Berlin

Rating 4.2
141 rating
Rate this place

64 reviews

Level 2 Local Expert
March 11
Отдала почистить экошубу из овчины. Пятна отчистили, но шуба деформировалась так, что носить невозможно. Предъявили претензию, ответили что исправить нельзя, а в приемном пункте "посоветовали" такие вещи не покупать. Никому не советую обращаться в данную химчистку.
Level 3 Local Expert
January 5, 2024
Отличное место, постоянно ношу стирать постельное белье. Всегда все четко, быстро. Администраторы вежливые, работают с желанием, всегда рады помочь, проконсультировать. Белье забираю чистое и глаженое. Куртки, пиджаки тоже чистят идеально. Удачи вам в Новом году! 🎄
3
1
Level 11 Local Expert
March 14
Отдавали несколько одеял, которые испортил кот своей мочей. Вонь была страшенная. После чистки одеяла вернулись в идеальном состоянии. Без какого-либо запаха. Результат очень понравился.
Level 15 Local Expert
June 23, 2024
Уже второй год отдаю на чистку все зимние вещи - всегда отличный результат. Быстрая приемка, хорошие сроки, результат - все ок! Есть система лояльности, что тоже приятно.
2
1
Level 2 Local Expert
April 20, 2024
НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Отдала свадебное платье в эту химчистку на ГПЗ в Ленту 18.03.24 (месяц назад) и оставила номер телефона с просьбой - если что-то не так или по готовности - позвоните! Чего не произошло. Никаких звонков или смс! 2.04 снова звоню им сама, девушка сказала, что оборудование накрылось, работы приостановлены, ждут мастера с Москвы, ожидайте. Сегодня 20.04, опять пришлось набрать самой, пытались понять, где же свадебное платье затерялось, ведь они отдают его чуть ли ни сразу, а тут его и в базе-то нет, хотя сам владелец есть. В течении часа перезванивают и говорят, что был возврат платья, деньги в платье, а причину уже и не помнят (что понятное дело МЕСЯЦ прошёл)! И я бы не сказала, что их услуги самые дешевые в Пензе, но отношение точно наплевательское.
4
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Отвратительное отношение к клиентам и вещам, которые приносим стирать! Подушки не досушили, и упаковали! Кпб евро с 2 наволочками, потеряли наволочку! Хамят ужасно, особенно Марина! Сидят вечно в телефонах , поэтому все и теряется! Даже жалобная книга не оформлена как нужно!
6
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Расстроилась ужасно. Искусственную дубленку сдала на чистку, как будто даже пальцем не тронули. Все пятна на месте.
1
Level 5 Local Expert
March 28, 2024
Не кому и никогда не советую эту химчистку. Сдал зимнюю куртку в обед в 13.00. В 18.10 пришла СМС ваш заказ выполнен. За четыре часа они всё "почистили" Запах старья и пота остался, внутри манжеты рукава , остались загрязнения ⚠️ полный треш.
6
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Тут работают настоящие волшебники. Взяли очень сложную куртку. Предупредили, что могут быть потери. Единственная химчистка, кто не побоялся и не развернул меня. Все вышло супер! Персонал все разъяснил мне, показал, не зря из центра пришлось ехать в дальнее Арбеково. Огромная благодарность!
3
2
Level 6 Local Expert
April 22, 2024
Заявленый срок стирки 24 часа. Один пиджак стирали 8!!! дней!!! И разнообразие отговорок - заказов много, курьер заболел, машина сломалась! Два заказа и оба с проблемами!
6
Level 7 Local Expert
April 19, 2024
Отдал костюм в химчистку, обещали за 2 недели, в итоге больше 3 недель, обещали за просрочку 50% скидку, в итоге и здесь обманули ( вернули всего 200 р), в общем не советую!
