Постоянно пользуюсь этим отделением СДЭК и хочу выразить благодарность за четкость, вежливость и заботу о клиентах. Сегодня мою посылку отправляла смена девушек - Анна Зверева и Анастасия Собенина - большое спасибо!

Ирина Егорова

Level 11 Local Expert

Сегодня на этом пункте выдачи мне подсинили посылку и хотели украсить мою . Будьте аккуратны. Работала девушка . Рассказываю по порядку . У меня была заказана курьерская посылка, доставка должна была быть на завтра 06.04.26 курьером. Но я пришла на пункт сегодня чтобы забрать самой . Девушка не доброжелательная , сухо сказала что выдать ее сможет , нужно писать в поддержку . Я долго ждала в поддержке ответа , от сотрудницы никакой реакции . Сидела на пункте я долго , около часа . В итоге мне меняют статус и я подхожу к девушке , она мне выдает совершено другую посылку, какую-то маленькую коробочку , весом 100 гр , а в этой коробочке ключи , я спрашиваю где моя посылка на 2,5 гг большой пакет, сотрудница говорит вот она , у вас одно место и типо накладная соответственно. Я говорю отправляли другую посылке, пакет . Говорю что буду писать сейчас претензию, и тут же мне она достает мой пакет . А эту коробочку забирает . Была подмена , организованная данной сотрулницей . Руководство Сдек прошу разобраться с данной ситуацией . Мой номер накладной 10248710654. Прилагаю фото коробочки которую мне хотели выдать за мою посылку и мою настоящую посылку

Show business's response

Anton Hrustalev

Level 4 Local Expert

На первый взгляд все хорошо и иногда даже быстро. Карты к оплате принимают, к самому пункту претензий почти нет. Однако в процессе доставки стоимость самой доставки может внезапно увеличиться вследствие перезамера (перевзвеса) отправления перевозчиком в одностороннем порядке, на основании правил СДЭК. То есть вы отправляете, допустим, веер в сложенном состоянии за обговоренную заранее стоимость. В процессе доставки веер раскладывается, но его не складывают, а измеряют заново в раскрытом состоянии и доначисляют стоимость за перевозку более габаритного отправления. Такой вот незатейливый способ одурачивания клиентов. Поддержка, разумеется, искренне сожалеет, и щедро сыплет бессмысленные формальные извинения. Рекомендую также перевозчику периодически оставлять посылки под дождем, чтобы посредством перевзвеса доначислять плату за перевозку потяжелевшего отправления. Учитывая ещё и не слишком конкурентоспособную стоимость услуг, в дальнейшем постараюсь избегать пользоваться "сервисом" указанной компании. Чего и всем желаю.

CDEK

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

133 reviews