Carleone
341 review
October 2, 2024
Отдавал на полную оклейку защитной пленкой, керамику кузова, оклейку элементов салона, новую машину Porsche Cayenne. Озвученная стоимость работ 490.000 рублей.
Повелся на слова Premium детейленг, по факту работы были выполнены ужасно, куча косяков на пленке, резинки все зарезали, сплошное огорчение. На корректировке тоже ничего исправлено не было.
Компания работает в серую просят оплачивать работу наличкой, чек не дают, вообщем хуже гаража разве что пафосные слова…
Менеджер Вячеслав принял машину и уехал в отпуск в итоге выдавал машину после работ мне просто мастер мойки, указав ему на косяки в работе ответ был это у вас так с завода.
По возвращению Вячеслав предложил компенсацию на сумму 30.000 рублей, что было просто смешно учитывая стоимость автомобиля и стоимость работ. Отказаться от такой компенсации было делом принципа.
Не могу рекомендовать и естественно сам больше никогда обращаться не буду в данный детейлинг.
14
1
December 21, 2024
Обслуживание на самом высоком уровне! Персо нал приветливый и профессиональный. Комната отдыха комфортная, повсюду чистота и лоск! Я впечатлён, спасибо!
1
October 14, 2024
В детейлинг Carleone оклеевал защитной пленкой себе Мерседес. До эт ого уже оклеивал здесь три машины. Много сотрудников кто здесь работает уже более четырех лет.
Качество и отношение к клиентам всегда на отлично.
Буду рекомендовать и сам обслуживать свои авто в данном детейлинге.
Заметно что с каждым годом площади детейлинге увеличиваются и количество авто по детейлинг услугам тоже.
1
1
May 21, 2024
Купила в Москве авто Lixiang L7. Продавцы порекомендовали оклеить плёнкой з а 230 тыс руб. в премиальном детейлинге Carleone. Я согласилась и приятно была удивлена как всё чисто аккуратно и красиво в помещении детейлинга. Дополнительно мне сделали защиту лобового стекла , установили сим карту и приложения.
Очень благодарна коллективу CarLeone за качественное выполнение работ за обещанную цену!
5
3
March 15
Приезжаю в 10 утра на мойку. Спрашиваю: очередь есть? - Нет, прямо сейчас начнем м ыть. Прошло час и 40 минут. Что-то долго, когда будет? А мы ее только что начали мыть. Спрашиваю, как же так, обещали же сразу взять? Нет, говорит мне с вызовом приемщик, я ничего такого не обещал. Просто дикость какая-то. Постоянно мыл тут свою машину и машину жены. Но это был последний раз.
December 7, 2024
Три года обслуживаю свои авто в детейлинге карлеоне. В декабре 2024 выполнили полировку кузова, оклейку защитной пленкой и химчистку салона. Как всегда всё качест₽енно и профессионал ьно. В подарок нанесли антидождь на все стёкла.
Спасибо.
October 1, 2024
В детейлинге Carleone оклеивал защитной пленкой себе уже пятую машину.
Всегда высокое качество и адекватные цены.
Также здесь всегда качественно наносят керамику на кузов , на пленку и в салоне.
Обслуживаю семейные авто только в Carleone.
2
July 16, 2024
Оставлял машину на полную оклейку защитной пленкой и нанесение керамик и. все сделали быстро и качественно, перед оклекой сделали мягкую полировку.
Видно, что компания развивается. К двум имеющимся двум зонам детейлинга площадью 2000 кв м открыли третью зону где то 600 кв м только для оклейки авто. Молодцы. Рекомендую.
2
November 11, 2023
Отличная мойка, тачку помыли очень хорошо, бережно и быстро. Внутри о тмосфера для ожидания отличная, предложили чай и кофе, бесплатный вай фай, отлично провел время, отлично помыл тачку. Персонал преветливый и профессиональный.
27
7
September 29, 2024
Здравствуйте!
Если вам нужна качественная оклейка автомобиля, человеческий подход, и точные сроки сдачи автомобиля с оклейки, то ищите другую организацию. В компании какой то бардак, мастера приемщики постоянно меняются, ужасное качество оклейки за бешенные деньги. На всех элементах какие то недочеты, отдав машину в такое место, хотелось получить идеальную машину, а не машину с кучей косяков.
