Boxberry
78 reviews
October 19
Говорю про конкретно этот пункт - была очень отзывчивая милая девушка, помогла отправить Авито посылку. Спокойно, уютно, чисто, удобное расположение.
October 28
Пришла отправить Авито, девушка была в наушниках и ей было не особо интересно кто что хочет. Сто раз переспросила, что в итоге нужно: получить или отправить (хотя вроде ясно сказала:отправить!) и ответ поразил еще больше: мы не отправляем, у нас происходят изменения. Изменения происходят только в вашей голове!
Это случилось 24 октября около 11:40-11:50
На минуточку, в другом пункте всё отправили без вопросов. Если ваша сотрудница не хочет работать, помогите ей в этом и избавьте от такой участи.
May 11
Сегодня 11.05.2024 была в пвз Боксберри по адресу ул. Апрельская д. 6 с отправкой авито заказа и меня просто поразило хамство сотрудника. Мне дали пакет и сказали, что я сама должна упаковать. Когда я спросила "почему? Это ваша работа принять и упаковать товар", мне сказали, что я не упаковщица. Более того, за этот вопрос, меня назвали хамкой и посоветовали больше к ним не приходить. Это что за отношение к клиенту? А если бы я просто принесла посылку, оставила ее с номером заказа и ушла не дожидаясь, как многие делают, она бы отправила не упакованным, потому что она не упаковщица? Прошу принять меры к данному сотруднику и четко объяснить сотрудникам их обязанности.
November 15
Девушка всё объяснила, помогла с упаковкой, рекомендую. Рядом Русский музей. Удобно отправлять книги домой.
May 4
Теперь буду всегда избегать доставки данной компанией.
Мало того что мой груз доставляли почти месяц, так ещё и доставили с повреждениями, так как доставка была через авито, у меня был только один вариант вернуть товар обратно полностью, что естественно мне было не нужно, так как повреждён был только один из элементов. Вообщем очень опечалены и сроками и сервисом.
December 28, 2023
Я всё прекрасно понимаю, что праздники, нагрузки на дорогах и т.д. Но зачем обманывать о сроках???? Мою доставку переносили трижды!!! Девочки на горячей линии очень приветливы и очень участливо отвечают по скриптам, но от этих ответов мой заказ мне в руки не попадает…мне вчера предложили доставить в пункт выдачи- ответила, что угодно, только доставьте уже куда нибудь!!! Перезвонили, сказали что 28.12 до 13:00 вы получите свой заказ курьером, и в указанное время мне приходит не заказ, а смска с переносом (уже в третий раз) доставки ещё на сутки. Звоню на горячую линию. Говорят нет это не так. Прошу связать с водителем, так и они этого сделать не могут, ибо у них там внутри только переписка на которую ясно понятно они могут не отвечать сутками. Связи с водителем нет никакой. Посылка у курьера стоит с 25.12.
4
2
February 20
Хуже доставки я еще не встречала. Из Питера до Москвы, 3 дня едет посылка. Даже уже 4день. Это сколько раз были произведены остановки. Что не довезти до Москвы за 2 дня. Никогда больше не буду заказывать этой транспортной компанией. Почта России и сдэк работают в 100 раз лучше и быстрее и цены у них поприятнее. Даже размеры упаковок в приложении боксбери не верные. На сайте указан пакет м 30х40см по факту 20х30 так как картина 30х30 не поместилась. И пришлось доплачивать. Просто самая ужасная доставке из всех возможных.
3
1
February 19
Отличный пункт!!! Небольшое, аккуратное, чистое помещение. Чтобы попасть, необходимо с Невского зайти в калитку справа от церкви. Далее пройти метров 120м. Пункт будет в здании с левой стороны по ходу движения.
1
1
March 29
Будьте осторожны. Отправления они не знпют где. 25. 03 было отправлено из Одинцово в Санкт-Петербург. 27.03 должно было приехать. 29.03 они не знают где отправление. Говорят ждать до04. 04 пока они ответят где. Отправляйте другими компаниями. Рейтинг у них заслуженный. Никто ни за что не отвечает. Операторы не имеют никакой информации. Телефона начальства у них нет. Чат все равно, что с ботом пообщаться.
