Boxberry
69 reviews
January 10
Сегодня, 10 января 2025 года в промежуток с 19-20 до 19-30 , столкнулся с неожиданно неадекватным поведением сотрудницы пункта выдачи заказов Широкая 12Б, пав 68. Имени этой женщины-сотрудницы не знаю, но обычно она там всегда одна - разговорчивая женщина в очках. Ранее у нее получал заказы без сюрпризов, но тут вдруг... Суть конфликта, который случился из ничего: заказал дорогие мультивитамины с доставкой и вскрытием упаковки перед оплатой. При получении выяснилось, что вскрыть почему-то нельзя. То ли галочка у меня в приложении слетела, то ли еще что. Но, с ее слов, если вскрою, а товар пришел не тот, то вернуть товар уже никак не получится. Короче, быстро платите и оставляйте себе, неважно, то Вам прислали или нет! И не задерживайте очередь! Естественно от заказа я отказался, решил заказать заново и тут началось)) Вместо того, чтобы помочь, женщина из пункта заказов стала отчитывать меня как как школьника, посылая в мой адрес обвинения, дословно "Вы- тупой, сами там накосячили, нахимичили", "не надо меня выставлять злой и вредной теткой", "я укажу в акте, что Вы не способны выкупить", "Вам экземпляр акта не положен", "Вы знаете , что я про Вас там, в акте напишу", "Вам все вернется бумерангом, этот закон никто не отменял". Все это сопровождалось пассивной агрессией с улыбкой, так как женщина знала, что ведется видеозапись, так же свои слова она сопровождала мне непонятными панибратскими жестами (смеясь, показывала пальцами "козу"). Женщина словно всеми способами пыталась вывести меня из себя, что ей, в итоге, удалось. В результате: а) испорченное перед выходными настроение, б) не полученный товар, который был очень нужен в) некомпетентность и непрофессионализм сотрудника, который вместо того, чтобы помочь в решении проблемы, стал вести себя токсично и читать мораль мне, 52-летнему взрослому мужчине. Я и мои коллеги систематически пользуемся услугами систем доставки товаров, в том числе Boxberry. Прошу донести до сведения нужных людей информацию об этой ситуации, провести профилактическую беседу и наказать данного человека (сотрудницу пункта доставки). Очень хотелось бы сотрудничать с этим пунктом доставки и далее. Крайне жаль, что неоправданное и неадекватное поведение одного человека наносит урон нескольким компаниям, так как допускаю, что сотрудница пункта доставки не впервые может демонстрировать такое поведение, хоть я лично ранее с таким и не сталкивался. Если выяснится, что эта женщина - хозяйка пункта доставки, а не нанятый сотрудник, то очень жаль, придется в дальнейшем с этим пунктом дела не иметь. Если же все-таки она- наемный сотрудник, то очень надеюсь, что хозяин пункта решит вопрос, с помощью штрафа и профилактической беседы и, при повторах ситуации, вплоть до ее увольнения. Принцип "клиент всегда прав" никто не отменял, да и, считаю, токсичные и некомпетентные люди не должны занимать места тех, кто хочет и готов работать.
2
3
February 24
Сотрудница поставила перед фактом, что оплата только наличными или куар-кодом. На мой вопрос, почему не могу оплатить по карте (терминал явно работал, на нем же высвечивал куар-код), женщина ответила, чтобы я решала скорее, так как скоро она закрывается. В очереди я прождала минут пять, ни предупреждений о такой оплате, ни объявлений не висело.
Хамское общение с посетителем, который был передо мной, и грязь в пункте выдачи заказов оставим за скобками.
