Зашли в офис на Тверской. Нас встретила менеджер Любовь. В общих чертах описали ей, что хотим от путешествия.
Она нам посоветовала несколько вариантов, из которых мы выбрали наиболее привлекательный для нас. Сразу внесли всю сумму и через день получили подтверждение бронирования. Посещение офиса оставило у нас только приятные впечатления. За пять дней до вылета на почту получили пакет документов. Любовь уточнила, получили ли мы их. В назначенное время отправились в путешествие. В аэропорту назначения нас встретил русскоговорящий гид и началось незабываемое путешествие. Однозначно советую и офис, и менеджера.
Show business's response
Екатерина Лисицына
Level 2 Local Expert
April 15
Недавно вернулась из путешествия в Турцию. Со мной работала менеджер Марина. Сервисом по подбору тура осталась довольна. Я постоянный клиент данного офиса все менеджеры вежливы, оперативны, внимательны, всегда дадут своевременный совет и полную информацию об отеле, путешествии, порекомендуют оптимальный тур под конкретный мой запрос по отдыху.
Show business's response
Татьяна Тюрина
Level 6 Local Expert
April 26
Ездим уде несколько семьей в отель Paloma forest в Турцию, всегда через Библиоглобус, всегда через менеджера Оксану. Всегда профессионально, доброжелательно, решает любые вопросы, учитывает все пожелания !
Show business's response
Елена Хрусталева
Level 4 Local Expert
April 29
Заказывали тур в Египет, с нами работала менеджер Любовь.
Очень оперативно подобрала отель, порекомендовала хороший номер и помогла определиться с авиакомпанией и рейсом.
Спасибо. Будем обращатся еще!
Show business's response
марина
Level 3 Local Expert
April 26
Добрый день. Впервые воспользовались по совету брата услугами туроператора Библио-Глобус, конкретно организацию нашей поездки сопровождала Оксана (Петровский пер.). На все уточняющие вопросы оперативно получали ответы, быстро прислали цены на интересующие отели. Отдыхали в Египте, персонал супер (на пляже даже мокрые полотенчики разносили к голове приложить от жары🙂, оперативно решали вопрос с шезлонгами, выпекали рядом вкусняшки и угощали отдыхающих), расположение удачное, гуляли вдоль всего побережья Макади Бэй (можно было до 20.00), номера чистые, уборка качественная, еда европейская (никакой общеизвестной адаптации организма не было ни у кого), напитки и кофе, мороженое в свободном доступе в любое время). Даже праздник Пасхи был организован с тортами и крашенными яйцами🙌 Есть кафе на крыше одного из корпусов у моря. Заход в море прекрасный и постепенный, можно посмотреть с маской и рыбок, и кораллы🪸 Однозначно своим родным и близким будем рекомендовать и отель и туроператора. Спасибо за качественный отдых!
Show business's response
Оксана Г.
Level 4 Local Expert
April 24
Ну вот и пролетела зима, а значит пора заглянуть в Библио-Глобус в офис продаж: Петровский пер., д1/30 стр.1 к специалисту. по работе с частными лицами, Квитко Оксане. С Библио-Глобус мы второй год. В 2024 году летали на Кубу-Варадеро. Все очень понравилось, потому что все документы по туру выслали в срок и без каких либо задержек-проволочек! Ну а так как от первого раза мы были в восторге то и решили второй раз лететь туда же, на Кубу-Варадеро. В тот же отель MELIA LAS AMERICAS (only adults 18+) 5*
По порядку: по прилету нас ждал трансфер до отеля, пока ехали гид провел небольшую интересную экскурсию. По приезду в отель нас встретила управляющая Ивон. Милая женщина, хорошо говорит на русском языке, по каким либо вопросам могла посоветовать или просто помочь! Обслуживающий персонал приветлив и всегда улыбался, что не могло добавлять позитива. В номере уборка производилась слабовато на 3, пол не прометался. По питанию вопросов не было. Все было очень вкусно, нам с мужем понравилось!
Пляж, лазурный океан, погода даже не обсуждается это просто внеземной рай!!! Вот теперь ждем не дождемся своего отпуска и вперед на родную Кубу )))
Show business's response
Сергей Г.
