Boxberry
64 reviews
December 10, 2024
Любители ли Вы эмоциональные качели ? Тогда Вам точно сюда!
Заказ должен был быть доставлен 05.12.24 период с 10-15.00. Созваниваюсь с доставкой, оказывается перенесена на 06.12.24. Ну хорошо, войдем в их положение. В комментарии указываю, что у меня нет связи от слова ВООБЩЕ!! Расписываю как мне можно доставить. Уйдя на обед, появляется связь и: "О чудо! Курьер позвонил, что будет через 15 минут" Озвучиваю, что получит коллега. Итог- курьер уезжает, игнорируя комментарий, посылку не отдает. Заказ 1901074. Перезваниваю курьеру,а он сказал, что никто не вышел. Как не вышел, если вы не добрались до конечной точки назначения? Звоню в службу доставки-договариваемся о переносе на 09.12. с 12 - 15.00. И что Вы думаете? Никто ничего и 09.12.24 не привез!! Всё верно Вы подумали. Звоню (через рабочий телефон, где коммутатор) в доставку- Вы не подтвердили, что готовы получить. В сотый раз озвучиваю, что нет связи и подтвердить через мобильный не могу. Итог- перенос на 10.12.24. Наступает 10.12.24 звоню в доставку подтвердить. Итог- мы не можем подтвердить через Ваш звонок нам. Это мы должны позвонить Вам. И знаете что? На вопрос какой есть альтернативный вариант? Ответ... барабанная дробь..НИКАКОЙ! Ну то есть, вообще вариантов нет. Сообщение- нет. Вотсап- нет. Электронная почта- нет. Звонок и всё! Супер, ребята! Молодцы! Быстрей бы закончить с Вами и никогда больше не пользоваться Вашими услугами. Спасибо, что проучили.Скупой платит дважды. Это точно! В следующий раз я обязательно закажу у другой компании. Заплачу за доставку дороже, но с комфортом и без нервов всё получу.
Боже, как хорошо, что не заказала через Вас доставку своей пожилой бабушке!
3
April 8
Я просто в бешенстве! Это самая отвратительная служба доставки, с которой мне приходилось столкнуться! Заказала в интернет-магазине ребенку ко дню рождения подарок, магазин мне отправил все в тот же день, написали на почту, скинули сведения для отслеживания заказа. Все было прекрасно, пришло уведомление от боксберри - ожидайте доставку 05 апреля. Ок, супер, ждем. Вечером 5 апреля приходит сообщение - ой, извините, ваша доставка перенесена на 07 апреля. Хорошо. 07 апреля приходит сообщение - посылка у курьера ожидайте с 9 до 18. Весь день я жду. Жду. ЖДУ. Около 16 часов приходит смс - извините, доставку перенесли на 08 апреля. ЧТО??? Я была очень раздосадована этим сообщением, поэтому позвонила в Боксберри, оператор извинилась, сказала, что линия очень загружена и много чего еще. Пообещала поставить доставку моей посылку на 08.04 в приоритет. 08 апреля я опять ВЕСЬ день прождала курьера, 17:50 я снова позвонила на горячую линию и каким-то образом попала на ту же девушку, с которой разговаривала накануне. И оказалось, что МОЮ ДОСТАВКУ ПЕРЕНЕСЛИ НА 09 АПРЕЛЯ! Почему? Якобы курьер мне звонил за час до конца срока доставки!!! и не дозвонился, якобы я не взяла трубку, оставил комментарий уточнить корректный номер. Но у меня почему-то не было ни одного пропущенного звонка, а звонок сейчас проходит даже если вы набрали номер абонента и сразу скинули. И знаете что? Наш звонок с оператором случайно прервался и она каким-то образом дозвонилась мне по номеру, указанному в их документах. Магия... Просто видимо курьеру везти мою посылку было не по пути, поэтому и был разыгран спектакль с некорректным номером.
