Bks Mir investicij

Rating 4.1
403 ratings
Rate this place

224 reviews

Level 6 Local Expert
July 19
Клиент должен лучше знать тарифы, чем Фин Советник БКС! Долго я лояльно относился к БКС и закрывал глаза на их косяки, но все таки пришел к выводу о том что это просто абсолютно не клиентоориентированная компания. Много всего было за время работ с 21 года (2 часа мурыжат в банке чтобы открыть счет, и отсутствие единого брокерского отчета за нужный период, и невнятное списание комиссий и т.д.), но последняя ситуация сказала уже о многом. В двух словах: звонок Фин собетника из БКС. Говорят переходи на тариф трейдер 300р и будешь счастлив. - Но ведь осталось пару дней до конца месяца - Не переживай спишутся только через 30 кал. дней - А точно 1го числа не будет списания? - Конечно, не переживай. 1го числа повторное списание комиссии за месяц. Оставляю обращение чтобы разобрались (01050724190257). Спустя 2 недели говорят что клиент должен знать тарифы и косяков за собой не видим. Т.е. клиент должен лучше знать регламенты компании чем фин советники. А зачем тогда Фин Советник? А если он не знает, то зачем заверяет? В итоге за 300р они еще раз подчеркнули качество своей работы.
8
1
Level 6 Local Expert
October 24
Честно работаю с этим банком 4-5 лет, сейчас лишь сотрудничаю с ними по покупке наличной валюты и то уже появляются новые негативные эмоции. А так очень разочаволся работой банка, много всего неприятного было, особенно когда счета переводил, такой бардак увидел, в том числе не компетентных сотрудников, диву давался от неожиданности. И пока там не раз заседал по долгу видел множество также клиентов, которые раз за разом приезжали и сталкивались с подобными историями. Я даже признаюсь со счетов валюту вывел себе в убыток, лишь бы избежать рисков и не оставлять там ничего, хотя мог подержать и через 3 недели уже заработать.( доверие мое кончилось), а жаль, очень любил этот банк. Это к тому, что мое разочарование привело к полному не доверию.
1
Level 3 Local Expert
June 20
БКС выбрал для открытия счета ИИС. Почитал отзывы и условия, устроило. Решил придти лично и получить консультацию в офисе. Месторасположение удобное, есть своя парковка. Менеджер Антон компетентный и заинтересованный специалист. Счет открыли быстро, я уже начал активно пользоваться.
2
3
Level 3 Local Expert
June 21
Клиентом БКС являюсь довольно давно, мне нравится что офис рядом. Я человек старой закалки, поэтому мне лучше придти в офис и обсудить вопросы лично, чем звонить в поддержку. Хотя с поддержкой БКС я тоже имел опыт общаться, ничего плохого сказать не могу.
2
3
Level 5 Local Expert
June 17
Офис в самом центре города. От этого бывает много людей и приходится подождать. Но добраться до него просто, этим и подкупает. Мне понравилась работа менеджеров, хоть и загрузка большая, они приветливые и доброжелательные. Никогда не было проблем, обслуживают быстро. Ухожу всегда с хорошим настроением
2
Level 5 Local Expert
July 25
Приходил сюда на переговоры с моим финансовым советником. Строили стратегию портфеля по брокерскому счету. Мне нравится, что в БКС комфортные переговорки, всегда предлагают кофе/чай, весь персонал вежливый.
1
Level 3 Local Expert
June 21
Выбирал брокера для перевода бумаг и дальнейшей работы. Зашел в офис БКС, месторасположение и график работы мне подходит. Консультацию предоставил менеджер Михаил, доступно и без навязывания лишних услуг. Как по мне так брокер внушает доверие, буду обслуживаться здесь и дальше.
