Boxberry
48 reviews
July 28
Раньше всегда попадала в смену другого человека. Сегодня очень довольна работой сотрудницы, которая приняла у меня посылку!🙏 Максимально помогла подобрать коробку, упаковать, тщательно её обклеила, проконсультировала. Очень доброжелательно и терпеливо! Невысокая цена, бесплатная упаковка, время доставки, условия получения на месте - нам всё подошло идеально! Редко пользовалась этим сервисом, но теперь он у меня в списке на первом месте!👌🔥 А работа сотрудницы пункта выдачи просто на высоте!👍💯 Спасибо!🌹
2
September 23
Курьерская служба работает как вздумается. Не согласовывают время по доставке. Когда написал с просьбой уточнить время по доставке и желательно в первой половине дня. Просидел целый день, так и не доставили заказ. Яндекс пока рулит и в сервисе и в сроках
December 2, 2022
Очень нравится отделение в Краснодаре по Черкасской 72! Отправляю регулярно отсюда посылки, девушки очень приветливые, дружелюбные, помогают с упаковкой товара. Часто даже сами предлагают дополнительную упаковку, чтобы всё дошло в целости и надлежащем виде! Сегодня вновь отправляла несколько заказов. Сотрудницы Юлия и Алла (специально спросила имена, чтобы упомянуть их в отзыве😄) потратили немало времени на то, чтобы упаковать коробку в утеплитель, грамотно разместили весь мой товар в коробку поменьше, что позволило мне немного сэкономить на доставке🤗 Огромное спасибо и побольше вам довольных клиентов😍
1
1
October 6, 2022
Отличная компания!!! Всё чётко и слаженно, доставляется в срок!!! Ребята курьеры молодцы всегда вежливые и с пониманием клиента относятся добросовестно к своим обязанностям!!!
1
June 15, 2023
Самый ужасный офис Boxberry в Краснодаре! Женщина, с темной короткой стрижкой - это хамское отношение сотрудника выдачи, 4 человека в очереди, она стоит на улице курит. Упаковывать товар отказывается, сам мол упаковывай. И это уже не первый раз. Хамит. Отношение ужасное. Объяснить нечего нормально не может! Таким людям нельзя работать с людьми! Больше туда не ногой!!
7
September 3, 2023
Тетя с короткой темной стрижкой и лицом как старая потрескавшаяся пятка, королева Боксбери 😁😁😁..., вечно скучающая от "занятости", поэтому в отделении постоянная грязь и мусор, а когда приходят клиенты, всегда ищет повод поскандалить... за то что ее вЯличество побеспокоили..
категорически не рекомендую данное отделение!
5
April 7, 2023
Женщина, с темной короткой стрижкой , работающая в пункте выдачи боксберри Красная 154, сообщила, что нельзя оплатить картой доставку посылки. Только наличкой, за 10 минут до закрытия пришлось бежать в банкомат. А когда прибежала, я ждала пока сотрудник доразберет свой товар и примет с недовольным лицом мою посылку. Фирменный скотч тоже закончился.
Просто обхожу этот пункт по умолчанию уже в карте при выборе доставки.
5
July 25, 2023
Не понравилось. Пытался заказать забор груза из дома. Было указано, что со мной свяжутся в течении часа, а посылку заберут на следующий день. Так со мной ни кто не связывался в течении двух дней, пока я сам не дозвонился. А их курьер мне позвонил ещё через день после того как я отменил заказ. В общем не рекомендую.
2
July 11, 2022
Купил в интернет-магазине электрооборудование и выбрал курьерскую доставку на адрес. Это было чудовищной ошибкой. Во первых, курьер может самостоятельно переносить дату доставки не уведомляя получателя. Когда начинаешь разбираться с поддержкой, они у себя в базе видят статус "согласовано с клиентом по телефону" или что-то подобное. Во вторых, курьер может повторять эту процедуру несколько раз. Со мной это происходит уже второй раз. В третьих, самостоятельно забрать такую посылку вы не можете, т.к. со слов техподдержки она находится на складе, доступ на который возможен только курьерам. В четвертых, когда срок хранения вашей посылки закончится, ее отправят обратно отправителю, т.е. интернет магазину, в котором вы товары купили, и вы будете в ситуации когда вам придется ждать возмещения своих средств от магазина, а доставят товар обратно в магазин или нет - большой вопрос. В общем, если хотите заплатить денег, ждать две недели товар и в итоге остаться без него и без денег - лучше способа, чем курьерская доставка boxberry, вы не найдете.
4
2
August 10, 2022
Соглашусь с комментариями, но проблема не boxberry, а именно этого пункта, это единственный пункт где говорят самому упаковывать посылку в итоге задерживая людей в очереди (во всех остальных такого нет) и тети за 60 которые мучаются с принтером из 2000 года который еле печатает или пережевывает бумагу) мы с девушкой вообще выпали со всего этого, страшно каждый раз туда заходить), ну и в целом худшее места не видел, остальными пунктами всё идеально всегда было и приветливые все, это же произведение искусства *** я считаю) админам и владельцам большой привет ВЫ МОЛОДЦЫ
6
August 2, 2022
Мошеннически упаковали посылку в пакет большего размера, по неизвестным причинам, (возможно не было пакета нужного размера) и не предупредили что стоимость доставки будет увеличена в 1,5 раза.
