beeline
101 review
July 17
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Шуйской Александре за помощь в решении моей проблемы, исключительный профессионализм и клиентоориентированность. Дочери купил телефон, но сим-карта в старом телефоне была утеряна, пользовались только WA. Ситуация осложнялась тем, что симка была оформлена в другом регионе, при звонке на номер был ответ, что номер не существует. Алексанлра максимально быстро помогла решить проблему, восстановить номер, правда получать сим-карту все равно придется в Рязанской области, но здесь вопрос не к сотруднику. При этом Александра качественно проконсультировала по всем новым тарифам и мы параллельно выбрали оптимальный для Москвы, да еще и «красивый»! Попутно Александра рассказала про преммущества esim, помогла решить небольшие проблемы с защитным стеклом, вставила сим-карту. Еще раз хочу выразить искреннюю благодарность Александре! Побольше бы таких профессиональных и неравнодушных сотрудников.
March 9
Если вам нужно сходить в салон связи Билайн, то этот точно советую обходить стороной, по крайней мере мне попался крайне недобросовестный сотрудник, обратилась за оформлением сим-карты, в итоге получила кредитную карту Альфа-банка, под видом подарка 1000 р. в честь 8 марта. При чем я не отношусь к категории людей которая развешивает уши и берет не глядя, но в этот раз я не была готова ни к какому подвоху, так как вообще понятия не имела о том что в Билайне можно оформить кредитку, самое интересное что пароли из смс набирал сам сотрудник, под видом что ему нужен телефон для активации симки. По итогу закрыли кредитку по горячей линии, хотя после моих претензий сотрудник сказал что ее закрыл, вообщем полная дезинформация.
Но на этом еще не все, после включения сим-карты выяснилось что у меня недостаточно средств на подключение тарифа за 730 р. хотя мной было оплачено 830р. (100 руб симка, 730 тариф)
Вообщем впечатление первого сотрудничества испорчено.
3
1
August 8
Больше получаса шла с реьенком в офис, а прийдя к нему увидела вывеску перерыв с 16:14-17:15 стоять на улице 40 минут желания не было! О таких моментах графика необходимо писать заранее!
June 6
Условный доступ в офис на инвалидном кресле. В офисе душно. Кондиционирования нет, приток воздуха нет, вытяжка не работает. За стенкой харчевня с печкой , в офисе Билайна на Можайске не комфортно. Дверь летом подпирает железяка, чтоб заехать надо просить помощь , что позанимались железякой. Сотрудник не дал книжку для жалоб, его украинская сложная фамилия, не запомнил. Обновлял данные для тарифа- результат через 1 сутки, ощущение что опять не корректно введены данные. Меня продержал этот сотрудник 45 минут в ожидании и результат его работы не известен.
1
January 30
Пришел купить новый смартфон, техно пова нео 3, спасибо сотруднику Денису, обслужил на высшем уровне,где нужно помог, отличный сотрудник, побольше бы таких как он.
1
November 6, 2023
Заказывал смартфон через маркетплэйс мегамаркет, оплатил и получил смс что товар собран и ждет в салоне связи Билайн! Прихожу, говорю номер заказа и сотрудник начинает только его искать в зале, то есть даже не собран товар! Ладно, не удивительно, но тут выясняется что товара уже продан давным давно. Еще один момент, все товары выставленные в мегамаркет «витринные» хотя в настройках было указано что телефоны не витринные.
1
May 28, 2023
У меня были затруднения со сменой тарифа онлайн, пришлось идти в ближайший салон Билайна на Можайке, 9. В будний день днем посетителей кроме меня почти не было. Сотрудник Алексей отнесся к моему вопросу весьма внимательно и помог решить проблему, хотя это оказалось не так уж просто. Лишний раз убедился, что в свое время правильно выбрал Билайн в качестве мобильного оператора и ни разу за много лет ему не изменял.
1
1
February 12
Обслуживание на высшем уровне, поблагодарите специалиста Дениса повышением заработнойплатой.Ведь такие специалисты на весь золото.👍😊
1
October 29, 2022
Были в вашем офисе, очень довольны быстрой работой оператора. Его терпение, вежливость, добродушие и компетентность очень помогают тем, кто приходит получить ваши услуги.
В наше время такие качества это редкость, поэтому выражаем свою благодарность.
Есть одно высказывание: "Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами"
У вас это хорошо получается, всегда оставайтесь такими!
