BestMebel
20 reviews
April 1, 2024
Худший магазин мебели, который когда-либо встречался. Имеет 3 разных отдела, не имеющих возможности связаться друг с другом.
В связи с переездом заказали 3 офисных стола, выполненных на металлическом каркасе.
Ниже - фактически произошедшие события и описание работы их организации:
1) 4 раза переносили доставку, несмотря на постоянные напоминания и описание ситуации - переезжаем, доставку переносить нельзя, сотрудникам негде сидеть;
2) Доставщик опоздал на 1 час и вместо извинений грубо ответил "мне такое время поставили, ниче не знаю".
3) Мебель доставили с дефектами (более 5 позиций исцарапано);
4) НЕ ДОСТАВИЛИ стальные каркасы столов, без которых сборка/эксплуатация просто невозможны. При звонке оператор напрямую заявила, что "да, наверное организация, которая каркасы делает, не успела, поэтому иногда отправляем без каркасов, а их - досылаем позже" - просто без комментариев.
5) На линию с проблемой дозвониться очень сложно, постоянно переводят с отдела на отдел, ожидать приходится 15-20 минут и не всегда успешно. Фразы стандартные, в решении проблемы никто не заинтересован.
6) В течение целого дня так и не смогли ответить, где каркасы столов, когда их привезут и что нам делать с горой ненужного ДСП за несколько десятков тысяч рублей, которая занимает целую комнату.
На текущий момент никакой обратной связи от "организации" нет.
1
June 10, 2024
Жена давно хотела журнальный столик в гостиную, но всё не могла выбрать. Увидел на сайте Бестмебель вариант Шайен 9 BMS в белом глянце и без раздумий заказал. Вписался идеально. Классно, что столешница с подъемным механизмом. Маленький столик легко трансформируется в нормальный такой обеденный…
June 6, 2024
Сейчас обставляю загородный дом. Стараюс ь находить что-то особенное и роскошное. Но в то же время не сильно вычурное. Для гостиной заказала угловой диван Комфорт-21. Смотрится шикарно. Качество исполнения на высшем уровне. Спасибо!
February 27, 2024
Пришли в шоу рум в Тандеме. Прекрасный консультант, заманила, очаро вала, порекомендовала. Подобрали под финансовые возможности, немного изменили. Тут вопросов нет.
НО.....
Девушка обещала, что привезут 23 февраля. Сегодня 27.
Вы за каким хреном обещаете такие даты, если понимаете, что не уложитесь????
Вас кто за язык тянет?
Почему мы должны были в спешке вывозить старую стенку, срочно клеить обои, мчаться куда-то......
Не знаю, что будет дальше, но пока прям крайне недовольна!!!!!
Я-то ладно ещё, подожду, переживу, мама нервничает, а она в годах!!!!! И её нервов потраченных я никому не прощу!!!!
Ждём чем всё закончится
1
January 7, 2024
Даже не знаю с чего начать. У этого магазина есть 3 отдела. Отдел продаж, гарантийный отдел и отдел доставки. Работают только в отделе продаж. Заказал встроенную кровать-шкаф-диван с матрасом (заверили в магазине что у них самые дешевые матрасы от аскона так как они работаю напрямую- Враньё). Матрас прислали не тот что заказывали возврат уже длится 3 недели. Гарантийный и отдел доставки трубки не берут и не перезванивают. По почте связи тоже ни какой по 3 дня ждёшь ответа. Отдел продаж говорит каждый раз одно и тоже что они сделают всё что бы с вами связались. И знаете что ? С вами ни кто не свяжется. Так морозят 3 недели. В момент сборки оказалось что не положили газлифты, без которых конструкция кровати не работает. Ответ знаете какой. Мы знаем что не положили, купите сами мы вам деньги вернём. В Москве может эти газлифты на 220 кг и продаются за каждом углом, а вот в городе в котором я живу это не так. Ладно через мастера который мне собирал эту мебель нашли и за НЕДЕЛЮ решили эту проблему. Кстати деньги вернули в течении суток с момента оформления возврата. Тоже прикольный момент: присылают файл, вы заполняете и отправляет скан обратно. С телефона это крайне тяжело если что. Видимо В Москве у каждого дома сканер стоит. Для того что бы отправить скан пришлось поехать в магазин, где и помогли с этим вопросом. И о чудо ! спустя 3,5 недели звонит водитель и сообщает о том что через 5 дней заберёт матрас за который нам обещали вернуть деньги. И так подводим итог. Заказ от 29.10.2023 (обещали в течении 3 недель всё будет хорошо). На дворе 21.12.2023. У меня в комнате стоит полуразобранная кровать с не нужным матрасом, по деньгам минус 29 000 р.
