Руководителю пункта: дайте оператору скрипты для общения с клиентами или смените сотрудницу. Сейчас общение проходит таким образом:
Я: - Здравствуйте, подскажите, можно забрать заказ?
Сотрудница: - Попробуйте. (пауза)
При любой проблеме использует две фразы: "Ничем не могу помочь" и "Не знаю". Проблемы решаются, только если повторить несколько раз и повысить голос. Неприятный опыт.
Show business's response
Алексей Котов
Level 9 Local Expert
June 24, 2024
Очень странная оператор на приеме. Хо мит, делает все через губу, карайне неприветлива. Нет никакого желания пользоваться услугами данного места еще раз. Если руководитель читает отзывы здесь, рекомендую обратить внимание на данного сотрудника. Зашел в соседний пвз другой компании там сказали, что на эту женщину многие жалуются. Оформлял отправление 24.06.24.
Show business's response
Алексей П
Level 11 Local Expert
May 16, 2024
отправил посылку с рюкзаком в другой горо д, она дальше Москвы не уехала, а затерялась! больше месяца уже меня кормят переносами поиска на неделю вперед.... посылку так и не нашли, судя по всему и не найдут! будьте внимательны - доставка боксберри отвратительно очень стала работать!
при том, они дали ответ, что посылка считается потерянной, если она не поступила в пункт получения втечение 14 дней от заявленной даты, но уже больше месяца прошло, а они всё считают посылку не потеряной!
Сергей Дорошенко
Level 4 Local Expert
August 1, 2024
Пункт выдачи - кошмар.
Сотрудники максимально не компетентны.
Вечно тетка с перегаром под вентилятором.
Ни здравствуйте чем я могу помочь.
Ни вам вам выдать или хотели бы отправить.
Просто - ну и че…. Так и хочется в рифму сказать. Больше через них ничего не отправляем.
Show business's response
IamVivat
Level 28 Local Expert
February 20, 2023
Это партнёрский пункт приема и выдачи боксберр и на базе "Яндекс маркета". Делал отправление, молодой человек быстро принял посылку, выдал документы и всё. Не считая стояния в очереди весь процесс отправки у меня занял от силы 2 минуты. Очередей практически нет, ставлю за всё 5 баллов
2
1
Максим Лысенко
Level 4 Local Expert
April 18, 2023
Пункт работает в удобном месте, на этом плюсы закончились
18.04.23 работал некомпетентный сотрудник, который не умеет разговаривать с клиентами
1
Лобашев Д.
Level 11 Local Expert
December 3, 2022
Идиотизм какой то. Ни вывески, ничего. На Яндекс. Картах фото не соответствует. Этаж не 3, а второй. Находятся они оказывается В отделении Яндекс Маркета. И как об этом узнать? Хорошо хоть отзывы народ написал.
3
Александр Соловьев
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
Бегал с бубном вокруг дома и по этажам минут 30, пока не зашёл на сайт, где написано, что он находится в Яндекс.маркете..
Вы бы хоть вывеску маленькую сделали!!! Как мне без интернета по адресу узнать то и найти вас !? А на выдаче яндекс маркета чисто было и быстро.
6
1
Михаил Михайлович С.
Level 6 Local Expert
March 27, 2021
При отправлении посылка была утеряна. При обращении на горячую линию, срок рассмотрения заявки ставят примерно месяц.
При этом если изучить условия оферты и регламент доставки, то вы увидите, что подавать претензию нужно только письменно по юр.адресу в течение 21 дня с даты предполагаемой доставки получателю.
В итоге получается, что пока вы ждёте ответа от горячей линии и вас кормят обещаниями «ищем» срок подачи претензии истекает.
И бонусом конечно, что на сайте нет наименования юридического лица кому и куда подавать претензию.
1
pavluchenko86a
Level 23 Local Expert
January 23, 2022
Никакой вывески нет, обойдешь все но не найдёшь, оказывается в павильоне яндекс маркета. Очень долго получал посылку види мо новый сотрудник, очень долго оформляет и выдаёт.
3
Федор Баранов
Level 15 Local Expert
August 3, 2023
Не рекомендую очень дерзские сотрудники
Show business's response
Олег
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
"перерыв 10 минут" длится все 30
2
Михаил Кузнецов
Level 15 Local Expert
November 22, 2022
Нормальный пункт. И на выдачу, и на прием. 2-3 минуты.
Davlatbek Holmatov
Level 5 Local Expert
February 24, 2024
Хороший
1
Егор Толстяк
Level 5 Local Expert
June 2, 2020
Невнятно общающийся персонал (переспрашиваешь каждое слово)
Отсутствует у паковка
При оформлении через сайт, оператор всю информацию просит заново и хотел применить свой промо-код
2
2
Ольга К.
Level 12 Local Expert
March 12, 2022
Мужчина-оператор не воспитан.
1
Вадим Ш.
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Вечео никого нет на месте
2
1
Денис
Level 12 Local Expert
April 22, 2020
В целом все отлично, хотя был неприятный инцидент с отделением, до сих пор не пойму по чьей вине...
1
Максим Шадрин
Level 7 Local Expert
May 31, 2022
Хороший пункт.
1
ирина сергеева
Level 11 Local Expert
May 7, 2020
Отличная служба, работает в карантин, быстро все оформили