CDEK
Address
Business hours
Open until 4:00 PM
Directions
Овощной рынок
266 m
Information verified by owner
272 reviews
March 20
г.Ялта отделение ул.Московская 33
Объясняю, почему одна звезда и почему я больше никогда в жизни не обращусь в СДЭК, чтобы отправлять свои вещи. Я пришел в отделение 18.03 утром, с очень ценным для меня грузом. Застраховал отправку на 300 тысяч рублей, заплатил 7000 рублей за отправку и допуслуги. Даже дал чаевых менеджеру через приложение. Сижу, жду, два дня проходит, товар по-прежнему в сортировочном центре моего города. Чтобы вы понимали, у нас город очень маленький, до сортировочного центра 10 минут езды. Я звоню в отделение 20.03 в 13:25, прошу оператора разобраться. На что в ответ получаю: я могу дать вам их номер, звоните, разбирайтесь. Я настаиваю, что я заплатил большое количество денег, и они должны этим заниматься и выяснять, почему моя посылка два дня лежит в сортировочном центре моего города. На что опять получаю ответ: мы этим не занимаемся, хотите — звоните сами.
А теперь ответьте мне как человеку, который заплатил огромное количество денег, дал чаевых и вел себя до последнего как нормальный человек: захочу ли я хоть раз еще обратиться в эту компанию? Думаю, вопрос риторический.
September 25, 2024
При получении посылок вопросов не было. Но при отправлении все изначально пошло не так. Мне не сказали изначально сколько стоят доставка и упаковка. Сотрудник просто начал крутить это нечто, что я даже не назову упаковкой. Окей, я все оплатила, получатель ничего не должен. Но, когда получатель пришел за посылкой, попросили доплатить еще 350₽, потому что изначально просчитались в цене. Но чья это проблема? Хорошо, что получатель сразу со мной связался, и я объяснила, что он ничего никому не должен. А сотрудники еще и сказали, что будут требовать с меня разницу. Спасибо, что по факту такого не было.
Советую поучиться общению с клиентами и узнать, что такое сервис. Нужно общаться с клиентом изначально, узнавать, что он хочет, объяснять, где и за что он платит. Молча рвать при клиенте коробки и крутить «подушку бомжа» не нужно)
2
October 17, 2024
При принятии посылки посчитали 7500 р., посылку приняли,отправили в сортировочный центр и звоня т с требованием внести ещё 5000!!! Получается посылка уже в другом городе, отказаться никак. Хороший ход, молодцы. Далее...обещали, что посылка будет идти 9 дней, в итоге на данный момент прошло 2 недели. Посылка зависла в Москве и когда будет доставлена никому не известно. Я понимаю, что в ситуации в Москве они не виноваты, но это происходит не первый день! Сотрудник СДЕК знал об этом и обязан был предупредить о реальных сроках доставки и задержках. Никому не рекомендую. Не надежная компания!!!
1
1