Boxberry
181 review
May 18, 2024
К сожалению в данном пункте крайне некомпетентные сотрудники… не рекомендую к посещению людям ценящим свое время.
У меня была доставка авито икс маил, но т к данный пункт расположен по адресу который дает авито и он совпадает с адресом данного пункта, а в этом пункте висит большая вывеска avito, я зашла спросить о заказе, сотрудница (дама, с короткой стрижкой) стала требовать код боксберри, с пеной у рта объясняя мне, что авито икс маил отдает заказ боксберри, а боксберри уже пришлет мне код(информация неверная и непонятно зачем ею домысленная)…..поведение ее при этом было мягко говоря неклиентоориентировано. Итог, я введена в заблуждение домыслами данной сотрудницы, товар не получен.
Монолог сотрудницы я сняла на видео, но до менеджера данного пункта не дозвониться, тел выключен.
3
August 29, 2024
Хороший пункт доставки. Все очень быстро, молодой человек был вежлив. Можно пользоваться услугами.
November 24, 2023
Единственный плюс - это расположение. Рядом с метро. И на этом все плюсы данного заведения заканчиваются.
Приемшица- довольно неприятная особа . Ни здравствуйте вам, ни до свидания, ни улыбки на лице. Постоянно всех одергивает и учит. Вечно в плозом настроении. Если бы еще хотя бы один пункт был в видимости, сюда бы не пришла однозначно. Кроме того, очень часто зависает компьютер. Последний раз я стояла третьей по очереди и ждала своего "часа" 40 минут....
7
December 8, 2023
Очень жаль, что из-за одного сотрудника приходится оставлять негативный отзыв. Мы неоднократно "попадали" на неприветливую 60-ти летнюю даму (возраст указан с её слов). Впервые на неё нарвались в пункте выдачи озон на осеннем бульваре 16-1. Тогда как-то стерпели её хамство. По адресу Осенний бульвар, 7 столкнулась с ней 28 ноября и 8 декабря. В ноябре опять стерпела ее недовольный тон, но сегодня терпение лопнуло. Я не могу понять - я к ней домой прихожу? Отрываю от любимого дивана? Сначала она встречает с видом "че надо?" Потом сквозь зубы просит назвать 4 цифры заказа. Называю - оказывается с её слов не те... И все это произносится с раздражением: "сами разбирайтесь, я сообщения ваши не смотрю...." В итоге номер я нашла, попутно заметила, что даме не мешало бы быть поприветливей, что ни разу в пунктах выдачи с подобным отношением не сталкивалась. На что мне "посоветовала" забирать заказ молча и что ей все равно на то, какое о ней складывается впечатление. В отзывах о персонале фигурирует её фото...знать претензии к ней уже были. ХАМСТВО НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ БЕЗНАКАЗАННЫМ! Не должна она работать с людьми...Ей это категорически противопоказано. Примите, пожалуйста, меры (не на словах)
7
May 18, 2024
Хороший пункт выдачи авито и боксберри. Когда я туда пошла, там был другой сотрудник, женщины, про которую пишут в отзывах, на было. На выдаче был приятный и вежливый молодой человек. Помог упаковать авито заказ в пупырку и быстро отправить.
January 21, 2024
Посылка шла 8 дней вместо 4х обещанных. Причём 19.01 в 6 утра пришло сообщение, что посылка в городе получателя, ждёт отправки в пункт выдачи. И только 21.01 в 12.00 она наконец-то дошла до пункта выдачи.
Сотрудник в пункте выдачи некомпетентен и ничего не успевает. Я простоял в очереди полчаса, и это мне ещё повезло - люди передо мной простояли час. Причём одна женщина так и не смогла отправить посылку.
Все посылки свалены в одну кучу и если не знаешь, в чем упакована посылка (пакет или коробку) и какого она размера, сотрудник будет очень долго искать её среди множества других.
Раньше пункт выдачи был на Осеннем бульваре 18 к. 1 и такого бардака там не было.
