Возможна задержка отправки купленных билетов со стороны сервиса- 31 января приобрела билет на спектакль " Лерка" 19.02.2024 ( Балтийский дом)- ни ссылка в СМС на номер телефона, ни электронное письмо с билетами в тот же день не пришло. Деньги списали- билеты не выслали, при этом средства были списаны. Билеты были направлены мне на почту только через 3 дня, после запроса в tg-канале организации.
Анна Ефимова
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Отвратительная контора.
Сдать билеты невозможно, даже если ты при смерти. У службы поддержки найдется куча причин невозвращать вам деньги. Сылаются на "правила театра", хотя билеты куплены через Биле тер
НИКОГДА более не стану покупать билеты через эту компанию.
Можно было бы поставить оценку в минус - вы бы её получили.
3
Наталия Л.
Level 3 Local Expert
February 7
Если понадобиться вернуть билеты, будут проблемы. Они вам напишут, что ваши билеты не действительны и выставят их на продажу, а вам чтобы день ги получить надо предоставить список документов, включая медицинскую справку, даже, если вы не собираетесь идти к врачу. Все продумано и отлажено для двойного получения денег.
2
сергей г.
Level 4 Local Expert
March 10
Отвратительная контора, отменили поездку, т.к. один из членов семьи заболел, наши билеты по заявлению аннулировали и они были проданы другим. Но деньги не вернули, т.к. скриншота электронного больничного им недостаточно.
1
Яна Ветрова
Level 2 Local Expert
January 15
Деньги за перенесенный на другую дату концерт Елены Ваенги получила на следующий день после подачи заявления. Спасибо большое!!!
1
Галина
Level 6 Local Expert
December 29, 2024
Писать на сайт пыталась дважды. Ни одного ответа так и не дождалась.
Бесполезная организация.
Видимо, люди для неё не значат абсолютно ничего.
1
Вера Кочанова
Level 6 Local Expert
August 7, 2024
Сервис возврата сделан так чтобы ты никогда не смог получить свои деньги за билет. Во-первых, требует написать заявление на возврат с подписью и отправит через сайт или электронную почту. При отправке чере з сайт вообще нет статуса отправления, даже письма на электронную почту. Не рекомендую покупать билеты
8
1
Марина Л.
Level 4 Local Expert
March 16
Пытаюсь дозвониться по справочному телефону. Безуспешно и нерезультативно! Это пытка такая?!!!!!
Слушать более 10 минут безостановочно то, что у вас наговорено без вариантов, что ответят?!
Ладно музыка была бы в ожидании. Или бы говорили через сколько ответят...
А тут какой- то попугай.! Вы в своем уме? Я очень удивлена вашей конторе . Была изначально другого мнения
Svetlana P.
Level 3 Local Expert
March 31, 2024
После прочтения негативных отзывов,честно,почти не надеялись вернуть деньги за отмененный по причине теракта в Крокусе спектакль "Том Сойер" на 24.03.2024. Однако,заполнив по форме заявление на возврат и приложив к нему копию паспорта и копию чека по оплате билетов,были приятно удивлены,обнаружив возвращенные деньги на своей банковской карте. Неожиданно,но приятно,так что, приношу извинения за сомнения в порядочности! С уважением,Светлана
2
Irina Sal
Level 2 Local Expert
February 3, 2024
Сдать билеты в данной "конторе" почти нереально. Отказались от брони на 3 билета за 2 дня до спектакля, заполнили заявления на возврат (на каждого человека по полной программе), приложили сканы свидетельств, пасп ортов, медсправку за подписью и печатью главврача больницы.. Через 2 недели получили ответ, что вернут деньги лишь за один билет, прошло еще 2 недели, тишина. Однозначно не рекомендуем пользоваться билетером.
11
1
т.т.
Level 3 Local Expert
April 8, 2024
Ставлю единицу в смысле кола. Не рекомендую приобретать у них билеты. С возвратом, если не получится пойти, потом замучаетесь. Требуют немыслимое количество документов, отвечают крайне медленно. Напишу на них в прокуратуру сегодня. Пусть проверят чем эта контора занята.
5
3
Наталья Б.
Level 2 Local Expert
November 8, 2023
Присоединяюсь ко всем отзывам, получить денежные средства от билетера обратно возможно только если обращаешься сильно заранее. В остальных случаях, когда реально наступает форс-мажор, денег можно не ждать. Про процедуру со сканированием, заполнением документов, а также предоставлением заключения врача (!), молчу. При этом, еще не давая никакого ответа, билетер аннулирует билеты в одностороннем порядке. Столько лет пользовалась этим сервисом, просто в шоке от отношения.
