Birzelye & Fish
128 reviews
July 12
Приятное заведение, очень приветливый и доброжелательный персонал. Вкусно приготовленные суши и роллы, умеренные цены и хорошее обслуживание.
1
December 1
Были семьей в данном заведении. Суши как всегда вкусные. До этого заказывали только на дом доставку. На этом все. Вок с запахом плесени, я побоялась есть. Пицца невкусная. Обслуживание просто ужас. Я не конфликтный человек, но тут просто хотелось выругаться. Уровень сервиса в кафе просто позорный. Больше данное заведение посещать не будем.
August 6
Заказали роллы самовывозом в 16.40, обещали приготовить к 20ч, в итоге мы забрали заказ только в 20.30! Почти 4 часа! Сделали скидку 10%, но мой совет, не оплачивайте роллы , сразу ,как придете за ними, так как мы после этого ждали еще 30 минут! И нужно было требовать скидку в 20-30% за такое ! В итоге роллы маленькие , рыба какая то светлая и безвкусная. Больше заказывать у них точно не будем .
Еще грубая ошибка у них у составе роллов, например у ролл с ветчиной нет в составе и на фото сливочного сыра , а по итогу есть! Но мы специально их брали ребенку ,который не ест этот сыр!
1
July 8
Очень понравилось данное заведение! Всегда вкусно готовят! Гостеприимный персонал, внимательные и профессионалы в своём деле!
1
August 15
!В следующий раз заказ исправили полностью бесплатно! Сделал заказ роллы + кольца кальмара, привезли на час позже, мало того почти половина колец с кальмаром оказались просто кусками теста. Набор роллов приехал не в правильной комплектации, что я заказывал, вместо бонито с лососем приехали маки с огурцом. На момент отзыва кухня закрылась, оператор обещал исправить в следующий раз.
1
November 22
Отличное заведение, единственное в городе с детской комнатой. Часто сюда ходим, всегда вкусно и качественно.
July 29
Ждали 45-50 минут, потом подошла официантка ,сказала ,что надо ещё минут 30 подождать . Пицца понравилась , лапша нет. Напитки попросили сразу принести, но увы, дождались мы их через 40 минут ,и то, только после того как сами напомнили. Зал был пустой,всего два столика. Почему так долго готовились блюда - неизвестно. Чайник ,в котором нам принесли зелёный чай , был без ситечка и грязный. Больше нет желания идти в это заведение.
July 27
Кошмар и ужас
Этот ресторан не только берёт заказы, которые не может выполнить (2,5 часа ожидания вместо 1,5, после чего пришлось отменить, чтобы не ждать ещё столько же), но и обладает абсолютно отвратительным сервисом - дозвониться туда трудно, а отвечающая девушка вообще не горит желанием заниматься своей работой и выдаёт фразы в духе «не знаю», «какая будет дорога, так и повезёт»
January 14
Заказывали самовывоз из ресторана, все очень понравилось.
Чистота в зале, вкусные роллы и пицца, качественная упаковка.
Администратор Кира сориентировала по меню и помогла с выбором. Так же стало приятным бонусом наличие акций.
Лучшая доставка роллов в Балтийске. Рекомендую👌🏻
2
2
September 1
Спасибо огромное, вкуснятина роллы класс, а вок с морепродуктами вообще БОМБА 👍❤️как в ресторане и даже лучше 👍
May 1
Отмечаем День Рождение дочери здесь уже не в первый раз.Чистенько,уютно, спокойно.Подали всё вовремя,пицца и суши съедобные.Есть тара,если что то осталось,то есть в чем отнести домой .Девочки сидели там несколько часов,есть небольшой бильярд.Игровая комната для малышей.Мини фотозона.Спасибо.Рекомендую.