(потому что что то мне подсказывает пока водитель доедет, передаст матрас, там раздуплятся что с этим делать, до нового года денег точно не увижу) Обещаниями сыт по горло. Почему 2 звезды? потому что исполнение мебели реальное неплохое ! Но и к заводу изготовителю есть претензия. В готовой продукции, в которой предусмотрены светильники, забыли сделать отверстия для них в щите. Так что доделай/, досверли, допели напильником, докупи всё сам (кинули светильники в пакет и на том спасибо). Если бы я знал сколько меня ожидает геморроя, не стал бы работать с этой компанией.
03.12.2024 собрали кровать. Разобрать не можем так как зазоры нижней планки не соблюдены (механизм кровати упмрается в нижнюю планку) минус планка. В моем случае это не критично так как стоит диван и за ним не видно, но вот если нет дивана это проблема, которая не только у меня. Паралельно сборщики такого же механизма столкнулись с такой же проблемой. Там женьшена открывала с помощью ножа. Так что к заводу изготовителю тоже есть вопросы.
July 14, 2024
Пользуюсь шкафом-купе от этого бренда уже пару лет - все по моим размерам сделано, очень классный он вышел. А теперь вот кухню заказывал, но тут уже пришлось сборщика вызывать, сам бы не справился. Жена кухней довольна
April 5, 2024
Заказывал мебель для ванной команты. Служит уж е больше полугода - полет нормальный, материалы качественные. И пользоваться удобно, много ящичков
March 12, 2024
Магазин хороший, раза три здесь покупала мебель. Из последних покупок тумба для ванны Лайт 6, которая прячет стиралку. Выглядит мега стильно и красиво.
1
July 13, 2024
Нормальный такой гарнитур мы заказали в прошлом году, а сейчас теща такой же захотела. Ну мы ей все оформили, только размеры уже другие сделали. Вчера все доставили, вот теперь собирать будем
April 6, 2024
Мы с женой выбрали спальню исключительно из-за возможности заказать ее по своим размерам. Все встало просто идеально, и мебель очень красивая, и функционал на высоте
September 10, 2024
Очень сильно пожалел , что связался с данным магазином ! Одной звёзды м ного ! Качество мебели желает лучшего. Так и деталь одна без отверстий . За такие деньги!
September 5, 2023
Безобразнейшая компания! За день до оговоренной ранее доставки позвонил оператор и я подтвердила доставку. Потом должен был позвонить для согласования водитель, конечно, не позвонил и в 23.30 мне пришло смс-оповещение, что по моей просьбе доставка перенесена...в службе доставке ситуацию даже не пытаются решить, зачем вообще она нужна не ясно - телефонов водителей они не знают, сроков не знают, отгрузку не назначают - там на всей фирме водители похоже рулят))) в прямом и переносном смысле. Вывод: если заказываете, будьте готовы к хамскому отношению и, что мебель Вам привезут, когда водителю удобно будет, наплевав на все оговоренные сроки.
2
May 22, 2024
Все супер! Начиная от общения, заканчивая качеством товара. Ниг де не было задержек или заминок. Мебель собрали быстро, руки золотые у мастеров.
March 8, 2024
Рада, что нашла этот магазин. Купила здесь недорогой шкаф-купе Амадеус-1 BMS, так еще и цвет его бесплатно поменяла и полочек парочку добавила.
June 15, 2024
Хотелось для спальни чего-то особенного. Шкаф-купе выбирала долго и мучительно. В итоге заказала тут Респект-05 Versal BMS. Просторный, функциональный, современный дизайн. Стеклянный фасад, покрытый пленкой, смотрится круто и точно небанально.
May 5, 2023
Безобразная фирма! Не рекомендую никому. Сделала заказ. Согласовала с менеджером дату доставки. Обещали, что накануне позвонит водитель для уточнения времени. Водитель не позвонил. Мои обращения - звонки о создавшейся ситуации игнорировались всеми службами по всем имеющимся телефонам. В день доставки позвонила какая - то женщина с сообщением,что доставки не будет в согласованный день и предложила выбрать другой день доставки. Видимо, у этой фирмы так принято гонять потребителя по кругу. Так что никому не желаю осуществлять у них покупки!
4
1
July 16, 2024
Заказывали по своим размерам прихожую - у нас площадь маленькая, так что пришлось придумывать как все разместить - менеджер нам очень в этом помог, сориентировал по фасадам и наполнению. За клиентоориентированность и скорость изготовления - пятерка
July 23, 2022
Магазин хороший много чего там брала, очень нравится сайт. Доставка быстрая сборка качественная. Мебель можно подобрать по вашим размерам и цветам, цена конечно изменится, но получите то что вам нужно.
4
May 12, 2024
Лучшие в своем деле, уже не первый раз делаю здесь заказ на мебель, всегда все без проблем. Доставку один раз отложили по моей просьбе, а так все по графику.
November 4, 2022
Брал стеллаж, поддержка на уровне, с водителем был на связи, товар соответствует заявленному, собирать одно удовольствие, все в комплекте
4