Level 3 Local Expert
April 9
Больше 10 лет пользуемся услугами туроператора Библио глобус. Летали в ОАЭ, Турцию, Египет. В последние годы бронировали и оформляли путевки в офисе в Петровском переулке. Хочется отметить постоянную доброжелательную атмосферу. Все сотрудники офиса четко и понятно описывают особенности и преимущества того или иного курорта. Всегда помогают выбрать подходящий тур. Документы оформляются быстро и внимательно. Благодарю всех специалистов и особая благодарность Алине Романовской!
Show business's response
Денис Мостовой
Level 2 Local Expert
April 23
Хочу выразить благодарность всему персоналу данного офиса. Не первый год обращаемся за подбором и бронированием туров именно сюда. Всегда все быстро и профессионально. Спасибо вам, так держать!
Show business's response
Ирина К.
Level 4 Local Expert
May 21
Добрый день ! Я позвонила в Библио Глобус , меня перевели в отделение на Чеховской ! Мне ответил приятный голос - вас слушает менеджер Любовь , которая сразу выявила все мои потребности , ив течение 10 минут дистанционно мы закончили договор, я сразу 💯 перевела оплату за тур , моя поездка была в Шарм 🇪🇬не успела я прилететь , мне пришло смс , для вас я сделала апгрейд , бизнес 🙌 это был приятный сюрприз ! Хочу выразить свою благодарность менеджеру Любовь , за оперативность , внимание, заботу , это лучший сотрудник и профессионал своего дела , редко встретишь !!!
Show business's response
Марина
Level 2 Local Expert
April 24
Пользовались услугами Библио Глобус в прошлом году в первый раз. Быстро и профессионально помогли подобрать путевку, проконсультировали по непонятным вопросам. Отдых удался. В этом году также обратимся в Библио Глобус, так как всё понравилось.
Show business's response
Диана Г.
Level 4 Local Expert
May 14
Спасибо "Библио глобус" и Оксане Квитко за оформление путешествия, за разъяснение всех возникающих у меня вопросов. Поддержка и коммуникация со стороны специалиста продолжается после ухода из офиса туроператора по электронной почте. Будем пользоваться услугами туроператора и специалистов на петровском переулке 1/30 в последующем при планировании отдыха.
Show business's response
Валерий Радченко
Level 3 Local Expert
April 7
Уже несколько раз летал с женой через данного оператора в отпуск. Менеджер Алина помогла выбрать туры в соответствии с нашими запросами, рассматривали разные варианты, подобрала оптимальный, была всегда на связи, даже чтоб просто успокоить наши нервы, ибо проблем не возникало! В этом году так же обратимся к ним за новыми путевками!
Show business's response
Марина И.
Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Отвратительный туроператор! При бронировании тура, когда я уже нажала кнопку оплатить, меня перекинули на страницу оформления банковской карты, которая у меня и естественно есть)) вернувшись обратно на страницу оплаты, чтобы выбрать другой вариант оплаты, цена на забронированный мною тур изменилась более чем на 10 тыс в большую сторону естественно!
Позвонила в колл центр. Работник никак не захотел разбираться в ситуации, ссылаясь на то, что цены на тур быстро меняются..) Но не за 2 секунды же! Тем более, когда я уже внесла все данные, цена была сформировала и я уже оплачивала!
При этом работница колл центра предлагала мне вообще третью цену на тур!
Первый раз сталкиваюсь с таким откровенным мошенничеством со стороны вроде как известного туроператора
1
Show business's response
Евгений Бурдинский
Level 2 Local Expert
May 17
Летом 2024 года, приобрел путевку в Турцию! Но за десять дней до вылета перенес инфаркт миокарда! Мне установили стент в коронарный сосуд. Когда пришел в сознание оповестил заблаговременно компанию, что не смогу вылететь, и попросил вернуть средства за путевку. На что компания ответила, что полную стоимость путевки вернуть отказываются. Вернули только 30 тыс. из 120 тысяч. Я сам врач и не по наслышке знаю что такое перенести инфаркт! Уповая на справедливость и клиентоориентированность компании все же, отправил притензию, на которую получил отрицательно решение. Тогда ничего не оставалось мне, как подать иск в суд! Но как вы (посетители и будущие клиенты этой компании) суд решил защитить интересы этой компании и выставил так что, перенесенное заболевание полная ерунда, а важнее чтобы компания "Библио глобус" не понесла возраста моих же денег, ведь судье важнее прикрыть компанию, чем защитить права гражданина. Но на это ситуация не закончилась. Эта сволочная компания, подала на возмещение их затрат на суд, выставив требование в размере 47 тыс. рублей.