October 21
Заказывали один сет привезли совершенно другое , заказа не был выполнен полноценно
Еда вкусная ,но доставка долгая очень вместо 2 часов ждали 2,5 часа васаби не довезли и даже элементарно нет салфеток
December 17, 2023
Сегодня посетили заведение, ходим туда не первый раз, обслуживание было хорошим, НО сегодня девушка даже не подошла к столику, чтобы сделать заказ, пришлось подходить самой, и на вопрос, "Раньше всегда подходили брали заказ, девушка сказала, официанта нет, на весь зал было 2 столика, я не думаю , что тяжёлый труд подойти и оформить заказ! Позже, нам принесли роллы, слов нет, разваливаются, невозможно даже кушать было вилкой, молчу уже о том , чтобы окунуть в соус.... И последнее, был волос в ролле, девушка предложила либо переделать, либо отдать деньги, (мы попросили вернуть деньги)даже не извинились.... Под столиком валялась засохшая картошка, мало приятного..... Раньше ходили, на баре была очень приятная девушка.... Хотели заказать салат, девушка сказала, салатов в меню нет, мы не делаем, немного странно, в меню есть, но на самом деле не делают, в меню книги не все блюда, пришлось смотреть через официальный сайт.
1
1
October 1, 2023
Побывали в заведении, все очень понравилось, приветливый персонал, кухня просто огонь, ооочень вкусно!! В зале играет музыка, чисто, можно посидеть с комфортом)
3
1
January 21
Заказ на единицу с плюсом. Плюс за вкус, остальное за ожидание длиной в 4 часа.
Сделали заказ в субботу, 20.01.24, в 20:14, при подтверждении заказа нам сказали, что время ожидания час и сорок минут- окей, без проблем.
По истечении двух часов я набрала оператору уточнить когда всё-таки привезут заказ, на что ответили, что его будут готовить ещё +-20 минут и примерно столько же на дорогу. Допустим.. суббота, большой спрос, плохая погода, всё понимаем- ждём.
По прошествии 40 минут ещё раз набираем оператору и узнаём, что заказ ещё даже не выехал, что его собирается забрать курьер и что везти его будут значительно дольше из-за гололёда на дорогах. Всё понимаю, но заказ получается готовили 3 часа? Ладно. Проходит ещё 40 минут- заказа нет и нет, звоню в очередной раз оператору чтобы узнать в пути ли курьер и спросить его номер дабы связываться уже напрямую с ним. Курьер сообщает, что будет минут через 20.
В итоге в 00:10 мы только получили заказ.
Справедливости ради отмечу вежливость оператора, и то, что нам дали скидку 15%, но, поверьте, это не сглаживает неприятных эмоций и чувства голода.
Отмечу, что роллы и том ям были вкусными, большого размера, суп даже приехал тёплым, его, видно, готовили в последнюю очередь, да и запакован он целиком в фольгу, и на том спасибо. Забирая заказ муж спросил курьера когда тот выехал, на что курьер ответил, что забрал заказ 30 минут назад (снова же судя по тёплому супу- это правда). Получается нас тупо кормили завтраками вместо того чтобы сказать реальное время ожидания. Неприятно.
Номер заказа на сайте- 11807. На чеке он отличается- накладная заказ номер 4503.
Из достоинств: вкусно, хорошо упаковано
Из минусов: всё остальное
Простите конечно, но больше единицы поставить не могу.
1
October 26
Часто делаем заказы на наборы тёплые и пиццы. Очень довольны. Быстро и вкусно 😋
July 24
Хорошее место, приятные цены, есть детский уголок
Вкусная кухня
1
July 8
Очень вкусные роллы и поке. Огромное меню, для казалось бы небольшого города.
March 30
Заказывали однажды, после того, как наткнулись на рекламку в почтовых ящиках.
