Добрый день. Дошли руки написать отзыв, дважды обращалась за услугами, первый раз было всё идеально, отдавала тренч, его почистили, обработали, всё супер. Что-то пошло не так на второй раз. Отдала кроссовки, отчистить битум, который был на одном кроссовке (отдала 2, так как понимаю, что почистить нужно будет 2 кроссовка, ведь цвет будет отличаться, если вычистить только один). Отдала 17 мая, в итоге получила ответ, что работы выполнены 8 июня, если считать это нормой, то клиентов можно потерять. Странно и то что просьбы в отношении моего заказа, по чистке, выполнены были странно и весь диалог был очень клиенто НЕ ориентирован, еще веселее, что и сама девушка на ресепшене это говорила про других клиентов, которым тоже не нравилось предоставление ваших услуг. Подробнее это было так. Отдала кроссовки, не поняли, что нужно было 2 почистить, сами не догадались сделать, но подумали об этом, но и решили не звонить и не чистить, конечно, признали это, сказали были уже такие случаи, когда чистили два и клиент был раздосадован, ведь он не просил, но ведь можно позвонить, уточнить, верно, что нужно из допов клиенту, а еще лучше спрашивать сразу(Клиентоориентированность). Первый кроссовок, что в битуме, очень долго находился у вас и к 1 июня был не готов, напомню, что это с 17 мая, почему, ну кто знает, ведь на этот вопрос никто не мог ответить, никто не оповещал о ходе работы, может его нельзя уже очистить, а может испортили, а может в процессе, кто знает, никто и даже сотрудники. Было ощущение, что чистить начали с 28 мая, как только я начала названивать и ходить. Просила неоднократно звонить, сообщать о ходе работы, но нет, всегда я звонила, мои кроссовки и мои деньги, видимо и интерес мой. Я приходила даже, но к чему это всё было, ведь работы не выполнены, а еще и оказалось, что нужно выровнять цвет обоих кроссовок, вот так новость, зачем уточнять при таких серьезных загрязнениях. Ну что ж, расскажу о результате. Не ждала вау, сразу сказали, что может не выйти, конечно вау и не вышло, швы остались с желтыми подтеками, но мне уже вообще диалог не хотелось вести, к чему мне оправдания и ожидать этого, видимо, следовало. Естественно оба кроссовка не единого тона, один желтее. Но и это уже ладно. Цена была оговорена, на 1600р за 2 кроссовка, так и взяли, обещали пропитку в подарок за ожидание длительное, а потом вспомнила, что мне когда 1600 называли, говорили это входит, как раз чуть больше чем прописали на квиточке. Ну что ж.. Забрала я кроссовки позже 8 июня, тут тоже есть чем поделиться. Написали мне о выполнении работ 8 июня в 22:49 - это суббота. Обещали, конечно, мне утро субботы 8 июня, что позвонят, сообщат о готовности, что смогу забрать уже в субботу, но я и так весь май перебивалась без своих кроссовок, сократила походы, ведь период мая очень приятен для пеших походов. Конечно мне не звонил никто. Конечно написали мне смс в 22:49, вот спасибо, как раз самое оно, вы же не работаете теперь до вторника, а там рабочая неделя, они как раз не так нужны. Очень было приятно, когда я обращалась за услугой по чистке тренча, был мужчина один и казалось он и хозяин, внимательный, очень вежливый, пунктуальный, что касается девушки - скользкие взаимоотношения с клиентом - гарантия, что клиент будет не доволен, особенно, если клиент просит, а вы не делаете и не слушаете. Может быть и много у вас работы, но это не отменяет качества! На фото кроссовки в пакете, как забрала, не делала фото до и после, так как написала уже, ожидать вау не следовало и претензия больше к предоставлению услуги в целом, а не к конкретно чистке от битума. Очень надеюсь, что этот отзыв прочтет кто-то ответственный и примет меры.

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Ребята - профессионалы! Спасли любимые вещи от забвения (дубленка, кожаная куртка, ботинки, полусапожки, мужа любимые рабочие ботинки). Уютное помещения для принятия заказов. Просто интересно поглазеть чем работают и что делают. Обожаю людей которые интересуются и применяют новые технологии в своем деле! Творческих успехов и вдохновения! Ждем филиалы по городу и Крыму. Таких творческих людей должно быть больше и везде! Спасибо, что поднимаете Крым на профессиональный уровень!

Show business's response

Анатолий Гусев

Level 5 Local Expert

3 пары кроссовок как новые после реставрации!!! Сделали скидку, замени стельки, прошили швы, вместо покраски (эко кожи) посоветовали и сделали пропитку Короче топчик ребята! Твердая 5 ⭐️ , спасибо вам большое

Bootsboots

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

17 reviews