Хороший магазин, вежливая сотрудница, помогла с выбором, при этом не была навязчива. В целом все понравилось. Цены не ниже и не выше других.
Екатерина
Level 9 Local Expert
September 11, 2022
Нравится данный магазин, постоянно при покупке украшений попадала на одну и ту же девушку-консультанта, к сожалению не помню как зовут, но огромное ей спасибо за помощь в выборе и приятное общение.
Кристина Р.
Level 17 Local Expert
September 18, 2022
Большой ассортимент,есть из чего выбрать,цены конечно приличные,как и в любом другом ювелирном магазине
Anonymous review
March 14, 2020
Всем здравствуйте!Открылся новый магазин рядом с домом в тцРивьера.Зашли от любопытства и изобилия выбора,шикарные украшения дизайн,стиль все супер.Пригласили консультанта показать изделие, подошла женщина лет 40.На вид рыжие волнистые волосы,голубоглазая на бейдже указано Наталья померили цепочку,со скидкой продавец замешкалась и не смогла расчитать цену за грамм,я очень удивилась и попросила счетную машину,чтоб самой расчитать цену,Наталия начала нас уговаривать об покупке,сказала что это скидка от сотрудника, такого больше не будет,что это значит мы не поняли.Буквально навязывая украшение,что меня очень возмутило и привело в бешенство когда продавец поняла,что мы не настроены купить,бросила украшение в витрину и сказала,вы не одни у меня полный зал людей,берете или нет?Моему терпению пришел конец,я естественно сказала,что мы подумаем.Но после такого мы врятли вернемся,я лучше зайду в Адамас или Кристал, пусть дороже за грамм,но обслуживание на высшем уровне. А продавца Наташу я бы наказала или вышвырнула как щенка,ей точно не место в Ювелирном.
5
1
Катерина М
Level 9 Local Expert
May 30, 2021
Обслуживание, выбор большой - это ок!
А вот качество, как будто с али за 100р
Отдали 50000 за 2 кольца, скидка была 30%.
На фото 3 месяца носки, царапины, сколы.. Ношу обычные кольцо из белого золота из кристалла , не снимая, 10 лет - и оно как новое. Даже из санлайта помолвочное выглядет лучше…
Обручальные кольца покупаются на всю жизнь, а тут даже не знаю на сколько их хватит! Обидно и жалко деньги…
Не советую!
1
Юлия
Level 4 Local Expert
August 29, 2020
Обращение к руководству сети магазинов «Бриллиантовая ручка» ЛИПЕЦК /ЖЕЛЯБОВА
Для ребенка были приобретены золотые серьги с английским замком 28.07.2020 г. в магазине «Бриллиантовая ручка» по адресу г. Липецк, ул. Желябова д.31А. В течение месяца серьги неоднократно расстегивались, ребенок терял серьгу несмотря на то, что застежки довольно тугие. На одной серьге застежка менее тугая (она и расстегивается).
28.08.2020 г. мной было принято решение прийти в магазин, где приобретались серьги для того, чтобы нам, как покупателям была оказана помощь в решении данной проблемы. Я думаю, никому не хочется приобрести золотые серьги и потерять их.
В магазине продавец-консультант сообщил, что сейчас пригласит человека, которому мы сможем объяснить ситуацию.
Спустилась женщина с ведром и тряпкой, поставила ведро в подсобное помещение и вышла к нам в торговый зал. Женщина, не представившись, спросила в чем дело, посмотрела серьги и сообщила, что она не является ювелиром, но проблем в этих серьгах не видит. Также она сказала, чтобы мы не «обижались на ее слова», но серьги абсолютно исправны. На все мои возражения, о том, что серьги расстегиваются, женщина давала советы по типу: «Вам стоит лучше следить за ребенком», «Даже если вы будете писать претензию- вам будет отказано заводом изготовителем», «Я не вижу здесь проблемы». Хочу заметить, что на мой вопрос о процедуре проверки качества изделия женщина ответила мне в полной мере. Но отвечала с надменным лицом, явным раздражением и пренебрежением к клиенту, перебивала меня фразами: «Сейчас говорю Я!!!».
Уважаемое руководство данной сети магазинов, я надеюсь, Вы обратите внимание на мое сообщение. Я, конечно, поняла, что эта женщина с ведром- либо директор магазина, либо старший продавец, но я точно знаю одно, что так вести себя с клиентами недопустимо. Недопустимо не представиться, недопустимо убеждать клиента, что ПРОБЛЕМЫ НЕТ (не являясь ответственным лицом), не допустимо надменно разговаривать, перебивать, показывать свое превосходство (пусть даже это женщина в возрасте).
Женщина посоветовала мне обратиться к ювелиру, чтобы любой ювелир в городе мне сообщил, что проблем в серьгах нет. (Спасибо Вам за совет, я именно за ним ехала к вам в магазин)))))
Далее я спросила на чье имя я могу написать претензию, женщина мне вручила бланк для претензий. Я сказала, что претензию принесу на своем бланке. Женщина сказала, что не сможет у меня принять претензию, если она будет написана не на бланке магазина. (ЧТО??? Это что за нововведение в законе?) Когда я спросила женщину, почему она не сможет принять претензию на обычном листке (моем), женщина ответила: «Мы друг друга не слышим, вы меня не слышите». (Отличный ответ женщины)
Соответственно нам вручили наши серьги и отправили домой)
Мы приехали в другой ювелирный магазин с целью проконсультироваться с ювелиром. Консультант данного магазина сообщил, что это не проблема, такое часто бывает, объяснил, что не нужно переживать по этому поводу, сейчас придет ювелир и посмотрит. К нашему сожалению, ювелир уже уходил домой, но он сообщил, что скорее всего дело в прорези на крючке.
Каков итог и для чего я пишу данное обращение к руководству?
Работая с людьми, нужно понимать, что очень важно оставить у клиента (пусть даже у клиента с проблемой) хорошее впечатление. По крайней мере нужно уметь достойно себя вести, входить в положение клиента, который выбрал именно ваш магазин для своей покупки. Нужно попытаться помочь своему клиенту, и он обязательно вернется еще раз. Если ты являешься «лицом магазина, не нужно быть просто хамоватой и надменной женщиной с ведром, которая твердит тебе в лоб, что ты «баран» и никакой проблемы нет, даже не представившись. Я считаю, что это пик безграмотности, безответственности и наплевательского отношения к бизнесу в общем.
Если же женщину раздражаю люди- ей лучше выбрать иную сферу деятельности.
Каждый клиент может рассказать о своих впечатления о магазине как минимум 50 людям. А эти 50 людей еще 50 людям каждый… и т. д.
А в настоящем мире социальных сетей — это вообще перестает быть проблемой.
Я в свою очередь, конечно же распространю эту информацию на всех доступных мне площадках.
Обучите руководство вашего магазина в Липецке смотреть с долгосрочными перспективами, при общении с любыми клиентами)
С уважение, Юлия
7
Олеся К.
Level 3 Local Expert
May 25, 2023
Отлично.
Максим Гришин
Level 11 Local Expert
September 5, 2022
Хороший был магазин.
Галина Кремнева
Level 12 Local Expert
December 23, 2019
очень стильный магазин. отзывчивый персонал. рекомендую