April 9, 2024
Отличный пункт,очень добрые,милые сотрудники мужчина и женщина,внимательные,честные,порядочные, помогут и упаковать,и подскажут в любых вопросах. Очень довольна-как небо и земля от почты отличается обслуживание,жаль что не близко от работы,так бы только и сдавала товар в этот пункт)) Удачи и процветания в бизнесе,хороших и богатых клиентов побольше:)
4
4
August 27, 2024
Сегодня, 27августа 2024г отправляла посылку к себе в Санкт-Петербург курьерской службой Boxberry. Очень понравилось обслуживание молодым представителем этой службы Максимом. Внимательный обзор посылки( в наше непростое время), в вежливой форме обьяснил правила отправления и дальнейшего получения посылки. Спасибо Максиму и службе в которой он работает. Хотелось бы побольше таких приятных, грамотных, приветливых сотрудников в сфере обслуживания. С уважением Важенина Елена.
4
1
March 11, 2024
Прекрасный пункт...только положительные эмоции и неважно кто там работает..добрая женщина или молодой человек(Максим).Все быстро,четко,оперативно с индидуальным подходом к каждому...Отправляла посылку 9марта ,оформлял Максим..доброжелателен и компетентен в своей работе..огромное спасибо,что есть такие молодые профессионалы своего дела
3
4
May 12, 2024
Классный пункт ! Удобно расположен. Я в восторге от обслуживания операторо в! Очень милые и отзывчивые! Всё быстро и пунктуально организуют!
Выражаю свою благодарность!❤️
3
March 21, 2024
Работает милая женщина, всегда приятно пообщаться. Оперативно и быстро работают. Очень вежливая. А молодой человек (я так понимаю - хозяин) - душка! Еще и с юмором. Много раз получала посылки и всегда ухожу с улыбко й!
3
3
February 19, 2024
Это самая ужасная служба доставки из тех с кем я связывался! Хотел отослать ноутбук на ремонт, сначала оператор удивилась почему такая цена (80000т.р.), потом обманула меня что у них терминал для оплаты картами не работает, потом оскорбила меня назвав: " мутный тип"!!! Когда я позвонил в поддержку оказалось что терминал работает!!! Потом оператор женщина за 40, брюнетка, созвонилась видимо с админом из службы, сказала что отправление не примет!!! Я позвонил в колл центр, сказал что оператор отказывается принимать мою посылку и что меня назвали "мутный тип", операторы колл центра просто бросают трубку. Оператор колл центра представилась: Екатерина. Надеюсь мой отзыв прочитают и будут обходить эту компанию стороной! Никогда такого отношения к себе не встречал!!! (Этот отзыв я напишу на всех имеющихся площадках, это возмутительно!)
6
3
November 6, 2024
Такая женщина сегодня сидела. Просто хамло. Она буквально унижала девушку п ередо мной. Просто неадекватная. Хамка
6 ноября 2024
4
April 8, 2024
Пункт выдачи силтно изменился с закрытием ткм wildberris. Приятно зайти, нет болтше вечного бардака и завалов. Супер админ Макс, вежливый, приветливый, улыбчивый! Теперь с удовольсвтем при отправке и покупке выбираю боксберри и данный пунт.
4
3
March 19, 2024
Отказали выдавать посылку. Сначала сказали только через qr код или наличными. Но и по сбп через Сбербанк они не приняли. По коду не проходит, сотрудница говорит переведите деньги на тинькофф и с него оплатите или идите за наличными. Терминал у них РАБОТАЕТ, Так как на нем высвечивается код для оплаты. Это мое законное право оплатить картой, но в этом пункте так не считают.
3
3
February 10, 2024
Отпровки делаю каждый день. Пункт удобно расположен,прям возле метро! Сотрудники вежливые,приемку делают быстро, выдают тоже без задержки.
5
2
December 8, 2023
Заказал доставку с магазина в Москве . Так как неудобно добираться самому . Продавец написал дата получения след. День . По факту прошло уже 2 дня . Посылки нету . Продавец отписался ,что товар доставлен на пункт выдачи , но boxberry молчит . В отслеживании так и стоит число указанное продавцом . И это уже не первый раз. До этого озон писал доставка 2 дня , посылку получил через 6 дней ещё и мятой получил . Благо прадавец надёжно все упаковал . Это последний раз когда я сюда ,что то заказал.