Завтра будет ЧЕТВЕРТЫЙ МАТЬ ЕГО ДЕНЬ, как я опять должна ждать этого, с позволения сказать курьера, я бы назвала его другими разными словами, но боюсь, что модерация не пропустит отзыв.
Вы самая отвратительная, долгая, некачественная служба доставки, с которой я когда-либо в жизни сталкивалась.
Надеюсь вашим родственникам посылки будут доставляться так же долго, как вы везете подарок для моего ребенка!
Доставьте мне мою посылку, чтобы мы больше не встречались, УМОЛЯЮ!!!!!!!!!
January 8
Мой отзыв о компании. Отправила подарок к Новому году 24.12.2024. из Санкт-Петербурга а Минск. Срок доставки 27.12.2024. Отлично, успеваю.
Но, 7 января получаю уведомление о том, что моя посылка только покидает пределы родного города 😱
Что делали с содержимым моей посылки две недели и почему ее не отправляли ответа в службе поддержки я так и не получила.
Да и до сих пор не ясно, дойдет ли до адресата…
Чудо а не компания, крайних нет, ни кто ни за что не отвечает.
1
1
December 22, 2024
Должны были привезти заказ в субботу, я выбрала временной промежуток 9-13.
В субботу в 12:30 прислали смс, что заказ привезут завтра, в воскресенье. Во сколько - никак не обозначили.
В воскресенье в 11:30 прислали смс, что курьер приедет с 9-13. Звоню в поддержку, чтобы перенести время, ведь я его не выбирала, а этот день мне неудобно. Говорят, что нельзя. Прошу связаться с курьером. Обещают отправить запрос.
Через полчаса звонка от курьера нет. Спойлер: курьер так и не позвонит и опоздает. Поддержка, конечно, не может ничего сказать.
January 5
Думала, что Почта России это самый медленный сервис доставки. Нет! Рекорд побит. Со терминала в Петербурге посылка едет на пункт выдачи в Петербурге с 27.12 по сей день. Еще не приехала. Это даже не хромая собака в курьерах, а ревматическая улитка. Впрочем, "ягодка" от Боксберри не в этом - запрос на уточнение местоположения посылки будет в работе до .... 20.01. (Чтобы окончательно успели запинать на складе, видимо). Вспомнился эпизод про кикимор из "Последнего богатыря". Не обижайте сотрудников почты! Они просто метеоры по сравнению с боксберятками.
October 26, 2024
Высокая стоимость междугородних отправлений, а отвественности никакой. Стабильно нарушаются сроки доставки. Последний раз задержали посылку на 5 дней! Последний раз пользовались этой службой
1
November 10, 2024
*** , где доставка неизвестно , деньги взяли на малые. Ответственности нет . Только звонят по 100 раз и задают один и тот же вопрос , что в посылке . Кошмар не рекомендую
1
1
March 5
Ужас, доставку не везут, больше никогда не выбиру эту службу для получения заказа. Хочется ругаться, очень сильно ругаться. Просто закройтесь и не морочьте людям головы.
October 12, 2024
Самая ужасная служба доставки, которую я встречала. Платишь за доставку немаленькие деньги, а они переносят доставку. И неоднократно! Даже в день доставки могут взять и перенести. Временные рамки огромные. Не идут на уступки из-за своих же переносов и не делают доставку в удобное время для адресата. Просто ужасный сервис!!
3
1
March 26, 2024
12.03.2024 передала посылку на отправку в пункт Боксберри. 13.03.2024 она была отправлена на сортировочный терминал в моем городе. А дальше следы отправления потерялись в городе отправления на долгие 12 дней. И не нашлись бы, не начни ее разыскивать отправитель с получателем. Хочется спросить Боксберри: основной вид деятельности вашей компании какой все-таки - перевозка грузов или их утеря (утилизация, кража - нужное подчеркнуть)?? Еще неизвестно, в каком состоянии посылка будет доставлена получателю. Судя по многочисленным отрицательным отзывам тех, кто пользовался Боксберри, проблемы с качеством услуг у этой компании большие, многолетние, и ничего с этим ее владельцы делать не собираются. Все якобы положительные отзывы, похоже, рисуют сами работники Боксберри - все отзывы на одно лицо, как под копирку. Не верьте им, друзья, вас вводят в заблуждение. Пользуйтесь другими службами доставки, благо их сейчас достаточно. Сбережете время, нервы и деньги. А Боксберри пусть сгниет в своем бардаке.