2
May 25, 2024
Эту легендарную 60 лет женщину зовут Иванова Марина Игоревна, которая портит впечатление о компании боксбери. Этому человеку категорически нельзя работать в сфере услуг, т.к. не умеет общаться с клиентами, неадекватно себя ведет, допускает ошибки в своей работе.
1
November 30, 2023
Почитав предварительно отзывы и приготовившись ко всему самому худшему, отправилась в данный пвз. Одна идти побоялась, отзывы о скверной работнице сильно впечатлили, взяла с собой молодого человека. С пульсом 120 дождалась своей очереди, готовясь вступить в полемику. И… Отзывы не оправдались! Да, сотрудница слегка не улыбчива, но хамства/угроз/оскорблений/поторапливания замечено не было. Была в будний день вечером, передо мной стояло 2 человека. Или женщина действительно исправилась или просто была в удачном настроении в этот вечер))
2
2
December 14, 2023
Ужасно. Второй день не могу отправить посылку. Вчера не работал принтер и отправления не принимались. Сегодня (14.12.2023) меня развернула работница из-за того что принимала курьера. Сказала освободится через 5-7 минут, в итоге зашла через 15 минут- уже закрытый наглухо пункт и недоумевающая очередь. Отдельно хочется написать о сотруднике - очень не приятная особа, вечно с недовольным лицом, недовольно принимает заказы и недовольно отвечает на вопросы👎👎👎
4
November 9, 2023
Дорогой Boxberry, пожалуйста, умоляю,уберите эту грубую женщину из данного пункта выдачи. Пока мы ждали она сначала довела девушку впереди нас до истерики, потом мою жену до нервного срыва из-за упаковки посылки. Я сам уже давно отказываюсь от заказов если магазины решают привезти товар в этот пункт. Ну очнитесь уже, на дворе 2023 год, клиентоориентированность это банальная основа для компании, которая хочет быть успешной. Уже давно индустрия поняла, что таким людям не место на позициях где есть непосредственный контакт с клиентами. Найдите ей другую работу в конце концов.
14
October 16, 2023
Жаль нельзя поставить 0 звезд.
Заказал товар на этот пункт,а уже потом увидел оценку. В назначенный день пришел. Время 12:00 пункт закрыт. Рядом стоит девушка которая говорит,что эта бабка про которую тут столько написано,закрыла его,что бы поговорить по телефону. Девушка любезно просит отдать посылку,так как у нее ребенок в коляске. На что следует хамский ответ: «это не мои проблемы»
Каюсь,тут я не выдержал и выдал ей все что я думаю о таком отношении к клиентуре.она опешила и притихла. Посылки мне и девушке были отданы очень быстро. Но по возможности выбирайте другие пвз.
17
January 3, 2024
Даже из очереди в один человек вы будете стоять минут 10, мужчина работает ооооочень медленно, отвечает «на отвяжись». Офис переезжает, персонал меняется, но уровень вашего сервиса остается дном !
1
November 6, 2023
Посылка Авито, была отправлена из Обнинска 30.10, ориентировочная дата получения 01.11,согласно данным о передвижения посылки на склад в Москве она поступила рано утром 01.11. и срок получения был увеличен до 04.11, на три дня.
Далее, данные о посылке обновлялись каждое утро, последние данные от 03.11, что заказ передан на доставку в пункт.
сейчас 06.11, данные не менялись уже 3дня. Сотрудники по телефону не могут дать никакой информации, кроме "мы не знаем где ваша посылка" и "мы отправили запрос" и "мы не имеем связи со складом и пунктом выдачи".
Мне озвучили, что курьер забрал посылку со склада 03.11, а дальше информации нет.
О реальном положении дела никто сообщить не хочет, что это - сбой системы или отправление просто потеряли неизвестно.
По телефону озвучили, что возможно посылку привезли в пункт, но работник пункта не обновил информацию. Вот Как Так можно работать?
