befree
81 reviews
June 15
Мало того, что этот магазин завоевал мое сердечко качественными разнообразными вещами, так еще и люди там максимально доброжелательные и приятные. Совершенно не помню как оставила сумку с множеством дорогостоящих вещей, сотрудники оставили и держали у себя до того времени, пока я не пришла и не спросила, не находили ли они вещи. Огромное спасибо сотрудницам!!!
October 8
очень люблю befree, но в этом магазине постоянно что-то случается. в первый раз, консультанты мне грубили, говорили, что я им мешаю, а на мою просьбу подсказать мне, где находятся джинсы, мне ответили "девушка, ну мы откуда знаем, вы сама не видите что ли". в другой раз девушка на кассе прям передо мной развернулась и ушла....это что такое? вчера же я сделала онлайн заказ, мне позвонили, просто поставили перед фактом, что заказ отменён, а на мои вопросы по какой причине, и как мне вернуть деньги, девушка ответила "не знаю, прочитайте на сайте". я очень понимающий покупатель и никогда не пишу жалобы, но тут уже просто невозможно молчать. из-за грубых консультантов люди не хотят идти в магазин
May 10
Отличный ассортимент, спасибо большое сотруднице в зале в хиджабе - очень подробно описала решение нашей проблемы и помогла, чем смогла, а также единственная кто поздоровался с нами, когда мы вошли в магазин!!! Ещё девушка товаровед показала нам наличие нужных нам вещей в других магазинах.
Спасибо большое таким сотрудникам!
Тут мы приступаем к «НО». Девушка работающая в примерочной хамски отнеслась к моей девушке. Моя девушка мерила много вещей, так как обновляла гардероб и все вещи, что не подходили мы вешали обратно на вешалки и относили на рейл в примерочной. В один из таких разов эта мадам накричала на мою девушку за то, что та неправильно внимание!! Повесила топик!!!
Также все время нашего нахождения в магазине с презрением и ухмылкой на нас смотрела. Наш чек в магазине составлял 20 тысяч))) Очень приятно такое отношение. Жаль, что по расположению и дизайну - это лучший магазин в спб, но судя по отзывам во всех картах – состав сотрудников нужно явно поменять 0/10 не гламурно, неприятно 🐈⬛💨
3
October 6
все хорошо, кроме сотрудницы елизаветы. стояла у примерочной со словами "я вас вижу, я вижу что вы стоите и не начали примерять".
запретила стоять двум девочкам в примерочной учитывая что из них примеряла одежду лишь одна, хотя в это время в соседних кабинках было два и более человека. кричала снаружи и заставляла выйти либо по одной либо двоим сразу уже после того как девочка начала раздеваться. необоснованная агрессия к клиентам
May 29
Покупала сегодня джинсы. На ценнике написано 3299, мне пробили за 3599. Была уставшая уже, поэтому я решила, что перепутала с другой моделью. Дома обнаружила, что была права с изначальной ценой, также проверила на сайте. Да, они стоят 3299. Я считаю, что это возмутительно.
Также отмечу отвратительную работу консультантов: сами предложили помощь в примерочной с нужными размерами, я их и попросила принести. В итоге прождала минут 20, тишина. Спрашиваю их, а мне в ответ: «Извините, не нашли». Вышла уже сама и взяла нужные размеры. Получается я лучше ориентируюсь, чем консультанты магазина?
Ладно работа этих девушек, но вот ситуация со стоимостью очень неприятная, больше не хочется возвращаться сюда.
1
November 25, 2023
Отличный магазин, большой выбор, приветливый персонал! Отдельное большое спасибо выражаю сотруднице Елене! Обратилась за помощью в подсказке наличия куртки нужного размера в других магазинах. Куртка нашлась в ситимолле, оперативно связалась с их сотрудниками, отложили куртку. Приехала ее забрала, осталась очень довольна! Спасибо за отзывчивость и такую быструю помощь! 🔥👍
2
1
February 24
Магазин хороший, персонал не очень(не все). Пришла вернуть кофту на следующий день после покупки, так как покупалась в подарок и не подошла по размеру. Предварительно заказала на сайте на размер побольше и оплатила сразу, потому что прочитала что возврат всё равно делать нужно будет и просто поменять на другой размер не получится. Пришла администратор-девушка. Предложила поменять просто на другой размер. Я сказала что я уже заказала. С недовольным видом она сделала возврат. После этого я обратилась к молодому человеку, чтобы выдать заказ и пока он ходил за ним, с удовольствием послушала про себя много хорошего, во время обсуждения меня администратором и другой девушкой - работницей магазина. Хотелось плюнуть в лицо если честно…
Если уж хотелось обсудить и осудить, могла сделать это попозже или хотя бы не рядом со мной) Заказ всё равно был оплачен и какой-то из возвратов делать пришлось бы. Парню спасибо.