3
1
January 8, 2024
Воспользовалась сервисом первый и последний раз. Ужасно работают, теряют посылки. Заказывала с авито, две доставки по СПб, одна должна была придти 25.12.23. Пришло оповещение что посылка в пункте, прихожу а мне говорят что в теории да, она в пункте, по факту ее нет. Что делать? Не знаем. Тех поддержка говорит ждите и придет, по итогу уже 07.01.24. Посылка неизвестно где, ее статус не менялся все это в время: в пункте выдачи. Звоню снова в тех поддержку, где посылка? Ой посылка в другом пункте выдачи, но там вам ее не отдадут, нужно только с этого, ждите когда перевезут. Между пунктами выдачи 2 дома расстояние, перевозят неделю и никак не перевезут. Оставила заявку что заберу там где сейчас, что вы думаете? Посылка уехала куда то на сортировку. Когда я ее получу хз. Второаяза это время пришла, но ее мне не отдали тк не было паспорта. Зачем тогда миллион кодов? При том что даже почта возит быстрей, дешевле и получить можно по коду. Звоню в поддержку, говорю так и так паспорт меняю, оригинала нет, ну говорит тогда не отдадим тк у нас документ только паспорт, ни права, ни справка,ни паспорт мужа, ничего не подходит, только оригинал паспорта. В итоге одна потерянная посылка и одна доставленная, но получить ничего я не могу. Чудесный сервис, ужлучше дальше буду почтой россии заказывать.
Итак дополню. 6.01 была оставлена заявка на получение посылки в том пункте выдачи где она есть и о чудо, 7.01 она вдруг оказалась на сортировке. Старший специалист Ирина кроме слов о том какая они чудесная доставка и как они хорошо работают сказала только одно: никакой компенсации не положено и ждите, когда-нибудь мы вам ее привезем на нужный пункт выдачи. Сколько ждать, зачем стали перевозить и сколько ждать она ответить не может, на компетентного специалиста тоже перевести не может. Ничего не может, отзывы про них заказные, а они чудесные. Вот такой разговор со старшим специалистлм Ириной.
12
January 9
Люди, благодарю Вас за отзыв, Боже упаси связаться с этой компанией. В любой сложившейся ситуации, снимают с себя ответственность.
November 25, 2024
Очень вежливый сотрудник, всё тщательно упаковывают и проверяют, везде бы так
March 12, 2024
УЖАС! Разбили товар при доставке. Подали заявку, прислали все фото. В итоге сказали, что в компенсации отказано и за упаковку несет ответственность отправитель. Хотя упаковано было с несколько слоем пупырчатой пленки и еще пакеты и коробку. То есть они вообще ни за что не несут ответственности, могут товар испортить, разбить, потерять - а вы платите и вы виноваты! Никогда больше не воспользуюсь.
3
June 7, 2024
Совершенно безответственное отношение !!!
Каждый день обещают доставить посылку ,в итоге точно уверяли что доставят на 5 день ожидания …и опять присылают смс об отмене (Безобразная контора …никому не рекомендую !!!Посылка ATR315932919 так и не доставлена ,операторы не любезны от слова совсем …
3
November 19, 2024
Очень хороший сотрудник, всегда помогает во всем)
May 19, 2023
Отзыв не о работе сотрудников пункта выдачи, а о системе оповещения о пришедшей посылке в пункт у Боксберри. При оформлении доставки я указываю только два способа это сделать - через эл. почту и моб. телефон. Всё! Однако их идиотская система упрямо шлет оповещение с кодом для получения во ВКонтакте. Какого черта?! А если я не пользуюсь этой соцсетью, или пользуюсь, но крайне редко? Было дело, я едва нашел этот код, когда пришел в постамат забирать посылку, минут двадцать потерял, выясняя у поддержки, где же этот чертов код.