1
1
Level 5 Local Expert
May 27
Нравится обслуживание в этом офисе. Толковый персонал, все сделали оперативно и через полчаса я уже был свободен. Особый плюс этого офиса - на парковке всегда есть свободные места
1
1
Level 13 Local Expert
August 27
Отличное отделение БКС в центре города рядом с метро Невский проспект! Офис современный и стильный, что создаёт приятную атмосферу для работы. Персонал профессиональный и дружелюбный, всегда готовы помочь и предоставить качественную консультацию.
1
Level 5 Local Expert
June 26
Открывал брокерский счет недавно в этом отделении. Все понравилось. Приняли быстро, открыли, показали, какое нужно скачать приложение и проконсультировали по тарифам. Выбрал пока минимальный — инвестор с нулем за обслуживание и сделку.
2
Level 5 Local Expert
October 28
Не рекомендую. Ради каждого действия нужно кататься в центр города, дистанционно ничего не решают, тут всегда большие очереди, работают 1.5 человека. Нормальное информирование об обмене заблокированными активами отсутствует
Level 5 Local Expert
June 22
Пришлось посидеть минут 10-20, но это ближайший офис к моей работе. Приходила сюда, когда нужно было перевести деньги с иис на брокерский счёт. Консультанты рассказали, что делать, условия и варианты перевода. В целом мне понравилось, как менеджер работал, возможно вновь обращусь сюда, когда будут проблемы с инвестициями
2
2
Level 14 Local Expert
January 24
Уже не первый год обслуживаюсь в этом банке и пока только самые положительные впечатления. Всё очень чётко, профессионально, вежливо и доброжелательно. А, главное, прекрасный финансовый результат. Смело могу рекомендовать!
4
3
Level 17 Local Expert
July 18
Давно уже работаю с БКС. И, мой финансовый советник постоянно меня радует выгодными инвестициями. Спасибо большое, Юлия Валерьевна!)
2
Level 5 Local Expert
June 26
С БКС сотрудничаем плотно. Сейчас переводил остаток бумаг из другого брокера сюда. В офисе мне помогли оформить поручения. Обозначили, как действовать. В данный момент уже все именно в БКС.
2
Level 3 Local Expert
March 21
Наконец-то разобрался в чём отличие стратегии доверительного управления и автоследования! Спасибо огромное за это специалисту подразделения БКС. Стало всё предельно ясно. Пока для себя решил, что больше мне подходит ДУ, открыл уже сам через Мир инвестиций "Мировые индексы" с ожидаемой доходностью более 20% годовых, класс!
3
1
Level 3 Local Expert
March 28
Ещё одно доказательство того, что выбор брокера был правильным. Только у БКС есть офисы, в отличие от тех, кто существует только онлайн. Знаешь, что в случае чего можно всегда обратиться. Выручили, когда получал выписку по счету депо за нужный период
1
Level 5 Local Expert
March 29
Закрывала иис, надо было получить деньги. Заказала наличку в этот офис. Думала придётся долго ждать (сумма большая была), но все сделали буквально за 1 день. Ещё и обслужили быстро, провела в офисе минут 20. Очень довольна как брокером, так и этим офисом
3
2
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Самый ужасный банк и брокер, уже второй месяц пытаюсь получить справку(подтверждение), что активы были приобретены на основании без адресной заявки на бирже. Подал заявку онлайн, 10 дней рассматривали и дали ответ, что за справками необходимо обратиться в офис. Пришёл в офис на Невском 114... Написал обращение с просьбой предоставить справку, смотрели 30 минут, консультировались. По итогу написал им примерный текс справки. Через три позвонили и просили уточнить какие активы( хотя в "приблизительно тексте" было указано что информация нужна по всем активам). Попросили прийти еще раз уточнить, объяснил им что месяц назад заказывал брокерски отчет, который у них на руках и там все активы отражены, сказали что сделаем. В итоге пришёл на всякий случай в данный офис(на Михайлова) жду уже второй час, перенаправляют от одного специалиста к другому, не понимая что за справка, хотя написан примерный текс... Ужасное место, если есть возможность никогда не обращайтесь в данный банк. Либо тут некомпетентные специалисты, либо это контора мошенников которые всячески мира путями стремятся
6
2
Level 5 Local Expert
March 26
Ждал недолго, помощь квалифицированную получил, атмосфера внутри приятная. Не вижу оснований не приходить чаще, но надеюсь что это больше не понадобится!)