Качество оклейки - гаражный сервис, но за оверпрайс. Не советую.
7
2
October 24, 2024
Отдал за мойку без малого 5000 но мне не вымыли ок антовку «рамку» стекол. Это говорит о многом.
Контроль работ как и их качество к сожалению оставляет желать лучшего. Дал второй шанс, но увы то же самое.
2
April 6, 2024
Прекрасная автомойка в центре города,обслуживание на высоте очень качественно и очень детальный подход к автомобилю ,трудолюбивый и вежливый персонал ,без очереди
3
2
July 18, 2024
Приехал на эту мойку. Помыли мне машину. Пришли с другом, сели в машину. Начал отъезжать и замечаю, что зеркальный элемент водительского бокового, кривой. Пытаюсь его отрегулировать, не получается. Выхожу и понимаю, что боковое зеркало имеет люфт. (До этого такого не было) и отказывается складываться. То есть сломали крепеж. Возвращаюсь к ребятам, показываю, ругаюсь. Понимаю, что зеркало выворачивали и видимо сломали крепление. Объясню это. Администратор и рабочие идут в отказ. Я говорю прям сейчас камеры покажи мне, посмотрим. Не можем показать, это нужно звонить владельцу, только у него доступ есть. Мы в рабочий день посмотрим и скажем вам. В итоге в рабочий день мне никто не позвонил, я сам набирал им. Они эту ситуацию уже не помнят, потом через пару дней я еще раз набрал. Мне сказали, что камеры посмотрели и все ок. Никто ничего не ломал. Я предложил подъехать, чтобы мне показали видео. Они согласилась, но так и не перезвонили, чтобы согласовать время. Мой друг живет в этом доме, подходил к ним, они снова сказали, что свяжутся, но тишина. А прошло уже 2 недели. Мой номер у вас есть. Можете мне позвонить, если у вас какие-то вопросы есть и показать мне наконец-то это видео.
11
October 25, 2024
Топ за свои деньги!
Мойка очень высокого уровня за адекватный прайс!
Беру всегда комплекс и каждый раз в машину сажусь будто заново купил
2
July 20, 2024
В детейлинг центр Carleone мне выполнили на моей BMW полировку, пол ную оклейку кузова защитной плёнкой, химчистку и керамику салона.
В процессе работы менеджер Павел постоянно мне отправлял фото и видео моей машинки))). Несмотря на мою педантичность, придраться по выполненным работам было не к чему.
Также мне понравился подход компании к оказанию услуг, все работы выполнялись в разных раздельных зонах. Мойка в одной, полировка во второй, оклейка в третьей и керамика в четвёртой.
Всем рекомендую данный детейлинг, давно не встречала такого правильного подхода к оказанию услуг по машинкам)))
1
4
March 29, 2024
Лучшая мойка в Москве ❤️
Помимо мойки , загнала ма шину на детейлинг !
Ребята 🔥 вежливые , оперативные и вообще крутые!
Админ классная , вежливая!
Машины с мойки выезжают в идеальном состоянии будто бы только с салона 😍!
💯 из 💯!
Цена качество соответствуют!
4
3
October 13, 2024
На третий день после получения автомобиля, ребенка стошнило в поездке на заднем сидении. Приехал на химчистку к ребятам, недалеко от них живу. Отчистили все хорошо. Подумал что закажу у таких хороших специалистов керамику салона, вроде цены адекватные были, а позже выяснил что их цена в два раза чем по рынку с этим же средством. В итоге когда машину принимал не заметил что в дверном проеме когда диван доставали ударили дверную арку прямо в сгибе, удар до металла. Когда сказал об этом приемщику Никите, он же мне сказал что репутация дороже денег, все найдут и решат. В итоге завтра-после завтра, примерно неделя ушла на якобы получение видео с камер и в день когда записи получили, Никита приемщик пропадает со связи и по общему номеру говорят что он занят. Вот такие дела, вот и 5 звезд на Яндексе, видимо не самые честные и репутация все такие сомнительная теперь для меня этого места. Хотя внушает доверие масштаб центра и количество не дешевых автомобилей. Не рекомендую, новую машину подпортили.