При этом на линии поддержки мне сообщили, что это-де прописано в договоре оферы, мол, оповещение делается любым удобным способом. Удобным кому? Самому Боксберри? Да мне все равно, что им удобно там...
Короче, в следующий раз воспользуюсь только услугами их конкурентов, не иначе.
17
January 27, 2024
Всё отлично. Приняли быстро. Приятный мужчина. Пользуюсь вашей доставкой уже давно . Спасибо!
1
2
January 11, 2023
Честности и выполнения своих обязательств.
Должны были доставить заказ 30 декабря 2022 года, максимум 31.
Итог без объяснений и уточнения удобно или нет переносят на 5 января. В это день поступает звонок, так как ранее ни кто не согласовывал принять заказ возможности не было. Прошу перенести на 6, после 19.30, так не могут. Договариваемся на 7. В этот день приходит смс что доставки не будет, когда доставят сроков нет.
8 тишина, поддержка не знает когда привезут, информации по заказу не даёт, якобы уточняют у службы доставки. А они кто, наверное зайчики. 9 тишина, 10 тишина, поддержка всё так же говорит уточняем. 11 звонок в 12 дня, дружелюбности у сотрудника на звонке ни какого, слышно что звонят с ненавистью: "доставим сегодня, ждите звонок курьера." Который в 8 вечера так и не звонит. Поддержка опять не знает, говорит уточняем.
На сайте стоит что заказ только в город 6 приехал, передаем курьерам. В телеграмме стоит что доставят 7 с 9 до 18, а дата так то уже 11 и так 8 числа.
Впечатления мерзкие, больше с вами работать не будем. Денег которые оплачены за доставку жалко, можно было получить заказ быстрее даже через почту России с доставкой на дом.
И когда в итоге доставят кто бы знал, доставили бы.
17
1
November 27, 2023
Авито доставка, на сайте boxberry написано, что посылка доставлена покупателю. А покупатель в это время спрашивает: а вы вообще посылку отправляли, уже все сроки давно прошли? Где посылка номер 0000197399650 ?????
5
January 9, 2024
Ни кому и не когда не советую пользоваться это службой доставки, посылки либо задерживают, либо просто крадут. Сервиз просто отвратительный!!!! Люди услышьте меня!!!!
6
December 28, 2022
К сотрудникам пункта выдачи нет никаких вопросов, но сама система боксбери ужасна - они используют подменные телефонные номера, на которые регулярно не приходят смс с кодом выдачи и дозвон. А без этого кода выдачи невозможно получить посылку даже по паспорту. "Оставляйте заявку на смену номера и ждите несколько дней". Горячие линии бесполезны. Провела в пункте выдачи два часа, потратила кучу нервов.
7
November 18, 2022
Давно слышала много негативных отзывов о данном сервисе, но на личном опыте столкнулась впервые и надеюсь, что в крайний раз. Доставка заказа внутри Спб ровно неделю!!!! Это как??? Заказы других компаний приходят за 1-2 дня с других городов, здесь 7 дней по Спб, где за пару часов можно все проехать! Очень "оперативный" сервис в 21 веке, не советую!
17
December 23, 2022
Неделю назад сделала заказ в интернет магазине. Это должен был быть подарок к Новому году. С доставкой курьером на дом. Но нет, не судьба. Вот такая вот "доставка", далеко не самая дешёвая. Забирайте в пункте выдачи. То есть, услуга не окащана. Те, кто её предоставляет - не в состоянии предоставлять. Категорически не рекомендую
8
December 30, 2024
Отличный пункт, работники вежливые, всегда доволен!
