beeline
68 reviews
January 4
Большое спасибо сотрудникам билайн, в особенности Ануш. Грамотно проконсультировали и помогли разрешить проблему, с которой на горячей линии меня мучили 2 дня. Все оперативно и профессионально. Спасибо!
1
October 25, 2024
Сотрудники очень компитентные и нервы железно бетонные ! Девушка стояла в очереди не смогла решить проблему , хотела подтвердить данные без паспорта , сотрудники отказались без паспорта , она написала отзыв здесь , народ есть закон ! есть регламент, сотрудников! Если вашу проблему здесь и сейчас не решили не значит что все плохие , поражаюсь таких людей. Сотрудники молодцы . Спасибо директору за нервы , у нее железные нервы
1
1
July 23, 2024
Обращаться в этот офис бессмысленно, если цените своё время. В 2020 году обновляла данные в связи со сменой фамилии (точную дату, увы, не назову). В последнее время участились угрозы заблокировать номер от оператора. Обновить данные через Госуслуги не могу, т.к. оказалось, что данные оператора с аккаунтом Госуслуг не совпадают - у оператора все еще старые данные. Теперь нужно идти в офис, уже другой. Надеюсь, там более компетентные сотрудники.
С системой обновления данных у Билайна, конечно, беда - 2 года прошло, прежде чем смогла отвязать старый корпоративный номер. Теперь еще вот это. Об обязанностях по закону они напоминают, но сами свои обязанности выполнять совсем не стремятся.
1
October 21, 2024
Очень профессиональная и приятная девушка Ануш. Помогла оформить симки. Большое спасибо!
July 16, 2024
Грущу по поводу растерянного сервиса в Билайн ((( за качество связи - спасибо! За то, каким стал сервис - оч печально. Чтобы узнать puk код пришлось ехать в офис, где телефон-то разблокировали, но дали (на бумажке написали!) только новый PIN код. Через день сын снова случайно заблокировал телефон, и что, опять на личную встречу в офис?? Я не соскучилась. На мой комментарий, что в приложении страница с PIN и PUK кодами не загружается, висит, сотрудник пожал плечами "да, так бывает"
1
August 18, 2024
Необходимо было обновить паспортные данные,на гос.услугах возможности нет. Пошла в ТЦ. Авеню 17.08.24 в офис Билайн. Данные обновили, на следующий день больше 10 звонков от различных банков с предложением карт и кредитных продуктов. Ранее звонков не было- итог сливают данные клиентов!!! Просьба разобраться слив персональных данных это статья!В офисе при уходе меня спросили могут ли сделать мне карту и через два дня я могу ее порвать- я сказала нет. Также говорили про мфц что я смогу там закрыть открытые ими карты,зачем мне закрывать карты, которые я не заказывала и мне не нужны? Подписывала электронно через терминал подтверждение данных,непонятно что подписывала- документ который подписывала не прказывали! А теперь звонят банки- буду заказывать выписку,что мне наоткрывали. Если открыли продукты без моего ведома буду обращаться в компетентные органы.
3
April 30, 2024
Обращался в офис,обслуживал Гио,помог в вопросе переоформления сим-карты на фактического владельца,грамотно и оперативно все сделал,однозначно рекомендую,а плохие отзывы лишь накрутка от конкурентов видимо😅😉
1
1
August 6, 2024
Сотрудники отпускают одного человека по 40 мин. Все максимально медленно, делая вид что работают. Все рассчитано что очередь из 5 человек рассосётся сама, и метод рабочий!
1
February 22, 2024
Ужасный обслуживание, пришла оформить альфа карту.Сотрудница не могла долго оформить, ладно бывает, сказали прийти через час. Пришла отказали, сказали мол нет карт на офисе. Хорошо, я поверила. В итоге спросила, куда я могу обратиться с этим вопросом. Сказали что в любой другой салон. Поехала на соседнюю станцию там более заинтересованы были в моей проблеме. В другом салоне мне сказали что проблема в том что они не могут отменить заявку из-за первого салона. И мне приходится теперь без зарплаты ждать три дня и уповать на чудо. Один вопрос если к Вам приходят молодые люди, мы в целом неконфликтные почему нельзя сразу сказать правду? Зачем обманывать? И это директор точки.