1
November 25, 2023
Отличный пвз! Всегда всё быстро! Отдельно хотелось бы отметить женщину которая там работает, настоящий профессионал! Советую!
1
3
June 5, 2024
По информации на сайте этот пункт должен предоставлять возможность безналичной оплаты, но терминала у них нет. Требуют провести оплату переводом на счет физического лица.
1
May 9, 2023
Расположение удобное, но сам пункт очень сложно найти - вывеска мизерная. Есть вопросы к сотруднице пвз- всегда в плохом настроении, хамовато отвечает клиентам, если пришла какая то бабушка, которая не знает, где найти код - ей конец. Обругает, отчитает, нахамит. Ходить в данный пункт не рекомендую никому. Поменяйте отношение! Очередь скапливается в коридоре, так как помещение очень маленькое. В целом впечатление ужасное. Лучше уж на почту сходить.
18
February 7, 2024
Из плюсов - грамотный сотрудник на выдаче товаров и возможность оплаты и товара и услуги по его доставке при получении.
Из минусов - отсутствие каких либо указателей на наружней двери здания и проблемы с парковкой.
1
November 3, 2023
Всегда пользуюсь услугами именно этого пункта и всегда встречает приветливо с заботой и максимальным вниманием сотрудник.
Имя не запомнила , к сожалению , но именно сегодня работала она
Спасибо🦋💎
3
September 28, 2023
Сотрудники этого пункта просто ужас. Пришла в хорошем настроение, поздоровалась. Начала оформлять отправку посылки. Мне на этом этапе уже нахамили. Сотрудник сделал ошибку в документе. Обвинил в этом при этом меня. Вся отправка посылки сопровождалась упреками. Это что за сервис? Я вообще не за спасибо пришла всё делать, а оплачиваю услуги
12
July 1, 2023
Присоединяюсь к отзывам - сотрудница ПВЗ это нечто. Я всегда здороваюсь, улыбаюсь, в ответ только негатив и хамство. На просьбу отправить посылку в коробочке, а не в пакете был ответ «а зачем это Вам? Знаете сколько в пакетах отправляют?». Не знаю и знать не хочу. У меня была хрупкая вещь, для которой нужна коробка. Настоятельно рекомендую поменять сотрудницу. Рядом отделение почты - весь персонал просто отличный, вежливый, быстрый
21
1
September 4, 2024
Начитался отрицательных отзывов и настроил себя что весь день потеряю при отправке посылки. Но нет все отлично, молодой парнишка все быстро оформил, все заняло минуты три. 5 ⭐️
September 24, 2023
Очень неприветливая работница принимала товар, не обращала внимания, на то, что пришёл человек. Сказала, подождите и продолжала заниматься своими делами. Хотелось бы напомнить, что в сфере обслуживания на первом месте должен быть клиент.
7
August 31, 2024
Вежливый сотрудник, все хорошо!
September 6, 2023
К сожалению, нельзя поставить 0 звезд. Это не то что худший боксбери, это худший пвз за всю мою жизнь. Причем речь о старой невменяемой бабке, а не о качестве самого пвз и тд. Жалею что не посмотрел отзывы прежде чем пойти сюда. Товарищи, лучше постойте в очереди на почте, там люди стараются и с головой у них все в порядке
12
December 7, 2023
Замечательное обслуживание. Вежливые сотрудники. Всегда в наличии упаковка. Я довольна!
4
August 7, 2023
Это просто кошмар. Старая женщина, которую жизнь обидела портит настроение всем. Вы кого на работу берете? Ей там по щам надают как-нибудь за такие разговоры. Я такого хамства нигде не встречала. Может хозяин маму конечно свою поставил, и поэтому ее не увольняют. Я подала жалобу в сам Boxberry, и буду до победного ждать ее увольнения.
17
3
December 19, 2022
Свою функцию выполняет. Да, место мало, да, режим работы не круглосуточный, да, бывают очереди и прием посылок. Но главное результат! - Всё доставлено в целости и сохранности и в срок! Спасибо вам огромное за вашу работу!