5
Level 8 Local Expert
October 21, 2022
Пункт приёма ленты ГПЗ 24. Супруга дошла ногами, узнала принимают или нет подушки сказали- принимают. Привёз 2 пуховые подушки размером 70х70 см. Оформили заказ-наряд, выдали квитанцию, взяли предоплату. За две подушки 1.000 руб. Без замены наперников. Получилось SMS уведомление. Химчистка Берлин. Ваш заказ № 0001586 от 18.10.2022 готов к выдаче. В третий раз посетил химчистку. Мне возвращают подушки и говорят что ваш заказ отменён. Деньги тоже вернули в полном объёме. Позвонил по указанному в витке номеру. Трубку взяла менеджер Галина. Рассказав ей про потерянное время и глубокую психологическую травму услышав ответ: 1. Пуховые подушки не берём. 2. Ко мне претензий быть не может, я у вас ничего не брала. 3. На ответ на мои аргументы по потере времени и т.д. услышал в ответ детский приемчик -что я на нее кричу. Рабочий телефон руководителя менеджер Галины не даёт. Оставил свой телефон просил перезвонить. Ну момент оставления комментариев никто не звонил. Делать выводы вам! Тут же отвёз подушки на Новоказанскую 12. Сдал в химчистку, но с заменой наперников, за те же 1.000 руб.
9
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Отвратительная химчистка! Что отношение к клиентам хамское, что качество услуг! Это они не делают, за то го не возьмутся...пятно с куртки только со второго раза вывели((
1
Level 9 Local Expert
June 5, 2022
Очень понравилось обслуживание - несколько вещей (драповое пальто, пуховик, светлый плащ на синтепоне, куртку) почистили отлично. Т.к. сдавала одежду первый раз, то поехала в ТЦ Берлин. Очень доброжелательная и приветливая работница посоветовала получать заказ поближе к дому - в ТЦ Лента на ул.Антонова. И там оказалась очень приятная вежливая работница, все развернула, показала, а затем компактно упаковала.
4
3
Level 5 Local Expert
January 18, 2024
Не советую никому эту химчистку, портят вещи и говорят что так положено, хамское отношение к потребителю и даже руководитель не одыкватен, желаю вам удачи.
6
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Если не хотите испортить вещи то не отдавайте
2
Level 4 Local Expert
November 28, 2022
Отдала пуховик в приемном пункте ТД "Премьера". Переживала за результат, так как впервые обратилась к подобной услуге. Смутило, что деньги нужно отдать вперед. Но по совету знакомой выбрала именно эту химчистку. Пуховик вернули в целости и сохранности, более того выглядит теперь как новенький! Благодарю сотрудников за быструю и качественную работу!
4
2
Level 8 Local Expert
January 26, 2023
Зачем вы там?и для чего? Принесла белый костюм где были пятна от чая.Отказали! Серьезно? Я понимаю что возможно в каких-то ситуациях вы можете отказываться, но от простого чая ! Слава богу дома помог мне средство Grass!! Не реклама ,просто было большое удивление как все отстиралось !👍так что советую А к ним не ногой! Да и администратор грубиянка!
6
Level 5 Local Expert
March 3, 2023
3 марта 2023 Начну свой отзыв с того , что в данной химчистки работаю абсолютно не компетентные сотрудники . Разговаривать они не умеют. Испортили вещи так , что носить их больше не возможно ).Советую к ним не обращаться . Вот такая «отличная»химчистка. Грубые , необразованные сотрудники , клиентоориентированность на нуле .
8
Level 7 Local Expert
January 9, 2023
Отличное качество услуг: быстро, аккуратно, идеально отстирано . Минус: не все вещи принимают, могут отказать в приеме, т к вещь может не подлежать хим чистке
3
2
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Хотела отдать вещь в химчистку , так ужасно со мной еще никто и никогда не общался.. такого недовольного лица я давно не встречала. Ужасный , просто УЖАСНЫЙ персонал!!!!!!
8
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Неверно записали контактные данные, отказались бесплатно отпарить вещь, как это указано на сайте, не уложились в гарантированный срок исполнения заказа, за 900 рублей просто закинули пуховик в стиралку, от чего он сел и свалялся. На недовольства усмехнулись, книгу жалоб дать отказались. Вещь испорчена, услугами данного заведения пользоваться больше не буду.
8
1
Level 18 Local Expert
April 27, 2024
Всем здравствуйте! Сколько раз я не обращялся в эту химическую ни чего они не смогли отстирать ! Деньги потрачены зря ! Я с таким же успехом дома в машинке постираю ! Короче не рекомендую ни кому !
