......
непонятно как Билайн организует работу.... разочарован..
7
1
olia zubko
Level 14 Local Expert
October 6, 2022
Жаль что закрылся
Руслан М
Level 10 Local Expert
April 5, 2021
Был, если возникали вопросы.
Как правило все решалось на ура.
3
Сергей Л.
Level 4 Local Expert
April 28, 2021
Дозвониться не возможно!!!! Проблемы не решают, только создают!
3
1
Алексей Чернов
Level 16 Local Expert
October 4, 2020
Самый тормозной офис. Ежели за посылкой, то проще на почту. Клиенту телефон 40 мин продавали.
3
4
Anonymous review
May 1, 2020
Хорошие сотрудники. Работают на совесть. Спасибо! помогли решить мою проблему!
3
5
mdd76
Level 8 Local Expert
July 18, 2018
Бывал там несколько раз со прочными вопросами. Помню многолюдность в салуне и неспешную работу сотрудников. В общем , не быстрая.и не чуткая реакция молодых работников за стойкой на просьбы клиентов.
РS', Бывал в этом салуне осень 2017 и зима -весна 2017 - 2018 гг.
3
1
Cyril
Level 13 Local Expert
July 17, 2019
Билайн, был давно там, сейчас даже не знаю, работает ли он там, но если висит предложение оставить комментарий, то работает наверное, удачи им
3
2
Владимир Пва
Level 7 Local Expert
December 5, 2021
Как воровали , так и продолжают
2
Татьяна Щербак
Level 4 Local Expert
October 8, 2020
Поменяли приставку и 3 сутки не можем подключить к телевизору...
1
2
Елена Фадеева
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
Самая свинская компания
1
Валерий Иванов
Level 22 Local Expert
November 14, 2020
Обслуживание на нуле.... как то всё не очень...
2
2
Сергей Шахов
Level 10 Local Expert
November 11, 2018
Как по мне - операторы различаются только в мелочах. Но мой тариф из линейки Всё" позволил на одном лицевом счёте объединить мой и ещё три номера, интернет и телевидение. Меня, в принципе, всё устраивает!
4
1
Александр Добрынин
Level 12 Local Expert
August 6, 2018
Отличный офис. Вежливые и знающие продукцию сотрудники. знают свою работу.класс
3
4
Сергей Радуга
Level 13 Local Expert
December 2, 2018
Консультанты еле двигаются. Работают очень медлено. Как результат - громадные очереди и время ожидания не менее 20 минут.