Вот с такой компанией вы столкнетесь, приобретая путевки в этой мерзкой компании!!!!!
P.S. не видитесь на их условия, т.к. можете легко попасть в мою ситуацию, в которой вы же останетесь виноватыми, что с вами случилось.
Вы бы только слышали "доводы" которые приводил в суде их юристконсульт Федоров А.А. Не дай бог вам столкнуться в суде с ним, вы поймете какие могут быть циничные люди!!!!
1
Михаил Глинский
Level 2 Local Expert
April 14
С Библио-Глобусом путешествуем уже не один десяток лет. Начинали с Греции, потом Кипр, Турция, последние 4 года ОАЭ. Профессионалы, всегда все четко и организовано. Отвечают за свои слова. Сейчас - это редкость.
Show business's response
Катя Мануилова
Level 14 Local Expert
April 28
Пришла с одним запросом на отель, но менеджер Алина смогла подобрать намного лучше отель за тежи деньги, которые мы рассчитывали!!
Отель был прекрасный!! Учли все наши пожелания!!
Спасибо большой за грамотно подобранный тур в Египет!
Show business's response
Inna Platonova
Level 4 Local Expert
April 24
Отличный туроператор. Менеджеры все доходчиво объяснили, показали, рассказали. Очень комфортно, все понравилось! Рекомендую!
Show business's response
Наташа Х.
Level 4 Local Expert
April 24
Отличные приветливые сотрудники, хорошо проконсультировали с выбором тура, оптимальные цены. Будем еще обращаться в Библио глобус.
Show business's response
Александр Щ.
Level 2 Local Expert
April 10
Офис БГ находится ы 3 минутах ходьбы от м. Чеховская. Тихо, уютно. Все менеджеры, особенно Любовь и Оксана, внимательны к запросам и высокопрофессиональны. Наш предыдущий тур был запланирован на Пхукет, на сентябрь 2024. Очевидно. что это совсем не сезон для Таиланда, однако благодаря грамотным консультациям по выбору отеля отдых удался на 5+. С учетом комплементарно включенного НВ, соотношение цена-качество выше 100%. Отель Марина Пхукет формально 4 звезды., однако, по всем параметрам. включая прямой выход на пляж, это очень сильная пятерка. От себя советую выбирать категорию номера Джангл вью. Искреннее спасибо и отелю, и Таю, и, конечно, сотрудникам офиса.
Show business's response
Nikolay K.
Level 2 Local Expert
April 11
Вот опять поеду на отдых от Библио-Глобус! Не долго думал и сразу пошёл в офис на Чеховской. "Старый друг лучше новых двух". Как и раньше всё прошло чётко , конкретно, корректно, доброжелательно. Со мной работала Любовь Панютина. Особая признательность и благодарность ей от меня!
Show business's response
Елена Сигачева
Level 3 Local Expert
April 22
Хочу выразить благодарность Оксане Квитко, специалисту по работе с физическими лицами. За коммуникабельность, быстрые ответы и оформление тура. С такими специалистом одно удовольствие работать. Ранее летали с данным оператором, сервисом остались довольны. Спасибо!
Show business's response
Ольга Тюрина
Level 3 Local Expert
April 26
Четвертый год обращаюсь в офис Петровский Библио- Глобус .Спасибо большое Оксане Квитко за профессионализм,
внимание и доброжелательность.
Удачи Оксане и Библио-Глобус.
Show business's response
И
Level 3 Local Expert
April 25
Элегантная классика - это офис Туроператора Библио-Глобус на Чеховской. Всегда приветливые менеджеры помогут подобрать варианты с учётом всех ваших пожеланий. Любовь и Марина работают здесь уже много лет. Всегда приятно планировать путешествие здесь, в тишине прохладного офиса, без спешки и суеты.
Удобные часы работы, различные способы оплаты и близость от метро в центре города делают этот офис лучшим для бронирования Вашего отдыха!
Show business's response
Елена Б.
Level 3 Local Expert
April 14
Спасибо Библио-Глобусу и менеджеру Оксане Квитко за организацию замечательной поездки на остров Хайнань в Китай. Путешествие было легким и прекрасным!
Show business's response
Ирина К
Level 4 Local Expert
April 7
Мы с Библио - Глобусом более 10 лет. Очень нравится офис в Петровском переулке. Отдельная благодарность Марине Ковальчук за внимание и профессионализм!
Show business's response
Александр Б.
