Отличная мебель, качественная сборка. Купили столовую группу, которую произвели за 6 недель (сказали, что сделают за 5, но нам ок), привезли в ближайшие выходные, все быстро и без проблем собрали.
Стулья Верона, стол беззо.
Марина Хорошайло
Level 4 Local Expert
May 13, 2022
Заказывала Обеденный стол с раскладным механизмом. Вкладыш для раскладывания изготовили криво!!! Доставщик сначала пытался убедить меня, что это в пределах нормы!! Когда я ему показала, что изготовлено криво и это визуально очень видно, сказал: пишите менеджеру!!
Написала, менеджер мой Светлана из трёх китов, ответили, передали на производство, ждите!!
Не дождавшись ответа через несколько дней написала ещё раз, ответили с Вами свяжутся после майских праздников, хотя обратилась я 27.04, ну ок!!
Майские прошли - тишина!!!
Снова пишу Светлане, на что получаю ответ, напомните мне завтра в районе обеда, я свяжусь с производством, уточню.
Нормальный подход, клиент должен напоминать менеджеру, такого я ещё не видела!
Ну ладно!
На следующий день в обед напоминаю снова Светлане о своей проблеме!!!
Ииии, что я получаю в ответ: «добрый»
Все!!! Ответа нет!!
В итоге за свои деньги я получила бракованный стол и ужасный сервис!!!!!
Никогда больше не обращусь в эту компанию!!!
Рада, что кроме стола больше ничего у них не купили!!!!
4
Денис Ахметов
Level 8 Local Expert
September 28, 2022
лучшая мебель на российском рынке.
заказывали родственники - 15 лет назад куплена и хоть бы что .
итальянский дизайн и качество по доступным ценам
1
Лариса К.
Level 4 Local Expert
August 12, 2021
Заказывала мебель не один раз. Покупкой мебели довольна. Мебель отличного качества, служит уже несколько лет, продавцы очень внимательны. Рекомендую всем.
2
1
Софья Ц.
Level 3 Local Expert
March 31, 2021
Фирма просто шарашкина контора непрофессиональных людей....в ноябре 2020 года заказали чтол и стулья, обещали привезти до нового года, не привезли ничего! Далее привещли только в конце января и не то что заказывали! Стол с другой совсем столешницей! Мы заказ не приняли, перезаказали. Через месяц привезли сново не тот стол!!!! Опять с такой же столешницей как первый! Это ужас какоц то, издевательство!!! Сново не приняли заказ и ждем где же наш стол. Пока только кормят завтраками. Просто уровень работы с улиентами 0. Не заказывайте здесь ничего!
3
irina
Level 4 Local Expert
May 22, 2021
Все, кто пишет про шарашкину контору, правы. Столкнулась с теми же проблемами. Прошло 30 рабочих дней, а мебели нет. Менеджер салона отвечает, что у меня заказ нестандартный. При этом ни в договоре, ни в каталоге, ни при личной беседе в присутствии двух свидетелей про нестандарт не было сказано ни слова. Ответ про нестандарт по телефону звучит как на автомате. При оформлении обещали выполнить за 30 дней. Планирую обратиться в Роспотребнадзор.
3
Людмила
Level 3 Local Expert
February 16, 2022
Согласна про не профессионализм!
На сайте расспрашивала консультанта уже не в первый раз, ничего четко ответить не могут - это уже такая система у них.
Спрашивают телефон и все, твои вопросы мимо..без ответов.
Консультант Гуля- так внятно ничего не ответила, я и не узнала , есть ли стол в наличии или нет..Жаль! Но такой мебели сейчас полно, если не умеют работать, пусть остаются без продаж! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В салоне не отвечают на прямо поставленные вопросы...
1
Алла Ф.
Level 2 Local Expert
January 8, 2022
Ужасная фирма. Никому не советую. Один обман. Очень любезные до тех пор, пока у них нет денег в руках. Как только получили деньги, то с тобой разговаривать не хотят. Блокируют.
Наталья
Level 8 Local Expert
December 12, 2019
Хочу предупредить потенциальных покупателей!!! ОСТОРОЖНО!!! ВЫ рискуете не дождаться своего заказа!!!
Менеджер сказала, что могут быть другие цвета. Я выбрала вариант, который мне подходит. Столешница бежевая, ноги стола- венге и другой формы. На этот вариант у них был прайс и мне сразу сказали, что стол обойдется мне 36 858 руб. Так же я уточнила можно ли ставить горячее на стол, например кружку с чаем, менеджер ответила, что можно. Так же менеджер сообщила, что заказ будет готов в течении 30 рабочих дней.
По истечении 30 рабочих дней никакой информации о судьбе моего стола и моих денег у меня не было! Мне никто не звонил и информацию не предоставил.
Уважающие себя компании и дорожащие своей репутацией, когда у них получается просрочка всегда звонят клиенту и предупреждают. И клиент, как правило всегда идет на встречу и ждет еще необходимое время. И все счастливы! В Магазине же CASA MOBILE не уважают своего клиента и считают его ИДИОТОМ! Объясню почему: в договоре есть пункт: 4.1.3 гласящий: «ПРОДАВЕЦ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ПЕРЕНЕСТИ СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА НА БОЛЕЕ ПОЗДНИЕ СРОКИ.»- и точка! Окончательного срока просто нет! А это значит, что вы может получить свой заказ, тогда, когда продавец этого захочет!!!
