Novorossiysk, Sovetov Street, 1Вторая очередь, этаж 3
Boss Sleep
Directions
Кутузовская улица
109 m
3 reviews
March 28
ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ!!! Для тех кто не любит читать, коротко - не советую к посещению магазин мебели BOSS Sleep ( далее по тексту BS), на этаже много других порядочных магазинов мебели, лучше сходить к ним. Для тех у кого есть пару минут свободного времени, прошу прочесть мою печальную историю:
Как и у вас, всех тех кто в данный момент читает мой отзыв, в моей голове "повис" вопрос о покупке новой кровати ( т.к., моя совсем уже потеряла божеский вид). Помониторив просторы интернета, пройдясь по магазинам, взвесив все "за и против" по срокам доставки заказов ( во всех магазинах они +- одинаковые от 45 до 60 суток, к слову в BS сказали что доставят за 45 дней) , мною было принято решение о покупке мебели в вышеупомянутом магазине. Погуляв по выставочным образцам кроватей, мой взор "упал" на модель под названием ( BOSS кровать+ ПМ 160*200) и я твердо решил, что мне нужна именно эта модель! Всё, выбор сделан подумал я, но нет! Не так быстро молодой человек( сказала мне продавец- консультант Виктория), необходимо еще определиться с цветом обивки выбранной кровати, если только вам не понравился наш выставочный образец!? Я согласился с ней и мы проследовали к рабочему месту Виктории на котором был установлен компьютер. Она показала мне все доступные варианты обивки выбранной мною модели, после чего( посовещавшись с женой) мы приняли решение, что кровать в бежевом цвете наиболее гармонично будет смотреться в нашем интерьере на фоне "уставших" и выцвевших от палящего южного солнца обоях. Решено, воскликнул я! Бежевый, указываю палцем на фото я говорю Виктории!( Все фото будут представлены ниже, по ним вы сможете понять о чем идет речь).Это не бежевый цвет, а ЛАТТЕ поправила меня Виктория, я согласился ( уповая на её, как мне казалось профессионализм, беря в учёт их многолетний опыт работы с клиентами на Российском рынке и нежелание нести репутационные потери как они выразились в самом начале нашего знакомства). Мы оформили заказ и я со спокойной душой, и чувством выполненного долга направился домой ( заказ был оформлен 2 февраля 2024г.). 14 марта 2024 г.,( по истечении 42 дней с момента оформления), предвкушая доставку долгожданной кровати жена позвонила в магазин BS, чтобы узнать на какое число заказывать сборщика( решили воспользоваться услугами сборщика от магазина, что бы если вдруг у нас возникли вопросы к качеству товара, нам не "предъявили" за некорректную сборку кровати "своими руками"), но они ответили что кровать еще находится на изготовке,т.е., она не сделана. Огорчившись от услышанного и от полученных прогнозов по доставке нашего товара, мы смиренно "погрузились" в режим ожидания. И вот оно чудо! Долгожданный звонок, доставка назначена на 26 марта, звонок доставщика, поднимаем кровать, старую в мусор, дело за малым. В целом все вроде бы хорошо( и можно даже было бы закрыть глаза на эти 9 дней просрочки), если бы не один нюанс.27 марта приезжает сборщик, открывает ЗАКРЫТУЮ коробку, собирает кровать и обнаруживается что кровать светло-серая! Ни ЛАТТЕ, ни бежевый, а СЕРЫЙ. С этого момента начинается переписка с представителем магазина BS по поводу ошибки в цвете мебели, на что представитель пытаясь переубедить меня доказывает, что кровать ни серая, а цвета ЛАТТЕ попутно присылая мне фото образцов лоскутов ткани( часть из которых была не подписана, включая и серый который по ее словам был ЛАТТЕ) и фотографий кровати мотивируя это тем, что на фотографиях студийных образцов тон может отличаться в зависимости от освещения. Зачем тогда потенциальным покупателям показывать студийные фото, если вам заранее известно что они не соответствуют!? Я согласен что тон может отличаться( светлее или темнее), но не ЦВЕТ. В общем ни слов извинения, ни сожаления я не услышал. Итог сей повести таков: приоритетными задачами магазина BS являются, продажа товара любыми доступными способами, включая обман и введение в заблуждение клиентов не считаясь с репутационными потерями. Складывается впечатление что некоторыми продавцами движет жажда наживы ( не обобщаю).
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ моменты:
1) Обманули со сроками доставки.
2) Обманули с цветом мебели( пытались внушить что это именно то что я выбирал).
3) Конские цены на услуги грузчиков, подъём мебели на 7 этаж оценили в 7т.р. ( отказались пользоваться этой услугой, по Новороссийску средняя цена подьёма на 1 этаж 300 рублей).
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ моменты:
1) Пунктуальный сборщик, прибыл к назначенному времени, сделал своё дело и ушёл.
P.S. на 1,2 и 3 фото - цвет мебели который мы выбирали, 4 и 5 фото - образцы обезличенных тканей, 6 фото- то что нам доставили, 7 фото- наш заказ. Уважаемый Беляков Роман, прошу разобраться в этом вопросе.
1
July 27, 2023
Компетентные сотрудники,помогли с выбором мебели,отличная мебель,заказываю повторно 3 раз,всем довольна.благодарю персонал мебельного салона BOSS SLEEP город Новороссийк за профессональное отношение к своей работе . Договор OSYUG537003845
Приду еще за мебелью.
December 13, 2023
Задерживают доставку, уже итак 2 месяца жду, а тут ещё в сроки дрговора не укладываются. Никогда здесь ничего больше не закажу. Безответственно!
2