1
February 24
Заказ из СПб в СПб едет 4-й день. Даже в пункт выдачи доставить не могут, который день статус повторяется «Передан на доставку до пункта выдачи»(8:38 23.02), и сегодня «Передан на доставку до пункта выдачи» (7:05 24.02). Плановая дата доставки стоит 22.02.24
1
December 25, 2023
Получала заказ с игрушками ручной работы. подарок на Новый год. Посылка пришла в безобразном состоянии, мятая, так же мятая коробка с игрушками была внутри.Игрушки стоили немало денег и доставка была платная.Испорченное настроение ...как минимум..
2
1
March 10
Открылся новый пункт боксберри, а по старому пункту столько плохих оценок выставлено. Было бы справедливо их удалить. Новый пункт работает в дружеской хорошей обстановке, клиентоориентирован.
1
1
February 29
Курьеры постоянно переносят доставки, ставят недозвоны. Посылку не доставляют четвертый день.
Утром стоит статус на доставке, к часу горячая линия уже говорит, что доставки сегодня не будет.
1
October 30, 2022
Оформила доставку курьером в одном из интернет магазинов. Магазин обратился к боксберри. Доставка уже задерживается на 2 дня. Операторы хамят жутко, и говорят уже не про доставку, в про хранение, т.е. как бы намекают что сам приедешь и заберешь...Боксберри сам НЕ ДОСТАВЛЯЕТ НИЧЕГО. Они просто берут деньги за доставку и отдают каким-то не известным курьерам, телефонов курьеров предоставить не могут. Они умеют только брать деньги и оскорблять вас за ваши же деньги.
Сегодня пошла отправить авитодоставку на пункт выдачи Боксберри, там мне сказали, что упаковки нет, т.к. боксберри не присылает ее уже 3 недели, но исправно "насилует"сотрудников аттестациями и проверками...
Почта РФ на фоне этой горекомпании просто душки))
3
May 6
Пришло вовремя. Книга упакована в большую коробку. Персонал вежливый! Спасибо!
January 9, 2023
Отвратительно! Думали, что доставят всё быстро и в сроки. Доставка была на 30 декабря. Но ладно, немного задержались, 4 января была в городе назначения. В итоге постоянный перенос доставки курьером. Уведомления приходят поздно, целый день ждёшь дома - посылку не привозят. Операторы толком ничего объяснить не могут. Говорят, ждите, ма перезвоним, никто не перезванивае! Сколько можно уже ждать.
1
March 15
Все прекрасно, сотрудница приветливая, посылку отправила без проблем, быстро
1
April 16, 2022
Что говорить, если в течение НЕДЕЛИ я не могу зарегистрировать личный кабинет!
Заполняю данные, все как надо. Мне должен придти код по смс... и он не приходит.
Пробую раз, другой. Утром, вечером, ночью.
Звоню на горячую линию, слышу беспомощный лепет про "технические проблемы" и "попробуйте с другого браузера".
Разумеется, ни с другим браузером, ни с другим компьютером не получается.
Техподдержка вообще ничем не реагирует, кроме обещания бота связаться со мной позже, перезвонить и пр.
Замечательные отзывы доказывают, что это не одной мне так везет.
А ведь это единственная контора, которая сейчас может покупать на ебее!!!
Матерное многоточие.
4
December 11, 2022
Второй раз пытаюсь сотрудничать с Боксбери и второй раз не принимают посылки.Первый раз на Тепловозной не взяли по причине ,что нет коробок и скотча,сегодня на Карачаевской без объяснения,не принимаем до 31 декабря Сервис плохой,не советую связываться
1
December 23, 2021
Это просто издевательство какое-то! Отправила конверт с доставкой по городу в пятницу 17 декабря, начиная с 20 декабря каждый раз переносится дата доставки, конверт с документами не могут прислать в течение недели! При этом, сегодня, 23 декабря получателю звонили из колл-центра и сказали, что доставка будет сегодня ориентировочно с 9 до 13, сейчас уже 16:45 и доставки нет! Звоню в колл-центр, жду 20 мин пока освободиться оператор, дозвонилась, объясняю оператору проблему, она говорит, подождите, сейчас я соединю вас со специалистом и звонок обрывается!!!! Это как вообще?! И это было не единожды! ! Отвратительное обслуживание!!!!Доставят посылку (надеюсь что доставят) и я прекращаю пользоваться услугами данной компании, еще и постараюсь везде оставить свой отзыв на работу компании!!!!!