Level 4 Local Expert
April 29
Большое спасибо нашему менеджеру Любови за профессиональный подход к своей работе : четко, оперативно и по делу. Рекомендую!
Show business's response
Еленочка
Level 5 Local Expert
April 28
Если бы можно было поставить 0, то поставила 0. По вине оператора потеряли 1 день отдыха с ребёнком. На письмо о компенсации отписки. Доплату за ранний выезд не вернули. Короче говоря, это в чистом виде кидалово. Не советую. Абсолютно аморальное отношение к своим клиентам. Больше никогда не воспользуюсь и не буду совеовать.
Show business's response
Владимир
Level 3 Local Expert
April 29
Озвучил пожелания, направление и бюджет. За пол дня с помощью сотрудников Библио-глобуса определился с туром. Спасибо большое за качественную работу.
Show business's response
Виктория -
Level 9 Local Expert
April 26
Моя предыдущая поездка в Тай прошла отлично. Оформляла путевку в офисе на Чеховской, менеджер Любовь. Подобрали выгодный тур на мои даты))
Show business's response
Елена И.
Level 3 Local Expert
April 11
Более пяти лет пользуемся услугами туроператора библио глобус, нас сопровождает сотрудник этого офиса. Все четко, быстро, понятно и в срок.
Show business's response
ГМ
Level 4 Local Expert
April 22
Не первый год обращаюсь только в этот офис. Приятное место, уютный. Недавно вернулись из поездки в Тай. Огромная благодарность менеджерам этого офиса за помощь, тк в связи с болезнью ребенка пришлось неожиданно менять даты тура. И особая благодарность менеджеру Оксане Квитко за ее терпение, отзывчивость и профессионализм! В итоге отдохнули замечательно. Это любимый офис любимого Туроператора!
1
Show business's response
Юлия Юлия
Level 4 Local Expert
April 30
Прекрасный туроператор, отличное расположение офиса, замечательные менеджеры. рекомендую!
Show business's response
Лариса
Level 2 Local Expert
September 18, 2024
Оксана Квитко лучший сотрудник в компании Библио-Глобус. Исходя из наших запросов и пожеланий подобрала нам тур и по итогу направила необходимые документы. Было комфортно общаться с ней, она очень внимательна к деталям, чувствует настроение и ещё ответственная. Руководителю необходимо ценить таких сотрудников.
1
Show business's response
Екатерина Петрова
Level 7 Local Expert
September 21, 2024
Отвратительный тур оператор. Покупали путевку заранее. Я ошиблась посмотрев в клендаре не тот месяц сказала дату, менеджер даже не предупредив что это четверг сразу оформила заявку хотя ркчь шла о том что хотим ехать мы в понедельник. Потом когда я поняла что ошиблась менеджер отказалась переделывать бронь что бы поехать в понедельник, а не в четверг. Также она уверяла что в отеле есть крытый бассейн. Которого в итоге не оказалось. И вишенка на торте это вымогательство денег за конкретизацию рейса, за две недели до вылета позвонил агент и сказал что ваш рейс в 7 вечера если хотите лететь утром доплачивайте по 1,5 тр с человека. В итоге 4,5 тысячи улетели в никуда. Больше с этим туроператорам связываться не буду.