4
Level 4 Local Expert
April 2, 2022
Клиентоориентированность на нуле! Отдала зимний пуховик почистить. Он светлый, но был негрязный, ношу его только в морозные дни и испачкан он был минимально. Ну что, отдаю, оплачиваю по Прайсу 900 рублей и что вы думаете? Прихожу за ним, а мне говорят: а мы его не постирали, потому что постирать светлый длинный пуховик не 900 рублей стоит. WTF? Видите ли, там доплата за то что он светлый и за то что он длинный. И поэтому они его не стирали. И даже не позвонили, и не сказали об этом. То есть неделю он там пролежал просто так. Ужасно, не советую. Если уж взялись за 900 рублей, то стирайте, не мои проблемы, что сотрудники цены не знают. Это во-первых. Во-вторых, меняйте тогда цены на сайте, или добавьте «от… рублей». В-третьих, звоните, я вам свой пуховик не поносить принесла, а постирать.
12
4
Level 10 Local Expert
June 3, 2024
Несколько раз пользовался услугами, все на высшем уровне!
2
1
Level 15 Local Expert
September 17, 2021
Добрый день! вчера впервые была у вас в Берлине, и в последний(( Думала Новым клиентам более подробно все рассказывают и про оплату и т.д но видимО не девушка которая работает у вас. Мне было удобно на следующий день оплатить а она мне говорит в ответ вы что решили тут свои правила устроить, разговаривала как с подростком хотя мне 34, Да какая разница сколько мне все мы люди, потом много что услышала из ее уст! Когда Я спросила представится кто так со мной разговаривает, мне ответили какая вам разница! Ужас ужас ещё раз ужас такой осадок получила уйдя, в первые такое общение с клиентами слышала, в шоке не я одна ушла но кто со мной был, да и люди которые стояли думаю рядом. Девушка с черными волосами за кассой 16 сентября Отправлено с iPhone
13
1
Level 9 Local Expert
September 25, 2021
Отличная химчистка.По поводу качества все ок.Вещи как новые.И несомненный плюс готовы на следующий день.Единственно с чем столкнулся это что цены на сайте совсем не тем что по факту.Все на 200 р дороже.Мотивировали тем что цены изменились (а на сайте старые для заманухи ? ) а на сайте поменятьне успели и причесовали про то что ваша куртка сложно чиститься (обычные засаленные без всяких пятен рукава и карманы.)Потом согласились на цены указанные на сайте.То что называется осадочек остался.Сдавал пять курток хотели на 4500 согласились на 3500.Однако.
5
3
Level 12 Local Expert
December 20, 2021
Первый раз была год назад, хотела написать отзыв, но не стала, а надо было. Судя по отзывам девушка привыкшая грубить людям так там и работает. Нервная, грубая и тд. В текущей ситуации получила ноль комментариев и пояснений по своему льняному костюму. Казалось бы принесла постирать обычный льняной костюм , получила инфу что после стирки будет мяться ещё больше … вроде ткань то не заморская, очень странная информация… помимо прочего сказали, что даже если и постирают, то отгладить не смогут! Как так, что за химчистка ?)) В общем ушла забрав свой мнущийся льняной костюм, чтобы отдать в химчистку, где будет утюг для гладки изделия )
10
1
Level 11 Local Expert
July 2, 2024
Быстро и чисто. Цены средние, есть скидки постоянным клиентам.
2
1
Level 6 Local Expert
June 18, 2022
Отдавала чистить пуховик с отделкой из натурального крашеного меха и куртку с искусственным наполнителем. Всё почистили, отпарили. Немного желтизны осталось на меховой отделке, но это особенности натурального меха. Запаковали в целлофан, отдали на вешалке. Отличная химчистка!
5
2
Level 9 Local Expert
October 31, 2022
Качественно! Быстро и по цене достойно. Упаковка вообще порадовала. На вешалке и в упаковочном пакете. 😍
4
2
Level 4 Local Expert
January 5, 2023
Хамское отношение. Разговаривают с закатанными глазами. Отказались взять пуховик со словами «чистили его в Москве, туда и везите». Никому не посоветую.
6
Level 8 Local Expert
January 26, 2022
Супер. Почистили куртку за сутки. Быстро. Качественно. По цене приемлемо. Оповестили о готовности сообщением на телефон. Я довольна. Обращусь не раз. И посоветую своим друзьям.
