Стал использовать данный сервис в своих проектах. Никаких нареканий нет, весь функционал востребован. Три динамических номера и отслеживание всех звонков для моих проектов оптимально по цене и качеству оптимально. Поддержка всегда на связи по любым вопросам. Сервис норм.
drshultc74
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
работой команды колтрекинга довольна - оперативно отвечают на звонки и вцелом успешно закрывают наши задачи. спокойно им доверяем, рады что обратились к ним за помощью
Ewige Wiederkunft
Level 5 Local Expert
October 25, 2024
Сотрудничество с Коллтрекинг можем оценить как эффективное. Внедрение системы позволило нам значительно повысить маркетинговые показатели. Начинали с обычного коллтрекинга, затем расширили список модулей. Приятно радуют цены. Из удобного есть транскрибация звонков и их автоматическое тегирование.
Елена Суворова
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Все отлично, работает, как обещали. Лишнего не навязывают. Смогли довольно быстро выявить самые эффективные кампании в директе, теперь их оптимизируем. Цена клика снизилась. Спасибо!
Кристина М.
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Используем сквозную аналитику от Коллтрекинга уже несколько месяцев. Начинали со звонков, но потом расширили инструментарий, и сейчас трекаем вообще все формы, письма и мессенджеры. Сервис нравится адекватными ценами и быстрой настройкой (нам есть, с чем сравнивать). За все время, что мы работаем с Коллтрекингом, у нас не было ни одного простоя из-за того, что сервис обновился и что-то где-то слетело.
1
Ирина К.
Level 2 Local Expert
September 12, 2024
Ужасный сервис, кошмарная тех.поддержка.
Невозможно получить ответ на элементарные вопросы по несколько дней (не важно технические это вопросы, вопросы подключения или настройки, финансовые вопросы).
Не рекомендую данный сервис - никому и никогда.
1
1
Виктория Мачехина
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
Сотрудничаем с calltracking.ru уже около года
С уверенностью можно сказать, что лучше найти другой сервис, даже если он будет дороже.
• Неработающий скрипт трекинга писем.
20-25% писем, в зависимости от проекта, были отправлены на базовую почту. Это происходило из-за того, что скрипт на сайте подменял только телефон, а почту нет, что видно из многочисленных записей визитов Вебвизора, которые были предоставлены поддержке.
Спустя месяц от начала работ задачу не решили, а просто закрыли ее из-за прекращения сотрудничества по этому виду услуги
• Отсутствие клиентоориентированности.
Не утверждаю, что все менеджеры некомпетентны. Возможно, это единичная проблема.
Ведь логично, что когда прошел дедлайн по задаче, то необходимо отписать клиенту статус: решили/на доработке и т.п.
Чтобы узнать статус, нам приходилось практически каждый день звонить в поддержку, чтобы о задачах снова вспомнили. Часто приходилось ждать несколько дней.
Девиз поддержки «Проблемы работоспособности нашего сервиса – это проблемы клиента, а не наши»
• Разобщенность поддержки и разработчиков сервиса.
Если разработчики внесли правки, то проверять их корректность каждый раз нужно клиенту, хотя у поддержки есть доступы ко всем кабинетам
• Срывы дедлайнов по задачам, которые связаны с исправлением критических ошибок в работе сервиса, на несколько месяцев.
Постоянные доработки, отсутствие результата и работы с негативом клиента
Дедлайны могут переноситься по 5-6 раз, что часто растягивается больше, чем на месяц. Скажут ли менеджеры, что сервису очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и сделают перерасчет из-за огромного количества потерянных данных и потенциальной прибыли? -Нет, не сделают
На момент написания отзыва на всех наших 7 проектах активен только call-трекинг, так как только он корректно работает в этом сервисе.
4
4
Show business's response
Изомат-строй i.
Level 3 Local Expert
June 15, 2022
Весьма доступный сервис с возможностью аналитики.
Есть необходимый набор инструментов для начальной сквозной аналитики, арендуемые номера телефонов, своевременная техподдержка.
3
Show business's response
Вера Петраковская
Level 12 Local Expert
March 16, 2021
Являюсь клиентом компании уже более 2-х лет. Есть конечно конкуренты, но меня все устраивает в CallTreking. Сервис отличный, цены умеренные. Мой менеджер всегда готова решить любой вопрос, настройка, номера, а главное - это очень удобный маркетинговый инструмент для отслеживания источника продаж. Результат стоит вложений однозначно
4
Show business's response
Ольга Попова
Level 2 Local Expert
April 4, 2022
Сервис работает стабильно, дает полную аналитику рекламных кампаний, окупаемость затрат. Можно визуализировать данные в удобные отчеты и очень много интеграций.
Ребята аккаунта - молодцы, большое им спасибо за их работу!
3
Show business's response
Светлана Коробова
Level 3 Local Expert
November 11, 2021
Отличная компания, уделяют пристальное внимание развитию своего продукта. Помогают с определением источников звонков, с улучшением работы отдела продаж благодаря технологии callscoring-а.
3
Show business's response
Паша Кондрашов
Level 8 Local Expert
September 15, 2021
Хороший коллтрекинг бюджетный. Также емейлтрекинг сейчас тестируем, у нас часто автозапчасти и часто поставщики рекламу скликивают со своими предложениями. Посмотрим по каким ключам они приходят и их потом отключим, чтобы бюджет не ели. Полезно для маркетинга.
3
Show business's response
Алексей Е.
Level 5 Local Expert
August 27, 2021
Из плюсов - все интеграции бесплатные и сервис в основном работает стабильно. Из минусов - Все запросы через тикеты . не всегда день в день решаются
3
Show business's response
Сергей Е.
Level 3 Local Expert
February 22, 2022
Отличный сервис, пользуюсь уже 3 месяца, все устраивает
3
Show business's response
К_Азнаурян_2056
Level 6 Local Expert
January 14, 2021
Качественная сквозная аналитика и коллтрекинг. быстро настроили, довольна
2
1
Show business's response
Роман У.
Level 3 Local Expert
March 23, 2021
Отличная компания. Полностью устраивает сервис за свои деньги. пользуемся колл трекингом)
3
Show business's response
Anonymous review
June 14, 2019
Являюсь клиентом этой компании.
Точный коллтрекинг, отличная техподдержка.
Рекомендую.