3
2
Show business's response
Людмила Кузнецова
Level 11 Local Expert
July 19, 2024
Ни в коем случае не рекомендую данного туроператора для того, чтобы поехать отдыхать! Если можно было бы поставить минус 100,я бы поставила. Купили путёвку в Сочи на 11 дней, прилетели в аэропорт Сочи. Подходим к стойке регистрации уточнить где нас ждёт автобус, объяснили на стойке регистрации что 100 метров, от аэропорта. Метров 300, ни 100. Автобус пришлось искать самим. ГИД не встретил, а оказывается стоит непонятно зачем у автобуса. Причём, она нас не сопровождает до отеля ,а едет на другом автобусе. ГИД Акусюкова Алия Наилевна(извините если ошиблась в инициалах) абсолютно некомпетентный сотрудник, не может ответить толком ни на один вопрос, пока я не повысила голос и не сказала, что позвоню в Москву, буду разбираться и оставлю плохой отзыв. Она решила позвонить Чепрасовой Виктории Владимировне. И дать мне телефон поговорить с ней. Виктория не представилась, вопрос мой не решила, а только говорила в телефон что я на вас не кричу... Ещё бы вы на меня кричали, за мои же деньги?С Викторией я поговорила, разговоры если записываются можете послушать. Написали в службу сервиса Масловой Ксении в Москву, будет разбираться. В итоге мы доехали сами до отеля без сопровождения,так нас ещё высадили ни у отеля и мы пошли пешком сами искать отель. С чемоданами не помог водитель, даже беременной женщине, нагрубил ей и послал на х..р, я заступилась за женщину, говорю, вы вообще как себя ведете? Что за хамство? В ответ услышала хамство и грубость. На место я его поставила, но Ф. И. О. он не назвал. НИКОМУ не рекомендую данного туроператора! С таким успехом, на территории РФ я могу себе заказать такси и доехать с комфортом! Что это за трансфер, что это за сервис, что это за отношение к клиентам?????Буду дальше разбираться... Не берите трансфер до отеля,это выброшенные деньги,мы за это заплатили 1000 рублей, 700 рублей стоит такси комфорт до отеля, так тебя довезут и с багажом помогут и более приветливые и дружелюбные водители. Много раз заказывали такси по городу, ни одного хама не попалось. Пользовалась Яндекс такси. На обратном пути хотели заказать такси и попросить возврат денег за трансфер, но нам отказались отдавать деньги за трансфер,объяснив,что трансфер входит в стоимость путёвки. На обратном пути история повторилась, ГИД и водитель в отель за нами не заехали, сказали там маршрутка не проедет, что за бред? Даже грузовые машины заезжают на эту улицу и выгружают товары в магазины, кафе, в сам отель. Написала претензию в юридический отдел, как приехала в Москву, до сих пор разбираются... Если не хотите начинать свой отпуск с испорченного настроения и негативных эмоций, не выбирайте данного туроператора! С таким то отношением,за немало уплаченную сумму, отдача нулевая! ГИД-ы и персонал оставляют желать лучшего. Бардак! Уважаемое руководство наведите, пожалуйста порядок!
4
1
Show business's response
Al K
Level 9 Local Expert
April 23
Выражаю слова благодарности сотруднику Оксане Квитко. Не первый раз обращаюсь за туром в данное агентство. Каждый раз все на высшем уровне!
Show business's response
Людмила Середа
Level 9 Local Expert
April 30
Хорошее менеджерское сопровождение, комфортно. 50% доплата по фиксированному курсу валюты перед началом самого тура.
Show business's response
Алена
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
При бронировании тура указано, что после оплаты цена сохраняется. Внесла 100% оплату при бронировании, через пару часов попросили доплатить еще 65 тысяч рублей. На сайте bgoperator.ru при этом все еще указана прежняя цена. Попросила сообщить реальную стоимость тура при переносе на 3 другие возможные даты, с указанием приоритетной даты - сделали вид в переписке, что не понимают о чем я. Позвонила им - оператор общалась грубо, придиралась к моим формулировкам. Я переформулировала запрос в ЛК, но корректного ответа так и не получила. Сотрудники БиблиоГлобус не пытаются помочь, а просто издеваются!!! На данный момент я без тура и без 200 тысяч рублей.
4
1
Show business's response
Сергей
Level 4 Local Expert
April 22
К туроператору Библио-Глобус обратились в 2024 году. В конце июля приобрели путевку на Кубу на 7 ночей. Слетав поняли, что время пролетело просто не заметно. И вот мы снова обратились в Бибилио-Глобус, где уже на сей раз берём тур на 11 ночей всё на ту же любимую Кубу или как мы ее называем "Фазенду" в Варадеро отель MELIA LAS AMERICAS (only adults 18+) 5*. Обращаемся в офис по адресу Петровский пер., 1/30с1 так как в прошлый полёт всё прошло на 10 баллов!!! От бронирования до посадки в самолёт и возврата домой! Все билеты, ваучеры, подтверждения выслали заранее дней за 5. По прилёту на Кубу нас ждал трансфер до гостиницы где нас встретила замечательная управляющая Ивон! :) Достаточно быстро нас заселили и мы скорее пошли купаться в лазурный Океан ммммм. Обслуживание, персонал на высшем уровне! Всегда в отличном настроении и готовы помочь. Так как в еде мы не привередливы, питанием остались Очень довольны. Мясо, рыба, фрукты, мороженное выпечка мммм, ням ням ням :) Выйдя из отеля до океана 50 метров по белому чистейшему песочку ну просто как в сказке!!! Да что рассказывать нужно просто обращаться к НАДЁЖНОМУ туроператору Библио-Глобус на Петровском переулке 1/30с1 Оксане Квитко, бронировать билеты и лететь КАЙФОВАТЬ!!!
