BMW TolSar
Address
Saratov, ulitsa imeni A.P. Shekhurdina, 20Авход с торца здания
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
Областной онкологический центр
293 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Test drive
Trade-in
Authorized service
Wheel balancing
Wheel alignment
E-passport for vehicles
Official dealer
Brand:european cars, passenger car, foreign cars, BMW
Petfriendly:allowed with all animals
Auto insurance type:Kasko/Osago
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code
219 reviews
July 29
29.02.2024 получил направление от страховой по КАСКО на кузовной ремонт в ТолСар.
С середины марта пытался сдать машину на осмотр в сервис
01.04.2024 был назначен осмотр. Приехав в назначенное время, позвонил на ресепшн (в ТолСар шел ремонт, клиентская зона не работала), получил ответ, что сейчас ко мне выйдут. Никто не вышел, я звонил раз в полчаса (итого прождал 2 часа) и получал один и тот же ответ: "Ой, а вас еще не встретили?! Сейчас к вам подойдут".
В итоге машину забрали приемщики из ремонтной зоны, а не кузовной. У мастера из кузовной зоны оказывается родился ребенок и его нет, на ресепшене об этом не знали и продолжали обещать что он вот-вот выйдет.
04.04.2024 получил машину после осмотра со словами, что со страховой все согласовали и теперь нужно ждать запчасти.
13.06.2024 звонил, чтобы узнать когда меня пригласят на ремонт. Сказали в начале июля.
15.07.2024 позвонил опять с тем же вопросом. Ответ от ресепшена - мастер кузовного цеха в отпуске, звоните через недельку-две, сейчас машины не принимают на кузовной ремонт.
Upd. 23.07.2024 направил номер страхового случая на адрес info@bmw-tolsar.ru
Результат - тишина. Так и не получил ответа на вопрос, когда примут машину на ремонт и сколько по времени он продлится...
2
December 10, 2023
Вот вроде все хорошо, и чистый, и светлый, и персонал вежливый и все необходимое имеется. Но почему-то чрезвычайно долго работает сервис! Загнал авто на шиномонтаж (с мойкой) вернули только через 4:20 часа 🤦🏼♂️
Ну 30 мин. помыть. - не комплекс
Ну час шиномонтаж.
Что происходит все остальное время - загадка!!!
Это при том что устно сказали 2 - 2,5 часа!
Толи часы выдерживают, толи время не правильно назначают. Как мне сказали - сейчас сезон шиномонтажник сильно загружен. Ну так для того и записываемся, чтоб не стоять в очереди! Назначьте другое время когда сотрудник должен будет освободится от предидущего авто!
Это первый вопрос!
Второй - одна зарядка для электромобиля! Официальный дилер москвича и одна зарядка которая была занята сервисным авто 🤦🏼♂️
Покупал свой москвич в Агате, там мне сразу сказали что могу приезжать в любое время, есть быстрые зарядки и зарядят бесплатно!
В общем сервис ооочень хромает! Приходится туда ездить чтоб машина с гарантии не слетела, сам бы не ездил и другим не посоветовал!
3
June 24
Уже второй раз выручают,в дороге с машиной неполадки происходили, поломки. Звонили не доезжая Саратов, нас принимали, оперативно и быстро отремонтировали, заменили колотки. И поехали дальше. Молодцы, всем благодарность кто работал в этот день, 20июня 2024г
С/у "ООО АДЭЭЛЬ"