9
1
INNA
Level 3 Local Expert
October 30, 2023
Отвратительный сервис. Впервые сталкиваюсь, чтобы для возврата билета требовали : заявление, заполненное собственно вручную с подписью!ксерокопию паспорта, билет. А когда это всё получа ют плюс я ещё и назначение от врача отправила, то всё равно отказывают в возвращении средств. Спрашивается зачем я столько тратила времени.
10
1
Елена О.
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Про адскую процедуру возврата билетов правда: всё устроено так, что билет сдать невозможно. Скачать, распечатать и отсканировать заявление на возврат - серьёзно? А если человек с телефона в дороге пытается это всё провернуть? Билеты сдаются обычно именно в неожиданной ситуации, когда не до распечатывания и фотографирования. Данные проверять? У нас билеты в театр именными стали? У вас на сайте только платежный шлюз, а сохранность данных и безопасность платежа обеспечивает банк. Если вы клиентоориентированный сервис, вы не можете не знать, что процедура неудобная, её необходимо упрощать. До 2018 года часто покупала билеты, теперь - только на официальных сайтах театров.
17
1
Наталия К.
Level 5 Local Expert
March 13, 2024
Спасибо девушке Лидии за оперативную помощь и разрешении ситуации при онлайн покупке билетов! Благодарю 🌺
3
1
Михаил П.
Level 4 Local Expert
February 15
Не возвращают деньги, при возврате билетов
Мария Макарова
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
А у нас вот была проблема. Мы купили билеты, сами из другого города. Не смогли в итоге пойти, но нам спокойно и вежливо объяснили процедуру возврата и вернули деньги.
4
2
Show business's response
Марина Ермаченко
Level 4 Local Expert
April 9, 2023
Купить билеты просто, а вот сдать и вернуть деньги - целый бюрократичечкий ад: трудно найти форму возврата на сайте, зачем-то просят фото заявления на возврат, которое потом практически невозможно подгрузить из-за технической недоработки.
10
Show business's response
Дионисий
Level 16 Local Expert
October 20, 2023
Неприветливые кассиры, работают "из под палки"! На вопросы о мероприятиях отвечают так, что хочет ся оттуда сразу уйти.
Не покупайте никогда билеты на билетере сдать их практически не возможно
4
1
Ирина (Книжная аптека)
Level 3 Local Expert
March 21, 2021
Раньше, года до 2018 постоянно покупала там билеты в театры, были без наценки. Потом там все изменилос ь - ушли хорошие кассиры, которые всегда могли посоветовать, на все ввели наценку. Слышала, что там сменилось руководство, все изменилось в худшую сторону. Теперь в билетере билеты не покупаю.
8
Александр
Level 2 Local Expert
November 17, 2021
17.11.2021 в день проведения концерта эх Разгуляй приобрели билет. Никакой информации о отмене и переносе концерта не было. Пройдя ко времени начала концерта в БКЗ уткнулись в закрытые двери и вывеску о переносе концерта. Отвратительно со стороны билетов ру и бкз отношение. Полное ФУ
11
корсуков алексей
Level 27 Local Expert
April 2, 2021
Одна из первых театральных касс в городе. "Билетёр" подсуетился, взял, что называется, в свои руки. Работающие здесь кассиры марку держат, реально в курсе всей культурно-зрел ищной программы города, подскажут, если что, соориентируют, а не просто тупо билеты продают.
16
1
Show business's response
Рахматулла Закиров
Level 7 Local Expert
March 4, 2021
Поделюсь своим опытом об этой фирмочке. Вкратце :купили билеты, получили уведомление о переносе, в указанную дату пришли в театр и на входе при предъявлении билетов услышали о том, что никакого переноса не было и спектакль прошёл в обозначенные в первых билетах время и дату. На мои обращения билетер не реагирует. Выводы напрашиваются сами : зачем тратить свои деньги, время и нервы на то, что обогащает кого-то таким способом?
12
1
Влад Шестаков
Level 12 Local Expert
September 20, 2021
Ужаснейший продавец билетов. В пандемию сделал море бабла на не состоявшиеся мероприятия. Ничего не возвращает по билетам, отнекивается и посылает далеко далеко. Не покупай у них билеты.
11
1
леонид свешников
Level 4 Local Expert
February 21, 2023
Отличный подарок билеты в театр
3
1
Show business's response
Елена Spb
Level 10 Local Expert
August 3, 2021
Лет 6 заказываю здесь билеты. Ни разу не возникло проблем. Всё четко и культур но
4
4
Show business's response
Нина Семибратова
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Не вернули деньги за билет.
6
Show business's response
Алексей П.
Level 7 Local Expert
May 3, 2019
Взял билеты в дельфинарий. Когда звоню по телефону сказали что комиссии нет. Когда пришел в кассу и оформил билеты взяли комиссию 100 руб.