6
March 13, 2022
Совершенно ужасный опыт работы с этой компанией. Авито-доставка через Боксберри должна была отправить три книги. Приняли, в коробку положили, а в итоге покупатель получил настольную игру. Дозвониться до колл-центра нужно иметь свободных 15-20 минут, а в итоге ответ оператора, что они ничего выяснить не могут, все пишите в Авито и там уже будут разбираться. Очевидно, что приемщик перепутал наклейки на заказы и теперь кто-то вместо заказанной настольной игры получит три книги о Гарри Поттере. И самое главное то, что компания сама никаких действий не предпринимает
6
1
January 6, 2022
Издевательство над людьми!! Двое суток приходят уведомления, что с 9 до 18 придет курьер, сижу дома и жду-никто не приходит. По горячей линии (на которой висишь от 9 до 20 минут) отвечают тупые попки, которые отвечают одно и то же: мы приняли вашу жалобу, будем разбираться. На просьбы дать телефон курьера, говорят, что не дают такую инфу. А почему? Потому что стыдно, что ваше руководство-идиоты, которые не в состоянии наладить по-нормальному работу вашей вшивой конторы? Буду обращаться в Роспотребнадзор, чтобы разобрались с этими аферистами. Деньги вы быстро снимаете за свои так наз.услуги, а отвечать не хотите
7
April 23, 2022
Была приятно удивлена, что посылка из Италии пришла значительно раньше срока, все аккуратно. Порадовали. Спасибо! Докручивайте сервис до уровня одних пятёрок.
1
February 16, 2022
Реально огромный дом Токарева, 24, а вывески нет. Нарезал пару кругов. В итоге нашел, вежливо поинтересовался вывеской, в ответ услышала такое, что больше туда ни ногой, и всем буду советовать обходить стороной. Суть в том, что Озон им не одобрил вывеску и их видимо достали с этим вопросом. И дальше будут! Клиенты не ясновидящие! Вместо того, чтобы решить проблему они срывают свое раздражение на нас.
Хамства теперь вообще как-то много стало.. От него уже даже в ПР избавились, а тут! Две девушки. Екатерина и вторая помоложе на букву А.
5
June 9, 2022
Муж мне отправил документы 6 июня из Спб во Владимир. Обещали доставить за 2 дня. В итоге, вместо того чтобы выдать вчера. 8 июня, мне сегодня техподдержка рассказывает что они весь день будут везти по городу и планово выдадут завтра, на 4 день. Да тут весь город пешком пройти за 3 часа можно. Короче, never again, на почту пойду, а в боксберри больше ни ногой
1
May 25, 2022
Никогда не заказывайте доставку через эту службу!
Вовремя не доставляют, переносят даты и даже не уведомляют об этом.
Операторы хамки. На просьбу перенести заказ по времени, а не по дате, отвечают: формулируйте свою речь правильно. Разговаривают на повышенных тонах.
С ТАКИМ сервисом я сталкиваюсь впервые.
Лучше бы сами съездили в магазин и всё забрали.
4
January 15, 2022
Мой совет - никогда НЕ связывайтесь с этой конторой - эта организация ни за что не отвечает в случае чего. Случись что с вашими посылками концов вы не отыщете. По роду своих занятий мне приходится довольно часто отправлять заказы в другие города через Авито доставку и если заказчик в качестве пункта приема выбирает боксберри, то я отменяю заказ и прошу перезаказать через почту России, там тоже не все гладко, конечно, но такого беспредела как в Боксберри тяжело найти.
7
1
December 30, 2021
Отвратительная контора. Доставка по городу обещана в 1 день. Уже 4 прошло, до сих пор статус передачи курьеру. До Операторов не дозвониться вообще, в отделении хамят и посылают, говоря, что они тут ни при чем и ничего не знают. Не связывайтесь с этой шарагой. Два года не пользовалась их услугами, т.к. в прошлый раз вообще потеряли посылку. И вот, спустя два года, опять одни косяки. Не умеете работать, не беритесь! Закройтесь и не издевайтесь над людьми!
9
March 25, 2022
Если бы можно было ставить в рейтинге «минус», то я бы с удовольствием это сделала.
Спб. Доставка посылки из одного района в другой. Пошёл 5ый день. Статус «заказ на сортировочном терминале». Это просто смешно. Жаль, что Авито сотрудничают именно с ними. Я тысячу раз пожалела, что выбрала эту доставку. И неизвестно, когда ждать посылку.