13.10 Update: посмотрите вашу книгу клиентов 02.09.24 L7 автомобиль номер 999. Давайте проверим вашу легитимность и честность.
6
1
April 7, 2024
Пользуюсь данным детейлингом уже не первый год, в основном только для мойки и хранения сезонной резины, но недавно пропробовал химсчистку салона и полировку всего кузова, сделали довольно быстро и качественно, всё понравилось. Удобно что находиться прямо в паркинге, для жителей жк есть удобные доп опции с доставкой авто на ваше машиноместо и ключей до квартиры.
3
3
May 20, 2024
На этой мойке 20.04.2024 загнали под пленку воду на 2х разных деталях (фото прилагаю). Заметила сама, когда принимала машину. Работники мойки даже не собирались сообщать и надеялись, что я не замечу. В итоге менеджеры впаривали мне, что так «отработала пленка», видите ли в нее попадают камушки и туда чудесным образом попала вода. Хотя я приехала на мойку сухая и рядом со вздутием есть четкое попадание камня и пленка в том месте целая, вздутий никаких не было. Кроме того видны следы, как эти пузыри пытались выгнать и видимо скрыть косяк. При этом та же самая пленка есть и по юбке и она явно также попадает под воздействие камней, и там ничего не вздулось. Собрали консилиум из 5 мужиков и обвиняли меня (девушку) в некомпетентности, вместо того, чтобы признать вину и исправить ситуацию. Видимо мужества не хватило. Начали говорить про сроки годности пленки и выгораживать себя, хотя цена вопроса у них же 6 тыс рублей. За мойку к слову я заплатила 4к. Через час споров, когда вода уже высохла в пленке мне вообще сказали, что воды там нет - это точно не мы, хорошо, что я сделала фото сразу после мойки. Пожалуйста, не ленитесь проверять свою машину, даже после дорогой мойки, а лучше следите за процессом, иначе потом ничего не докажите.
Менеджеры не компетентны, хамят, не слушают клиентов и не соблюдают субординацию. Мало того, что не могут определить есть ли битум/смола на кузове (зачем-то показывают царапины лака на багажнике от тряпок, вместо того, чтобы провести рукой по низу машины) так еще и откровенно врут, юлят и не признают некачественную работу своего персонала. Зачем-то начали приплетать штраф мойщику за повреждение пленки на двух деталях, чтобы я вошла в его положение при цене мойки 4 тыс. рублей. А про по мои доп.затраты после этой мойки кто должен думать? Я должна дополнительно отдать еще 10к за ошибку мойщика. Кроме этого менеджеры позволяют себе выражения «если бы вы хоть немного разбирались в пленке», зачем-то прикрываются «первыми лицами» (ниодного не назвал 🤷♀️) и угрожают что меня больше в этом заведении не примут, позволяют себе поздравлять друг друга с «боевым крещением» при клиентах после моей ситуации с поврежденной ими пленки на 2х разных деталях. Очень неграмотное взаимодействие с клиентами в заведении такого уровня. Хамство, откровенное неуважение и несоблюдение субординации.
В итоге через час ругани на этой мойке с кучей разных мужиков удалось поговорить с владельцем заведения Марком. Обещал посмотреть по камерам и сообщить до 21.04 были ли вздутия на пленке, когда я приехала. В итоге и он слов не сдержал - от владельца тишина. Помимо повреждения пленки на 2х разных деталях, умалчивания работниками проблемы, «жест» владельца мойки уже говорит на чьей стороне правда. Сам владелец сказал, что они не говорят владельцам о повреждениях перед мойкой, так что будьте аккуратны - любой косяк, который сможет с вами произойти на этой мойке, ляжет на вас - вы уже приехали с таким.
К слову при мойке за более чем 2500 рублей постоянно приходилось проверять работу мойщиков (недомывают передние стекла, капот, решетку, шильдики), раньше машину проверял приемщик до (фотографировал машину) и после с фонарем в поисках недомытых мест, но к сожалению последние пару лет таких приемщиков не наблюдаю. Очень жаль, что качество сервиса упало так сильно, буду искать более ответственную мойку за такой ценник.
