Проживаем в квартире больше года, платили всё хорошо, а с первого января показания стали не совпадать, почти на 500 кв. Три часа потратила на разборки и с четырьмя операторами и чат ботом. Методом тыка выяснилось, что у них за мной числится другой счётчик. Обещали всё выяснить. 12 февраля звонит автомат и говорит что у меня 1300 долг. Звоню опять операторам говорят у нас показания передаются автоматически. Хотя номер счётчика теперь мой. Получается счётчик поменяли, а показания оставили старые. Говоря вызывайте мастера который проверит правитьло передаются показания или нет, вызов платный. Не решив ни чего по телефону, я вынуждена отпроситься с работы, взять такси и ехать с Харьковской горы, ехать на Чумичка. А итоге мне оператор сказала, что у меня уже есть заявка на мастера, нельзя было сказать по телефону.

Show business's response

Юлия Я.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер, общаюсь к вам с жалобой на Белгородэнерго п. Прохоровка, 11.02.2025 г приехав домой с работы с двумя детьми мы обнаружили, что в доме нарушена подача электроэнергии свет включается и тухнет, позвонили на горячую линию несколько раз где сказали что заявка принята, но сотрудники не приехали на вызов. На улице -15 в доме перемерзло отопление, так как стоит двух контактный котел, двое несовершенно летних детей, на горячую линию снова звонили на что нам ответили помочь вам не можем, заявку приняли. Но сотрудники так и не приехали. Считаю что это большая халатность к людям, так как говорили что у нас маленькие дети и необходимо помочь , но они так и не отреагировали на заявку. Прошу наказать дежурных сотрудников и руководителей, за нечеловеческое отношение, и не исполнения своих должностных обязательств.

Show business's response

A13951

Level 4 Local Expert

Сегодня 16.05.25 года было назначено опломбирование счетчика по ул. Почтовая,84. Прождал весь рабочий день( обещали позвонить за 30 минут). Результат: день в пустую ,счетчик не опломбирован. В промежутке с 14.00 до 15.00 позвонил в колцентр ,там зааерили , что специалист приедет до окончания рабочего дня ( на сайте в пятницу работают до 16.00) Ну придумайте причину сами не исполнения заявки.