Купили смарт часы в подарок ,решили перед тем как упаковать проверить ,часы вообще не включались и нереагировали на зарядное устройство .Пришли туда на возврат .их у нас забрали дали бумажку и сказали ждать до 40 дней проверки .В итоге так ни ответа ,ни привета.Часы были сданы 22 марта ,а сейчас уже середина июля .Несколько раз приходили там только разводили руками и говорили приходите завтра.
Show business's response
Евгений З.
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Ужасная компания. Желаю, что заново вернулся на эту связь.
Брал смартфон по акции. В акции было 5000 бонусных баллов, на оплату мобильной связи. В итоге уже два месяца пытаюсь эти бонусы выбить. Постоянные нелепые отмазки. Друг на друга перекладывают.
Show business's response
Максим В.
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Не компетентный сотрудники, пришли узнать почему снимают много денег без особых звонков, смс и мобильным интернетом не пользуемся особо. Ничем не помогли, прождали пол часа, сказали поменяйте телефон, очень считаю не корректно так себя вести ….поменяйте отношение
Show business's response
Елизавета Хандогина
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Некомпетентный сотрудник. Мало того что ничем не помогла так еще и нахамила. Давно пользуюсь услугами Билайна и в частности данного магазина, но такое происходит впервые
Show business's response
Иван
Level 9 Local Expert
May 10, 2023
Покупал сегодня сим-карту. Быстро. Без проблем. Молодой человек все оформил. Подсказал ответы на мои вопросы. Спасибо!
Татьяна Д.
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Отвратительное обслуживание как со стороны рядовых сотрудников, так и директора точки Владислав, который третий месяц подряд пытается правильно оформить заявку на возврат средств. И каждый раз всплывают какие-то ошибки.
Аверьянов Владимир
Level 3 Local Expert
May 10, 2020
Отмечаю безобразнейшее обслуживание в торговой точке Билай г.Ярославль ул.Дорожная 6а, ТЦ ВЕРНИСАЖ, директором которой является Коваленко Павел Дмитриевич. Вчера, 9 мая 2020 года в районе с 15:30 до 16:15 яБя оформлял процедуру перехода со своим номером в Билайн от другого оператора связи. Этот директор я считаю не достоин работы в компании Билайн, т.к. он хам, псих, наглец и своим действием/бездействием позорит компанию. Его скулы тряслись от бешенства, а глаза выражали ярость. Он еле сдерживал себя, чтобы не наброситься на меня с кулаками. И это всего лишь за то, что я ему сделал замечание за очень долгое оформление моего заявления и договора (он на мне тренировал ученика, тыкая ему пальцем в каждую строку и графу на компьютере), издевался надо мной и унижал меня, применяя выражения "Мы без вас разберемся как нам следует работать", "В Ваших советах мы не нуждаемся", после того как я посоветовал ему заниматься обучением молодых специалистов (учеников) во внерабочее время, а в рабочее время нужно обслуживать покупателей быстро и корректно. И когда я сказал ему: "Может я пойду, а вы потренируйтесь тут пока без меня"? Он после этого схватил мой паспорт и с силой бросил его на парапет стойки и порекомендовал уйти мне из салона. Я считаю, что люди, не умеющие вежливо, корректно, спокойно и тактично обслуживать покупателей не должны работать с людьми вообще, а он у вас директором назначен кем-то. Об этом случае я указал в книге жалоб и направлю после праздников жалобу в Роспотребнадзор.
3
Наталья С.
Level 4 Local Expert
August 18, 2020
Посетила офис Билайн в торговом центре Вернисаж в Ярославле , оформляла переход от другого оператора , потратила 40 минут , менеджер не уверенно отвечал на вопросы , директор магазина хамил , испорченное настроение , перевод не доделан , дениги заплачены , после такого не хочу уже переходить к ним . Не советую прсещать это место , а руководству Билайн упростить и ускорить процедуру перехода , сотрудников на курсы по повышению квалификации и общения с клиентами.
4
Костя Бондаренко
Level 2 Local Expert
November 15, 2020
Отказали в продаже кнопочного телефона за 1.900 по причине проблем с интернетом (смешно?), уверена, если бы мы покупали телефон за 50.000, интернет заработал бы через 2 минуты.
1
1
Дмитрий О.
Level 6 Local Expert
January 1, 2022
Заказал телефон перед Новым годом, привезли за 3 дня ( в других магазинах не менее 2 недель ждать) спасибо ребятам, помогли с подарком)
ЕЛЕНА Соловьева
Level 9 Local Expert
November 27, 2019
Вежливо приятное обслуживание проконсультируют помогут и цены приятно удивили!
1
3
Леонид Потапов
Level 10 Local Expert
June 17, 2020
Салон оператора, часто по вопросам связи работает только один из сотрудников второй сидит на продажу в зале.
1
Михаил Е.
Level 8 Local Expert
November 12, 2019
Офис для тех кто выбрал данного оператора. Все по стандартам. Можно оформит сим карту, купить телефон или аксессуары к оному.