Кроме того постоянно пытаются обмануть и навязать лишние услуги. Из последнего что помню, пытались впарить химчистку ковриков за 3500 рублей за шт при обычной мойке, то есть если я просто хочу помыть машину с ковриками, то каждый коврик по их словам стоил 3500. Только когда третий раз на повышенных тонах я задала вопрос сколько стоит обычная мойка, куда включена базовая мойка ковриков, и попросила позвать менеджера, мне признались, что 3500 тыс рублей за шт - это отдельная химчистка и прикинулись шлангом, еще и меня обвинили в том, что я сразу не обозначила чего хочу («ну вы бы сказали что обычную мойку хотите»). Извинений естественно никаких я не получила. К сожалению, порядочность в этом заведении не в чести.
Update 19.05
22.04 решили все-таки связаться со мной (интересно сработал ли отзыв) и сказали, что ошибку свою не признают (раза 3 констатировали 😆), но «мы на вашей стороне» и предложили переклеить пленку. Записали на 19.05. в 12:00, 18.05 никто не позвонил и не предупредил о записи, при звонке в это место мне вообще сказали приехать после 14:00. Сдала машину в 14:45, забрала в 18:35. Опять же сама при приемке заметила небольшой воздух в пленке, позвала менеджера, менеджер даже не захотел смотреть и разбираться - «ой через 10 дней если что приедете». Другой менеджер, что принимал машину все-таки согласился посмотреть и признал, что воздух есть, но уверил, что через 10 дней, если останется - исправят. Спасибо, что переклеили.
8
November 25, 2024
являюсь постоянным клиентом этого сервиса всегда мою машину только у них. недавно ездил в студию автозвука и раскрылся неприятный момент, к сожалению динамики залили водой, динамики стояли не штатные, обошлось не маленькой суммой. В течение полутора лет цены выросли в полтора раза А КАЧЕСТВО УПАЛО. Машину выдают в 80% случаев с остатками воды у зеркал и багажника. Не высушивают до конца. Если хотите чтобы ваши дверные карты под давлением окатывали водой, то велком.
НО так же есть и хорошие моменты. Клиентоориентированый упр. персонал. Один раз поцарапал бампер, мне как постоянному клиенту предложили скидку и быстро решили проблему. Тут этого не отнять.
Наймите хороших мойщиков, которым НЕ ПЛЕВАТЬ на состояние авто
3
1
March 20, 2024
Регулярно пользуюсь этой мойкой, соотношение цена/качество устраивает, но с какого-то перепугу вместо 2 часов бесплатной стоянки теперь сделали всего 30 минут!
Это очень неудобно, т.к. я и мои товарищи пользуются этой мойкой по принципу близости к офису, и бросить все дела и бежать за машиной в течение 30 минут не всегда возможно. Для этого нужен час, а лучше 2, как и было. Это разумный срок бесплатной стоянки, который есть и на других мойках сопостовимого класса.
Будем ли мы пользоваться этой мойкой дальше - вопрос открытый.
12
3
May 7, 2024
Отличный детейлинг. Качественное проведение работ. Вежливые сотрудники. Ремонтом скола на лобовом стекле очень довольна. Комплексная мойка настолько тщательная, что ощущение как после химчистки салона!
2
2
November 29, 2022
По праву входит в топ-рейтинг Детейлинг ц ентров г. Москвы, с современно оборудованным местом под мойку, зону отдыха и детейлинга. Все самые передовые технологии по демократичным ценам. Очень комфортно, чисто и безукоризненное обслуживание, высококлассный уровень мойки и во всём индивидуальный подход. Приехать можно хоть всей семьёй так как зоны отдыха хватит для всех, вкуснейшее кофе и приветливый персонал.
5
8
May 18, 2024
Заехали на мойку по рекомендации и не пожалели) ребята сразу взяли авто в работу, помыли оч хорошо. Помещение стильное, зона ожидания приятная) ожидания оправдали
3
May 2, 2024
Делал комплексное обслуживание после длительного переезда. Отмыли кузов и очистили салон так тщательно и качественно, что машину можно на выставку отправлять)) Хорошее место, добросовестная работа
5
2
July 31, 2023
Хоть и живу не рядом, но специально готов приезжать сю да для мойки авто. Отличный персонал, моют профессионально, очень чисто, по ценам не так дорого. Даже порой длительное ожидание не останавливает меня от мойки авто именно здесь. Профи своего дела! Однозначно советую!