2
1
January 9, 2023
Никогда не приходилось общаться с сотрудниками офисов Билайн)Как-то обходились.Но бывают такие моменты,когда личным кабинетом не обойтись.Приходится пообщаться и в офисе компании.Прекрасные сотрудники офиса на Можайском шоссе,д.9 помогли справиться с задачей,которую не могли,да и не хотели выполнить работники офиса Билайн в ТЦ «Трамплин».Такое впечатление,что это офисы разных мобильных операторов!На Можайском шоссе,д.9-отзывчивые,грамотные,с вниманием ко всем клиентам.И хамоватые,нагловатые работники как будто в собственной лавочке,работники в офисе ТЦ «Трамплин».Если не хотите почувствовать разницу в обслуживании,обращайтесь сразу в офис на Можайском шоссе.
Прекрасный специалист,грамотный,внимательный Алексей помог мне и прекрасно справился с вопросом,по которому я не получила результата в офисе Билайн в ТЦ «Трамплин».Лучше бы таких Билайн не представлял в качестве своего персонала,не имиджевые работники!!!!
Большое спасибо Алексею,вот это действительно замечательный представитель крупной компании!
3
March 21
Два дня я пытался восстановить утерянную сим-карту в офисе в г. Москва, Можайское шоссе, д.9, без результатно. В итоге решил поменять оператора.
June 24
Встретили не очень. На мой вопрос: это офис Билайн. Девушка ответила: там написано. Вот как то так.
December 26, 2023
Пришла поменять СИМку (старая и просили из Билайна поменять, тк переходят на 5G). В салоне 2 компьютера на одного сотрудника, но ни один не работал и около часа пришлось ждать, тк. намерены были поменять все ж. Взяли паспорт, отсканировали иииии.... вторые сутки симка не подключается к сети. Сначала оказалось, что сотрудник не правильно ввел данные, потом вообще сказал, что активация в течение ТРЕХ суток!!!!! АЛЛЕ, БИЛАЙН!!!! Вы в каком веке??? Да, почему точки офисов один за одним закрываются? Сегодня пол дня потратили на поиск офисов, на карте есть, а реально давно закрыто.
1
1
August 26, 2022
Очереди не было в 6 вечера, обслужили доброжелательно и оперативно, всё подробно объяснили, на товар внимания не обратила. Довольна посещением салона
1
November 6, 2022
Очень удобный салон. Благодаря тому, что далеко от метро, очередей нет. Обслужили отлично. Подключали 2 сим-карты. Все очень быстро.
1
1
August 1, 2023
Отличный офис и опытный персонал
Вопрос был решен с первого раза
Я доволен визитом в этот офис
1
1
May 4, 2022
Пишу не именно об этом салоне,а о билайне в целом.ЕСЛИ КТО ТО ЗАХОЧЕТ ПОДКЛЮЧИТСЯ ИЛИ ПРОВЕСТИ ДОМОЙ ИНТЕРНЕТ БИЛАЙН,НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО.Дома интернет и ТВ от Билайна,постоянно пропадает интернет и телевидение,на праздники два дня без интернета и телевидение был,Билайн говорил,что идут тех работы и стараться все исправить,будет перерасчёт за эти два дня в итоге пришла смс,все исправлено можете пользоваться в качестве компенсации мы начислили вам 4 рубля 46 копеек😂😂😂😂Вы серьезно????ну вы бы не позорились уже бы,грубо говоря вы за два дня 5 рублей вернули????получается день 2,5????так давайте я вам буду за месяц 150 рублей давать,а не больше 1000.По домашнему интернету и ТВ буду переходить к другому провайдеру.До этой ситуации был момент купил симку тоже Билайн,купил телефон вставляю симку в телефон появляется 4g на телефоне и ни кто не может дозвониться,ставлю на 3G все дозваниваются,звоню в Билайн они говорят надо симку поменять,окей может симка бракованная попалось,иду меняю опять тоже самое и на третий раз так же,в ответ говорят у вас телефон сломанный,вы серьезно????вы на взгляд такой вердикт вынесли????беру другую симку все отлично,вставляю Билайн опять все глючит.Итог такой ни кому из знакомых не буду советовать Билайн,сам после праздников буду переходить к другому провайдеру.
4
1
September 28, 2023
У меня сим Билайна и там где я живу когда у пра бабушки закрыли офис Билайна мен я выручал этот тут очень вежливые сотрудники
1
August 21, 2023
Удобно и рядом. Благодарю сотрудника за помощь,не пришлось стоять в очереди.
July 8, 2023
Навяливают какой городской номер ,по которому я уже писала заявление ,снимают лишние деньги ,обманывают,
1
January 23
Очень удобно денежные переводы делать
June 11
Отвратительное обслуживание
February 15, 2023
Отвратительное обслуживание
Наврали что е-сим меняет старый номер телефона.