1
2
Level 12 Local Expert
February 26, 2023
Могу сказать так то что банк довольно отлично сделан и обслуживание там тоже отличное а теперь дальше буду писать не про банк а про поддержку и все остальное. Скажу так то что если у вас есть где-то ИИС и вы по нему получаете налоги то будте в внимательны в том что БКС откроет вам новый ИИС из-за которого вы не сможете получить налог. Так у меня произошло. Когда открывал брокерский счет то у меня автоматический был открыт ИИС. То что ИИС был открыт я узнал у самой налоговой. Когда мне звонил сотрудник по телефону по поводу счета и расспрашивал меня какие суммы и все остальное, я ему в ответ задал вопрос о том что если я захочу перенести свой ИИС к ним в БКС то как мне это сделать так же я сотруднику сказал то что я получаю налоги за ИИС но он мне не сказал то что у меня открылся ИИС в их банке и то что его нужно закрыть в момент определённого времени что бы не потерять налоги. Так же я закрыл ИИС и когда делал такую заявку я просил чтобы по закрытию мне предоставили справку и уже на протяжении 7 дней мне ни кто справку не предоставляет. Просто совести ни какой нет. Банк не признает ошибку своих оператор а просто их прикрывает.
7
2
Level 3 Local Expert
August 13
Абсолютно хамское, наплевательское отношение к клиентам. Ни здравствуйте , ни до свидания. Работник на кассе спрашивает у меня по какому курсу у НИХ продается валюта, чтобы я сходил и посмотрел. Отказываются чем либо помогать, сами не знают процедур и правил. По итогу: сами не правы, не знают закон и свои же правила. Поведение в стиле «че вы к нам пришли, идите домой». Плохой банк стал, раньше был просто кривой, но моментами выгодный, а теперь просто ужас.
4
Level 5 Local Expert
September 5
С бкс у меня отдельная любовь ,удобное расположение, рядом с метро. Неудобно только то,что все вопросы приходится решать поездкой в офис , а не дистанционно:(
2
Level 7 Local Expert
January 28
Начитался отзывов про очереди и медленное обслуживание. Если такое творится в будние дни, то что ожидать в выходные… Взял воду, перекус, разве что палатку брать не стал ), поехал в субботу ближе к обеду. Результат - кроме меня ни одного посетителя, минут за 10 решили все вопросы. Повезло, видимо…
1
2
Level 8 Local Expert
June 5, 2023
Ушел с этого банка и хорошо. Так как не мог закрыть счет по дебетовой карте, долго мурыжили, позвонил сначала в банк, мне сказали что могу приехать в субботу в отделение банка и закрыть счет только там, я приехал, потратил время, а у них программа не работает в выходные и не могут мне закрыт счет (дело во времени же потраченном). Далее я приехал в понедельник и просидел там около часа , сначала мне сотрудник сказал ,что у меня на карте дебетовой есть некоторые деньги и счет не закроют пока не сниму. Я пошел в кассу , в итоге мне сотрудник в кассе сказал , что у меня нулевой баланс. Вопрос: почему специалист ввел в заблуждение и действительно у меня на счету не было средств (я позже через минут 25 проверил в браузере) и зачем то послал в кассу. Далее сотрудник меня послал к другому специалисту, но пришлось снова ждать минут 25. В итоге счет закрыли (хотя до этого не закрывали якобы из за наличия средств моих на счету), но сказали что теперь у меня задолженность в почти 5900р по тарифу. В итоге я наконец то закрыл счета, заблокировал карты (суммарно потратил два дня поездок и ожидания, такой медлительное обслуживание, недаром оценка этого офиса около 3,8 балла) и свалил с этого банка). Все таки удаленный формат обслуживания банков рулит, когда по телефону можно закрыть счет сразу , а не гонять клиента с одного сотрудника к другому и нести чушь о якобы наличию средств на карте. Разочарован сервисом данного банка. Друзьям рекомендовать не буду.