2
11
January 27, 2023
Вынуждена оставить отзыв об этом месте. Отвратительное отношение с первой секунды. Работница boxberry старается изо всех сил...показать свое негативное отношение к клиенту и к своим обязанностям. На вопросы отвечает агрессивно. Информацию дает скудную. Она там по принуждению, скажите мне, пожалуйста? Может её не устраивают рабочие условия? И это очевидно. Каморка boxberry вызывает жалость, я это могу понять. Но люди, которые приходят к вам за услугой, не имеют к этому отношение... Крайне неприятный осадок.
22
December 8, 2022
Самый худший и отвратительный пункт
В пункте выдаче стоит запах прокисшей еды, находится там невозможно …
Оператор женщина грубит и хамит. При получении отказалась поставить посылку на стол для проверки. Просто пнула коробку ногой и сказала, что она не собирается тягать и поднимать коробки, она тут не для этого. Это не ее обязанность. Почему и зачем такие сотрудники принимаются на работу. Вместо работы она сидит и есть, от еды все товары и посылки пропитались запахом.
При получении посылки не спрашивают никакие документы… То есть посылку и товар может забрать абсолютно любой человек. Служба поддержки боксберри абсолютно никак не отреагировала на обращение и полностью допускает хамское неуважительное отношение к клиентам и невыполнение сотрудником своих обязанностей.
24
February 15, 2023
После посещения решил почитать отзывы, думал одному мне с агрессивной вечно курящей старухой не повезло, но нет, оказывается это очень даже старая (во всех смыслах) проблема, отчего складывается впечатление, что либо боксбери в целом фиолетово на жалобы, либо они наоборот, получают удовольствие от прочтения негативных отзывов на себя. Не удивлюсь если эту старушку еще и поощряют за подобное поведение. Больше сюда ни ногой, и вам не советую.
18
October 27, 2024
Быстро всё приняли, я доволен
January 18, 2023
Хотела отправить сегодня посылку, оказалось, у них не работает принтер и отправка невозможна. Дошла ещё до пункта на Рублевском шоссе-ситуация такая же. Учитывая, что дело было ближе к вечеру, то целый день у них проблема и Боксберри с этим ок, отправляйте, как хотите.
Надеюсь, хотя бы не месяц эту проблему решать будут.
К сотрудникам претензий нет, все отвечали доброжелательно.
5
November 27, 2023
Плюсов нет, персонал хамит, буквально передо мной вышел сотрудник и глядя в глаза закрыл пункт на «перерыв». Если нет почему отправлений, то табличку не вешают, зря тратишь время
3
December 10, 2022
Стояла в очереди минут 15 (очереди там всегда!). Пожилая администратор поругавшись с кем-то хлопнула перед носом в офис дверь, сказала перерыв 15 минут и пошла курить! И?.. Мне ещё 15 минут стоять? А табличку повесить, чтоб люди просто так не ждали сложно??? Хамство на высоте, упаковывает отвратительно, коробки приходится выпрашивать. Хуже пункта нет и быть не может! Жаль альтернативы рядом нет, в жизни бы сюда не пришла. Пренеприятнейшая атмосфера !!!!
17
October 15, 2023
пожилая сотрудница которая хамит и портит окружающим настроение, уберите эту иначе ей когда нибудь влетит от посетителей. Если не умеет работать с людьми, то пускай сидит дома.
13
May 24, 2024
Все быстро сдал. Очереди не было. Персонал вежливый.
December 26, 2023
Ужасный пункт выдачи, никогда в 10 утра не открывается, система в компьютере висит, была бы оценка 0 поставил бы с удовольствием (((
3
March 5, 2024
Тяжело найти пункт, терминала "нет" для оплаты, принимают только переводы
При этом чек печатают с терминала
December 26, 2023
Не открываются вовремя. Выбирайте другие пункты выдачи заказов. Сотрудники ищут заказ долго. Всё не организовано.