Show business's response
Dmitry Galcev
Level 2 Local Expert
April 23
Знакомы с офисом уже давно, неоднократно пользовались услугами, приветливые сотрудники, готовые помочь и ответить на вопросы.
Show business's response
Карина Гамреклидзе
Level 2 Local Expert
April 25
Все прекрасно, всем довольна. Снова планируем лететь 27/06 в Турцию, только с Вами!
Show business's response
Ekaterina K
Level 7 Local Expert
March 12, 2024
До покупки тура сотрудники обещают помочь с вопросами по поездке. После покупки на ваши вопросы ответят неверно и придерутся к словам. Марина Ковальчук на мой вопрос: «Здравствуйте! Подскажите в нашем номере есть фен и нужен ли переходник для розеток?» ответила: «Адаптер можно спросить на ресепшене отеля при необходимости». Как вы это понимаете? Адаптер предоставляется безусловно. Если необходимо купить, то надо было так и написать. Затем подключилась сотрудник Алина Романовская и сказала, что слова бесплатно Мария не написала. Но и глагола купить там тоже не было! Я очень недовольна сервисом! Один мой вопрос Марина просто проигнорировала. Больше не буду пользоваться вашим сервисом и друзьям не посоветую. Ваши сотрудники не клиентоориентированы, сваливают ответственность и не помогают решить вопрос. Я попросила Алину договориться с отелем о бесплатных адаптерах или компенсировать их покупку. На это мне Алина предложила его купить. Я не должна платить за ошибки ваших сотрудников! И мой бюджет строго распланирован, туда не входит адаптер. АА вместо решения Алина предлагает отказаться от ужина и купить адаптер. Ваши сотрудники помогают спланировать комфортное путешествие или просто для вида сидят?
Также при покупке тура мы уточнили, что хотим номер с 2-мя кроватями. В отеле сказали, что изначально бронь была с одной. Просьба Марии или руководителю договориться с отелем, как мы изначально и планировали!
4
3
Show business's response
Татьяна Игнатова
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Очень понравилось. Прекрасные девушки работают в этом офисе. Очень приветливые, профессиональные, добрые, отзывчивые
1
Show business's response
Марина Марина
Level 2 Local Expert
April 30
Удобное расположение офиса, приятные менеджеры, все понравилось
Show business's response
эльмира и.
Level 3 Local Expert
April 22
Туроператор Библио Глобус, спасибо Вам за тур, приятно было с Вами работать!!!
Show business's response
А к
Level 7 Local Expert
April 22
Спасибо менеджеру Оксане за подобранный тур и рекомендации по отелю. Отдых прошел отлично, всё было как и обещали. Рекомендую!
Show business's response
Александр К.
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
На Пхукете нас уже третий час не могут заселить, то номер не убран, то сломано что-то. Библио глобус решить ничего не может, поддержка говорит уточняем, но ничего не меняется. Багаж также не привозят уже третий час. Зачем то у нас его забрали в аэропорту и отправили другим автобусом, хотя в нашем автобусе были места. Говорят какие то правила транспортировки. На вопрос так и где наш багаж, отвечали сначала что в пути, теперь уже не знают где. Не знаю чем всё закончится. Это просто жесть какая-то)
5
Show business's response
Диана Журавлева
Level 4 Local Expert
February 5
больше никогда сюда не обращусь.ужааас.такого безобразия и хамства не встречал ни в одной турфирме
Show business's response
AVE BRO
Level 15 Local Expert
April 24, 2023
Отзыв на тур по экзотическим островам Пхукета:
Приключения начались сразу же. Автобус, забирающий нас от отеля, задержался на 35 минут. Затыки при таких сборах - дело привычное. Но автобус приехал пустой, и мы были первые. Это странно. Мы доехали до пирса и просидели там еще 30-40 минут. А все потому, что надо было битком забить лодку людьми до верху, и их собирали со всего острова.
Хорошо, что хватило ума еще не повестись тут и не купить кораллки, которые так активно впаривали, потому что они потом нигде не пригодились вообще. А это между прочим 1000 рублей на двоих. Но когда на туристе пытаются нажиться местные - мне это понятно. Когда меня разводит мой собственный туроператор - это мерзко и неприятно.