12
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Персонал всегда грамотно проконсультирует по нужным вопросам, подскажет, что нужно делать в той или иной ситуации. В зале всегда сидит дежурный финансовый советник, который может дать рекомендации. Банк представляет огромный перечень услуг и продуктов, и это классно. Тем не менее, обслуживание бывает проходит крайне долго, был опыт нахождения в данном отделении на протяжении 5 часов, когда время ожидания в очереди заняло намного больше времени, чем обслуживание
4
2
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Приходил открывать брокерский счет. Можно было и онлайн, но мне так проще. Все объяснили доступно по условиям обслуживаниям, открыли. Весь процесс у нас происходил в отдельной переговорной
1
2
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Ужасный банк. Расскажу подробнее о их работе с инвесторами на своем примере. Пришел к ним в 2020 году закинул приличную сумму и немного поторговал акциями. Затем меня покинул интерес к биржевой торговле я перевел остаток в доллары и евро и оставил для сохранности. Времена начались не спокойные и в определенный момент с меня начали списывать комиссию за то что мои деньги хранятся у них в валюте! После двух месяцев списаний мне это надоело и я пришел за своими деньгами. На что мне ответили что за хранение валюты они берут комиссию и что бы ее не было надо перевести все юани, а если не перевести то отдать они мне могут только рубли! Перевел, заплатив комиссию за перевод, куда без этого. И через несколько дней они комиссию за хранение ОТМЕНИЛИ! О чем радостно мне объявили в смс. Тогда я решил что нужно с ними прощаться. Перевел все что смог в рубли и вывел в другой банк (заплатив опять же приличную комиссию) Спустя время я, наконец, доехал до этого единственного офиса во всем Питере, что бы закрыть счёт, на котором оставалось 30 центов и 4 юаня. Все что я хотел это попрощаться с ними. Но для закрытия счета, меня заставили сначало пополнить счёт рублями, что бы докупить до целого доллара, а потом продать все на рубли. За это взяли комиссию уведя счёт в минус 250р и отправили домой, с аргументом, что заявки обрабатываются несколько дней, закрыть счёт мы вам не сможем. Не забудьте пополнить счет. До свидания! Итог, счёт не закрыт, я им теперь ещё и должен. Когда все закончится не понятно.
11
1
Level 25 Local Expert
March 20, 2023
Отделение банка в Петербурге единственное - на Михайловской улице, в двух шагах от Невского проспекта. Банковские услуги для БКС изначально являлись вторичными по отношению к брокерским. Возможно, поэтому пользоваться услугами банка неудобно. Сотрудников много, кажется, что все заняты, а обслуживает клиентов один из десяти. Придя в офис с какой-то простой задачей (перевод, уточнение поступления средств и т. д.) можно запросто провести в ожидании час и более. У БКС есть два web-приложения - "Мир инвестиций" и "Банк для инвесторов", и два аналогичных приложения для смартфонов. Сказать, что все эти приложения работают плохо - не сказать ничего: проблемы бывают каждый день. Ещё очень важный недостаток - получить нал по картам БКС без ограничений можно только в их банкомате, т. е. в офисе. Банкоматы других банков либо выдают небольшие суммы, либо берут дополнительную комиссию. С парковкой у офиса сложно, но рядом метро.
3
1
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Приветливый и вежливый персонал. Всегда есть валюта в кассе, быстрый обмен по выгодному курсу.
1
2
Level 11 Local Expert
October 9
Подключилась к этому брокеру в начале 2024 года, попала под акцию на раздачу ценных бумаг. Начислили в течении месяца, все по условиям акции. В офис приходила один раз на встречу с финсоветником, наметили стратегию, пока наблюдаю за процессом.