August 10, 2024
Хорошее отделение и работники но боксберри больше не пользуемся
December 25, 2022
Сотруднику этого отделения объявляется огромная благодарность за понимание и приветливость! Настроение поднялось моментально. Оформление заказа прошло быстро и весело!)
2
5
February 7, 2024
Обслужили быстро, днем очереди не было, но вид самого пункта непрезентабельный: вход внутри арки, если не знаешь точно где, то не найдешь, вывески толком нет, в одно небольшое помещение много всего вместе всунуто, очень тесно.
1
January 28, 2024
Мне очень понравилось обслуживание. Быстро и вежливо
1
2
February 14, 2024
Ужас просто !!!!!!!!
Не конкретно
Не точно
И могут сломать или потерять!!!!!!!
Будьте осторожны!!!!!!
3
May 14, 2023
Не верные сроки указывают по доставки! Более того: в выходные не работает служба доставки! Перемещение по городу!!!- в течение 5 дней! Это самая долгая доставка((((.
11
January 6, 2023
Отвратительная служба! Доставку переносили 4 раза, на 5 раз курьер в заявленный интервал не приехал и не отзвонился. Я вообще не понимаю как и за счёт чего такие "компании" держутся на плаву. Сервис просто ноль
8
November 21, 2022
Долгая доставка, в пункте выдачи очереди +ко всему сотрудник просит не занимать очередь и прийти позже. Первый и последний раз пользуюсь этой службой доставки. Не рекомендую однозначно!!
7
1
August 31, 2022
Если сотрудник более возрастной работает, тут он всегда умничает. Может сделать замечание 🙄 Видимо он ещё профессор в университете и на пол ставки тут. А так все хорошо, очень быстро и никогда нет очереди
2
2
June 7, 2023
Не могут доставить по Санк-Петербургу уже третий день. Позор этой компании. Пешком наверное быстрее. Не связывайтесь с этой компанией!!!
10
December 2, 2022
Обещали доставить в течении 3 дней, по истечении 3 дней добавили еще 5 дней и это внутри Питера, это позор какой то, посылку пока не получил, не советую связываться с этой компанией.
10
January 9, 2024
Пользуюсь этим пунктом отправки посылок, всегда пр ходит до адресата.
1
October 28, 2022
Очень обстоятельный подход к отправке посылок. Может быть чуть больше ожидаемого, но зато очень качественно!)
3
April 6, 2021
Очень хороший пунк. Сервис, персонал, скорость обслуживания, на высоте. Всегда помогут, подскажут как с упаковкой, так и с отправкой. С каждым отправлением остаются только положительные эмоции!!!
1
4
November 8, 2023
Дружелюбный, отзывчивый персонал. Все подскажет, расскажет
1
3
September 25, 2024
Нормальный пункт выдачи. Вежливый сотрудник.
1
1
November 28, 2022
Постоянно пользуюсь этим пунктом по сравнению со сдеком проблем не было, персонал всегда идёт на встречу, даже когда приходишь за 2 мин до закрытия, не могу сказать ничего плохого. Я довольна этим пунктом полностью.
1
4
September 10, 2023
Всё отлично, главное шустро
4
December 23, 2022
Ужасный сервис по доставке, операторы переводят друг на друга ,не давая ответ на поставленный вопрос.
5
July 6, 2023
Отличные сотрудники, веселые!
1
3
October 18, 2021
Самое скоростное получение посылок. Указаал в азказе, что нужно очень-очень до 17:30 посылка и ее привезли!
Обслуживание - супер!
Спасибо
3
June 12, 2022
Ужасный сервис. Обещали прислать 10.06.22г. Потом сказали что перенесена на 14.06.22. Хотя посылка находится в городе получить её на складе нельзя. Надо ждать когда её доставят в пункт выдачи
4
November 3, 2022
Быстро обслуживают, отзывчивый персонал
1
3
February 12, 2023
Быстро,очень быстро,доставка лучшая!!
3
January 1, 2024
Очень милые и приветливые работники.
1
1