Роллы весьма посредственные (рис водянистый и безвкусный, начинка на 3,5/5). Плюс сет приехал весь перевернутый в контейнере. Сотрудники оказались отзывчивыми и быстро дали обратную связь. В качестве извинений предложили этот же сет. И хотя мы отказались, они настойчиво предлагали загладить вину. Ну, вкус роллов от этого не поменялся🤷♀️
4 звезды чисто за отношение к клиентам (хотя и к тем, кто заказал впервые). Надеюсь в плане кухни дела у них улучшились🤞
January 21
Сделала заказ в 20:28 , время 23:51 заказа все нет , звонила в ресторан сказали что курьер только выехал и ехать 20 минут , что это такое ? Уже хочется лечь спать , а приходится ждать роллы , еще и за доставку приходится платить , которую доставляют по 3 часа. Уважаемые Бирзелье , разберитесь пожалуйста с временем доставки, чтобы клиент не ждал по 3-3,5 часа. И не нужно сейчас спрашивать номер моего заказа , как вы любите отвечать на ранее оставленные отзывы ( на вашем сайте нет личного кабинета и номер заказа посмотреть я не смогу , скрины я не делала ) , спасибо)
1
May 13
Мне кажется здесь самые вкусные роллы в Балтийске! Отлично работает доставка. Персонал вежливый и внимательный
July 24, 2023
Вкусно. Очень. И пицца, и роллы. Заказываем стабильно раз в месяц, иногда посещаем заведение. Комфортно, стильно. Нравится что есть уголок для детей
1
August 9
Очень вкусные суши,оптимальное соотношение цена-качество
September 8
Очень вкусные суши и пицца и приемлемые цены. Закажу у вас еще раз!
1
January 19
Спасибо девушкам из балтийска, за вкусноприготовленную пиццу и администраторам за хорошее настроение, были с компанией, заведение очень понравилось и нам и гостям нашим.
1
1
August 16
Спасибо огромное! Всё очень вкусно и красиво!
1
1
December 23, 2023
Заказала первый раз еду через Яндекс с этого недоресторана. Если хотите отравиться, можете тоже попробовать. То, что нам привезли, есть невозможно, запах тухлятины, васаби - каша, имбирь сухой да и в принципе , что нам привезли, вообще не соответствует заказу. Запеченым должен был быть только чикен гриль, но повара решили, что никакой разницы нет, только это блюдо сделать или всё вместе. Выкинули всё в мусорку
1
August 22
Внезапно очень очень очень вкусные суши. Да, ждали долго, но оно того стоило. Спасибо большое!!!
September 2, 2023
В честь 1 сентября решили с дочкой заказать на дом. Девушка предупредила, что срок ожидания 2.30-3 часа, мы согласились, сидим ждём, прошло 3 с половиной часа я решила позвонить, девушка сказала, что наш заказ собирают и десерта выбранного нет и предложила другой, который оказался дешевле (при этом заказ я оплатила сразу онлайн), ладно, мы выбрали десерт на замену, прождали ещё пол часа, звоню опять, говорю, что мы отказываемся больше ждать, на что девушка говорит, что курьер выехал, через 5 минут курьер наконец довезла наш заказ. В итоге соус к сырным палочкам не положили, десерт дешевле заказанного и ожидание 4 часа... Гостей и заказчиков в этом заведении не уважают и не ценят.
1
2
October 1, 2023
Были проездом в вашем городе, зашли в данное заведение поужинать и были в полном восторге!
Заказывали роллы, пиццу, салатики и сладкие роллы- все блюда выше всех похвал!
October 1, 2023
Добрый вечер!
Заказывала роллы, мне очень все понравилось и было вкусно. Хочу поблагодарить ваш коллектив вы хорошо справляетесь с работой☺️
3
August 6, 2023
это просто кайф, почти всегда с подругой хожу сюда есть, роллы отпад, персонал хороший, время ожидания тоже, здесь как будто бы вкуснее и свежее всех что есть, советую
4
July 14, 2023
Отличное заведение.Отмечали детский День Рождение.Вежливый,опрятный персонал.Еда вкусная,пицца понравилась,большие порции картошки фри.Есть детская зона.
1
May 12
Хорошее место, часто ходим с детьми , из-за наличия хорошей игровой зоны
Суши / роллы не подводили ни разу 👌🏻
1
August 15
Вроде вкусно! Сами роллы среднего размера! На 1 этаже Бахус
April 3, 2023
Заведение на высшем уровне.Персонал отличный. Время ожидания 5🔥 минут. Блюда очень вкусные и качества на высшем уровне. Спасибо большое повару. Молодцы так держать. Очень рекомендую!!!!