1
Level 14 Local Expert
December 20, 2022
Приятный офис, доброжелательное обслуживание. Порадовала свободная, хоть и платная, парковка прямо у крыльца. Быстро, вежливо работают. Давно к БКС не обращался, теперь хочется чаще.
1
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Заблокировали брокерский счёт , хотя есть доверенность и банковская и на брокерские услуги , и не могут сами объяснить внятно почему , хотя все звонки пишуться . И это было дважды. А разблокировать дистанционно они не могут или не хотят , теперь опять надо добираться в банк , сидеть в очереди час и полтора часа занимает вся процедура разблокировки . Пол дня убитого времени мне и моей жене . С руководством банка не могли связаться по линии поддержки 40 минут девушка пыталась осуществить эту процедуру . Делайте выводы сами . Скорее всего сменю банк.
2
1
Level 12 Local Expert
July 26, 2023
Финансовый советник не смог нормально сделать документы. Запрос на смену советника - игнорируется. P.S. через отзывы на яндекс картах, все начинают работать и решать проблемы клиента. Советника поменяли. Документы готовятся, надеюсь будут сделаны правильно. Что действительно классно у БКС это приложение, очень удобное, если бы не оно может быть ушел от них из-за всей произошедшей ситуации)
4
1
Level 4 Local Expert
February 15, 2023
Посещаю офис для консультаций, предпочитаю его за удобное местоположение и то, что сотрудники грамотные. Да и сервис на 5. Если приходится подождать, то всегда кофе или чай предложат, причем вкусные, качественные.
4
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Доброе утро, господа инвесторы. Ранее писал отзыв об офисе на маяковской, теперь дополню касательно самого приложения и опыта работы с ним. 3 МЕСЯЦА я потратил на открытие счета, ибо обо мне менеджер тупо забыл, а теперь 2 НЕДЕЛИ не могу начать пользоваться счётом) Почему? Нажимаешь пополнить: Ошибка Нажимаешь на любую бумагу, чтобы посмотреть графики, показатели и т.д: Ошибка Хочешь что-то купить? Снова ошибка И 2 НЕДЕЛИ техподдержка кормит обещаниями разобраться, ведь для их IT отдела это очень нестандартный случай. Хотелось бы знать, какой стандартный) "Скоро со всем разберемся " Имея опыт общения со специалистами БКС, скоро - это месяца через 1.5-2 БКС банк работает так же криво. Нажимаешь пополнить:Ошибка Хочешь кинуть себе через сбп: Ошибка, т.к карту бкс ни один банк не видит, хотя номер тот же и сбп включена Хочешь посмотреть баланс? Информация скачет, обновляясь не синхронно, из-за чего на счете может отображаться n-нная сумма, а на карте нет, хотя пополнялась именно карта Собственно, потратил 3 месяца, чтобы открыть счет, теперь потрачу столько же, чтобы он работал. Ну, или чтобы закрыть) И, исходя из количества ошибок, могу смело сказать, что две главные ошибки, это приложения БКС и мое решение с ними работать. Как там? Лидер в мире инвестиций? Приложение с которым просто? Ага)
4
1
Level 4 Local Expert
January 30
Не знаю как обслуживание, а людей любят в очереди «помариновать». 30 минут - вы следующий. Еще 15 минут так и не сдвинулись с места. Пока 45 минут ожидания.
5
1
Level 8 Local Expert
August 24, 2023
Нужна была четкая консультация по ИИС. Я на новой работе - гос.служащая. В офисе детально спрашивала по возможности бумаг, что можно, что нельзя. Также уточняла по подаче 3-НДФЛ. Мне дали доступные объяснения. После чего открыла счет.
2
2
Level 7 Local Expert
October 26
Все четко организовано- приятно
Level 4 Local Expert
January 27
Работают медленно, как почта России. 30 минут на человека, организация обслуживания ужасная. Не стал вносить наличные на счёт т.к. надоело ждать в очереди. Не преиьет
2
Level 2 Local Expert
November 14
Не понимаю откуда хорошие отзывы, судя по всему заказные. По факту ожидание по часу, девушки очень не профессиональные сидят то хохочут, то доверенность она не может понять заверена или нет. В общем банковское дно.