November 5, 2024
Переоформила паспортные данные 30.10. После этого стали приходить СМС о блокировки номера. Это нормально? У вас вообще данные как обновляются?
October 10, 2024
Хамство, некомпетентность, длительные сроки. 5 человек передо мной обращались с проблемами и всех послали. Меня в том числе
November 13, 2024
Сотрудник Билайн в ТЦ Авеню некий Мадин позволяет себе хамить и грубить потребителям услуг.
Человек не носит бейдж, не желает называть свою фамилию, говорит о себе просто, что он директор, а фамилия его слишком известная, чтобы называть её всуе. Ваш сотрудник дискредитирует работу вашей компании, профнепригоден, просто хам. Разберитесь в ситуации и накажите сотрудника.
November 7, 2024
Операции с сим картами и номерами приводят к очереди, забирал телефон предварительно заказав через интернет магазин, удивительно, но в некоторых случаях у оператора можно купить его дешевле чем в маркетах. Пришлось подождать, но в целом сотрудники были заинтересованы в помощи. За что им спасибо.
August 31, 2023
Некомпетентный персонал, который понятия не имеет, как работать с клиентами. Во время обслуживания клиентов не стесняясь решают свои личные дела по телефону, используют нецензурные выражения. И как оказалось впоследствие - это был руководитель офиса.
Я обратилась за выдачей зарплатной карты. Сотрудники некорректно ввели мои паспортные данные в заявку, исправление с их слов в системе невозможно. Весь процесс занял час, но в итоге я ушла без карты.
Сотрудники не умеют работать с персональными данными клиентов.
Большая просьба руководителей обратить внимание на этот офис и его персонал.
5
January 9
Самый не компетентные сотрудники , делают все только в не работать и избавиться от посетителей , грубые в особенности сотрудница Залина. Ничего не знают и не могут. Пришел стол переоформить номер никто не смог , ответили «мы не можем»
October 16, 2023
Хороший салон. Быстро решили проблему. Доброжелательные сотрудники. Удачное расположение. Выбор товара средний.
2
July 7, 2024
Обращалась пару раз в этот офис и всегда быстро помогали. Решила написать отзыв потому что странно низкая оценка у этого отделения.
January 20
Не работает терминал. Сотрудники не заинтересованы чтобы клиент ушёл довольным
March 15, 2023
Обратилась в офис для смены паспортных данных. Супер квалифицированный специалист несколько раз кому-то заонил и консультировался, поменял данные так,что через 15 минут после моего ухода из офиса мне пришла смс о замене симки и действующая симка просто заблокировалась. Отвратительнее места не придумаешь,буду уходить с Билайна. Т.к. на линии помощи тоже сидят какие-то уникумы,которые не могут решить проблему которая образовалась в связи с ошибкой сотрудника их магазина.
4
January 13, 2024
Не советую в "билайне" покупать технику. Продают Б/У под видом нового телефона с витрины. Хотя есть демонстрационные образцы и открывать запечатанный телефон нет никакого смысла что бы его продемонстрировать.
Купил там телефон типо новый, которым пользовались. Не было начальной настройки как у нового телефона, загрузились сразу андроид обои, была папка с играми, которой нет если сбросить до заводских настроек. Телефон на половину разряжен.
На обороте защитной пленки грязь, по краям стекла пыль и сзади камеры в пыли в углах, как будто носили в кармане.
1
October 20, 2023
Приехал уже второй раз, оплата пришла не тому оператору. Все очень медленно, потерял много времени, обещали на мое заявление ответить только через 2 недели, а денежки у них на счёте висят чужие!
2
June 21, 2024
Быстро помогли подключить нужные услуги, которые не удавалось подключить самому.
June 10, 2023
Начиталась отзывов подумала ну неужели так все плохо. Оказалась в авеню и думала зайду мне как раз надо было. Ну собственно так и есть. Просто отказалась заменить симку , потому что не у них куплено . Руководство , обратите внимание ! У вас там бедаааааа!
7
January 12, 2023
Ужасное место!!!
Если хотите сохранить нервы и время, можете не заходить в это место.