4
3
September 29, 2024
Обманывают, что терминал не работает. По факту стоит рабочий терминал, но оплату картой принимать отказываются. Говорят - только наличными или qr-кодом.
Больше сюда не приду.
4
April 25, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Boxberry Максиму за прекрасное отношение к клиентам,отзывчивость,терпение!!!спасибо что есть такие люди!
4
3
January 31, 2024
Хороший пункт выдачи
Рядом с метро
Доброжелательный сотрудник
Отправляла АвитоПосылку через БоксБерри - очень оперативно отправили посылку
Советую
3
3
December 5, 2023
Чтобы я еще раз воспользовалась этой службой дос тавки!!! Да уж лучше в пробках постоять, чем ждать " с моря погоды". Безрезультатно 10 дней уже жду доставку из Королёва (МО). Посылка "в пути". И все🤷♀️
Вот не зря у большинства пунктов боксберри рейтинг не выше 3!
4
2
August 4, 2024
Обманным путем не дает оплату картой. На сайте заявленное можно оплата картой, на месте только наличными или qr код. Отказалась забирать товар.
1
5
May 9, 2024
Часто забираю здесь посылки, ребята очень приветливы, радует быстрое обслуживание.
3
2
March 10, 2024
Работает очень вежливый молодой человек. Я перепутала и думала, что у боксберри такие же часы работы, как и у ВБ. Пришла раньше положенного, но посылку все равно выдали. Спасибо!
3
3
February 18, 2024
Крутой пункт, нравится в нём отправлять) Сотрудники очень добрые и понимающие - помогают упаковать хорошенько)
Спасибо!)
3
3
January 20
Всё отлично, быстро и вежливо ^_^
1
October 29, 2023
Отличный пункт выдачи. Доброжелательные сотрудники!Быстро упаковывают и выдают посылки. Очень приятная атмосфера
3
3
February 3, 2024
Отправляла посылку через Авито.
Очень вежливый, доброжелательный сотрудник!
Ответил на все вопросы, быстрое обслуживание!
3
4
January 7, 2024
Отличный пункт. Очень вежливый и приятный в общении персонал. Быстрое обслуживание.
3
5
October 22, 2023
Худшее место, не заказываете никогда, очереди из 15 человек
Выдают только по оригиналу паспорта, по правам, скану, и гос услугам выдавать отказались. Позор, а не компания
Считайте конкуренты вас уже съели
7
4
January 4
Отвратительное поведение сотрудника пункта выдачи.
1
3
February 9, 2024
Отправляю заказы практически ежедневно в данном пункте, сотрудники вежливые и стараются оформить заказы быстро.
Почитав негативные отзывы, понимаешь, что многие жалуются на курьерскую службу - задержка доставки, выдача по паспорту - у словия, которые компания выставляет для получателя и т д, но из-за которых, к сожалению, весь негатив получает именно пункт выдачи.
2
5
April 25, 2024
Оплата только по qrкоду или наличными. Иначе отказывают в получении товара. Сделал оплату по qrкоду, платеж завис. Просто ужасно.
Магазины не имеют права заставлять покупателей оплачивать товары QR-кодом. Согласно закону «О защите прав потребителей», у покупателя всегда есть право самостоятельно выбрать способ безналичной оплаты покупки, будь то карта или QR-код.
1
4
August 4, 2023
Давно придумали нормальные способы получения заказов: тут же до сих пор необходимо таскать с собой паспорт. Какие-то непонятные перерывы у пункта по 15 минут, которые не указаны в расписании. С удовольствием сюда больше не буду ничего заказывать.