Level 2 Local Expert
September 28
Работает максимум 2 оператора и то еле еле… ожидание по часу
2
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Ужасно. Заказал банковскую карту, в итоге ждал час чтобы только получить доступ к личному кабинету. Не дождался - уехал. Очень, очень все медленно. Не буду пользоваться банковскими услугами точно.
1
Level 10 Local Expert
February 29
В основном, прихожу сюда внесли наличными деньги на брокерский счет. В отделении чисто, уютно. Сотрудники приветливые, обслуживают оперативно.
2
2
Level 6 Local Expert
December 13, 2022
Редко пишу отызывы, но тут хочется оставить. 1) Почему при вопросе о закрытие ИИС опреатор в чате не говорит о комиссиях, а говоритт вы без проблем можете приехать и закрыть ИИС в отеделение. 2) По телефону не праивльно сориентировали о времени работы, сказав что по субботам такие вопросы не решают, только будни, Пришлось ехать с работы туда. 3) 40 минут ожидания в очереди, чтобы узнать что ты взял не совсем тот номерок, потому что девушка за 1 столом вообще никому не помагает с ними) 4) по итогу тебе говорят иди продавай бумаги или плати комиссию за перевод с ИИС на обычный счет. Вопрос не решен, времени потратитл кучу. Придеться приезжать еще.
9
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Отличный брокер, пошел к ним по многим причинам, но одна из них - наличие офисов. Могу прийти на бесплатную консультацию, поменять свою стратегию инвестирования. У БКС куча классных готовых решений и фондов, так что советую их. В офисе пока был только по этому адресу, обслуживанием доволен.
1
1
Level 21 Local Expert
July 3, 2022
Помните что такое смешанные чувства? Это когда тёща падает в пропасть на твоём новом жЫпе. Вот примерно так, да. Относительно гуманные тарифы. Есть те акции, которые нет в том же Тинькове... Но... Абсолютно невменяемая поддержка. Ничего не решающая за часы (!) ожидания ответа. Глючный софт на андроид. Впрочем, точно так же лагает терминал под виндой. Вывести деньги НЕЛЬЗЯ!!! Т е. если, вдруг, вы привыкли к тому что между приложением и картой (конечно же картой БКС) деньги ходят одинаково, то нет. Списываются на счёт - быстро. Назад на карту, нет. Два дня минимум (якобы сделки Т2) но, даже если вы просто положите деньги на счёт (не покупая акции) то те-же пару дней они там повисят. За это время поддержка вам отрывочно (отдельный ад. После каждого ИХ ответа диалог ЗАКРЫВАЕТСЯ!!!!) И по новой.... Ой, сейчас очень много обращений ждите.... Это лютая тема, конечно. Если только вкладываться так, что бы не нужно было двигать деньги. Процент, действительно, низкий. Но, остальное меня совсем оттолкнуло.
21
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Организация так себе! Сравнить не с чем, но я сюда больше ни ногой! Текучка кадров большая, финансовые советники постоянно меняются и поэтому порой диалог не получается! Приложение хорошее, удобный интерфейс, но это то не самое главное! Главное деньги, и если Вы их заработаете, то этот брокер пару месяцев Вашими миллионами пользуется и вернёт Вам. А готовы ли Вы терять время и растрачивать заработанное - решать Вам.
5
Level 3 Local Expert
March 8, 2023
Помогли быстро разобраться в проблеме с одними бумагами, которые я переводил от другого брокера, буквально за одну консультацию. У офиса удобное местоположение, хоть и припарковаться особо негде, машин много.
1
Level 13 Local Expert
March 14, 2023
Очень удобное приложение, давно пользуюсь, и всем знакомым рекомендую. Жаль мало банкоматов по городу. А так очень доволен.
2