В настоящее время пропали два телеканала- "Победа" и "Дом Кино" (пос.Ашукино). В службе поддержки очень вежливо объяснили, что в настоящее время ведутся переговоры с поставщиками услуг. Переговоры будут вестись недели 3, или до конца мая, и еще не известно, будут-ли эти каналы работать. Объяснить, почему такое произошло, за что поставщик прекратил трансляцию- не смогли. Почему не предупредили недели за 3, что отключат каналы? Очень неприятно, за 990 рублей в месяц сталкиваться с подобным фактом, и это не в первый раз. Мне кажется, все вопросы с поставщиками услуг надо решать заранее, а не ждать, когда отключат. Интернет в последнее время тоже работает как заторможенный. Задумываюсь о смене провайдера.
8
1
Ramil Voronov
Level 2 Local Expert
October 10, 2021
Пользуемся всего месяц, но пока всё замечательно. Очень долго ждал подключения (частный дом) и уже думал отказываться, но потом проложили кабель за пару часов. Понравилось что сотрудник техподдержки спокойно отнесся к моему вопросу по настройке роутера и помог по телефону решить вопрос :) не смотря на то что роутер мой личный. Вобщем пока всё стабильно и душевно :)
6
2
Show business's response
Наталья Н.
Level 10 Local Expert
March 5, 2021
Компания отличная! Живем в частном секторе, поэтому в свое время выбора особо не было, и подключились к Битрейс. Это было более 10 лет тому назад. И ни разу не пожалели. Если бывают какие - то неполадки на линии (а у кого их не бывает), устраняются быстро. Если дома что - то не так с интернетом, могут просто по телефону дать грамотные бесплатные советы, и все восстанавливается. Или сами по удаленке смотрят. Респект техподдержке! И операторы колл - центра грамотные и вежливые. Спасибо, Битрейс - Телеком!
1
6
Артур Тоноян
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Отлично обслуживания персонала.
2
1
Граф
Level 9 Local Expert
October 21, 2022
Отвратительная компания замят бросают трубки либо не берут постоянная проблема с интернетом вечером скорость падает и нет ее заявленной все услуги платные вплоть до сервисных работ жалко нет минус 5звезд
7
4
Алексей Макусов
Level 9 Local Expert
January 7, 2023
По вечерам скорость передачи данных снижается. Соединение временами обрывается. Звоню в сервис - гродской телефон не отвечает, а мобильный номер не обслуживается.
3
3
Денис К.
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Живем в Ашукино, Битрейс на проблемы реагируют быстро, работаю из дома. все ок.
2
3
psyholog kargin vladimir
Level 17 Local Expert
January 9, 2023
Нормально работают не меньше,не больше,связь устойчива, как и все мы зависят от подачи электричества,но это уже другая история)
1
Регина Соснова
Level 9 Local Expert
May 3, 2022
И снова здравствуйте!!! Ровно в 24:00 наша карета превращается в тыкву! Смотришь фильм и тут всё...... Не грузим,не перезагрузка,ни танцы с бубнами не помогают. Можно ли вернуть деньги за те дни и время,которое Ваша супер связь не работает?
7
Show business's response
Евгений Ткачёв
Level 2 Local Expert
July 10, 2022
Крайне плохая тех поддержка, в четверг оставляли заявку, они всю пятницу не пойми чем занимались, в субботу им жил контора не дала ключи, отвечают, ждите понедельника.даже 1 звезду жалко ставить
7
4
Олеся И.
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Ужасный провайдер, постоянно у них какие то проблемы! 3 раз за 2 месяца я не могу нормально работать, вот и сегодня нет интернета с 17:30 и до утра. Буду точно менять😡😡😡
3
2
Ксения Бушина
Level 10 Local Expert
December 7, 2022
Уже невозможно,прекратите проводить технические работы в рабочее время . Невозможно работать удаленно! Почему люди должны страдать за свои же деньги ! Проводите работы по ночам !
5
2
Ирина Ж
Level 12 Local Expert
May 14, 2022
Пользуюсь услугами давно. Все хорошо. Терпеливо и вежлива помогают с вопросами. Спасибо
3
2
Show business's response
максим брусов
Level 4 Local Expert
October 15, 2021
Вчера я обратился по телефону в службу поддержки попросил дать данные для настройки нового маршрутизатора. Cотрудник Кирилл дал заведомо неправильные данные DNS. При повторном звонке меня пытался принудит вызвать настройщика на дом за деньги. Я самостоятельно ввел данные в новый маршрутизатор данные со старого маршрутизатора, которые отличались от данных данных мне Кириллом и и, о чудо, все заработало. Это очень не клиентоориентированные действия, не профессиональные, на грани вымогательства и мошенничества.