Связалась со службой поддержки, предоставив фото с габаритами, для пересчета стоимости, но они ответили, что раз пакет Л, то и цена будет за размер Л, несмотря на то, что посылка соответствовала габаритам М.
Не советую связываться!!!!
Абсолютно не дорожат даже постоянными клиентами!
Проверяйте каждую цифру, если уж придётся использовать эту компанию.
4
1
May 2, 2023
Отвратильная служба доставки. По непонятным причинам отправили посылку обратно продавцу раньше срока. Оператор на другом конце провода просто развёл руками, сославшись на действия программы, без решения проблемы.
4
March 24, 2022
Полностью согласен с предидущими отзывами. Типичный представитель малого россейского, абсолютно безответственного предпринимательства. Дозвониться не возможно, в целом этот процесс похож на издевательство: сначала тебе кажут шо ждать ответа 9 минут, потом 8, потом 7 прим этом навязчиво предлагают нажать 0 (типа мы вам перезвоним, ага щас) потом, когда ты, зная что никто не перезвонит продолжаешь ждать - время ответа начинает увеличиваться, увеличиваться... Через пол часика висения на трубке "вдруг" тебе сообщают что "по техническим причинам мы не можем вам ответить..." И так пару дней.. Что тут сказать? - Друзья, давайте голосовать рублем. Дорого не всегда хорошо, но дешево как в этой шарашке - всегда ПЛОХО!.
5
2
May 13, 2022
На пункте выдачи завис терминал, в итоге с меня дважды сняли оплату. Персонал сырой, разводит руками и не знает что делать. В итоге сама пытаюсь как-то вернуть свои деньги, для этого банк должен провести расследование (что является платнлй услугой) . Здорово получается, из-за того, что у них были сбои в работе терминала, я должна теперь платно вернуть свои ошибочно списаные деньги.
3
December 18, 2022
Работает отвратительная женщина хамка, которая не готова никому идти на втречу! Нигде не написано, что обед, взяла развернулась и ушла, отказалась оформлять посылку. Просто издевается. Таких мерзких сотрудников нужно сразу же выкидывать за дверь! Такое хамло истеричное не должно работать в сфере обслуживания.
6
December 27, 2021
Отвратительная служба доставки! Отправили в Казахстан новогодние подарки для ребёнка. Девушка, которая приняла посылку в городе отправителя указала совершенно другой адрес в Казахстане. И это при том, что она звонила, так как изначально не указала, когда мы ещё были в пункте приём посылок. А дальше только хуже. Обратили внимание, что что-то не так слишком поздно. Первый раз звонил в службу поддержки, сказали, что решат проблему. Вернут посылку. В итоге, мы пождали, а её так и не вернули. И в другой город, нужный город не переслали. Второй звонок в службу поддержки произвёл, ШОК! Нам сообщили, что посылка утилизирована, так как её никто не забирал. Это ужасная некомпетентная компания. Написал письмо в службу поддержки, но никто не ответил. Никто ничего мне не компенсировал.
5
May 14, 2023
Плюсов нет.
Нет контейнера для мусора.
Требуют, чтобы клиенты уносили с собой упаковку.
Дикое жлобство - сэкономили на уборщице.
4
March 6, 2022
Отвратительная компания, о заявленных сроках 3-5 дней не идет речи. Пользуюсь давно этой компанией два года назад еще работала хорошо, в прошлом году подвели меня в этом году отправила посылку 2 марта, обещано было доставить 5 марта. Позвонила 5 марта, обещали 6 доставить в пункт выдачи. Звоню 6 говорят возможно 9 марта. Хотите получить сплошной обман и потрать деньги и нервы - это Ваша компания. Буду подавать в суд. И не кому не рекомендую.
3
October 7, 2021
Система доставки посылок "до двери" в рабочее время просто поражает. (г.Краснодар, если что)
Я нахожусь на работе, за доставку домой я заплатила, но посылку могут привезти только с 10:00 до 17:00, т.е. когда я на работе. В выходные курьеры тоже не работают. На вопрос "что же мне делать?", я получила ответ "либо доставим на работу, либо в пункт выдачи, либо отправим обратно". Что это за днище!? Я специально доплатила, чтобы тяжеленную 15ти килограммовую посылку привезли домой, а мне предлагают за ней сходить самостоятельно или тащить с работы (как я это должна делать? Я что, Рэмбо!?) !!
Неужели у компании не хватает ума понять, что большинство людей живет в графике 9:00-18:00 и если заказ домой, то нужно уточнять время доставки и привозить его позже!?