6
April 12, 2024
Отличное место
Мойка на 5+
Сделали оклейку ма шину, антихром - топ, работа без косяков
Приветливый администратор, да в принципе все идут на контакт
Всё разъяснили, объяснили, показали
Рекомендую
1
1
December 7, 2023
С одной стороны очень не хочется писать отзыв, т.к. еще несколько десятков хороших отзывов и в очередь нужно будет вставать за неделю, с другой стороны ребята заслуживают только похвалу. Однозначно лучшие! Шиномонтаж, мойка, оклейка пленкой, покраска шин - все это мы вместе проходили и каждый раз хочется говорить огромное спасибо за проделанную работу, т.к. она идеальна. Всегда приветливые сотрудники, которые при необходимости расскажут все преимущества и недостатки выбранной опции. Готова приезжать сюда из любой точки Москвы :)
PS один раз видела как ребята вытирают мою машину после мойки. Поверьте, так аккуратно мне не вытирает голову после мойки даже мой парикмахер. Ваш железный друг точно в надежных руках! 😀
37
4
March 6, 2024
Очень довольны качеством мойки и клиентским обслуживанием. Вежливый и внимательный администратор Денис, приятная девушка на ресепшн, ребята мойщики молодцы, оценка 5+
3
2
June 26, 2024
Регулярно мою машину тут! Пробовал разные именитые мойки - лучше этой не видел. Машина без разводов, а что самое главное сухая (дают время просохнуть и только потом звонят). В салоне внимание к деталям - все ящички бардачки пылесосят.
Колеса чернят (беру комплекс).
Один минус - видны изъяны на машине, настолько чисто)
1
1
November 26, 2023
Потрясающее место!!! Ребята моют машину ка к свою родную!!! Уютное место ожидание!!! Вежливость и внимание на высшем уровне!!! Советую всем кому не безразличена его лошадка!!! Одним словом МОЛОДЦЫ!!!💪😃👍🔥🔥🔥🔥⚡️⚡️⚡️⚡️⚡️
4
7
September 28, 2023
Одна из лучших моек в ЦАО. Отличное качество за приемлемую цену.
За тщательной мойкой езжу только сюда.
Приятная зона ожидания с настольными играми: нарды, настольный футбол
2
6
September 30, 2023
Отличная автомойка, регулярно обращаемся сюда. Так хорошо как зде сь, машину не моют нигде в Москве!
Прекрасная зона ожидания, можно отдохнуть и выпить кофе, пока вашей машине придают прекрасный вид.
1
5
April 10, 2024
Лучший детейлинг в Москве. Менеджеры, мастера, клиентский сервис и комфорт (удачное местоположение) всё на высшем уровне. Мойку теперь тоже только здесь👍
1
1
June 25, 2024
Приехал на комплексную мойку стоимость сказали 2600 ждал 2,5 часа в итоге салон не пропылесосили в подстаканниках пыль кондиционер на кожу не нанесли просто сделали видимость что сделали уборку салона После вернулся обратно они все переделывали. Раньше персонал был другой качество было отличное администраторы проверяли качество работ сейчас персонал сменился качество стало просто ужасное
8
August 13, 2024
Премиальный детейлинг центр с разумными ценами в центральной части Москвы.
Мне оклеили полностью к узов полиуретановой пленкой, защита лобового стекла, тонировка, шумка арок и дверей, химчистка салона, керамика салона и кузова поверх пленки.
Качеством работ остался доволен.
Спасибо.
1
July 1, 2024
Скорость не их конёк. Вместо мойки за 1.5-2 часа (заявлялось) длилась 2.5 часа.
Качество не их конёк. Прямо по центру лобового стекла осталась грязь, хотя я доплатил за чистку от насекомых. Абсурд, такое у меня впервые, чтобы машина грязной была после мойки (доделали после просьбы)
Сервис не их конёк. По залу ходил с кислой миной то ли менеджер, то ли владелец. Ни поздоровался, ни попрощался.