20
1
Show business's response
Наталья Я.
Level 5 Local Expert
November 6, 2022
Уже несколько лет пользуемся услугами " Битрейс Телеком". Нареканий нет, поэтому и не меняем на другого.
1
2
Роман Гаврюшин
Level 7 Local Expert
February 11, 2022
Пользуюсь 4 года, из за не имения других операторов и плохой сотовой связи в п.Софрино. часный дом.Самый ужасный провайдер с которыми я встречался!!! Круглый год по улицам валяются их провода, стоимость запредельная, Скорость меньше чем на телефоне в два раза. Не советую
5
2
Show business's response
Олег Фокин
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
Отвратительная компания. 2 последних месяца черти что с интернетом. Трубки не берут, дозвониться не возможно.
3
1
Надежда Глухарева
Level 5 Local Expert
March 2, 2023
Пока все хорошо.Скорость заявленная, как и обещали, самый минимальный пинк в играх.
1
2
Александр Д.
Level 4 Local Expert
September 11, 2021
Отвратительны компания, к сожалению за не имением ничего другого приходиться пользоваться этим! Нахожусь в Деулинской слободе, подключился к данному провайдеру 3 года назад, год работал норм, а потом началось, то обрывы, то оборудование, а на данный момен, каждые 2 недели перезагружаю ихнее оборудование ! Короче говоря говно, ни кому не советую, обходите стороной
16
1
Show business's response
oleq go
Level 4 Local Expert
December 10, 2020
Об интернет-провайдере Битрейс телеком могу оставить только положительный отзыв! Подключен в частном секторе уже 11 лет. За все время было только 2 неудобных момента, которые были в начале их пути, когда они только начинали. Сейчас же вообще всё СУПЕР! Любые вопросы решаются по телефону, при необходимости перенести провода, приехали как договорились и сделали всё что нужно. Конвертер оптики в Ethernet работает при ЛЮБОЙ температуре 11 лет без остановки! Перерывы в связи бывают только при обрыве оптики в экстремальных случаях. На протяжении нескольких лет наблюдал, как провайдер стремился создать наиболее удобный для клиента способ оплаты. Отличный провайдер, могу рекомендовать в частном секторе однозначно!
4
7
Сергей Б.
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Сергиев посад частный сектор. Служба поддержки на уровне почтовых голубей. Ни дозвониться, а если дозвонился предлагают доп услуги. Цена за такое конская, есть операторы гораздо лучше, дешевле и надежней с большим количеством опций. Пожалуй пора менять оператора.
8
1
Данила Л.
Level 2 Local Expert
December 7, 2022
Последнее время интернет работает на твердую двоечку. Частые отключения и технические работы.
3
1
Алексей Королев
Level 14 Local Expert
March 16, 2023
Живу в своем доме.Качество в целом на 4 по 5 баллам.На мой взгляд - дорого.
1
Николай З.
Level 11 Local Expert
October 24, 2022
Только пареовку занимают личным транспортом у магазинов где можно чтото купить, специалисты никакие
2
2
Евгения А
Level 10 Local Expert
February 4, 2022
Отвратительно стал работать скорость упала . На телефон отвечают с хамством и раздражением. 04.02.2022 по их словам произошел обрыв у половины дома заработал у меня нет. Не подключайтесь к этому провайдеру ни за какие обещания......
4
Show business's response
Наталья Лебедева
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Хорошая телекоммуникационная компания.
Ульяна Теребихина
Level 5 Local Expert
December 26, 2021
Лучший интернет провайдер в районе. Прекрасный сервис, и бесперебойный интернет. Спасибо
4
4
Константин
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Ужасный провайдер, постоянно отваливается соединение. Поддержка некомпетентная. Дозвониться не реально. Постоянно вижу эту картинку
4
3
Евгения
Level 4 Local Expert
September 15, 2021
Жаль нельзя поставить -10 звёзд.
Самая отвратительная компания! Интернет и телевидение постоянно пропадают. Никто из сотрудников ничего не знает и ничем не может помочь. Ниразу, за всё время, никто не извинился! Прежде, чем подлючать, подумайте 1000 раз.