Пришлось купить физическую симкарту
3
November 30, 2020
Посетил данное место 29.11.2020, простоял в очереди 40 минут... кто заходил в это место, поймет всю прелесть соседства с точкой шаурмы, запах, постоянные окрики ее сотрудников. На 30 минуте ожидания, сотрудник Билайн меня хотя бы заметил! Истерить не люблю, не мешал ему тупить занимаясь женщиной которая уже была в офисе. Когда наконец до меня дошло дело, я озвучил цель визита (переход в билайн от другого оператора), мне было сказано, либо 300₽ или отсутствие других вариантов! На вопрос, можно ли получить сим карту с временным номером бесплатно, ответ был однозначный! Это не возможно по условиям Билайн. Что было после полностью опровергнуто сотрудником на горячей линии, есть специальная сим, для перехода... она бесплатна! Так что компетентность сотрудников в данном офисе оставляет неприятные впечатления! А это не много не мало, официальный офис Билайн, не партнер! Жаль что компания позволяет сотрудникам, выставлять себя в таком свете. Не советую это место к посещению.
7
1
November 15, 2021
Отвратительно! Новички, которые ничего не умеют + сотрудник проработавший год с отвратительными манерами и наплевательским отношением к клиентам! Которая всем видом показывает, что нам там не рады!
Чеки не выдают, косяк на косяке и прождать придётся пол часа не меньше, пока они справятся с простой задачей. Поэтому и очередь образуется к тому же.
А всё это идёт с верха! Начальству плевать на сотрудников, а в свою очередь сотрудникам плевать на клиентов!
И у меня больше нет желания быть клиентом Билайн!
3
1
June 30, 2022
отвратительнео место ) пришел обрезать симкарту , сначала 5 минут тип рылся по полкам в поисках инструмента для обрезания )) не нашел ,предложил разрезать ножницами))) тут я вообще выпал )) не знаю может в другие смены там не 2 бомжа сидят
3
1
June 15, 2022
Не понравилось обслуживание как и в других салонах билайн.Сотрудники вообще не умеют обращаться с клиентами. Нужно сначала обучить их и потом брать на работу
3
January 30, 2022
Никогда ничего нет и продавец группы обращайтесь с клиентами хотел телефон купить чуть меня не послал далеко то не трогай это нельзя это нельзя всё нельзя выбрали А он говорит нет его пока мы выбрали он молчал как выбрали он начал говорить что нет его
3
March 8, 2022
Зашёл, чтобы переоформить симку, все быстро, вежливо. Затык только с заявлением на требование запрета перевыпуска симки при отсутствии владельца. Сказали, что сделают отметку.
1
July 27, 2021
27.07.2021 примерно в 17:40 моя мама обратилась в салон Билайна по адресу «г. Москва, Можайское шоссе, дом 9» с просьбой перевести ее уже имеющуюся симкарту Билайн в режим e-sim.
Ее обслуживала сотрудница Чернышова Дарья Александровна. Сотрудница соврала, что данная услуга является платной и пробила ей чек на сумму 499 ₽. Моя мама оплатила «услугу». В чеке написано: «Консультация по оптимизации энергопотребления устройства».
Время на чеке - 17:45.
3
1
February 16, 2021
Не теряйте своё время, нервы, и деньги!
Как жаль что 21 век наступил, но не в данной Торговой Точке... на данный момент обращаюсь уже в 7 раз для возврата некачественного товара, который продали. Я знал за чем еду, и четко сразу сказал что хочу.. однако изначально процедура продажи заняла более 1,5 часов!! при этом добавим что ожидание в очереди каждый раз при обращении более 30 минут. Но если там и симку обрезают за более чем 30минут, то это и не удивительно! Также не могут верно заполнить свои же документы в своей же программе, ни один из сотрудников даже за два раза каждый не справился с поставленной задачей. Никогда не вздумайте что либо покупать в данной Торговой Точке... повезет если не будет проблем с самим оборудованием. Но при этом даже чтобы заполнить заявление, вам придётся прождать от 45 минут до 1,5 часов и не один раз... Ощущение что меня обучают как заполнять внутреннюю документацию в Билайне)
А также не смотря на то что товар был приобретен в этой ТТ и возврат был осуществлен в этой же, директор предложил оформить всё эту процедуру в другой точке.. прекрасно зная что по его же заявке пришёл отказ из-за отсутствия фото оборудования.