3
2
Level 13 Local Expert
January 9, 2022
Быстро, а главное качественно! На новый пуховик пролили майонез - при приёме гарантий на полную очистку не дали конечно, но сделали все на 5+. Забрали вещь уже на следующий день - всё чисто, ни пятнышка!
3
3
Level 3 Local Expert
February 3, 2022
Отличная Химчистка! Мой пуховик почистили очень хорошо. Даже пятно от машинного силикона очистили, в других химчистках сразу сказали что это не возможно. Вежливый персонал. Мне все понравилось. Рекомендую.
4
1
Level 15 Local Expert
December 28, 2022
Не соответствует заявленному названию, назовите често " Прачечная" Грубая приемщица, да и принимают только простые вещи типа белья
5
Level 7 Local Expert
February 25, 2022
Столкнулся с такой ситуацией- являюсь вашим клиентом , сегодня позвонил узнать о работе пунктов приема одежды менеджер не смогла ответить со скольки работает пункт на ул Московская . Ок. Затем я отнес вещи на ул Суворова в обед, мне заявили что оплатить нужно сразу ,хотя ранее в пассаже я оплачивал после химчистки по факту , ок. Терминала нет. Звоним по номеру опять менеджер заявляет что нет , без оплаты не возьмём. Ок. Предлагаю оплатить в Берлине когда будет готов заказ и оттуда же и забрать. нет! На просьбу дать номер управляющего отказ. Клиентоориентированность 10/10!
5
2
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Быстро, чисто. Цены приемлемые.
2
2
Level 3 Local Expert
August 12, 2021
Первый раз воспользовалась услугами этой химчистки .Результат порадовал !Мужской костюм стал,как новый ,без пятен и засаленности.Переживала,что сядет в размере после чистки,но этого не произошло .Вежливый персонал ,быстрый и качественный результат .Теперь я доверяю этой Химчистке.
2
3
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Отличная химчистка, вежливый персонал. Зимний светлый пуховик почистили быстро, теперь как новый 😊
4
Level 6 Local Expert
June 15, 2020
Хороший торговый центр. Open Mobile брендовый и качественный товар по приемлемым ценам, очень понравилось , взять себе чехол и наклеил стекло + сделали прошивку качество и быстро, вообщем очень доволен .
Level 6 Local Expert
April 6, 2023
Прекрасное обслуживание. Минус звездочка за неотправленное СМС
1
1
Level 7 Local Expert
October 12, 2021
Быстро, качественно, цены адекватные. Отдавали большой светлый плед, вернули как новый. Молодцы 👍
1
3
Level 12 Local Expert
September 15, 2023
жена в первый раз и последний отдала пуховик на чистку. пух свалился. не советую от слова совсем. куртку испортили
5
Level 7 Local Expert
October 19, 2022
Скидка постоянным клиентам, быстро и качественно
2
3
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Отдавали пуховик.Вернули,как будто и не стирали.как были рукава грязные ,так и остались грязные.
6
Level 9 Local Expert
March 19, 2020
Персонал хороший, приятный. Здесь химчистка дешевле, чем в Ленте. Вроде бы чистят нормально. Снизила на одну звезду из-за того, что у пальто стал немного оттопыриваться край вдоль пуговиц. Не знаю как правильно объяснить, да и мелочь в общем... пальто относительно новое, проходила месяц.
4
1
Level 6 Local Expert
May 5, 2021
Не понравилось отношение персонала! До этого мне портили жакет! Даже не принесли извинения! А сейчас заранее предупреждают о том что то если не так это у Вас поношенная вещь!
4
1
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
Быстро и качественно.
3
Level 7 Local Expert
October 3, 2018
Никогда не сталкивался с такой потребностью, но пришлось. Свадьба через 3 дня у брата, нужно было срочно почистить костюм. Во всех химчистках 3-7 дней,а где-то сказали вообще до 2-х недель... В данной химчистке мало того, что вышло в 1,5 раза дешевле, СДЕЛАЛИ ЗА СУТКИ! Пришла СМС на телефон(вот это сервис!), забрал, был крайне удивлен, выдали красиво, на вешалках и в пакете. Очень вежливый персонал, даже по телефону общаются невероятно грамотно. А я звонил в более 15 химчисток по городу! Есть с чем сравнить. Теперь +1 довольный и удивленный клиент к подходу данной химчистке. Буду обращаться очень часто!
9
3