2
1
August 4
Стоял в очереди. Когда до меня дошла очередь, рыжеволосая сотрудница передо мной закрыла кассу и сказала «идите на другую», которая в другом конце магазина, чтобы заново отстаивать очередь. Обычно о таких вещах предупреждают заранее, и просят на кассу не приходить. Простоять очередь в жарком помещении и уйти ни с чем. Зря потраченное время и настроение.
1
May 10
Здесь очень хороший магазин одежды в тц Галереи, причём самый большой магазин, не то что как все остальные магазины, бывают цены и дороговаты, но всё равно с удовольствие туда хожу.
100 на 100
November 18, 2023
отличный магазин, в последнее время очень виден рост бифри и в плане качества, и в плане коллабораций, персонал очень приятный, но отдельное спасибо хочу сказать спасибо Марии, выслушала все пожелания которых было не мало и подобрала идеальные джинсы, обязательно ещё зайду к вам
2
1
November 2
Ужасное отношение к клиентам. Искала джинсы размера s, в примерочной девушка сказала, что в зале должны быть, если не найду-обратиться к консультантам. Обратилась. На что получила в ответ наплевательское отношение. Девушка просто развернулась и ушла.
August 26
В этом году отличный выбор. Много примерочных, нормальные цены. Одели дочь-подростка к школе.
January 4
Был недавно в магазине, покупал одежду, очень помог сотрудник магазина Софья, показала, рассказала, принесла нужные размеры и помогла подобрать образ. Спасибо ей большое, ушел довольный и с двумя пакетами. Побольше бы таких добродушных сотрудников, которое работают за идею!!!
1
December 16, 2023
К ассортименту магазина нет никаких претензий, но конкретно в этом магазине консультанты не знают свой ассортимент, свои товары. Я подошла к девушке, чтобы уточнить, где висит шарф (коллаборация Бифри и Турбена), даже показала фотографию. Казалось бы, вещей с коллаборация не так уж и много, можно и выучить, позиции, но девушка как будто впервые видит данную вещь. Хотя на официальном сайте бифри было указанно, что шарф есть в наличии (с пометкой «МНОГО»). Из-за этой «веселой» ситуации пришлось ехать в другой магазин, а это трата времени и сил. Надеюсь руководство магазина Бифри на Лиговским будут внимательней к подбору персонала. Ставлю 1 звезду ⭐️
1
1
July 3
хороший персонал,выглядит приемлемо,огромный выбор товаров,приехала из москвы,была там несколько дней думала сейчас зайду туда с хорошим настроением купить джинсы,тк очень нужны были,померила посмотрела на бирку размер был s,вернулась в москву,надеваю и как оказывается это m👍🏻 я очень сильно расстроилась и теперь пытаюсь найти ремень в цвет джинс чтоб он хоть как-то помог. будьте внимательны пожалуйста те кто клеит и покупает
November 10, 2023
Чудесный продавец-консультант Арина помогла разыскать размер куртки в другом магазине, созвонилась с менеджером, куртку отложили, посвятила моему вопросу много времени, была очень участлива. Спасибо огромное, очень приятно!!! Befree очень радует, раньше редко заходила в этот магазин, но сейчас ассортимент стал лучше!
1
October 28
Сотрудница токсичная (в черном топе), пожалуйста, поменьша агрессии к посетителям
Остальные чудо булочки
(25.04 около 22:00)
Ложка дегтя, так сказать
September 20, 2023
Прикольно. Одëжка удобная. Купил джинсы футболку и джинсовую рубашку, правда в Калининграде. Качество очень понравилось. Модненько. Но, больших размеров остального не нашëл. Почти на дрищиков.
1
March 6
Странный персонал, покупал рубашку, просил отпарить. В итоге сказали хорошо, сейчас сделаем. Подхожу через пару минут, в итоге отказали, сказали никто не может сейчас это сделать. Подошел на кассу, попросил администратора, в и тоге девушка кассир пошла сама отпаривать, что-то там делала, в итоге сказала тоже самое « никто сейчас не сможет это сделать». Я постоянно покупаю, и обновляю свой гардероб именно в этом магазине, но это посещение испортило полностью впечатление о сети магазинов, и персонале в нем.
1
June 30
Большой выбор , приветливый персонал, товар качественный за эти деньги , очередей на кассах я не заметил
August 24
Ужасно,заказали заказ на сайте магазина,его просто отменили под предлогом что нету в наличии,хотя в магазине этого товара достаточно много.
October 8, 2023
ооооочень прикольный магазин)) большой выбор классной одежды, всем советую!!