3
June 5
Посылки не принимают
1
December 6, 2021
Очень ужасная служба доставки!!!!!Ни кому не советую!!!!отправлял заказ по городу Санкт-Петербург Пункт Выдачи рядом с метро Звёздная доставка до Пункта выдачи Метро Дыбенко!!!прошло уже 4 дня а товар так и не доставлен!!!!Звонил вчера в службу поддержки!!извинялись говорили что сегодня будет доставлено!!! но увы.....Знал бы сам лучше бы отвёз!!своим ходом час бы потратил!!!Ужасный сервис
11
1
December 25, 2022
Заказ от Авито доставки отправили не в тот пункт выдачи. О сроках доставки в правильный пункт выдачи не могут назвать конкретные сроки. Странная контора.
1
May 10, 2022
Никогда!
Никогда не пользуйтесь этой доставкой и этим пунктом выдачи тем более!!!
Доставка в разы дольше чем на почте России
Казалось бы это все, но нет! Обслуживание в пункте ещё сильнее пробивает дно!
2
August 10, 2021
Боксберри просто воры. Отправитель отправил мне товар. В нужный день мне его не выдали, сославшись на то что товар не поступил (несмотря на уведомление). Попросила продление. Но девочка ошиблась и забыла обратотать заказ. В результате посылка вернулась отправителю, который не может получить возврат по обьективным причинам. Мне посылку тоже не отдают. По истечению 7 дней посылка будет утилизирована. По факту ее вскроют и забирут себе содержимое. В русском языке это называется воровство. Эта вся суть боксберри.
11
1
March 19, 2021
Никогда не заказывайте в boxberry.
1. Вам не сделают опись, а когда ваш груз украдут вы не докажете, что было в посылке.
2. Горячая линия, хуже коллекторов, позвоните несколько раз вам предоставят разную информацию , единственное что вы услышите одинаково от всех: ожидайте. Максимально наплевательское и хамское отношение к клиенту. Если вы сами не выясните ситуацию то вам никто её не предоставит.
3. Вскрывают вашу посылку на складе, если посчитают нужным, на горячей линии вам скажут что это производится под камерами, но запись с камеры вы никогда не получите!!!!
4. Посылка приходит в таком виде, что создаётся впечатление, что между курьерами был поединок за коробку, кто же её повезёт. Посмотрите на фото.
5. Вы потеряете кучу времени на разговоры с горячей линией, на ожидание посылки, потому что будет многодневная задержка, на разговоры с горячей линией по поводу компенсации, вы никогда не получите бланк на компенсацию, потому что его нет в отделении, а на заявку, которую рассматривают 3 рабочих дня, вам так и не предоставят бланк.
6. Стоимость груза который повредили, вам не вернут, хоть вы его и обозначили в стоимости, потому что они вскрыли коробку и посчитали что ничего не повреждено, каким образом неизвестно. Потери того чего уже нет в посылке вы не докажете, описи нет.
7. Не ожидала что в 2021 году такое возможно
18
1
March 7, 2022
Отвратительные сроки доставки! Отправил 01.03.22 ориентировочная дата доставки была 4.03.22 со 02.03 статус был в пути в город получателя 7.03.22 позвонил в службу поддержки узнать что с заказом там сказали что придёт не раньше 9.03.22 ! Почта России работает быстрее чем boxberry!
3
1
November 15, 2021
Примите к сведению мнение эксперта по заказам в интернете,
что Boxberry - одна из худших компаний по доставке.
Их девиз - «наш снаряд всегда попадает в одну и ту же воронку», проблемы всегда, на ровном месте, даже когда вы уже простили за предыдущие разы.
ПРОСТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!
Выберете какую-ть другую службу…
А то придётся писать подобный отзыв.
13
1
November 16, 2021
Обещано было доставить посылку по городу в течении 3 дней, прошла уже неделя посылки так и нет, рассматривать мой вопрос они будут в течении 20 дней, а если что то не нравиться то я могу отправить претензию на почту в г. Екатеринбург
P.S была отправлена через авито доставку, поэтому в этой истории два пострадавших, один кто отправил, а другой кто оплатил
7
April 28, 2022
Самая конченая служба доставки! Не дозвониться ни ответа ни привета, обратная связь нулевая! Не советую никому!!!!Посылка по городу идёт больше недели, знал бы - давно заказал в другой конторе!