Нужно было сделать перевод, простояли в очереди с ребёнком,когда дошла наша очередь, сотрудник по имени Дмитрий тупо отказался обслуживать, якобы его комп не принимает Переводы. Работают три сотрудника и работает один,а остальные тупо сидят,смотрят и смеются.
Такое ощущение,что отсиживают своё рабочее время,а делать ничего не хотят.
5
2
August 10, 2024
Не ответственные сотрудники
December 19, 2023
Сотрудник абсолютно не компетентный, вводит в заблуждение. Зря потерянное время, лучше обратиться в другой салон.
1
January 13, 2024
Отличный персонал, быстрое обслуживание.
1
1
January 13, 2023
Абсолютно неквалифицированный персонал. Необоснованный смех, пренебрежительное отношение к клиентам. И эти «сотрудники» еще требуют обращение к ним на «вы». Там не то, что на «ты» будешь обращаться, еле маты сдерживаешь.
3
1
July 7, 2023
Все как и ниже описано) совершенно не квалифицированный персонал в данном офисе, даже не знают что такое номер заявки возврата🤦
4
September 3, 2023
Зашли с вопросом, можно ли у них купить городской номер. Ответили: не знаю. 👍🏻 Так если не знаешь, иди узнай сначала (хотя бы как вежливо общаться с покупателями), а потом уже устраивайся на работу.
2
November 30, 2022
Сотрудники ничего не знают, звонят на горячую линию, где дают противоречивые указания. И сам Билайн в целом и это отделение в частности оставляют желать лучшего.
1
July 11, 2021
Несмотря на изнурительную духоту и жару и наплыв покупателей, наш вопрос - большой, долгий и сложный, был решен Иваном на ОТЛИЧНО! Спасибо ему огромное и от меня и от сына! Такие специалисты должны цениться!
1
1
November 16, 2023
Все четко, быстро, оперативно.
May 12, 2023
Персонал не знает свою работу, и денег на сдачу у них нет, нужно приходить уже в копеечка в копеечку
3
1
September 3, 2024
Пришел быстро оформил потерянную симку
November 16, 2021
Обратились в данное заведение с целью замены сим карты,т.к. на предыдущей перестал работать моб. интернет. Карту поменяли, а интернет на ней так и не заработал, ребята не сочли нужным это проверить на месте. Полный пофигизм на клиента и халатность в работе.
3
1
December 15, 2023
Удобное расположение, хорошие сотрудники
2
September 8, 2021
Корректный возврат средств по ошибочно произведенному платежу на телефон абонента оператора. Доброжелательный и компетентный персонал. Профессионально, вежливо, без алчности поиметь комиссию - это уже о корпоративных алгоритмах.
3
June 7, 2023
Всегда очереди. Сотрудники очень медленно работают.
3
March 14, 2023
Ооочень дооолго, простое оформление сим карты занимает 30 минут.
3
December 4, 2020
Отличный офис, всегда хорошее отношение к клиентам, очередей нет, все быстро и качественно, ещё и хорошее предложение при покупке телефона
2
July 24, 2021
Отвратительное обслуживание. Зелимхан даже не стал вникать в проблему. Отправил в центральный офис. Если Билайн дорожит своей репутацией, то таких сотрудников надо срочно менять
2
May 19, 2021
Всего один сотрудник и тот работает очень медленно. Прождал чтобы всего лишь забрать оформленный в интернете заказ около 40 минут, пока сотрудник оформлял симкарту другому покупателю.
3
1
May 7, 2020
Рекомендую! Отличный офис, всегда внимательные и компетентные сотрудники. Все обращения выполняют быстро и качественно!!!
2
3
September 14, 2023
Не знают, как номер переоформить… В другом офисе всё быстро сделали.
2
January 28, 2022
Поменял сим-карту, всё ок. Спасибо персоналу за отзывчивость!
1
April 18, 2023
Нормально обслужили, только долго.
1
1
August 8, 2022
Профессионализм сотрудников оставляет желать лучшего.
3
September 12, 2021
Все очень медленно. Простоял в очереди полчаса при двух работающих кассах и трех сотрудниках, и не сдвинулся ни на сантиметр в очереди.
1
November 22, 2022
Очень долгое обслуживание , работало два человека , в итоге один ушёл , очередь огромная , очень душно