10
1
Show business's response
Алексей Емельянов
Level 7 Local Expert
October 7, 2021
Ещё пару лет назад я бы сказал, что это лучший интернет провайдер в городе, но в последний год связь всё хуже и хуже, частые "аварии" и т.п.
Интернет вроде есть, но его как бы нет. Тавтология получилась, но это лучшее описание, на мой взгляд. Даже у мобильного оператора скорость выше.
Надеюсь, что связь в будущем наладится и обрывы будут также редки, как ещё лет 5 назад.
6
1
Show business's response
Андрей Демышев
Level 16 Local Expert
October 9, 2023
Отличный интернет провайдер
Мария Тагунова
Level 9 Local Expert
November 14, 2022
Ужасный провайдер,связь пропадает постоянно ,цены высокие,дозвониться не возможно,когда проблемы
4
1
Павел Сусликов
Level 16 Local Expert
April 3, 2021
Первый провайдер, который в случае отрицательного баланса отправляет платить на киви. Обещ платеж включить не могут, инет на пару минут для оплаты тоже. Через сбер онлайн говорят выбирать не битрейс телеком, а какуюто другую компанию. Все идентификаторы разные, везде надо разные ввести. Вообщем при отрицательном балансе можно сразу на другого провайдера переходить - быстрее будет.
9
2
А В
Level 14 Local Expert
June 6, 2021
Высокотехнологичная компания, быстрый интернет разными способами на последнюю милю) Видеонаблюдение айпи тв и приятны в общении!
1
4
Show business's response
Анна Шевелева
Level 11 Local Expert
August 16, 2021
Ашукино. Нет интернета, по телефону отвечают, что у нас все в порядке, подключитесь напрямую. При подключении также нет интернета. Предлагают прислать бригаду в четверг, хотя звонила в воскресенье (( Вот такая оперативная помощь!
7
Роман Свистун
Level 12 Local Expert
July 5, 2022
Отвратительный интернет провайдер. На заявки не реагирует, все вызовы и оборудование платные! Качество отвратительное
5
3
Show business's response
Dames
Level 7 Local Expert
August 25, 2022
бесплатное телевидение. приятная компания, интернет хороший.
3
Никита Ш.
Level 16 Local Expert
March 19, 2023
Хорошая фирма, приятное отношение к клиентам.
3
Алла Данилова
Level 10 Local Expert
March 8, 2021
Не всегда стабильно работает интернет, но в последнее время наблюдаю значительное улучшение ситуации. В любом случае, низкий поклон людям, решившим вести интернет в частный сектор, а то раньше приходилось договариваться в жителями соседней пятиэтажки и ловить их вайфай)))
2
3
Дмитрий Ш.
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
Последнее время случаются перебои сети интернет
2
Анастасия С.
Level 12 Local Expert
May 29, 2022
Ооооо эта компания полный огонь как только ветер интернета нет как дождь интернета нет снег тоже обрыв
6
2
Show business's response
R
Level 11 Local Expert
June 12, 2022
Отвратительный провайдер ! Вкусные проблемы с инетом,самое главное длите поддержки Не дозвониться !
Не советую !
3
5
Show business's response
Анна Назарова
Level 13 Local Expert
April 3, 2021
Раньше была очень довольна данным интернет-провайдером,но в последнее время стали часто логать,наблюдаю в течении года...Скорости падают,звонишь жалуешься-восстанавливается,как будто на время...и потом по новой
4
1
Михаил Игоревич
Level 5 Local Expert
September 12, 2021
По выходным с вечера часто не работает интернет и дозвониться никому нельзя т к Выходной . Помимо за последнее время участились профилактические работы во время которых так же отсутствует интернет.
5
1
Show business's response
Иван Иванов
Level 4 Local Expert
January 22, 2023
За не имением выбора приходится работать с битрейсом.
5
1
юрий
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Постоянные перебои с интернетом . Я откажусь от этого провайдера.
4
1
Александр Данилов
Level 7 Local Expert
January 25, 2023
Обслуживание на высшем уровне. Спасибо.
3
Лев П.
Level 6 Local Expert
March 10, 2021
Ребята молодцы. Компания хорошая. У меня в Семхозе всего 2 раза интернет в 2020 году слетал, и то ночью. А неполадки возможны везде. К тому-же устраняют их быстро.
3
4
павел викторович
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Оптоволокно в доме,работает,есть возможность блокировки при от'езде.
1
Инструменты
Level 4 Local Expert
December 22, 2022
связь оставляет желать лучшего,регулярные обрывы,аварии .