14
2
April 3, 2022
Очень довольна отделением в Краснодаре Красная 154. Работают две девушки, очень хорошие, внимательные, не когда нет очереди. Ставлю. 5 баллов всем рекомендую
4
November 7, 2021
Просто ужасный сервис!!! Дважды меня подводили. В первый раз не доставили вовремя заказ и просто его отменили. Чудесно!!! А второй случай произошёл 06.11.21, когда вместо удобного мне пункта выдачи самовольно поменяли на другой, который мне совершенно неудобен. Ещё и оператор на горячей линии самый настоящий хам, на повышенных тонах сообщил, что заказ перенаправили якобы из-за перегрузки. Но это не мои проблемы!!! Я специально выбрала место, в котором мне удобно получать, а не для того, чтобы боксберри искусственно популяризировал пункт выдачи, который не пользуется спросом.
8
April 23, 2022
Отделение в субботу и воскресенье не работает. Вы серьезно? В 21 веке? Или вы паспортный стол, гос.учреждение и вам не нужны клиенты? Даже в голову не пришло, что коммерческая компания может не работать в выходные. Естественно выберу любую другую службу доставки.
4
1
November 5, 2021
Самовольно меняют пункты выдачи заказов. Даже при звонке в службу поддержки и выбор другого пункта выдачи (из двух зол выбрала меньшее), все равно доставляют как было заявлено ими ранее, мотивируя тем, что не успели изменить маршрут. Отвратительная логистика. На мою просьбу переслать заказ в согласованный менее неудобный пункт выдачи, ответили ОТКАЗОМ, на угрозу не забирать отправление вообще - сказали, что могу и не забирать.
4
February 16, 2023
Мадам с короткой стрижкой и чёрными волосами на выдаче в Boxberry
ул.Красная, д.154 хамка! 🤬
Не давала осмотреть товар, просила Код получения с Авито, нарушая права покупателя!
Не рекомендую обращаться в этот пункт выдачи и к этой возрастной даме! Мне пришлось вызвать Полицию, чтобы осмотреть и забрать свой товар!!!
9
January 25, 2023
Часто бывают очереди, персонал неприветливый. Перестал ходить в это отделение. Не рекомендую.
2
October 26, 2021
Отправляла в посылке 20 штук вяленой рыбы, весом от 700г. Запаковали отлично дома. По итогу, человек получил рваную коробку, и не хватало 1 рыбины. Будьте осторожны! Не думала что заплачу полторы тысячи за то, что в посылку еще засунут свои ручки наглецы. Пользоваться услугами этого перевозчика больше не стану.
3
1
December 1, 2021
Ужасный сервис!!! Задержали доставку посылки. Никакой информации где иоя посылка и когда поступит дать не могут. Не связывайтесь. Лучше немного переплатить, но отправить сдэком, нервы дороже.
4
March 14, 2023
Неприятное обслуживание, резкая женщина. В пункте неопрятно и неприятно.
4
November 18, 2021
В смс с информацией о получении посылки не указывают что оплата доставки возможна только наличными. Можно было бы и добавить чтобы не тратить время клиентов.
2
January 22, 2022
Доставка с Керчи до Краснодара 7 дней, 300 км пешком можно быстрее дойти. Кол вам боксбери. Зачем мучить людей смените руководителя.
3
September 28, 2020
Хорошее место расположения, персонал вежливый, отзывчивый, всегда помогут, расскажут. Спасибо за вашу работу.
2
4
October 5, 2022
Вполне приятный пункт выдачи, вежливый оператор.
3
September 24, 2020
Спасибо большое компании,
Несколько лет пользуемся услугами, доброжелательны, все четко и оперативно!!!
1
3
December 26, 2020
Успела получить посылку за 10 минут до окончания рабочего времени. Менеджер помогла сделать ручку на посылку больших размеров. Спасибо! 5 баллов.
3
November 14, 2021
Создал самостоятельно отправку на сайте, в отделении при отправке ее не видно! Потеряно время, отправил СДЭК
2
August 25, 2021
Жалко девочку, которая одна там работает. 5 звёзд только для неё. Нужен ещё один человек. Исправляйтесь
2
2
June 6, 2022
Ужасно дорого за маленькую посылку, ни в одной компании нет таких цен.
2
May 28, 2022
Отвратительная служба доставки
Задерживают посылки на 3-5 дней !
2
March 8, 2021
Ужасно медленное обслуживание, консультантам в магазине остаётся только посоветовать сменить работу или научиться общаться с клиентами
3
1
March 2, 2021
Пользовался один раз, пришлось ходить дважды. С первогораза отказались принять из за каких то проблем с ПО.
1
1
December 9, 2021
С Китая до их сервиса 7 дней,с сервиса до меня больше 30 дней
2
July 29, 2020
Нет вывески вообще НИГДЕ, что боксберри в кабинете, где ОЗОН...квест.
Отдали коробку и даже никакого пакета не дали...сервис "на высоте", мда
6
3
November 14, 2020
С парковкой прямо беда беда, это центр города. В остальном все хорошо.
1
1
September 2, 2022
Грубое общение с клиентом!
3
February 4, 2023
Все отлично
1
2
November 21, 2020
Хороший сервис доставки посылок. Все приходит целое и без повреждений.
2
2
March 2, 2021
Безнал невозможен, персонал не умеет работать с нервничающими клиентами.
3
April 22, 2021
молодцы.быстро работают
3