Burger King
Business hours
Open until 9:55 PM
Directions
Prospekt Kosmonavtov
1.62 km
Улица Льва Люльева
203 m
Information verified by owner
143 reviews
July 11, 2024
Часто бываем в данном ТЦ и перекусываем соответственно тоже там. Сын любит "Бургер Кинг" поэтому частые заказы именно в этом ресторане быстрого питания.
Все бы ни чего, но в этот раз просто ужаснулись от общения обслуживающего персонала, о чем засвидетельствовала в книге жало!!!! Все начну по пунктам, чтобы вы понимали.
Сделали заказ, сын выбрал комбо я себе заказала кофе. И как все мы прекрасно помним, что мы и наши детки могут не ЕДИНОЖДЫ подходить за прохладительными напитками. При получении заказа, меня смутило, что у ребенка изначально был стаканчик с мятыми "ребрами" по окружности, честно был похож на тот момент на б/у. Мой же стакан из под кофе был идеален. По просьбе ребенка, стакан не был поменен. Далее, естественно я как мать, переливаю свой кофе в его мятый стакан, дабы чтобы он набрал себе в нормальный стакан газ.воды не прошло и трёх минут, как у меня вернулся ребенок со слезами и без стакана.
Оказалось, что при наборе в стакан из под кофе, данного ресторана, ему публично сделала замечание девушка, которая занималась сборкой заказов. Проигнорировав ее замечание, она в голос акцентировала на нем ещё раз внимание, заставив отойти от стойки с водой и при этом забрав стакан!!!!! Я просто была в замешательстве и полном гневе, честно!!! Придя на место, вызвала старшего менеджера, кто находился на тот момент на смене и изложив все, потребовала жалобную книгу!!! На что мне сначала ответили отказом и ответили, что в данном ресторане ( у них есть ещё и номерация этот 985), не наливают газ.воду в стаканы из под кофе! Попросила показать документ или наглядность, где дети или подростки, да и мы взрослые должны это увидеть, чтобы избежать таких негативных ситуаций. Мне продемонстрировали наклейку на автомате, но на ней НЕТ НАДПИСИ уважаемые руководители, о том, что я не могу наливать газ воду из вашего ресторана, в вашу тару из под кофе!!!!! Фото приложу!!! Встаёт вопрос: на каком основании ПРОПЛАТИВ за обед, вы лишили меня и моего ребенка настроения выходного дня, а также желания по обедать, но более того при 30 градусной жаре и попить???? НАБРАВ малолетний обслуживающий персонал, я могу предположить, что руководитель не проводит собеседований, не выявляет сотрудников на стрессоустойчивость!!! Более того, жалобная книга вся исписана и я понимаю, что руководитель не отвечает клиентам на их жалобы, а вместо него в книге жалоб отписываться старшие по смене! Отвратно и без ответственно!!! При этом книга жалоб от 21 года!!! Вы как пункт питания, должны проходить проверки на постоянной основе и у вас эти книги жалоб должны проверять СанПин и в том числе!!!! Задав вопросы старшей по смене поняла что с 21 года, была смена руководителей аж трижды!!! И никто не соизволил завести новую книгу жалоб, а следовательно понимаю, что и поверки санпина проходят для галочки, закрыв на многое глаза!!!! На текущее время, так и не получила ни звонка, ни ответа, ни обратной связи от данного пункта питания!!! Прошу разобраться в данной ситуации, получить развернутый ответ от более уполномоченных лиц. Номер телефона указала. Теперь сомнений больше, чем казалось!!! Не рекомендую данный "Бургер Кинг", не теряйте время на этих не квалифицированных ребят.
1
November 21, 2024
Бы ли год назад в Екатеринбурге и были в Бургер Кинг. Очень вкусно готовят мой любимый фиш ролл!!! Пальчики оближешь. В нашем городе, не так вкусно почему-то. Приехали на днях снова и посетили любимый Бургер!
November 12, 2024
28.10.24 посещал это заведение.
сделал заказ, дождался пока на табло высветиться "готово" подошел забирать. когда забирал, мне сказали, вот ваш заказ, а за пирожком, который был в этом же заказе подойдите через 5 минут. вот спрашивается для чего нажимать "готово" если оно не готово. всё моё расстройство состоит в том, что я забыл про этот пирожок и вспомнил только тогда когда был уже на удалении и выбросил чек.
мне обидно и досадно, чувствую себя обманутым на этот пирожок, пусть он останется минусом в карму этому месту. не буду больше там есть принципиально
1