Зато я попрощался с этим местом навсегда. Никак не рекомендую.
7
December 20, 2024
Заехал случайно. Ценни к неадекват. В жк на маяковской мойка с тем же объёмом работ почти в 2 раза дешевле. Не рекомендую
1
September 30, 2023
Очень дотошно моют машину. Прекрасная премиальная мойка по адекватному ценнику. Расположены очень удобно. Очень вежливый персонал и хорошая зона ожидания
5
May 13, 2024
Все четко. Персонал приветливый и вежливый. Моют хорошо. Записался, помылся, забрал машину. Рекомендую. Цены выше среднего.
1
May 20, 2024
Сомнения о качестве закралось сразу после того как авто забрали на мойку потому к ак отказали в просмотре как и в каких условиях будут обслуживаться автомобиль.
Приемщик отказал в экскурсии и не по старался рассказать об этапах мойки .
И вот возвращение авто! диски грязные имеются разводы которые при вас стараются устранить.
Приехал сюда из-за отзывов на Яндекс карте 5 ⭐️ЗА ЧТО ЗДЕСЬ ТАКАЯ ОЦЕНКА ???
7
1
August 9, 2024
Оклеили защитной пленкой кузов, сделали химчистку салона. Все́ супер!!! К ачество услуг твердая пчте́рка!!!
Смело рекомендую!!!
1
2
April 24, 2024
Работаю недалеко от этого места, решила в первые заехать помыть машину.
Очень приятные ребята меня встретили. Машину помыли очень качественно, разводов не видела, царапин тоже))моя красотка блестит 😍 буду заглядывать сюда теперь постоянно
2
June 13, 2024
Выполнял полировку а затем обклейку в прозрачный полик на BMW x7, ребята подошли с таким вниманием к каждой мелочи что не описать . Менеджер Герман каждый час отправлял видео по процессу машины и даже после обклейки интересовался как дела и как машина . Советую, красавчики!
2
2
July 31, 2024
Руководитель утверждал, что они ЛУЧШИЕ НА РЫНКЕ, хотя соотношение положительных и отрицательных отзывов доказывает обратное. Успехов вам в развитии! Услугами компании не пользовалась, но общалась с собственником. Потенциал большой, может и правда делают свою работу хорошо. Но свою машину я бы не доверила.
4
1
May 14, 2024
Хороший детейлинг! Ребята работают на совесть. Всё сильно, красиво и …☝️по взрослому. Но…бюджетным авто вряд ли туда. 👆Премиум класс!!!🥳🥳🥳
2
2
July 12, 2023
Отличная, премиальная мойка по вменяемым более чем ценам. Квалифицированный персонал, который может произвести корректировку пленки на кузове, ремонт сколов на стекле, а также произвести полировку кузовных элементов. Приятная зона ожидания авто. Приходилось делать химчистку на V klass в багажнике, протек переносной холодильник, а в нем был разделанный лось. Соответственно это вылилось на пол багажника. Ребята произвели частичный разбор пола вымоли и удалили не приятный запах, так как машина простояла сутки закрытая все впиталось в пол и протекло дальше. Одним словом они профессионалы своего дела
6
May 22, 2023
Это не просто мойка- это СПА для вашего железного друга. Очень вежливый и приятный персонал. Аналогичных комплексов с таким высоким качеством мойки не встречала. Зона ожидания оснащена кофемашиной( натуральные зерна), чаем и водичкой. Можно скоротать время игрой в нарды. Сам процесс мойки организован на высшем уровне. Всё идеально!!!
2
7
May 21, 2023
Был здесь в первые, понравилось какое здесь отличное обслуживание, доброжелательный персонал. Помыли автомобиль за 1.30 часа, очень тщательно и качественно, у меня ни каких претензий к их работе не возникло, я остался довольным. Отдельно хочу отметить адекватные цены, на мой взгляд, они полностью оправдываны и меня устроили. Обязательно приеду сюда ещё.
1
7
September 24, 2023
Хорошая мойка. Высокое качество предоставляемых услуг и индивидуаль ный подход к выполнению работ. Уютная зона ожидания с наличием wifi (немаловажно, чтобы не остаться без связи в подземном паркинге)
6