7
3
December 23, 2023
Не понимаю чо все ноют, сервис быстрый четкий и приятный. Очереди иногда, так это потому что мало пунктов рядом
3
3
May 31, 2024
очень качественно упаковывают, персонал доброжелательный
4
October 28, 2023
минусы:
1: сложно найти этот странный пункт.
2: огромная и оооочень долгая очередь.
3: выдача по паспорту.
4: находится в jопе мира
Плюсы:
их нет.
6
5
June 6, 2024
Отличный пункт выдачи, порадовало отношение менеджера Максима: вежливый, доброжелательный. Теперь буду заказывать посылки сюда!
3
1
December 14, 2023
Пункт как пункт, в меру грязный, весь завален коробками.
Но вопрос в другом. Почему работник пункта считает для себя возможным отказывать клиенту в том, чтобы тот оставил ненужную ему коробку на пункте, аргументируя это окм, что у них нет места для хранения ? Это разве проблемы клиента ? Почему клиент должен идти через весь торговый центр с большой коробкой (которая забита бумагой) в поисках места, где ее можно утилизировать ?!
5
10
August 27, 2023
Время идёт, а в Боксберри все по-прежнему нельзя получить/отправить посылку без паспорта. Когда уже поймут, что это неудобно! Особенно в большом городе Москва
5
5
March 18, 2023
Хороший пункт! Приветливый персонал! Жалко, что на 2ом этаже. Но, это так, просто перла оттуда циркулярку весом в 15 кг. И, не забывайте, сб и вс с 12.00!! Я как-то в субботу приперлась к 10.00 !!! И на тебе! Закрыто.
5
5
January 13
Женщина по хамски себя ведет
2
March 3, 2024
Быстро, ш устро, оперативно... Что еще нужно, чтобъ отправить посылку?
3
4
March 21, 2023
Пункт находится на втором этаже центра. Обслужили оч ень быстро. Персонал вежливый. Чистота и порядок))
5
3
November 20, 2022
Была сегодня в данном пункте выдачи. Начитавшись отзывов и посмотрев фото была готова к худшему. Пришла в пункт чистый, аккуратный ремонт. Оператор любезный. Быстро отправила посылку. Спасибо.
3
3
June 22, 2023
Боксберри отличаются своими приемщиками, наверное, всегда.
Хамы.
Спокойно на вопрос относительно паспорта ответить не могут. Если от ни смс с подтверждением не приходит, это не их проблемы.
Предупреждения, что на ник заказывать нельзя в Авито тоже не особо прописано.
Из-за э того стараюсь Авито доставкой не пользоваться, из-за боксберри.
Вы определитесь, вам нужен код подтверждения или паспорт.
4
4
August 26, 2022
Спасибо за оперативное оформление посылки — была готова простоять много времени, тк передо мной были два человека с кучей посылок, но меньше, чем через 15 минут, подошла моя очередь. Все быстро и по делу
+ очень человечный сервис — девушка помогла замотать коробку и помогла убрать ее в пакет, хотя вообще была необязана
3
4
October 30, 2022
Работают девчонки быстро, молодцы…. Но! То принтер не работает, то интернета нет и потеряна связь с космосом…. Посылки отсылаем практически каждый день и уже перестали ходить в данн ый ПВ из-за постоянных технических проблем.
4
2
August 10, 2023
Все хорошо, но не очень удобно искать, указателей нет, подсказок тоже
4
3
July 26, 2024
Хороший пункт, приветливый персонал
4
1
January 30, 2024
Был сегодня вечером. Очереди не было. Вежливый сотрудник. Мне всё понравилось!
3
4
January 28, 2023
Худший пункт . Сам пункт в выходные открывается в 10-00 например можно получить посылку валберис , но оператор принципиально не выдает и не принимает посылки от боксберри до 12-00 .
8
4
February 8, 2024
Очень приятный и доброжелательный молодой человек
3
3
April 21, 2023
Всё хорошо, оперативно отправили, любезный персонал. А начитавшись отзывов я не хотела уже туда идти)
4
4