1
1
October 1, 2023
Отличное заведение, часто здесь заказываем доставку , так же можно и в зале посидеть) роллы лучшие в городе, пицца - такой вообще нигде больше не пробовал))
3
November 26, 2022
Удобное расположение. Хороший детский уголок. Вкусно делают пиццы и роллы. Довольно быстро готовят. Музыка играет не сильно громко, что даёт возможность пообщаться с собеседником не повышая голоса.
1
May 3
Очень долгая доставка, постоянно больше чем обещаю по времени
Делали заказали, сказали 1 час 20 минут,в итоге везли 1час 50 минут, ещё и на звонки не отвечали! Просто ужас!
1
1
December 4, 2022
Несколько раз заходил в это заведение и в целом остался доволен сервисом, есть конечно недочеты в мебели которая представлена в зале, так как столы шатаются, стулья хлипкие, в принципе это не мешает употреблять суши и роллы в этом заведении. Что касается качества приготовления блюд японской кухни, я в этом деле не эксперт, мне понравилось, что порции роллов большие и суп мне понравился, хотя и креветки в нём были какие-то уставшие. Думаю вряд ли кто прислушается к моему мнению, но все же это пять с минусом или же 4 с плюсом.
2
2
September 10, 2023
Были в самом заведении
Заказ принесли через 1 час 15 минут, притом что посетителей на было.
Официант постоянно сидит в телефоне.
Заказывали роллы и напитки,не знаю почему напитки принесли только после подачи еды... это через 1 час 15 минут(хотя сначала подаются напитки).
Если хотите посидеть в данном заведении не советую, работают на доставку.
Из плюсов было вкусно,если вас есть много свободного времени можно сходить.
3
May 3, 2023
Часто с семьёй сюда ходим. Всё вкусно, даже больше нравится чем в ëбидоëби. Можно проводить дни рождения и другие праздники, как для детей, так и для взрослых. Рекомендую.
1
October 1, 2023
Любимое место в городе, можно прийти уютненько посидеть, очень вкусная кухня 🥰 так же есть доставка, привозят всегда вовремя 🤤
March 10, 2023
Ну о-о-о-о-очень вкусно!!! На 1100 я и девушка наелись. Порции нормальные. Не большие, не маленькие. Заказали сет граммов 800. Плюс чай. ( Тоже вкусный ). Думали не хватит. Хватило с лихвой. Персонал приветливый. Готовят быстро и (ещё раз) вкусно.
В целом: приятное семейное кафе.
3
2
July 28, 2023
Ужасное обслуживание !!!!!в зале не было посетителей .Заказала запечённый сет,на вынос...обещали приготовить в течении 20 мин.Но заказа не дождалась и через 20...30...40 ...50минут! Пришлось отметить заказ ,время потеряно,настроение испорчено,(хотелось побаловать сына призывника срочника т.к далеко живём приехали на часок)
Желаю вам всяческих неудач,убытков и банкротства 😂😂
Смотрите отмененные заказы и возврат денег и нечего понтоваться с официальным,,ответом ,,И смотрите в книге жалоб петицию
3
4
October 5
Вкусные роллы и суши, есть где детям поиграть.
January 19, 2023
Приятные ланч часы ! Вкусные суши-ролы , с пиццей -стоит попробовать, что бы найти свою ) быстро, вежливо . Не большой зал , можно и праздник отметить и просто посидеть , есть детский уголок, что немаловажно !
2
1
September 23, 2023
Самое любимое место! Отзывчивый персонал, уютная атмосфера, очень-очень вкусная пицца и роллы…
2
1
January 19
отличная кухня, вежливый персонал. заведение для комфортного отдыха с семьей
June 13
Теплые роллы бомба! Спасибо поворам. Вкуснее роллов не ел!