5 сентября в 16:00 я была в салоне у «топ мастера» Жанны на окрашивании волос, хотела сделать технику, двойную растяжку, но мастер сообщила, что технику растяжки цвета на мои волосы сделать не получится, и предложила сделать возврат цвета в мой натуральный, на что я согласилась. После первого окрашивания мастер просушила мне волосы, чтобы посмотреть цвет, но результатом оказалась не довольна, далее она смывала тот цвет, чтобы нанести другой, и это было !несколько раз! покрасили-посушили.. цвет мне не нравился, я была недовольна, пока мастер не убедила меня посмотреться в зеркало в другом зале, ведь было уже 11 вечера и не было нормального освещения, в том зале мне показалось что все норм. Плюс мастер сказала что после помывки цвет сравняется.. Я оплатила 14600₽ и уехала домой. На следующий день, я посмотрела на свои волосы при дневном освещении и была в ужасе- мои волосы не однотонные, покрашены проплешинами, цвет вообще не понятно какой, и очень отличался от моего родного цвета волос. Кожа головы была вся красная, местами чесалась. Что похоже на ожог, после окрашивания! Я написала руководителю студии и приехала повторно. Мастер Жанна предложила перекраситься, я согласилась. По итогу- получила окрашивание вместе с корнями в один тон, что никак не вписывается в услугу- возврата цвета. Всё бы не чего, если бы повторное окрашивание не смылось на второй день! От чего ушли к тому пришли. На данный момент мои волосы рыже-зеленые.. а не русые, как я хотела! Окрашиванием я осталась крайне недовольна и считаю что оно никак не стоит потраченного времени и средств! Пс. мирно решить ситуацию отказались, нагло нахамив мне в лицо! Клиентоориентированность на нуле! Не дорожат своей репутацией, и не имеют ни малейшего уважения к своим клиентам! 1 фото ожог кожи головы 2,3,4,5 волосы после первого окрашивания 6 волосы после второго окрашивания 7 фото на второй день после повторного окрашивания 8 фото волосы до окрашивания 9 фото волосы сейчас

Екатерина Сукрушева

Level 8 Local Expert

Я, конечно, понимаю, каждый выживает, как умеет, но это переходит все границы. Дело было в филиале на Окулова, но до туда я тоже доберусь)) В первый месяц открытия на Окулова была акция -20% на все, я по совету подруги решила туда пойти. Мне предложили выбрать мастера (топ-мастер, мастер и т.д.) и расценку. Я выбрала топ-мастера, а в итоге мне подсунули мастера)))) Вопросов к работе нет. Произошло прямое надувательство на деньги. И это только первая ситуация. Обманули на 1000₽. Да, кому-то мало, кому-то много, но сам факт обмана… Это ужасно. Еще и так глупо спалиться)))) Сделали опросник в инстаграме: прикрепили фото мастера и попросили угадать категорию. Ну я в полной уверенности нажала «топ-мастер», а мне показало «неправильно!!!» и правильный ответ - мастер. Да и к слову, в актуальном даже написано, что у моего мастера категория «Мастер», жаль, я сразу внимания не обратила на это. Вторая ситуация еще хуже. Записалась повторно в эту парикмахерскую (салоном это никак не назовёшь с таким отношениям к клиентам), все по правилам - внесла предоплату. Администратор-ведущий стилист-хозяйка сей парикмахерской быстренько читала и отвечала мне на сообщения. Но когда у меня через пару дней поменяли планы, я хотела отменить запись, а соответственно и вернуть предоплату. Запись я отменяла за неделю, а просьбы вернуть деньги - просто игнорировали, не читали, а потом читали и ничего не отвечали. Пока я не включила характер, меня игнорировали два дня. ДВА!!! Хотя это обычная процедура для них должна быть, ну не может человек, ну и бог с ним - деньги верните и всем хорошо. Деньги все же вернули, с нелепым оправданием, мол, как вы нам написали, мы сразу сделали заявку на возврат денежных средств с нашего счета на ваш… и приложили скриншот МОМЕНТАЛЬНОГО перевода. Ну камон, вы людей совсем за глупых держите? Думали, можете обманывать, они это схавают? Вывод такой: выбирайте место, куда пойти тщательнее, какая бы «репутация» не была у всех этих салонов - читайте отзывы, дорогие Пермяки и не только. Всем хорошего дня!

Марина Золотайко

Level 7 Local Expert

Здесь работают мастера своего дела! всегда посоветуют, подберут цвет, рекомендуют правильный уход. Отличные материалы и профессиональный подход! Очень советую!

Show business's response