Bcs World of Investments
Directions
Супермаркет Тихий Дон
410 m
30 reviews
October 12, 2023
Решил открыть брокерский счет. Сайт сообщил, что он у меня уже есть, очевидно с того времени когда Тинькофф банк работал на платформе БКС (а я был клиентом Тинькова). Восстановил пароль, зашел в аккаунт, пополнил счет банковским переводом. Проходит день, другой, третий. Денег нет. Обратился в поддержку, оказывается теперь у меня 2 счета, старый и новый, а пополнился именно старый, который по какой-то причине заблокирован. А чтобы разблокировать, нужно лично ехать в офис и писать заявление. Замечу, НИГДЕ в личном кабинете, не сказано, что счет заблокирован или не работоспособен по каким либо причинам. Нет НИКАКОГО предупреждения, что его нельзя пополнить или что средства не будут доступны. Теперь, чтобы получить доступ к своим же деньгам, мне нужно потратить время и деньги на поездку в офис. Ребята, это каменный век, все сейчас делается в онлайне. Не говоря уже о неинформативности личного кабинета в отношении таких критичных вещей. Вобщем, будьте готовы кататься в офис по любому поводу.
May 31, 2023
Это мой первый и единственный брокер. Открыла счет в июле 2014 года на Красноармейской. Меня ВСЁ устраивает. Больше года не могла стрясти с налоговой возврат НДФЛ. Ребята помогли, составили претензию, приложили кучу доков, в принципе научили общаться с налоговиками, у которых опыт в таких возвратах почти нулевой (мало нас, торгующих:-))). Вернули мне мои кровные! Компания замечательная, а вот люди, конечно, могут быть в ней и случайные...не всегда на своём месте(не надо поносить компанию в целом, если Вам не повезло с фин.советником или др. сотрудником. И, кстати, кто пользуется квиком, у БКС он всегда самой последней версии, не то что у других..)) РЕКОМЕНДУЮ, а решать Вам, имхо;-)
November 11, 2022
Начну сначала. В один момент мне потребовались мои средства с ИИС. Вообще в принципе мне не понятно почему когда я переводил свои средства в БКС из АЛЬФЫ ни моя подпись ни мое присутствие в отделении не нужны были, а когда я решил забрать СВОИ средства, тут прям возникла необходимость мне лично ехать в другой город чтоб подписать какие-то бумаги. Перед тем как ехать (было 16:30) я позвонил в офис на Береговой 8 чтоб уточнить работают ли они, но к сожалению робот проговорил, что абонент не доступен. Я позвонил в поддержку БКС, для уточнения стоит ли мне ехать или нет, на что девушка оператор уточнила что да они работают до 19:00. Каково же было мое удивление, когда я приехал в офис в районе 18:00 и двое сотрудников, которые находились там сообщили мне, что закрыть ИИС у меня не получится так как сотрудники которые занимаются этим работают до 18:00 и их уже нет. От себя могу добавить что эти сотрудники наверное ОЧЕНЬ рвались домой, поскольку когда я вышел из здания было только 18:02, о чем я могу сделать вывод, что их там уже давно не было. Хочется задать вопрос руководству данного офиса и вообще руководству БКС в принципе. Вы когда идете в магазин допустим, зная что он работает до 20:00 и хотите купить хлеб вы всегда звоните в этот магазин и спрашиваете: "А работает ли еще хлебо-булочный отдел"? Вот и я о том же я вижу, что офис работает до 19:00 и я иду в него чтоб решить свои вопросы, связанные с БКС понимаете? Если эти люди ушли, которые занимаются подписанием пусть делегируют свои функции другим. Почему я должен ехать из другого города для подписания каких-то бумаг и приехав не получать услуг, которые находятся в вашей компетенции. Безобразие! Если я и продолжу инвестировать, то постараюсь найти другого брокера. Спасибо за наплевательское отношение к своим клиентам.
4
1