Номера заявок для понимающих - 2203683637 (причем два раза, так как изначально не хватало документов которые были в офисе и предоставлялись. Забыли отправить) Дополнили заявку, а результат рассмотрения все равно будет первым и окончательным. Создали новое 2206501199, и опять не хватает данных, причем не хватает ФИО в заявлении на возврат где даже графы такой нет, затем 2207017658, где также не хватает данных, при том что всё заполнено, но как оказывается опять не верно.
Не теряйте своё время, нервы, и деньги!
6
May 17
Не советую, такое ощущение что люди тут не хотят работать
September 1, 2021
В обслуживании всё удовлитворило. Доброжелательный персонал. Ответили на все вопросы быстро и компетентно.
2
December 6, 2022
Быстро. Внимательные и отзывчивые менеджер ы.
1
1
October 11, 2023
Быстро работают, четко, приятная атмосфера
February 26, 2020
Спасибо большое всему коллективу данного офиса. Вежливое, приятное общение. Специалисты очень умные. Прихожу уже не первый раз, всегда помогают. Жалко, что Таечку убрали. Хорошая девочка.
2
5
September 28, 2022
Консультант вообще ни але. Говорит не внятные вещи, его может понять только инопланетянин
3
March 17, 2023
Отличные сотрудники, вежливые компетентные,помогли с оформлением сим карты 👍
1
March 2, 2022
Очень внимательный и грамотный персонал. Рекомендую.
1
December 14, 2022
Отвратительная точка, всё очень медленно, некомпетентные сотрудники.
3
October 26, 2023
отличное отделение
February 2, 2022
Крайне вежливый персонал. Все подробно обьяснили и помогли решить вопрос
1
2
September 13, 2021
Отвратительно! За 10 минут до закрытия дверь была закрыта, девочка продавец видела что заходил, открыла только после намёка что ещё 10 минут работать
2
1
May 25, 2021
2 часа, это тот минимум, который Вы потеряете придя в это офис обслуживания, медленно и не организованно, один специалист, в среднем по 30 40 минут на одного клиента,
2
2
November 4, 2020
Билайн впринципе помойка,в данное отделение ходил несколько раз разбираться, почему мне названивают приставы и пытаются взыскать долг 4,5к за роутер который я брал в аренду полгода назад, и которым не пользуюсь, и не знал что с ним делал, когда переходил на другого оператора, а в тех поддержке билайна мне сказали - все ок, забей, оставляй. В итоге ни с чем не разобрался, хотел писать досудебное им, но забил, со временем звонить перестали.
3
1
December 24, 2019
Очень не понравилось!!! Один человек, а точнее девушка Аджамал, работает ооочень медленно, грубит.. Две женщины к нашему приходу уже писали на неё жалобу и звонили в центральный офис. Полистала жалобную книгу.. Пользуется эта книга популярностью в этом офисе!!! И добрая половина, а то и больше, жалоб, как раз, на непрофессиональное обслуживание девушки Аджамал. И в строке "принятые меры" отписки типа: проведена беседа))) я ждала своей очереди не менее 1.5 часа, хотя передо мной было 2 человека... Люди приходили, и постояв минут 20- уходили, видя как всё мендленно.. Потом меня она обслуживала минут 40... Так же на работу, помимо человеческих качеств, влияет НУ ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ИНТЕРНЕТ, как не странно.. В общем. НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ, лучше доехать до офиса в Крылатском..
14
1
March 26, 2022
Некомпитентные сотрудники сидят.Ничего не знают,на мои вопросы отвечают глупости какие та.
3
1
November 3, 2019
Я с появлением мобильной связи сделал выбор в пользу компании"Вымпелком" и уже на протяжении более20 лет,являюсь абонентом Билайн.О компании только хорошее.Отличный салон связи,квалифицированный персонал и приятные цены.
2
5
December 9, 2019
Неквалифицированные, некомпетентные, невоспитанные "бабы" (именно это слово!)! Всесто того, чтобы честно сказать, что я не владею данной информацией, не могу помочь, сотрудница с именем Хасият отправила в хамской форме вон и сказала, что она не занимается тарифными планами)))... При попытке узнать отчество и фамилию так же по-хамски высказалась, чтоб шли туда, где обслуживают русские, если что-то не нравится... Хотя никаких разговоров ни о национальности, ни о месте проживания не было!!! Пришлось позвонить в центральный офис и выяснить всё-таки, что же входит в обязанности операторов!!!
12
2
December 28, 2020
Всего один сотрудник на продажах и обслуживании, Работает оооочень медленно. Заходил несколько раз купить телефоны, Простоял в очереди долго, разворачивался и уходил. Нет смысла тут терять время.
4
1