August 3, 2022
Отстой полный. Первая доставка пришла из коробки был просто мячик.
Чудом повезло что только немного поцараполось то что внутри, как-будто она самолётом летела с севера Москвы на запад.
У них там ещё в этом клаповнике, двери могут закрыть жалюзи непроизвольно и хорошо, что мы те кто остались в заложниках в этом пространстве мужчины увидели жалюзи и обратились к работнику, чтобы он нас выпустил.
Второю посылку пришла, но мне её без удостоверения личности не дали...
Пиришла второй раз сам сказал этот чудо работник, что не нужно было, что нужен был только код получения, но он то в первый раз по телефону разговаривал и в ситуацию даже не вник. Коробки заставляют забирать с собой! Так нигде не делают, везде есть где оставить коробки. А в первый раз размятую в шарик коробку, сам забрал.
И ещё эта контора работает по непредсказуемому графику.
Надо проверять по интернету до скольки они сегодня работают, каждый день разное время.
Пользоваться этим отделением больше не буду и НЕ рекомендую.
Помещение маленькое тёмное, туда даже заходить неприятно.
Не говоря уж о работнике.
7
1
July 31, 2023
Пока только один раз забирала посылку, в будний день за 20 минут до закрытия. Была очередь (одидание 7 - 10 минут). Сотрудница очень вежливая.
1
2
October 20, 2022
Худший пункт выдачи в Москве! Получить заказ без путанницы и хамства невозможно! Работают пожилая ни в чем не разбирающаяся женщина и подросток. Оба хамят, пользоваться прогаммой не умеют. Получить все части посвлки не могу 10 дней!! Обратила внимание, как привозят и увозят посвлки: сваливают как мусор в мешок. Курьер выдает накладные, приемщица-пенсионерка все подписывает. Итог, как сам сотрудник пункта признался: сотни!!!! Неучтенных посылок. Не выбирайте данный пункт!
6
March 29, 2023
Может пару лет назад туда ещё можно было ходить, то теперь это пытка!
Неужели сейчас, при таком дефиците рабочих мест, можно брать на работу такую сотрудницу???? Куда ещё всем нам написать, чтобы этот "воз" убрали, а то он и ныне там, а мы всё пишем и возмущаемся?
Кто читает это?
16
1
April 13, 2023
Пожалуй самый конч… пункт приема, нанимают только худших сотрудников, хамят, орут, напрягают всю очередь. Всегда все медленно и проблемы с отправкой и выдачей. Не рекомендую не тратте своё время
11
1
November 8, 2022
Пожилая леди-админ нахамила мне и ещё одной клиентке. Вылила на нас всю кучу своего плохого настроения. Просто кричала! Хлопнула дверью перед нами - продолжит работать через 20 мин. Мы просто молча стояли в коридоре и ожидали своей очереди. Никакого предупреждения о том, что будет перерыв не было. НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами этого пункта
13
October 17, 2023
Отвратительная работа обслуживающего персонала изящно задекорирована полным наплевательством на заявленные сроки доставки. Не рекомендую конкретно этот пункт в особенности службу целиком
5
May 26, 2024
Удивительный пвз, который не работает без объяснения причин за час до закрытия
December 22, 2022
Жуткий сервис, грубая лютая бабуся, работает медленно, с недовольной физиономией почти всегда. Наверно очееь мало платят денег, но это слабый аргумент доя подобного отношения к посетителям сего заведения. Не ровен час закроют так как лично не хочу туда больше ходить, уверен не одинок
11
January 31, 2023
Убедительная просьба к руководству уволить бабулю, которая работает администратором . Хамству нет границ, "кидается " на всех с такой злостью и неадекватностью, постоянно нет рабочем месте......бегает курить и т.д. Плюс ко всему еще и тупит....не разбирается в компьютере.
6
1
October 31, 2023
Уберите с работу, эту хамку.
Сколько раз не был в этом пункте, постоянно одно и тоже, сидит и портит всем настроение.
3