После выяснения судьбы моего заказа и переговоров с продавцом, мне начали тыкать этим пунктом в договоре. КАК ВАМ ТАКОЙ ПОВОРОТ СОБЫТИЙ? НРАВИТЬСЯ??? Но перед этим начали говорить, что вообще-то у меня стол нестандартный (о чем не указано нигде в договоре! а менеджер говорил, что это указано у них во внутренних документах :-))) и сроки исполнения по договору 55 рабочих дней, а не 30, а потом и на пункт о бесконечном сроке выполнения заказа.
Заказ был оформлен 12 октября, стол мне все-таки привезли 3 декабря (36 рабочих дней, это 53 календарных дня). Стол привезли фирмы «ЛИДЕР». На первой столешнице были сколы, заменили на другую, так как в машине были две такие столешницы (это, к слову, о нестандарте…). После разговора с продавцом, о том, что у меня эмблема другой фирмы, нежели у них представлено в магазине и тем, что я заказала, мне ответили, что они могут мне дать эмблему «CASA MOBILE» и я его сама смогу приклеить! Оригинальный подход???))))
В итоге получается, что стол производит мебельная фабрика «ЛИДЕР» и под своим же брендом так же продает, а CASA MOBILE, СЛЫШИТЕ, КАК ГРОМКО ЗВУЧИТ НАЗВАНИЕ ИТАЛЬЯНСКОЕ, это всего лишь ЛИЦЕНЗИЯ и НИЧЕГО БОЛЬШЕ! А к нему прилагается неуважительное и хамское отношение к клиенту, подразумевая, что КЛИЕНТ ИДИОТ и они по договору могут сроки изготовления растянуть «ОСТАВЛЯЯ ЗА СОБОЙ ПРАВО».
И, кстати, горячее на стол ставит нельзя! Стол привезли с памяткой: «Чтоб сохранить поверхность столешницы от повреждений, обязательно используйте разделочные доски и подставки под горячее. Я считаю, что меня обманули и продали то, что мне совсем не нужно! Я бы могла купить стол в ИКЕЕ и так же на крыть его скатертью и подставками под горячее! Только обошлось бы мне это в 3 раза дешевле!
Заказывая стол, я планировала приобрести потом стулья, но желания связываться с этой конторой и подставлять себя под НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ СРОКИ выполнения заказа и хамское отношение больше нет!
Buona fortuna con la “Cosa vostra”.
9
3
Ирина С.
Level 2 Local Expert
April 16, 2019
Чтобы создать привлекательный интерьер в нашем доме, через ваш магазин оформила заказ и заказала комплект мебели для кухонного пространства. Меня привлек набор Chioso 1450 EV & Venezia. Выбрала пять стульев Venezia бежевого оттенка и замечательный стол Chioso 1450 EV цвета бежевый глянец. Идеальное сочетание. Заказ обработали оперативно, никаких трудностей не возникло. Также оперативно доставили на указанные мной адрес. Мебель замечательная, выглядит в точности как на фото. Спасибо вам за качественный товар.
4
4
Show business's response
Роман С.
Level 5 Local Expert
November 28, 2020
Я буду краток! Прошло 30 рабочих дней, стол и стулья мне так и не привезли! На телефон не отвечают, Роман директор их, обещал всё уладить, однако он просто оттягивает время, не более того... По данной франшизе есть другие, не обращайтесь к ИП Ахметов Д.А. он вас просто обманет и не будет ни денег ни мебели.
5
Виталий Б.
Level 7 Local Expert
December 14, 2021
Хороший выбор столов и стульев, достойное качество. Цены тоже хорошие.
1
1
София А.
Level 10 Local Expert
March 2, 2019
Осенью покупали здесь набор кухонной мебели (стол + 4 стула). Модель стульев BERGAMO и у стола BERGAMO 1450 EA. Качество просто отличное, не жалеем о покупке. Дерево натуральное, поэтому если за ним тщательно ухаживать, то мебель прослужил долгие годы.
Заказывали доставку до дома. Кухонную мебель привезли через 2 дня. Ничего не повредилось.
Мы довольны, рекомендуем!
4
Show business's response
Михаил
Level 2 Local Expert
January 23, 2019
Купили обеденную группу CERRO. Считаю, что с выбором не ошиблись. Выглядит очень свежо и лаконично. В интерьере не смотрится громоздко. Цвет кремовый глянец - то, что надо, не вызывающий. Стол в разложенном виде 2 метра, вполне достаточный, больше и не нужен. Стулья удобные, тяжёлые из массива бука отличного качество. Взяли со светлой обивкой, ткань плотная и приятная на ощупь.
4
Show business's response
Mon amour
Level 8 Local Expert
July 2, 2021
Оформили договор, определённые сроки - до 2 месяцев. За неделю до окончания срока - да-да, ещё неделя остаётся. Как вышел срок, ждите ещё. Заказа не дождаться, сроки не соблюдают. Больше 2 месяцев на изготовление 2 стульев - нонсенс.
Максим Столбов
Level 8 Local Expert
September 22, 2020
Красивая и качественная мебель, ни в чём не уступающая итальянской