3
February 10, 2022
Украли мою посылку стоимостью 80 тыс руб! На вопросы в службу поддержки отделываются стандартными формальными фразами типа "мы занимаемся вашим вопросом.." "в ближайшее время.." и т. д. Воровская контора! Никому не советую! Ни за что не отвечают ничего не гарантируют!!!
4
November 12, 2021
Никому не пожелаешь такого! Обращайте внимание при доставке в Авито. По Санкт-Петербургу эта экспресс компания считает нормально доставлять за 4-5 дней. Также как почта учитываются рабочие дни. Суббота и воскресенье у такой компании считаются не рабочими. Куда смотрит руководство и есть ли оно вообще у них? Рога и копыта, одним словом.
9
February 22, 2021
Заказ так и не доставили! Не рекомендую! Спасибо за испорченные праздники!!😡
Сделала заказ подарков в интернет магазине 17 февраля в понедельник. Специально за неделю до праздника, чтобы наверняка успели привезти.
В итоге заказ курьерская служба boxberry обещала доставить 19 февраля ( в пятницу). В назначенный день никто ничего не доставил. СМС и других уведомлений от курьера или службы я не получила. Подумала, что ничего страшного, буду разбираться. В интернет магазине мне сказали, что заказ доставят 20 февраля. Они самостоятельно как-то взаимодействовали с курьерской службой, но у меня не было никакой информации. По итогу 20 февраля приходит СМС, что заказ доставят 21 числа 😡 но и 21 его не доставляют. Не звонков не смс, трек номер работает криво!!
Я разочарована и в шоке. Никогда не встречалась с таким халатным отношением! Это просто ужасно, как так можно!? Я бы все поняла, если бы мне позвонили и предупредили, но я сама на протяжении всего этого времени пыталась выяснить, что происходит и где мой заказ!!
Спасибо boxberry за испорченный праздник!!! Подарки мне нужны были заранее, так как 21 я уехала в лен область. И теперь подарки мне просто не нужны! Вы ужасная компания!!
16
1
April 8, 2022
Несколько раз пользовалась, через Авито. И доставляли ,и отправляли быстро, расторопные, вежливые ребята- несравнимо с Почтой России. Всегда на Авито прошу оформить через Boxberry! И NEXT посылки получала. Однажды просрочила время хранения, быстро со складом работник связался, и посылку вернули в отделение!
Санкт- Петербург, пр Науки ,д 16, к 1.
1
March 8, 2022
Третий раз переносят дату доставки. И это доставка по городу! Посылка нужна срочно ,я не могу сидеть дома каждый день и ждать когда мне соизволят её привезти. Сервис ужасный ,больше пользоваться не буду
5
1
March 30, 2022
Отправила посылку 21.03.2022 из СПБ в Москву, сегодня 30.03.2022 посылка в пути и уже несколько дней запрос в работе. Не отправляйте никогда посылки через эту компанию, они не доставят
3
February 18, 2022
Пункт выдачи СПБ Земский пер 8, режим работы с 9 до 21. Не получить заказ т.к. не работают, закрыто. Служба поддержки по телефону пожимает плечами и информацию по выдаче заказа сказать не может.
3
November 26, 2021
Сложно назвать это курьерской доставкой, если в пунктах приема/ выдачи товаров, не могут принять товар на отправку, т.к. у них нет коробок.
Большой минус, что авито доставка только тут.
Если стоит выбор отправки, совершенно не рекомендую обращаться, время и нервы поберегите
6
December 4, 2021
Boxberry -это жесть.....среди посылочных.
Это оплод долготы и невежества.
Сотрудникам и самой службе наплевать на клиентов,на свой рейтинг итд.
Мой вам совет отдайте посылку другим фирмам если это не последняя в вашем городе.
7
March 29, 2021
Доставка была в срок. Но вид посылки.... залита неизвестной жидкостью с химическим запахом, дыры. Оператор пункта сообщил о том, что другая посылка протекла на мою. Внутри моей посылки было два литровых флакона(густой бальзам д/в), с винтовыми крышками один протёк( не критично). По пути посылку, видимо нещадно бросали-пинали, как и другие.
11
1
December 8, 2022
Нереально долго,в пределах города почти 3 дня, как будто муровти таскают эти посылки....
1