правда идея с пакетами которые закрываются на зиплоке без собачки, которые нужно пытаться закрыть руками, не очень
1
1
July 20, 2023
Большой магазин, удобно рассматривать товар, не тесно, персонал вежливый. В центре удобный большой диван, в основном, мужчины на нем сидят и ждут своих красавиц. Хороший выбор одежды, распродажи много. Несколько примерочных
1
September 16, 2023
Дно пробито!
Сегодня зашла сюда купить аксессуары. Выбрала 2 крабика для волос: большой (399р) и маленький (299р). На кассе сотрудница выдает следующее: «маленький крабик тоже бьется по 399 рублей и я не могу изменить цену». Закон о защите прав потребителей это что, шутка какая-то для вас? В 2023 году уже все магазины научились «менять» цены, если происходит такая ситуация. Вы можете сказать, что тут вопрос каких-то 100 рублей, но представьте, если ваш чек состоит из 5-6 позиций и каждую вам пробьют по цене выше на 100-200 рублей, будет ли приятно? Ответ очевиден.
На мое недовольство девушка предложила сделать мне скидку в !70 рублей! или позвать администратора, чтобы я куда-то пошла писать заявление и только после его рассмотрения мне бы вернули разницу! В первые в жизни слышала такой бред.
К слову, сама девушка-кассир клиентоориентированностью не блестала.
Времени на разборки с администратором у меня точно не было, все оплатила и ушла, но уже дома обнаружила еще более интересную картину…
1. Цены на сайте ровно такие же, по которым я хотела приобрести данные аксессуары, а не по которым фактически мне их пробили.
2. Девушка каким-то чудом умудрилась замазать ручкой цену на том товаре, который пробивался дороже! То есть на полках висят десятки этих несчастных крабиков и вы всем их толкаете на 100 рублей дороже и кому-то возможно даже об этом не говорите, умно))))
Все фото прикладываю, не думаю, что руководство примет какие-то меры, но покупатели впредь будут внимательны, особенно, если имеют в чеке много позиций!
4
4
April 22
Магазин большой, выбор хороший, но уборка помещений это не про них
Над кассами лампы с таким налетом пыли что от туда того и гляди упадет кусок на голову
May 16
Отличный магазин, а сотрудница Ульяна мне очень помогла не смотря на то что магазин уже должен был скоро закрываться! :33
October 14, 2023
Большой магазин, с хорошим выбором одежды, обуви. Много примерочных, отзывчивый персонал
August 10, 2023
Пришел сегодня оформить возврат, вещь была товарного вида, но оказалась с предварительно срезанной биркой (паспортом товара, как сказал консультант), что и послужило причиной для отказа. Знаете, а это довольно умно продавать товар со срезанной биркой :) Часто брал здесь вещи на лето, но после сегодняшнего случая мою лояльность вы потеряли, теперь буду обходишь вашу сеть стороной
3
2
September 5, 2023
Отвратительное обслуживание! 25 минут ждать выдачу интернет заказа - это нонсенс. Сначала не работает система - ждите, неправильно собранный заказ - ждите замену, если вашего размера нет, сделаем возврат. Выслушивать комментарии сотрудников «мне некогда», «я менять не буду», «нет вашего размера. В чем проблема!?» клиентам и очереди абсолютно не интересно. Первый раз столкнулась с таким пассивно-агрессивным обслуживанием!
2
1
February 15, 2023
Зашла в магазин вернуть вещь 15фев в 20.30
К самому магазину вопросов нет , НО администратор это что-то😅😅
Вещь принимала у меня она и спросила по какой причине , я сказала как есть-неудобно в носке , быстро в ней потею. Мало того что мне как клиенту и так не удобно что она немного мокрая в области подмышек , так и ещё администратор начала кричать на весь магазин : то есть вы хотите вернуть ПОТНУЮ вещь ??! Она не надлежит товарному виду .
На что я ответила что в примерочных стоят такие же люди как и я + мажут ее тональником и помадой.
Администратор закатила глаза и просто куда-то ушла. Я простояла , ее не дождалась. По итогу мне сделал возврат молодой человек и на мою просьбу позвать администратора (я тогда не знала что это та девушка) ко мне пришла она.
Я спросила почему она так позволяет себе выражаться и так не корректно себя вести с покупателями на что мне просто нахамили и в след сказали тупые малолетки , мне и моей подруги.
Конечно очень не приятная ситуация , спасибо молодому человеку который повёл себя корректно в отличие от девушки и сделал мне возврат
5
20
December 1, 2023
Хорошая одежда и аксессуары, часто покупаю здесь какие-то вещи. Качество соответствует цене
1
October 21, 2023
Ужасное обслуживание, искала свой размер обуви, помог только 1 из 4х, к которым обратилась. Девушка Елена на кассе это что-то, давно не встречала такого хамского обращения. Вобщем, не советую.
