Компания не исполняет своевременно своих обязательств по поставке мягкой мебели. По моему договору от 30.11.2020 номер Б82326 просрочка исполнения фабрикой составила 45 дней. И это не в пандемичный период. В ответ на мою просьбу урегулировать данный вопрос т.н. "арт-директор" фабрики, представившаяся Натальей Борисовной, делать это отказалась, предложив, если меня чего то не устраивает отказаться от поставки (хотя мной была внесена предоплата 50% в размере 328 тысяч рублей). Стоит отметить, что договор Вам предложат заключить с ООО "КомфортМебель", в котором работает по штату 1 человек. Кто все эти работники салонов - непонятно. Т.е. по сути Вы будете заказывать свой диван у компании типа "рога и копыта", исполнение же заказа, если и произойдет, то только тогда, когда им захочется. При любых Ваших вопросах - крайне не клиентоориентированный сервис. Будьте осторожны! Справочно отмечу, что заказ я делал не у посредника, а напрямую с фабрики в их "флагманском" салоне. Хотя, на мой субьективный взгляд, слово "фабрика" в их случае как то громко звучит. Скорее мастерская в помещении на старом обшарпаном советском заводе. Сьездите, посмотрите, если все же решитесь на заказ.

Margarita Z.

Level 4 Local Expert

6 февраля заказала диван и кресло в салоне Britannica Ленинская слобода 26 ТЦ Румер. 50% предоплата и 50% доплатила через 4 дня. По договору срок исполнения заказа 35 дней. Но по истечении этого срока вместо мебели сотрудница компании сообщила, что диван только начали делать и предложила подождать ещё 35 дней. Любезно сообщила, что поторопит производство. Через неделю начался месяц карантина:( 12 мая производство возобновилось, но информации по готовности мебели не было до 18 мая. На звонки «менеджер» не отвечает. Отписывается смс-ми «ждите напишу когда уточню инфо»... вот с 18 мая предложено подождать ещё 45 дней. Деньги вперёд, а дальше Игнор и безразличие. Оплативший Клиент назойливая муха для них. Britannica - мебель которую вы будете ждать вечно!!!! Вот идеальный для них слоган.

Show business's response