В судно, которое рассчитано было как будто человек на 30, всунули 40, не считая экипажа и гидов, это еще 5. Я давно уже забыл, что такое скотовозная маршрутка в час пик на работу, но любимый туроператор вот напомнил. Собрали максимум денег и сэкономили одновременно.
Ни о каком комфорте тут и речи не было. Вдвоем сидеть было не удобно, а втроем - и вовсе ужас. Никто никуда не может выйти, пересесть, сменить угол обзора. Сидения убивают и в позе сидя и при попытках поспать.
Всего за 10 часов мы посетили 9 локаций, с остановками 5 или 30 минут, не считая часового обеда, но о нем позже. Зачем и куда так гнать, зачем пытаться впихнуть невпихуемое? Но тут сразу вспоминается лодка-маршрутка на 45 человек. Больше половины этих локаций оказались абсолютно бессмысленными. Снорклинг был всего один вместо заявленных двух. А “прогулки” к пещере и острову обезьян - эт те самые остановки на лодке на 5 минут.
После первой же высадки с купанием оказалось вдруг, что никакого душа с пресной водой или крана на лодке нет. Хотя при покупке тура это обговаривалось отдельно. Единственный бесплатный кран оказался в самой последней точке 8 часов позже, да и тот был с соленой водой почему-то. Как и чем смывать пот, соль и крем?
Стереотип о том, что человек ест 3 раза в день, устарел очень давно. Сейчас же в мире, где многие следят за питанием и здоровьем, практикуется хотя бы пятиразовое питание. Между завтраком в виде сухого пойка в 7 утра и обедом в 14 дня здесь задумывался оператором прогал в 7 часов, что было невыносимо. Надежда вкусной трапезы чуть грела сердце, но ничто не могло нас приготовить к тому, что нас ждало дальше.
Нас высадили на очередной островок и начали вести куда-то закоулками и переулками внутрь минут 10. И привели к невероятному клоповнику и бомжатнику, напоминающему индийские трущобы, где все друг у друга на головах в грязи и параше сидят. В центре стоял стол с тремя чанами: рис, лапша и карри - это типа шведский стол. Мы в ужасе посмотрели на это и сбежали, опасаясь за собственные жизни и здоровье. Это самая отвратительная экскурсионная еда, которую только можно себе вообразить. А я уже здесь отмечу, что тур стоил 120 долларов на человека (8400 рублей). Я, конечно, был голоден, но не на столько. Я вроде не в боевых условиях каких-то, а приехал отдыхать и плачу немаленькие деньги за все, к чему мне такой терпеж и отношение.
Мы вышли обратно к набережной и сломя голову начали носиться искать нормальную еду, потому что осталось уже всего-то полчаса от высадки после всего этого ужаса. Еды тут было в целом не очень много, стоила она дороже и была странная и неподходящего размера. Обед, включенный в тур, пришлось оплачивать самостоятельно, как и местный туалет с душем. Это еще 1500 рублей просто так.
После такого краха мало у кого оставалось настроение или желание продолжать тур, ведь все понимали, что до следующего нормального приема пищи на суше еще 6 часов минимум. И кроме как терпеть никакого выбора нет.
Всего с лодки собрали почти 5000 долларов, а услуги и их качество были предоставлены от силы на 500, если не меньше.
Фотки красивые у нас остались, но это заслуга Таиланда, а не туроператора или организаторов.
Сам же Библио-Глобус отбрехался от всего этого. А доказать мы ничего особо не можем, потому что вроде бы ехали отдыхать, а не проводить расследование или собирать компромат. Понятное дело, компания себя не обидит, а клиента - запросто, тем более, что деньги уже получены. Представитель от отеля, который нам этот тур впарил и наплел с три короба, тоже отмолчался, прочитав это все. Видимо, и ему уже никакого дела не было до нас.
Я обычно людям зла не желаю, но я очень хочу, чтобы сотрудники туристической компании лично побывали на этой же экскурсии в таких же условиях за свои деньги. Просто, чтобы им хоть немного икалось, когда они очередным несчастным туристам впарят эту ерунду.
Поберегите свои нервы и деньги, договоритесь с местными - будет дешевле и адекватнее.
17
3
Show business's response
Профи
Level 15 Local Expert
January 29, 2023
Огромный выбор тематических книг, на разных языках, от журналов, энциклопедий, классики и новинок, Каждый найдет для себя и в подарок книжку! Советую сделать карточку, скидка будет с первой покупки!