2
4
May 20
Хороший магазин. Но маленький выбор размеров. В основном xs и s
January 22, 2023
Сегодня в нашей семье произошла непростая ситуация, но благодаря отзывчивым сотрудникам, работающим именно сегодня с 11:00, очень жаль, что не знаю их имен, но они поймут меня, мне отпарили и упаковали белую рубашку для моей дочери, которая прилетела на конференцию с Алтайского края г. Барнаул. Огромное человеческое спасибо вам!!!
September 16, 2023
Отвратительное обслуживание, персонал как рыбка дори, чере 4 сек память обнуляется, никакой клиентоориентированности, главная задача у них это пробить чек и развесить товар. Хотел сделать покупки, но после общения с продавцами все желание пропало
1
2
January 29, 2022
Приехав в Санкт Петербург в отпуск на неделю. Я первым делом после Эрмитажа и прогулки по Невскому зашёл в торговый центр Галерея . Магазинов обалдеть , но очень понравился Бифри . Там проходила акция на джинсы в выборе очень помогла администратор Судоплатова Софья. Подсказывала модели и размер ,а то всегда проблему по талии подобрать. Спасибо ей большое и респект🤙
4
May 8, 2023
Магазин увеличили, это плюс. Но, при заходе в магазин, сразу начинается какая то вонь. Мужской отдел сделали на славу, 1 к 4 площади магазина. Качество вещей не очень, цены высокие для таких вещей
March 9
Что случилось с ценами? Вы теперь бутик чтоли ? 😁
Продавать вещи такого качества по заоблачным ценам неприемлемо.
1
July 18, 2022
Отвратительное обслуживание.
Даже через Интернет больше нет желания покупать. Покупаешь, возможности доставки курьером нет, нужно ехать в магазин. В магазине огромная очередь в кассу, получить заказ и отправиться на примерку можно только после получения заказа, отстояв всю
Очередь. Потом стоишь в такой же очереди в примерочную. А потом снова в огромной очереди на кассу! Такого обслуживания нет нигде! Отвратительно!
Могли бы как в других магазинах сделать выдачу на одной из касс вне очереди.
2
2
May 10, 2023
Здорово что открыли новый филиал на 2 этаже.
Много пространства, не так тесно как было раньше на 3 этаже 🫧🪷
Удобные большие примерочные.
October 19, 2022
Приехала в магазин, товар не имел ценника, очень понравилась куртка, хотела приобрести, отказали в продаже, сказали так как последняя. Как сделают ценник, который якобы нужно заказывать, перезвонят на следующий день, в итоге я без куртки, не ответа ни привета, хотя номер оставляла, очень хотела приобрести. А кататься туда сюда нет возможности.
2
2
July 17, 2022
Магазин в Галерее обманывает покупателей, нарушая ст. 437 ГК РФ. На вещи один ценник, на кассе оказывается другой. На законное требование продать вещь по ценнику управляющая жмёт плечами и оправдывается, что они не успевают за всем уследить.
Руководство Befree, обратите внимание, магазин в Галерее в центре Санкт-Петербурга — лицо вашей компании. Вы нарушаете Гражданский Кодекс РФ! Какие тут могут быть оправдания? Добавьте сотрудников в штат, мотивируйте существующих! Работайте нормально!
7
2
June 21, 2023
Девочка, которая стояла на кассе, нашла мне пиджак, который я искала по всему городу! Спасибо ей большое!!!
December 31, 2023
Магазин не ориентирован на покупателя! Сотрудникам наплевать на то, что ты ищешь и хочешь купить. На кассе стоят безответственные девочки работники, которые говорят: «ищите сами в зале, я ничего не знаю». Больше ни за что не посещу данную точку .
1
3
June 6, 2023
Выдают какие то дурацкие длинные и прозрачные пакеты ,которые складываются вдвое когда их несешь ,выглядит колхозно плюс всем видно что ты несешь
10
January 21, 2022
Очень не понравилось высокомерное обслуживание кассира Гаврилова Данилы Михайловича, который после каждого предложения использует слово "трэш". Купили 15 товаров в магазине у одного товара этот кассир не снял магнит, на просьбу дать второй пакет, так как один пакет не выдержит, кассир закатил глаза и с видом неимоверного возмущения отдал пакет, как будто расставался с чем то драгоценным.
Возможно кассиру не понравилась наша азиатская внешность, потому как с другими клиентами он разговаривали нормально.
5
5
May 1
Очень громко играет музыка в примерочных
June 27, 2023
Обман. На ценнике одна стоимость, а пробили почти в 3! раза дороже. Оплачивала картой, заметила только дома. Слов цензурных нет.
1
January 27, 2023
В примерочных очень грязно, пыльно, затхлый запах, как где-то на помойке, страшно представить, как долго там не было уборки
А товары в магазине хорошие👍
1
1
October 14, 2023
Ужасное обслуживание. Продавцы не проявляют никакой заинтересованности.
1
2